商務談判技巧：銷售員如何應付犀利的言辭

在商務談判中經常遇到那些言辭犀利的對手，如果直接反駁很可能造成談判的僵局甚至談判破裂。商務談判技巧不是辯論技巧，它的目標是為了做成有利於自己的交易，那麼就需要運用適當的商務談判技巧來化解這些犀利的言辭。但是談判之前最重要的是找客戶資料，現在很多企業都使用搜客通來搜索客戶資料，是目前國內最大的在線客戶挖掘垂直社交工具，幫助銷售人員快速找到海量的客戶信息，從而節省您每天找客戶資料的時間，通過搜客通你可以發布靠譜的商機得到系統積分，從而快速獲取其他好友提供的商機信息，您也可以在搜客通懸賞一個商機，讓其他好友為你提供靠譜商機，從而全方位的得到您想要的商機，您的商機和懸賞可以隨時分享到各大社交網路進行資源整合，搜客通讓您的業績倍增，讓銷售做的更輕鬆。下面就介紹幾種談判技巧： 商務談判技巧1、迴避分歧 在對手詰問雙方分歧的時候，有時候挺身而出直面分歧並不是好的商務談判技巧，這樣常常會讓分歧擴大，甚至弄成意氣之爭。相信時間能夠改變一切，拖延和迴避興許是個好的商務談判技巧。你可以說：「關於搜客通幾個細節的問題，我們是否先不討論？」而後你將能夠儘快達成協議的問題先行討論，讓話題進入和順的氛圍，慢慢去冰釋那幾個分歧點。 商務談判技巧2、先戴帽後摘帽 如果對方的問題咄咄逼人，我方不能反駁但又不能同意的問題，可以採取先戴帽後摘帽的商務談判技巧來對付，先表示同意，然後逐條反駁。 「貴方所說的我們大致同意，但是在細節上還有可以商量的地方……」 「你說的觀點大體上也是我方的想法，但我們還有一點可以再考慮一下……」 商務談判技巧3、誇大共同點 這個商務談判技巧是基於「人敬我一尺我敬人一丈」的人之常情，如果對方一直強調分歧點，而你卻誇大共同點，就會造成在表面上你是妥協服軟的感覺，那麼對方就不好意思欺人太甚再去強調分歧點，你這時並沒有損失什麼、接著進行你的談判吧。 商務談判技巧4、拖延 對於你無法直接回答的問題，或者你不願意回答的問題，可以採取一個更簡單的商務談判技巧：拖延。你可以說：「您的問題很重要，請允許我過一會再答覆你。」通過拖延贏得整個談判。 對於尖銳的言辭和問題，有以下幾個商務談判技巧應該注意。 一是在回答問題之前，要給自己思考時間，這不僅是思考，而且是讓自己冷靜下來。 二是沒有弄明白的問題，就不要回答它。 三是對於有些問題可以避而不答或顧左右而言他。 四是有些問題可以回答其中的一個部分或者答非所問。 五是有些問題需要找借口拖延不答。 有些業務人員常常犯的錯誤是好勝心，想和言辭犀利的客戶一爭高低，但你會贏得了辯論而輸掉了生意。商務談判技巧教你避開爭競的漩渦，從而而贏得談判。
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