德魯克30年前的「創新七大來源」竟然越來越管用

創新是企業家的特殊工具。

韋影 · 2016/07/21 08:05

當前，我國已進入「大眾創業、萬眾創新」的時代。創新，被認為是我國新常態下經濟增長的新引擎，也是跨越中等收入陷阱的關鍵。早在1912年，「創新理論」的鼻祖熊彼特就在《經濟發展理論》一書中，提出了「創新」的概念及其在經濟發展中的作用。

從宏觀層面切換到微觀層面，萬眾創新東風起時，企業家該如何把握創新機遇？

管理學家德魯克1985年的經典著作《創新與企業家精神》（Innovation and Enterpreneurship: Pratice and Principles）中的觀點，如今看來仍不過時。德魯克認為，創新是企業家的特殊工具，它是一種有組織、有系統、理性化的工作，創新是可以學會的。企業家應關注變化，變化為新穎且與眾不同事物的產生提供了機會。

系統化的創新就是指關注創新機遇的七大來源。

沒有哪一種來源能比意外的成功提供更多創新的機遇了。而且，它所提供的創新機遇風險最小，整個過程也最不艱辛。但是，意外的成功常常受到忽視，更糟糕的是，管理者往往主動將它拒之門外。

3M公司率先推向市場的便利貼就得益於意外的成功。3M公司的Spencer Silver博士本想發明一種超強的黏貼劑，但經過幾個月的研究，所得到的黏貼劑貼上就可以撕下來。他的同事Art Fry在參加教會禮拜唱詩時，無意中想到作為標識夾在歌本中的紙條應具有輕黏的效果，也想起了Silver博士的黏貼劑。因此，3M公司用這種黏貼劑製造了便利貼，在市場上獲得了意想不到的成功。

當然，意外的成功只是一個徵兆。管理者必須帶著問題看待每一個意外的成功：（1）利用它將對我們有何意義？；（2）它會引導我們走向何處？；（3）我們如何做才能使它轉化成機遇？；（4）我們如何著手進行？如果能夠深入分析這些問題，那麼意外的成功可能會帶來回報最高、風險最小的創新機遇。此外，意外的失敗和意外的外部事件亦值得關注。

所謂的「不協調」（incongruity），是指現狀與事實「理應如此」之間，或客觀現實與個人主觀想像之間的差異。與意外事件一樣，不協調事件也是變化的徵兆。

2014年，一組台灣綜藝節目的截圖在微博上被網友熱傳，稱大陸人用洗衣機洗地瓜。這個腦洞大開的產品其實真的有。20年前，海爾的服務人員上門維修時發現，一位四川農民居然用洗衣機洗地瓜，泥土多因而堵塞了排水管。服務人員幫顧客加粗排水管解決問題之餘，把此事當笑話講了出來。張瑞敏關注了這一不協調事件，經調研後海爾研發並推出了「洗地瓜洗衣機」。

在所有不協調中，最普遍的一個就是設想與實際的不協調。生產商和供應商在大多數情況下總是誤解顧客真正要購買的產品或服務。只要聽到抱怨，就有理由去尋找一個非常具體且成功概率相當高的創新。此外，在工業和公共服務領域，經濟現狀之間的重大不協調能夠提供偉大的創新機遇。

創新機遇來源之三：程序需要

「需要乃是創新之母。」程序需要，是以任務為中心，而不是以形勢為中心。它使一個業已存在的程序更趨完善，替換薄弱的環節，同時用新知識重新設計一個既有程序。

最近，多輪超強暴雨襲擊，長江中下游多省份告急。軍民奮戰在抗洪一線之際，一種所謂的「德國抗洪神器」迅速走紅。這種抗洪牆曾在2013年歐洲中部的「世紀洪水」中派上用場，但因工程所需條件和價格不菲等原因，並未在全歐洲推廣採用。據報道，十多年前哈爾濱也曾用過類似的國產防洪牆。洪災中防洪牆可視為一種程序需要。何時能有真正的抗洪神器推廣應用，我們拭目以待。

基於程序需要的成功創新有五個基本要素：（1）一個獨立的程序；（2）一個薄弱或欠缺的環節；（3）一個清晰且明確的目標；（4）解決方案的規則可被清晰界定；（5）大眾的接受性高。

