客房管理：清掃房間流程，只需9個字

客房部的工作比較繁瑣，主要的工作就是清潔工作，清潔房間和公區，清掃房間是最主要的工作。客房清掃的流程是怎麼樣的呢？本文將詳解講解客房清掃的流程。

用9個字來概括就是「進」、「撤」、「鋪」、「洗」、「抹」、「補」、「吸」、「檢」、「燈」。

進

1.輕輕敲門三次，緩緩地把門推開；

2.打開房燈，檢查有無故障；

3.把窗帘、窗紗拉開，使室內光線充足，便於清掃；

4.打開窗戶，讓房間空氣流通。

撤

1.撤走客人用過的「三巾」（面巾、方巾、浴巾）；

2.用房間垃圾桶收垃圾，如果煙灰缸的煙頭還沒有熄滅，必須熄滅後方可倒進垃圾桶，以免引起火災；

3.將用過的床單撤走，放入布草袋裡。

鋪

按照服務標準進行鋪好床上用品，應該先打掃衛生間，以便留一定的時間，等因鋪床而揚起的灰塵落下後，再用抹布除塵。

洗

1.洗煙灰缸、香皂碟；

2.洗刷洗手盆，注意洗手盆水龍頭上的污跡；

3.用沐浴噴頭放水沖洗牆壁；

4.用干抹布抹乾煙灰缸、衛生間燈開關、插座、鏡子、洗手盆及水龍頭、面巾架、捲紙架（衛生紙架）、牆壁、衛生間門板等；

5.用另一抹布抹坐廁及其水箱；

6.用專用的抹布將地面抹凈。

抹

1.從門外開始抹起至門、門的內外，並注意門把手和門後的安全圖的抹拭；

2.按順（或逆）時針方向，從上到下，把房間的傢具、物品抹一遍，並要注意傢具的底部及邊角位均要抹到。

補

1.補充衛生間內的用品，按統一要求整齊擺放；

2.「三巾」按規定位置擺放整齊；

3.補充房內物品，均需按酒店要求規格擺放整齊；

4.補充杯具。

吸

1.吸塵，先從窗口吸起；

2.吸地毯時要先逆紋，後順紋方向推把；

3.吸邊角位時，有傢具阻擋的地方，先移動傢具，吸塵後複位；

4.吸衛生間地板。

檢

檢就是自我檢查。房間清掃完畢，客房服務員應回顧一下房間，看打掃得是否乾淨，物品是否齊全，擺放是否符合要求，清潔用品或工具是否有留下。最後，還須檢查窗帘、窗紗是否拉上，空調開關有否撥到適當位置。

燈

1.將房內的燈全部熄滅；

2.將房門輕輕關上，取回「正在清潔」牌；

3.登記進、離房的時間和做房的內容。

以上9個清掃步驟就是客房員工清掃房間的完整工作流程，酒店可參考使用。