運營經理總監競聘面試資料（工作思路方案）和筆試題面試題

目錄：

第一部分：勝任力模型（招聘選拔考察內容）

第二部分：運營經理競聘面試資料（工作思路方案）

第三部分：競聘結構化面試問題答案（各能力素質考核84問）

第四部分：內部競聘-競聘演講與答辯提問參考

第五部分：招聘競聘試題庫

1. xx科技有限公司招聘運營總監面試題

2. 產品運營主管招聘筆試題

3. 企業運營管理崗面試題

4. 結構化面試題及答案要點

5. 運營中心主管面試問題及參考答案

6. 運營主管面試題

7. 運營總監、經理招聘筆試題和答案

8. 運營總監結構化面試題

9. 運營總裁招聘筆試題

10. 運營經理面試問題4卷

部分內容節選:

第一部分：勝任力模型（招聘選拔考察內容）.xls

知識：

客戶知識

【1級】了解目標客戶群體的基本情況。

【2級】熟悉目標客戶群體的基本情況及性格偏好、質量偏好等；通過對客戶知識的了解，能夠主動對質量檢驗工作作出合理的改變；

【3級】

、、、、、、

技能

計劃管理能力

【1級】1．能夠根據上級的指導或要求，簡單地制訂個人的工作計劃；2．能夠按照計劃的安排，有條不紊地完成工作任務

【2級】1．能夠將複雜的任務分解為多個可以處理的部分，並能夠制定切實可行的方案；2．在編製大型或複雜的計劃時，能夠事先預測到可能出現的問題；3．能夠指導他人編製分項工作計劃，並能夠將分項計劃整合為整體方案；

【3級】

、、、、、、

職業素養：

主動性

【1級】1.只做一般性必要的工作，能按說明書的要求完成工作；2.自覺完成工作，無需上級催促；

【2級】1.即時沒有要求，也會付出額外的精力完成工作；2.能夠超額完成工作；3.能夠獨立完成工作，無依賴性；

【3級】

、、、、、、

第二部分：運營經理競聘面試資料（工作思路方案）

（一） 運營經理跟運營專員的區別是什麼的?