產業和市場結構的變化同樣也是一個重要的創新機遇。產業結構發生變化，要求該產業中的每一個成員都具有企業家精神。

近年來，「互聯網+」概念受到熱捧，正倒逼各行各業深度擁抱互聯網。且不論移動醫療領域的丁香園、酒店業領域的途家和小豬短租等中國版Airbnb，就連海爾和美的等傳統家電企業都先後創立創新平台，積極進行互聯網轉型。海爾HOPE平台於2013年10月正式上線，上線第一年已聚集了13萬家創新資源，上百萬的用戶、創客、極客，每月產出數百個創意，成功孵化了各類項目200多個。這樣的開放式創新平台，正在逐漸改變傳統的產業結構。

以下四個指標可有助於判斷產業結構是否即將發生變化：（1）某產業的快速增長；（2）當某產業的產量迅速翻了一番時，它所服務市場的方式有可能不再合時宜；（3）截然不同的科技整合在一起；（4）某產業的業務運營方式正在發生快速的變化。

人口統計數據通常被定義為，人口數量、人口規模、年齡結構、人口組合、就業情況、受教育狀況以及收入情況。它在所有外部變化中最為清晰易懂，絲毫不會造成任何混淆，而且這些數據有能夠預測的結果。

近年來，我國的二胎政策再度催生了「七座車」熱，七座SUV和MPV已成為汽車市場新藍海。據報道，通用汽車在華髮布新五年戰略，2016-2020年將推出60多款全新及改款車型，其中將包括多款七座車。通用旗下凱迪拉克、別克、雪佛蘭以及寶駿四大品牌新車規劃，至少有7款七座布局的SUV/MPV將陸續投放市場。

誠然，統計資料是起點，對於真正願意實地考察、聽取意見的人而言，人口統計數據的變動是一種非常可靠且效率很高的創新機遇。

創新機遇來源之六：認知的變化

無論是什麼原因使認知發生變化，總之它創造了大量創新機遇。

近年來智能手環等穿戴式智能設備的火爆，就與人們對健康的日益重視分不開。曾經，我們的父輩只求吃飽穿暖。這種認知在過去幾十年中發生了巨大的變化。隨著科技的發展和分享經濟的盛行，智能手環橫空出世。通過手環，用戶可以記錄日常生活中的鍛煉、睡眠和飲食等實時數據，並將這些數據與iOS或者Android設備同步，起到通過數據指導健康生活的作用。當下，智能鞋崛起的苗頭初顯。智能鞋紀錄的運動習慣相關數據，也可提供給消費者更好的運動評測或其它訓練相關的指導建議。

在利用認知變化的過程中，最危險的莫過於操之過急。有時看似認知變化的現象實際上可能是曇花一現的時尚。由於難以確定認知的變化是永久性的還是暫時性的，以及它所帶來的真正結果，基於認知變化的創新必須從小而專的領域做起。

在創造歷史的創新中，基於知識的創新佔有非常重要的位置。然而，知識並不一定就意味著科學和技術。不同於所有其他創新，基於知識的創新所需時間最長，需要多種知識融合，具有獨特的風險，創業管理尤為必要。

據報道，百度公司2016年6月27日宣布，計劃在未來3年內實現無人駕駛汽車的商業化，5年內實現大規模生產，與美國谷歌和特斯拉汽車公司進行競爭。

百度於2013年開啟了自動駕駛汽車的項目。目前，百度已經在不同的道路情況下完成了第一次行駛測試，計劃在中國的10個城市進一步測試汽車在各種天氣、路況下的行駛狀況。百度無人駕駛核心技術包括高精度電子地圖、定位、感測、決策和控制系統，它們是「百度的汽車大腦」。

基於知識創新的要求不同於以往任何形式的創新。首先，基於知識的創新要求對知識本身、社會、經濟、認知等方面所有必要因素進行細緻的分析。其次，要有清晰的戰略定位，創新者只要走錯一步就會被他人趕超。最後，基於知識的創新者需要學習並實踐創業管理。鑒於它的風險很大，因此更需要財務和管理上的遠見，更應注意市場定位和市場驅動。

七個創新機遇的前四大來源存在於機構內部，後三種來源涉及機構或產業以外的變化。它們是按照可靠性和可預測性程度來排序的，不同來源之間的界限相當模糊，彼此之間有相當大的重疊部分。「它們好比是七扇位於同一建築物不同方向的窗口，每一扇窗口所展現的某些景緻，也可以從鄰近窗口看到，但是，每一扇窗口的中心所呈現的景色卻是截然不同的。」

最後，希望你能通過德魯克建造的這些窗口，發現創新美景。

（本文作者為浙江工商大學工商管理學院副教授。）

來源：浙商管理評論

原標題：雙創背景下如何Hold住創新機遇？德魯克這樣說