學員說｜猴子管理法則：如何管好自己的「猴子」？

【編者按】這篇文章源自於作者在樂享功場?西點一期微信群中的一段分享，薛利華老師建議其將猴子管理法則的感悟結合自身遇到的實際問題梳理成文，便有了這篇文章。從本質上講，猴子管理法則就是一個對下屬執行力培養的問題，如果企業中領導很忙、員工很閑，就說明我們需要借鑒猴子管理法則來重新審視工作方式。

在我們的日常工作中，作為管理者想必大家都會遇到如下場景：

當下屬帶著問題找到領導時：「頭，我遇到了一個問題，你看……」

領導：「讓我想想吧，稍後告訴你……」

如果把責任比作一隻猴子，此時的猴子（責任）從下屬的背上跳到了領導的背上，試想一下，如果領導每天都用這種方式處理問題，5個員工的問題就相當於5只吵鬧的猴子留在了辦公室內，結果就是領導不得安寧而下屬卻輕鬆離開了。

這就是薛利華老師在樂享功場?課堂上給我們分享的一個有關領導力的小故事，「誰的背上有猴子」。這個故事反映出一個責任轉移的現象。個人感覺受用良多，結合自身經歷，給大家分享一下我個人的理解。

來源

背上的猴子——由比爾翁肯 (Bill Oncken)所發明的一個有趣的理論。他所謂的「猴子」，是指「下一個動作」，意指管理者和下屬在處理問題時所持有的態度。

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猴子管理法則通俗地說，就是每個人背上都有一隻猴子，這隻猴子代表著對自己承擔問題的解決責任，如果下屬學會解決自己的工作問題，領導就會有更多屬於自己的時間去思考自己的問題。從本質上講，猴子管理法則就是一個對下屬執行力培養的問題，如果企業中領導很忙、員工很閑，就說明我們需要借鑒猴子管理法則來重新審視工作方式。

個人理解1：作為管理者，不能任意接下任務（問題），將下一步行動卡在自己這裡（即隨意接收猴子），這與之前的理念「任何事情都和作為PM的我有關係」是完全不同的。身為管理者在接收到下屬提出的問題時，要採用詢問對方答案，或者規定好與對方溝通方案的時間，然後跟進和監督結果，而不要將此問題的解決方案由自己來承擔。在溝通過程中，即便對方的方案中你直接可以看出哪個是最合適的，也不要直接告知對方，而是採用引導的方式讓對方自己找到問題的最佳解決辦法；

自身案例：某個設計童鞋提出某個按鈕顏色與背景色不太搭配的問題，而我的反饋是「嗯，確實不太搭配，我看看這塊兒該怎麼調」。把下一步的行動卡死在了我這裡，而對方接下來做的工作，就是隔一會問我一次「想的怎麼樣，應該調成什麼效果才好」；

可能出現的後果：假若每個項目成員都向我提出問題，而我只是一味接納而不讓對方先提出解決的方案，那我原本計劃好當天要做的工作也會因此停滯不前，而對方也會產生依懶性甚至喪失分析問題、全面思考問題的能力；

反思後的處理方式：「嗯，確實不太搭配，說說你的想法」、「非常好，還有其他的方式嗎」。這樣的結果是，既節省了自己的時間，同時激發了對方的行動力。

個人理解2：作為下屬，要帶著想法/方案去和領導碰問題，不能只是等待指示（即不能把猴子踢給其他人）；

自身案例：在一次項目對接時，對接工作是由領導負責，我負責配合，於是就偶爾詢問領導這個項目怎麼樣了，領導反饋是「咱們這邊正常對接就好了」，於是我就樂得其中，隔三差五的追問下進度；

可能出現的後果：長時間如此，我是不是就沒有存在的必要了？

反思後的處理方式：深入到項目中，每次的詢問改為報告當前進度以及提出需要的協助，讓領導解放出來。這樣的結果會是，領導會越來越重視我的能力。

個人理解3：聰明的員工，在做好自己的本職工作之外，他們往往會去做更多的事情（即搶猴子），讓領導看到你的能力從而被提拔，然後再把任務安排給下屬去做（即分配猴子），自己做更有前景的事情（即餵養大型猴子）；

無案例，但意義更大，這是成長啊、成長啊、成長！

猴子管理法則的啟示

一、每一個人都應該照看自己的「猴子」。

二、不要麻煩別人照看自己的「猴子」。

三、組織中，每一個人都應明白自己應該照看哪些「猴子」以及如何照看好它們。

四、不要試圖把自己的「猴子」託付給別人照顧。這裡的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至上天、命運等。

五、不要出現沒有人照看的「猴子」，也不要出現有兩個以上「主人」的「猴子」。

六、作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些「猴子」，更需要訓練下屬如何照看好他們的「猴子」。

七、「猴子管理」並不適用於所有管理。比如說我們在創業初期時，就需要創業者或創業團隊背負所有的「猴子」。主動幫助其他人背負「猴子」，否則創業不會成功。就像比爾·蓋茨一樣，不僅要背負寫軟體這隻「猴子」，還要背負賣軟體這隻「猴子」。

八、某種程度上，「猴子管理」看上去使人變得自私，類似於各人自掃門前雪。正常的團隊應該是搶著「猴子」背負，而不是千方百計防止別人的「猴子」竄上自己的肩膀！領導會鼓勵主動背負別人「猴子」的下屬。也只有願意主動背負別人「猴子」的下屬才有機會成為領導，也只有願意主動背負別人「猴子」的小領導才有機會成為大領導！而沒有「猴子」背負的下屬或小領導就請回家睡覺吧！不是嗎？

（本文作者：李召陽，樂產功場?黃埔9期，樂享功場?西點1期的學員）