運營專員，別人告訴你怎麼做，你超預期的完成就行。

運營經理，運營總監告訴你目標，你超預期的完成就行。

最大的考驗，其實是目標的分解跟計劃的制定。

運營經理通常負責某一個具體領域的運營，或者是某個方向的運營。比如我當時在公司負責

解決這三個問題，已經無法依靠於基本的運營技能了，而是要上升到運營邏輯上面來。

而運營經理所需解決的都是為什麼要這樣做內容運營，為什麼要這麼做用戶運營，為什麼要這麼做推廣運營，需要脫離具體的辦法，回到問題本質，利用有效的邏輯去思考這個問題。

所以運營經理所需的技能已經不是具體的如何去做，而是透過現象看本質，了解為什麼這麼

（二）運營經理需要的第一個能力。擁抱變化。

1、行業變化：

2、產品變化：

3、自己的變化：

（三）相對應的運營經理所需的能力

1、目標

所以，作為一名運營經理，第一個需要明確的就是自己的目標：

是轉產品還是持續做運營

是精通某一個方向的運營，還是運營各種工作都想嘗試

以後是想自己創業，還是找工資更高的工作即可

2、改善目標完成的質量

3、團隊管理

4、懂產品

5、認同產品

6、產品及運營方式改進

8、總結梳理

9、優先順序區分

10、總結學習方法提煉工作方法論

二，如果你競聘上崗成功，請闡述下一步工作計劃及今後的工作目標。

1.團隊成員接受你是需要時間的

完步一起罵老闆，相處的很愉快，彼此都是簡單可依賴的，相信可以成為一輩子的朋友。

在晉陞前，你和大家一樣，都是一線執行層的小夥伴。大家一起吃飯，吃完飯一起散步，散

2.不同的人有不同的管理方式

既然已經帶團隊了，那就不能像之前一樣，只顧著埋頭幹活了，也要關注人這個層面的事了。

3.學會消化壓力，而不是直接傳遞

成為團隊leader後，意味著被賦予更多的空間，同時也肩負更多的壓力，一些之前沒有的

4.快速做出成績，哪怕是階段性的

而這個預支是需要你通過實際行動對兌現。所以，不要只顧著做長線項目，而要長短結合，

晉陞之後，有很多人在看你，甚至在抱著懷疑的態度去觀望你。因為晉陞是一種預支的信任，

5.做好向上管理

處理團隊關係，不能只是關注下級，向上管理也很重要。畢竟對於你和你的上級來說，都是

三，如果你來管理你競聘的這個部門，你將會有哪些提高部門整體工作績效的舉措？

1. 明確目的/責任

我相信大部分運營拿到case的第一反應是目標是什麼，怎麼分解？

我覺得作為團隊管理也是一樣，首先要明確自己的工作責任，雖然工作內容不同，但需要對上下級負責應該是共通的。

2. 嘗試了解成員需求，並給予他們實現需求的平台

不知道你有沒碰到這樣的情況，覺得自己苦心孤詣一心只為成員和公司（孩子爹

建議如下：

3. 及時且正面的反饋（對於成員價值的認可）

不誇張的說，正面反饋給的恰當，你會發現成員們的能力超乎你的想像。

個人建議如下

4. 進行團隊內部分工

5. 建立賞罰分明的內部規則，並以身作則的遵守

四，未來在團隊管理時，你將採取哪些方式，鼓勵下屬員工的成長和發展，為公司未來發展培養所需人才？

（一）我的方法是：發現好苗子，然後不斷、逐漸給他加碼（輔以密切關注和輔導），直到測試出他的極限。

五，針對你競聘崗位未來三年的工作目標，你認為是否還有提升空間？

在鼓吹產品為王、運營為王的當下，很多互聯網人只關注產品和運營，覺得把用戶伺候好了，商業上的成功順理成章。

這種思考方式比較狹隘。如果你到了合伙人或者CEO的階段，你會發現，你的眼裡不能只有產品和運營。

否則，你永遠都不會明白商業上的各種規律：

• 寶潔強生為何開始走下坡路？

、、、、、、

第三部分：競聘結構化面試問題答案（各能力素質考核84問）

第三部分：競聘結構化面試問題答案（各能力素質考核84問）

一，假如你因工作原因批評下屬時，他感到委屈併產生抵觸情緒，併當場頂撞你，你將如何處理？

1，不急於顯示你的權威，並試圖用權力去控制對方

【權力的意義就是讓你能夠去控制對方的，不然要你做領導幹什麼？】 2，不用命令或指派的語氣來安排事務，要以商量和討論的語氣

【不是對所有人都有用，特別是具體事務時，絕不要用商量和討論的語氣；工作 就是工作，我安排的，你必須要做，就這麼簡單；越商量越壞事；無論什麼部門

（我比較偏激和極權）。】 3，約束自己，以身作則，把以前丟的分拿回來

【以身作則的想法是錯的，因為你不可能事事都做的比所有人好；即使能，你也 會累死】 4，更細緻了解你的下屬，並重新站在你現在的位置換位思考，給他更多的幫助

五十六，您的一個下級工作很不認真，有一次因為疏忽激怒了客戶，客戶到您這裡興師問罪，非要您給 一個說法，您會如何處理這件事情？

A、首先主動承擔所有的領導責任，向客戶道歉，徵求客戶的原諒，而不會推脫；B、其次本著 解決客戶的問題，彌補客戶的損失，消除客戶的不滿，先把問題解決了；C、與下級坦誠地溝通， 希望與下級一起提高、改善，而不是一味責怪和處罰

五十七，一項事情本來不屬於您的職責範疇，但被您發現了問題，您會怎麼對待這件事情？

A、 是否對這份跟自己無關的事項表示強烈的關注，因為它牽扯到公司利益B、 是否採取

五十八，當您的上級給您下了一個指令，但是您覺得上級的決策不正確，對這項指令有懷疑？您會怎麼做？ A、首先看被面試者對執行的看法，能不能認識到執行指令的重要性，能不能認識到決策是上級的責任， 而執行指令是自己的責任，作為下屬，應該嚴格的執行上級的指令；B、其次看其能否執行上級指令，而 不是抵觸或陽奉陰違；C、執行這項指令的時候，執行到什麼程度，是有保留的執行，還是達到要求，還 是執行到超出要求；D、能否採取適當的方式影響上級，但是在改變上級意圖之前，還是繼續執行

五十九，如果公司嚴格進行軍事化管理，追求在執行工作任務中令行禁止，您認為會有那些缺點和優點？

A、能否對執行力具有高度認識；B、能否正確分析或闡述出執行力對公司的的重要性和帶來的 競爭優勢；C、在闡述問題時是否關注到時間、效率、態度等反應執行力的重要因素

嚴格的制度和執行力是企業成功的保障

為什麼軍人可以在商界創造如此多的奇蹟？商業的神話取決於什麼？那就是嚴 格的制度、鐵的紀律和不折不扣的執行力。在部隊中，服從指揮、嚴格執行是軍 人的天職，任何一個人都不能違背上級的命令，即使需要獻出寶貴的生命也在所 不惜。在部隊中誰犯了錯誤都

六十一，當你的價值得不到周圍人的肯定，或得不到別的人理解時，你的心情如何？你會怎麼 辦？

（ 1 ）結合自己的經歷談最好；（ 2 ）正確的態度：要讓別人理解自己，首先要理解

別人，多溝通、交往；（ 3 ）善於從自身查找原因，提出解決措施。克服氣餒、埋怨 等消極情緒。

付出了很多的努力卻得不到肯定和回報，有時可能是你運氣不好，沒有遇到伯樂，有時可能是你在這 方面才華欠缺，付出了努力但其實做得並不好（至少不是大眾認可的那種好

六十二，面對工作的壓力，如何使自己始終充滿激情？

我的做法是，首先接受自己工作壓力大很累這個事實，這是很正常的事情，不要定義覺得自 己出錯或自身是否出現了什麼問題，不要著急。因為公司對你有要求，同事會對你有要求， 家庭會對你有要求，甚至你自己會對你自己有要求，有壓力很正常，沒有壓力就沒有生活的

、、、、、、

下載地址：