曹操的啟示之二：決策失誤怎補救

曹操的啟示之二：決策失誤怎補救

做事業不光要有遠大的理想，還要有資源，這個資源其實就是人，有一個詞叫人事，人事人事，先人後事，有人才能做事，不懂人就做不成事，在人上最容易出事，這叫人事。有一句話叫得一人安天下，失一人失天下，在這個事情是曹操是有刻骨銘心的教訓的，丟了陳宮一個人就丟了兗州，根據地幾乎沒有了，事業就急轉直下，那曹操是怎麼補救危機的呢？　　　　所謂高人不是不犯錯誤的人，是犯錯以後，能迅速採取有效措施補救的人，這種人就是高人。在194年8月份的一個夜晚，曹操率領有一支幾萬的大軍，正在悄悄等著迫近濮陽城，事先曹操和濮陽城的大戶老田約定，是打濮陽城的時候，他做內應開城門，放弔橋，以東門城樓上的火光為信號。信號終於等到了，在漆黑的夜色當中，東門城樓閃現出耀眼火舌，曹操就率領部隊殺了過去，進了城門迎面設來無數亂箭，還有好多伏兵，從四面八方殺來，原來財主老田是呂布的間諜，故意詐降曹操，引誘曹操進入包圍，然後殲滅曹操。　　　　曹操帥人奮力廝殺，從東門火海衝出，回到大營，非常懊惱。聰明人一旦失敗了，是普通人的三倍，是笨人的六倍。曹操確實是奸詐多謀，上當的原因也很簡單，田大戶在利用曹操的兩個心理弱點，一個是激動，一個是疲憊。心裡憋著氣兒，渾身沒有勁兒。如果心裡平靜的話很少會上當，人不可能時時心裡平靜，騙子、間諜、對手就是在利用這個空當，鑽空子。　　　　激動，讓人失去判斷力，重大決策一定要心裡平靜的時候做出，古人說，每臨大事有靜氣，大戰之前心如止水，這都是非常關鍵的心理素質。疲憊，人在疲憊的情況下，特別容易被花言巧語所迷惑。激動沒有判斷，疲憊失去主見，重大決策一定要在心情平穩的時候做。呂布等人就是利用曹操這個心理，準備一仗把曹操拿下，還好曹操的部隊是很能打的，終於衝出了包圍圈。　　　　陳宮的跳槽給曹操帶來巨大的麻煩，曹操要穩定軍心，這裡推薦穩定人心的三個基本技巧：承認、分離、示範。承認，一旦有了問題，不要迴避不要隱瞞，承認事實公開信息，任何遮遮掩掩都會使問題變得更糟。承認有技巧，就是在承認同時，強調對手的優勢是暫時的，我們被動是臨時的，採取措施一定會扭轉。分離，就是把我們的處境和最糟糕的處境分離開，讓大家知道，我們沒有遇到最搞糟的事情，這一點曹操做的非常好，當聽說呂布佔領70多座城市以後，曹操笑呵呵的說，如果呂布在泰山險道設埋伏，半路截擊我們，我跟諸公就死無葬身之地了。示範，作為領導要親自帶頭，這就是曹操率先衝進濮陽城的原因。　　　　在穩定軍心以後，曹操扭轉局勢的手段，我們總結了三條：

