十個小細節，體現出一個有教養的人

禮儀又稱教養，其本質不過是在交往中對於任何人不表示任何輕視或侮蔑而已，誰能理解並接受了這點，又能同意以上所談的規則和準則並努力去實行它們，他一定會成為一個有教養的紳士。——約翰·洛克

教養

一直以來我都在琢磨，到底什麼是教養。

細拆來看，「教」字釋為「教育」，產生施教行為的首要目的在於，教化教育對象了解、熟知、內化符合社會道德文明、遵從社會行為規範的知識；「養」字釋為「訓練」，是一種動態的培育過程，促使受教育者們有意識地接受、實踐上述精神或物質行為，進而，形成自身固有的生活方式或者習慣。

泛化意義上的教養主要包括：文明禮貌、說話得體、談吐文明；不隨地吐痰或傾倒垃圾；尊重老人和婦女；不破壞公物等。而細化的教養，同時還包含一定的涵養內容：

教養的精神層面可以歸納到涵養上，主要表現為一個人能夠有效地控制自己某種情緒的精神行為。

——曉人情、明事理、知進退，做事透徹，理性處理矛盾，主動理解及體恤他人的難處，寬容對方的錯處；經過長期與人接觸修鍊出超出常人的入世才能，平和順氣、通情達理，不被外在的情感或意外所影響，避免情緒化，妥善融解各種激烈情緒。

因此，成為一個有涵養的人，既懷有一顆慈悲心，設身處境為人考慮、做到感同身受；又能保持自我的獨立性，不因急躁而急躁，不因暴怒而暴怒。

關於教養，我將其理解為一種人格魅力。

通常來說，有教養的人是相處起來讓人坦言舒服的人。他們自知而自謙，對周圍的人輻射正能量，照顧他人感受，解讀對方情感和意圖，不妄評他人，不低視自我，活得獨立而韌性；主動閱讀及思考，堅持提升自我情商，表達出積極的情緒，掌控負面情緒，選擇表達的方式和場合，不是出世，應是入世。

在這兩項當中，前者幫助引導外人情緒，避免正面激烈衝突，後者控制自己情緒，不受外界負面影響，內在充盈。於是，憑藉心底深處散發出的積極秉性與溫和質感，鮮少指責別人，鮮少與世界為敵，心甘情願同自己做一場和解。

這裡想插一句，一些有關低情商的人的定義。

低情商跟有教養不是相對的關係，不過往往低情商很難上升到涵養的層面。

1）譬如，在缺乏感知他人情感的判斷力的前提下，低情商的人講話、做事時常無意識地傷及別人的感受，並時常對此無所知或者不懂修補及結果預測；

2）在親近關係中，表現出過度依賴、推卸責任、抱怨、絕望等負面情緒，導致很難從他們身上獲取積極能量；

3）對於外界反應過分敏感，容易感覺被傷害。因此，時常將別人無意識的行為，解讀為對自己的攻擊，情緒失落或激烈，很少獲取別人對自我的真實反饋。

高情商的人往往都是有教養的人，而生活中哪些細節可以體現出一個有教養的人呢？據此，暫總結出以下十點特徵：

1. 門

先說樓房，上下樓梯腳步要輕，進屋之前敲個門，敲門一次敲2—3下，停10秒再敲第二次，出去之後輕聲關門，照顧屋內學習或休息的人；推門、按電梯門時，如果不急，讓別人先出去，摁住電梯開門鍵，以免發生中夾。

進出公共場合如公寓、商店的推拉門前，先往自己這邊拉，以防撞到對面來人；推門的話要接著前一位顧客的手保持門敞開，為下一位客人留方便。當無法及時趕上來時，不管多遠，快走幾步，呼應別人的好意。

2. 餐桌

一群人就餐時，同一飯桌上不用筷子不停地搗菜或翻菜，面對不愛吃的菜，不用話語或表情極力表現出強烈的厭惡，照顧其餘人的感受，吃飯不吧唧嘴、不剩米粒、不將筷子豎立插在飯碗里；

