專家建議：8個社會化營銷的技巧

06-21

在科技日新月異的今天，網路營銷成為和企業推廣的主戰場。在這樣的大背景下，社會化營銷如火如荼，成為企業爭奪用戶關注和品牌塑造的重要方法。在這個瞬間萬變的互聯網世界，社會化營銷的策略需要隨熱點的變化不斷更新，在營銷中吸引大量的關注並達到營銷目的並不是容易的事情。在這裡我通過下面的文字介紹下當今八個社會營銷的技巧，希望可以給讀者帶來啟發。

#1: 舉辦線上活動

通常情況下，你可以通過舉辦線上活動吸引粉絲的關注，從而創造一個高忠誠度的活躍社區。以Facebook為例，你可以創建一個「星期五主頁」，這好比舉行一個虛擬的網路聚會，你的粉絲可以把他感興趣信息分享到他自己的主頁。

活動的時間可以設置為一天或者更長，這個根據你自己的機會而定。通常通過組織這樣的活動，你可以得到更多的關注者，增加社區的趣味性，你的努力可以活躍整個社區，增加成員的歸屬感，有時候也可以給你帶來商機。

許多頁面創建者每周都會舉行一次線上活動，但是往往過度頻繁的活動卻會削弱活動的效果。一般情況下，每4到6周舉行一次這樣的活動貨取得比較好的營銷效果。

在舉行線上活動的時候，一定要給活動設置好標籤，比如#FacebookFriday，並為你的活動做詳細的計劃。為了保證參與活動的粉絲數，你可以在早上的時候先發出一定數量的活動邀請，並在一天接下來的時間適當邀請粉絲參加。

「Facebook Friday」是一種很好的社區建設的方式

#2:在你的Facebook更新中使用圖片

如果你的Facebook更新沒有獲得粉絲相應的回復和分享，從營銷的角度看，你這樣等於在做無用功。你需要做到讓你的粉絲主動參與到你的營銷活動中來，你發布的內容得到粉絲的回應和訂閱，這才是社會化營銷的正確道路。

在發布的信息中使用精心設計好的圖片，這是一種不錯的增加粉絲互動的方法。一種常用的方法是在你的圖片中設置對話框，並在對話框中寫上一些互動的問題。打個比方，下面這張圖片，通過這樣互動的方法來吸引粉絲的參與興趣。在這次測試中，有大概200位粉絲在圖片下面留下他們的評論。

#3:提供乾貨，而不是泛泛而談

不管什麼樣的社會化媒介，提供有價值的內容都是獲取關注最正確也是最迅速的途徑。

在web2.0時代，每個人都可以是互聯網內容的製作者。在這樣的大背景下，如果你可以提供新穎專業的知識，你事必會引起同一領域內許多從業者的關注，他們也會很樂意與你這樣精通特定領域知識的人溝通和互動。在互聯網上，有不少專業人生通過寫高質量的行業博文而成功獲得大量關注。

因此，不管你身處什麼行業，你都可以通過一些社會化媒介，比如微博、博客、論壇等，發布高質量專業化的內容，不斷積累人氣。當你有足夠的關注度後，你就可以成為某一領域的專業人士，甚至是意見領袖。

#4: 選擇正確的社交平台

對於中小企業來說，他們真正的挑戰是能否通過社會化媒介把信息傳遞到真正的目標受眾。好多這些公司的網路營銷人員認為他們需要在所有的社會化網站上面註冊賬號。特別是當有一個新的社會化網站風生水起的時候，他們覺得自己也需要去該網站上面開展推廣。

事實上這種人云亦云，認為這些社會化網站一個都不能少是一種錯誤的人士。中小企業人員配備有限，手中掌握的資源又少，採用這種廣撒網的策略來開展社會化營銷往往會事倍功半。

那麼，在人員和各種配備有限的條件下，應該如何開展社會化營銷呢？很簡單，你要了解你的客戶，然後找到他們活躍的平台，接下來你要做的就是註冊帳號，然後在一兩個特定的社交平台深耕，塑造企業形象，提高影響力。

在這裡舉個例子，如果一家獵頭公司公司，那麼在LinkedIn上面註冊帳號，開展各種活動會是一種不錯的選擇，LinkedIn這種基於工作的垂直SNS社區可以給你帶來許多意想不到的效果。相反，如果你是一家B2C在線零售商，在Pinterest開展營銷活動可以成為你的首選。