1、合理授權，充分依靠鐵班底；陳宮的叛亂把曹操逼到絕路上，不過很快曹操就柳暗花明了，曹操翻盤了，力挽狂瀾的是曹操手下的謀士荀彧，在曹操集團起到了至關重要的作用，他是曹操的智囊和文膽，還夏侯惇和程立的共同努力，終於在曹操回師兗州的時候，有一塊立足之地。我們按照管理學分析班底有兩種人構成，一種叫做多謀的人，一種叫做能幹的人。曹操班底里謀才就是荀彧，幹才就夏侯惇，有這兩個人就不會出大事。自己的鐵班底要安排在不同的層次，關鍵時刻才會發出作用。　　　　2、多樣激勵，善於製造認同感。有多大的事業，就要有多麼精細的管理，管理從多樣化激勵做起，要研究員工的層次，和他們的需求，把工作做紮實了，員工一般分四個層次：一是人物，能力很棒，態度很棒，大小事都能做的優秀。二是人才，能力很棒，但是態度不穩定，安排合適了出成績，安排不合適就有可能造反。三是人精，能力有一點，但是會算計，給多多干，給少少干，不給不幹，說多沒用。四是人手，忠誠認真，但是能力有限，只能安排一般性工作。對這四種人我們要採取，不同的激勵方式，對於人精和人手，只要給待遇就可以了，但是對人才你要給歸屬感，對人物你要給成就感。做一般事業只要做到待遇層次就行了，做大事業得做到感情層次，做偉大的事業得做到心靈的層面。心靈層面簡單的說就是歸屬感和成就感，歸屬感就是來自別人的認同，做事情被他人接受和喜歡。成就感就是來自自己的認同，做事情自己感興趣，自己喜歡。　　　　曹操在帶隊伍的時候，也面臨巨大的挑戰，怎麼讓手下有歸屬感和成就感？曹操用了兩個技巧，一個是通過貼標籤建立歸屬感，程立關鍵時候挺身而出，保住了范縣和東阿，曹操回來以後，拉著程立的手說：「微子之力，吾無所歸矣。」，荀彧就和曹操說，程立先生年輕的時候，做了一個夢，在泰山之巔看到紅日下落，他舉手把紅日托起來了，曹操一聽說，先生能單手托日，現在幫了我，我就是太陽，你改名叫程昱吧。二是給平台給地位，給新人激發強大的成就感，典韋救了曹操，曹操親自任命典韋為都尉，把自己身邊的親兵衛隊交給典韋，典韋成就被激發了，最後為曹操捨身戰死。一個人為什麼會跟你干，一定是有地位有錢，一個為什麼會為你死，一定是有成就感歸屬感，有精神層面。所以干小事需要績效管理，干大事得有心靈層次的激勵。　　　　3、放下架子，虛心接受好建議。做需要有三心二意——信心、雄心、虛心；老百姓的民意和身邊人的建議。有很多人因為經驗很多，理論很高就容易瞧不起別人的建議，有個故事是博士跳河，有一個博士分到一家研究所，成為學歷最高的一個人。有一天他到單位後面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水麵上廁所。這下子博士更是差點昏倒。博士生也內急了。憋了半天后，也起身往水裡跨，只聽咚的一聲，博士生栽到了水裡。最後才知道：「這池塘里有兩排木樁子，由於這兩天下雨漲水正好在水面下。」　　　　這個故事告訴我們，有理論不一定有事實，有很多的經驗、理論、智慧，但不一定有很典型的事實，現實永遠沒有想像的那麼複雜，但是現實中一定有很多想像不到的隱蔽事實。高人做事向別人請教，學的不是理論，學的是事實。理論空白可以用另一個理論來填補，但是事實的盲點，可能要付出慘重的代價去填補。一，管理學有三句話，有理論的人要向事實學習。二，有高明理論的人，要向最簡單的事實學習。三，學事實之前，請先尊重有事實的人，哪怕那人的能力比你差，級別比你低。　　　　曹操很知道這一點，在收兗州的過程中，聽從了兩個人的建議，一是，程昱說的，利用曹操的被動，袁紹開始運作了，要曹操把老婆孩子做人質，他提供糧草支持，曹操就想答應，被程昱阻攔了，不能受制於人，曹操清醒了沒有答應。二是，陶謙死了，曹操就想著再去打徐州，荀彧站出來說：1、兗州大徐州小，不能舍大就小。2、打徐州後方就空虛，呂布會趁虛而入。3、曹操在徐州殺人很多，人家來個堅壁清野，你是戰不勝打不贏退不回，就算勝利了也持久不了。曹操也聽取了，由於這兩個正確的建議，曹操才沒有做錯誤的選擇。　　　　我們做大事的人，到了很高的境界，其實是心裡模式，思維狀態的一個比拼，誰在這方面成功，誰就能得天下，曹操也犯錯誤，但是曹操這最基本的思維模式，曹操是有的。關鍵時刻，靠著鐵班底，多樣化激勵骨幹，以及認真聽取各方面的意見和建議，曹操終於走出危機，用了若干次辛苦戰鬥，他收回了兗州。曹操取得了階段性的成果，這個時候，東漢的政權形式，已經變了。董卓死了以後，李傕、郭汜禍亂長安，漢獻帝不得已，帶著政府東遷，有回到了洛陽。　　　　而洛陽的形式，糧草沒有。接濟、後勤補給都沒有，迫切需要地方實力派來支持，而當時的實力派，都坐擁強兵等待觀望，這些諸侯，不是豬就是猴，即沒有去奪取權力的雄心，也沒有為天下分憂的壯志，在這種情況下，曹操就動了一個心機，為天下分憂，還能入主中央政府，曹操要接納天子，問鼎核心權力，這事在曹操的職業生涯中是一個巨大的挑戰，曹操是如何達到這個目標的，我們下次再講。