長距離夾菜站起來，以免食物滴落到桌面或其他菜盤裡，別人在夾菜的時候，不要快速轉動轉盤，轉轉盤時速度不宜過快，以免碰倒桌沿酒杯茶盞，應適當放慢轉動速度；

隔著座位幫別人盛飯或端茶時，選擇從食客背後繞過遞，盡量不打擾別人視線，而感謝別人幫自己倒水時，應起身弓腰，用手扶住杯壁，以示禮貌；

與別人敬酒，特別對方是長輩或領導，應壓低自己的杯沿，以示尊敬。在別人家做客時，飯畢主動幫著收拾餐桌，打理桌面，抹布方向朝自己內側。

3. 車

搭乘別人便車，人數較多時，不應搶先坐副駕駛位置，聽聽主人如何安排。如果司機是朋友，則應當坐在副駕駛位置上，既尊重對方的辛苦，又方便交談。自己開車時，碰到雨天，減慢車速，車前面有老人、小孩、寵物，放慢車速，停車的時候，給其他車輛及行人留出通道。

4. 病房

去探望病人時，倘是親近的人，很自然地靠近他，譬如彎下腰細緻傾聽，坐到病人病床拉近距離，真誠地噓寒問暖，不表現出對病患的疏離，也不在病患家屬面前表露出嬉笑或不情願的表情，如果有潔癖，在外人不在的情況下再仔細洗手。

5. 穿著

女生夏季穿裙子，坐下來之前先將裙擺一捋到頭，使其平整地貼於腿部。優雅的坐姿包括坐於凳子前三分之一處，雙腿交疊斜放於一側。穿低胸衣物時，如果需要做出鞠躬、彎腰等動作，應事先拿左手或右手覆住胸口開襟位置，以免走光，直立蹲下及起身。

男生保持全身整潔，特別是衣領、袖口、下擺和褲腿部分。定期刮鬍子，修理頭髮，對時尚保證一定的敏感度，提升自己的審美水平與逸趣；抽煙之前徵詢周圍人同意，或者自覺去吸煙室，吐煙霧時有意識地遮擋；熱衷讀書，對於未知的領域充滿好奇，為人正直理性、舉止禮貌，紳士風範，運用良好的家教到日常行為中。

6. 人群

先說自我行為，遞剪刀、刀子等尖銳物品之前，自己先調個個兒，避免拿銳利的那頭對準別人；講話交談時，不用食指直戳別人的臉或者眼睛，商務會談場合，不距離對方太近，保持適當的私人空間；有人掉落東西，若是靠的近，幫忙撿起來；坐在連排座位上不要抖腿，搭乘地鐵時，不霸佔整條扶欄或者多個座位。

再說對外人行為，主要包括三點：關懷他人，不論何時何地，對婦女、兒童及上了年紀的老人，總是表示出關心並給予最大的照顧和方便。大度，與人相處胸襟開闊，不斤斤計較。富有同情心，在他人遇到某種不幸時，盡量給予同情和支持。

譬如：從事服務型窗口行業，衣著整潔，帶淡妝是對服務對象及工作本身的尊重；自己用過的東西整理好，方便下位使用者，像公司交接班；掛電話時，等對方先掛斷；離開會議、圖書館時，將使用過的椅子放回原位、易於淋雨的窗戶重新關上。

搬家之前整理內宅，可留言歡迎下任房主，表達善意的問候；公眾場合中，表演者出現人為或客觀失誤時，自覺鼓掌加以鼓勵；看到別人出糗，最好能裝作沒看見繞過去，避免別人尷尬。

7. 公眾場合

首先說聲音。

安靜的環境中，拖動重物椅子時不應長距離在地面摩擦發出尖銳的聲音，最好的辦法是搬起來輕拿輕放；在圖書館、學習室等，不要發出任何噪音，比如咀嚼、抖腿，敲地板、敲桌面，或者經常轉筆掉落地面。

在宿舍等公共場合，注意自己說話的聲音或動作有沒有影響到別人；看視頻聽音樂玩遊戲等，戴上耳機，不打擾他人作息；電影院中保持安靜，避免高談闊論，中途起身離場，擋住他人視線誠懇地道歉。