#5:精心挑選你的圖片

俗話說，一圖勝千言！互聯網時代信息更迭讓人應接不暇，用戶已經沒有功夫閑下來看你的文字了。在Pinterest迅速躥升成為社交網站的新寵後，越來越多的營銷人員都喜歡用圖片這一快速直接的媒介來傳達他們的營銷信息。

事實上，相比較文字，圖片可以引起讀者的關注已經在最短時間內傳遞出信息。在微博等社會化媒體中發布圖片，讀者可以快速領會到圖片的信息已經達到過目不忘的效果。此外，圖片也可以通過互聯網快速的傳播。Pinterest、Facebook、Google+和Instagram，優秀的圖片往往可以得到廣泛的傳播。

圖片營銷的威力現在已經被大多數營銷人員所認可，但是並不是說隨便上傳一張圖片都可以達到營銷效果。當你要在你的微博或者其他社會化網站上傳和發布圖片之前，你首先需要先問一下自己「這張圖片能傳遞出我想表達的信息嗎？」

我以下面這幾張圖片做例子吧。下面第一張圖片，你能從中看出什麼信息？是關於怎麼做沙拉嗎？還是關於食物拍照時候的燈光調節技巧呢？

這張圖片可以傳遞出不同的信息

再看看下面這張：

蔬菜保險技巧

那下面這張呢?

用簡單的文字把用戶轉移到你的餐館上來

在發布圖片的時候，適當的加入簡單的文字可以把看到圖片的人引導到你的營銷對象上來。

#6: 與你的粉絲進行真實接觸

不管網路怎麼發達，通過互聯網與人接觸還是無法完全消除人與人之間有些隔閡。如果你可以與你的聽眾進行一次真實的對話或見面，讓他聽到你的聲音，看到你的真人，這會是一種很好的拉近與聽眾距離的方式。與你的真實的面對面的交流溝通，這是對線上社會化營銷的有效補充。

一般情況下，你可以通過Skype或者直接通過電話和你的活躍用戶進行溝通。那些積极參与你線上網上活動的用戶，通常都是和你有共同的興趣或者對於你的公司或者產品有興趣，通過進一步挖掘，在這樣進一步的溝通交流中有可能發展成為你真正的客戶。

通常我在每次與別人有真實的接觸過後，像與別人一次面對面的交談，或者一起參加過一次討論會議，那麼每次在社交媒介上面與這些現實生活接觸過的人互動時，這些人都會比網上那些素不相識陌生人更樂意與你展開互動，這樣的互動也會更有意義。我微博上面的許多轉發、分享和評論等，好多都來自這些在現實生活中有過真實接觸的好友。

Google+ 是一款不錯的開展真實互動的軟體（國內可以使用類似YY這樣的互動軟體）

#7: 發展和管理你的粉絲

在Twitter、Google+和Instagram上，你可以通過用戶發布過的信息或者他們的檔案搜索找到和你公司所在行業相關的用戶。這些用戶有很大可能是你的目標用戶，你可以有選擇的關注他們，他們中的一部分也會因此而關注你。對於Twitter來說，這些工作可以通過軟體來完成，Tweepi 和SocialBro就是兩款不錯的工具。

用 SocialBro搜索更多的相關用戶

你每天可以騰出一定的時間來進行粉絲管理，關注一定數量的目標用戶，並隨時分析粉絲數量的增長情況。長此以往，你便可以在這些社交網站獲得關注，並擁有數量客觀的粉絲群體。

#8: 與你的聽眾進行一對一對話

用推特和你的粉絲進行一對一對話

找到你Twitter/微博中的活躍用戶，並且主動與他們進行一對一對話。事實上，你可以直接問你的聽眾關於某個問題的看法。比如對於你的產品用戶，你可以在在交流中了解他們的偏好，他們在使用產品中遇到的困難，透過這樣的溝通收集信息並做進一步思考，根據這些反饋信息來優化你的產品。

開展這樣的討論，一定要有針對性，因此你不要把問題放在一個所有人都能看到的公共頁面上，而是與幾個特定的用戶進行專業的互動，了解他們的看法和給出你的建議。這樣的溝通對改善產品的用戶體驗，提高用戶忠誠度起到不錯的推動作用。

打個比方，如果你是一家社區便利店的老闆，而你的目標客戶是這個社區的家庭主婦。對於家庭主婦來說，她們都喜歡用最短的時間找到他們想要的商品，這樣她們便有更多的時間和她們加入在一起。

針對這樣的情況，如果你可以給他們提供一份詳盡的購物導航圖，那麼她們可以用購物過程會變得簡單且愉快，這樣可以大大提高她們的忠誠度。