再次說行為。

長發女生排隊時，不大幅度來回甩動頭髮，很容易打到後面人；超市推購物車，注意不要撞到、蹭到人或者壓到別人的腳，有小朋友經過，伸手護一下；盥洗室沖洗完不隨意甩手，防止水濺到他人身上。

不說髒話，不插隊，自覺遵守排隊準則，如果確有急事，應向前排人說明情況；坐手扶梯，自覺靠右，留出空隙給趕時間的人；扔垃圾緊走幾步，丟到垃圾桶內；遛狗的時候牽繩，打掃寵物的排泄物。

8. 交談

首先說交談的內容。

避免的部分包括：尊重他人，不隨意打斷對方談話，不以自我為中心，賣弄而無顧忌地評論他人；不肆意傳播八卦，惡性揣測他人，包括對方情感、家庭；不對自己不了解的事妄加評論，同時絲毫不吝嗇讚美，真心實意地表達讚許。

正面的部分包括：有理不在聲高，得理還須饒人；開玩笑把握分寸，注意場合和時間；尊重別人隱私，不在公共場合打聽別人工資；若對談話內容不感興趣或不願回答，禮貌地轉換話題或結束話題；信守諾言，許下的事竭盡全力去完成。

再說交談的行為。

在同別人談話的時候，保持注意力集中，不一心兩用地翻東西，或者心不在焉地看書報；時常通過眼神交流、面部表情，及肢體語言積極回應，例如點頭、讚歎或微笑，讓對方充分感覺到被重視；跟小孩子說話，成人盡量蹲下，保持跟說話對象視線平齊。

9. 尊重

克制某些優越感，對每個人都真誠地尊重，對任何服務行業的人學會說謝謝，無論是否花錢消費。尊重餐廳服務員及超市收銀員的勞動，對門房、迎賓有禮貌，認真接過路上兼職人員發的傳單，如果有特殊原因不能接受，也報以微笑，表示感謝。

對於親近的人跟是如此，戀人之間尊重對方的生活習性和衛生習慣；咳嗽、打噴嚏時捂起嘴巴；他人在輸密碼時，自覺走開或將臉轉向另一側；去別人家做客，不隨意坐在床上或翻動東西；集體活動守時，尊重其他準時到場的人；當同行的人由於某些因素停下來，譬如系鞋帶，主動停下來等他們；不打算回微信前請別發朋友圈，聊天說了睡覺後請別再發自拍。

更為重要的一點在於做到：「這些固然很好，可我不想要，你不會勸。那些你不喜歡，但我心儀，你絕不出言掃興」，所以，不會藉助過往的經驗以高姿態置評他人，同時，不對人群發泄自己的負情緒或嘩眾取寵來彰顯獨特。

10. 謙讓

比尊重更進一步的素質——譬如與別人就餐時，將目光所及比較美觀的那個位置留給對方；為同桌的女士拉開座椅，或者出行前拉開車門；下電梯前讓別人先出；公交車上主動讓座；男性與女性並行時，主動走在靠近車道的一側；永遠保持謙遜，從不試圖把自己的觀點強行灌輸到他人的腦袋裡，不把自己的價值觀加在別人身上，對強過自己的人，敬佩不諂媚，尊重不詆毀。

奧黛麗·赫本

上述十點，便是部分類似乾貨的體現個人教養的小細節，總結來看有以下幾種分類法：按內外在分類，包括內在心理及外在禮儀；按個人與群體分類，包括自我修行及對外行為；按性別分類，包括男士的教養部分及女士的教養部分；按照物質與精神分類，包括教養表現及涵養素質。甚至還有知識、習慣及情操的分類：

人無論走到何處都是一樣的，應當忍受，不該一味固執，跟社會作無謂的鬥爭。只要心安理得，我行我素就行了。要使人真正成為有教養的人，必須具備三個品質；淵博的知識，思維的習慣和高尚的情操。知識不多，就是愚昧；不習慣思維，就是粗魯和蠢笨；沒有高尚的情操，就是卑俗。——車爾尼雪夫斯基

生活中充滿小確幸，而除去這些細節部分，我們所能做到的便是：

「去了解全世界在談論及思索的最美好的東西」。（摘自馬·阿諾德）

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