做朋友OR做同事？(11.8.17)

06-21

陳嘉翔被一位下屬員工challenge了。可以說這是他頭一次正面遭遇這樣的事。

在一次公司聚會上，這位員工借著酒勁曆數對上司的控訴：「你是我介紹進公司的，憑什麼還當了我的上司？你給我定的薪水你覺得說得過去嗎？你根本沒拿我當朋友！」

陳嘉翔有點懵，那一刻他想的是：「我從來不知道你是這樣的想法……我怎麼會不把你當朋友！」

其實別的還好說，薪水這個問題真是敏感。陳嘉翔覺得自己雖然是朋友的上司，但並不能完全決定這個數字到底是多少。朋友則認為，是你沒有在老闆面前為我爭取我應得的利益。

朋友成為同事，本來可能很簡單地以為大家關係這麼好一定沒問題，連磨合期都省了。事實卻並非如此。

做朋友還是同事，這不是一道必須二選一的選擇題。外企對於朋友關係和同事關係有比較成熟的界定：前者對應私人利益，後者則對應公共利益。這是兩個不同的維度。

從公司這個層面來說，最重要的是追求公共利益的最大化。之所以有「外企中人情淡漠」這種看法，其實是因為大多數外企中都有比較詳盡的企業規則。規則越詳細，私人關係、私人利益可以發揮的空間就越小。即使是朋友，老闆也希望你們工作時間只限於「同事關係」，工作時間之外，隨便你。

和公共利益一樣，效率也是公司同樣看重的事。在不損害前者的前提下，如果私人關係對於提高效率有幫助，那麼也可以納入考慮範圍之內。可以說，成熟的職場人士就是能夠做到「上班言公，下班言私」的。

韋瑋

凱捷諮詢跨國企業業務

高級經理

公共利益VS私人利益

通常情況下，公共利益和私人利益要取得一致幾乎是不太可能的事。

肖辰進一家網路公司時和原來同班的一名好友成為了同事。做了同學又做同事的驚喜還沒褪盡，肖辰卻有點抓狂了。

由於經常在一起吃飯閑聊，交換想法，肖辰發現這位朋友好幾次在開會時，有意無意地搶先把肖辰的一些創意作為自己的彙報了上去。意識到這一點之後，肖辰有點失落。他自覺做不到把這個問題與朋友開誠布公地聊一下，只好減少和朋友「閑聊」的頻率，但這始終會影響到他的工作情緒和動力。

點評

工作和生活分開是一個基本原則。企業里都有制度和流程，按照這個流程來做事，比如請客戶吃飯要先做什麼後做什麼，這是一個白規則。除此之外，很多企業有公司憲章、員工基本守則之類的東西，這是黑規則，是高壓線，完全不能碰的。而黑和白中間有灰的地帶。好的企業是把灰的部分盡量壓縮到零，但不可能沒有。建制比較全的企業，灰色地帶會很少。不少企業灰色部分比較多的話，員工會面臨一個選擇的問題。

「上班言公，下班言私」

可以用一個比較形象化的場景來說明：在一些節奏快、壓力大的公司，員工會在下班之後聚在某個酒吧里喝點小酒，或者一晚上轉幾個場子，以此解壓，聚會成員中也可能有在公司里存在競爭關係的同事。

這種場景可能在國外比較常見。他們可以把工作關係和私人關係分得比較清楚，至於內心到底還有沒有糾結，那就不得而知了。

對於職場新人來說，他們比資深人士更難處理問題。所以比較關鍵的是，企業層面上要做很多工作，把規矩明確地建立起來。而在外企工作10年及以上的人比較容易做到公私分開，這和職場心態也有關。

點評

從公司角度來說，制度上要有些設計，不要讓員工頻繁碰到為難的境地，就像夫妻兩個不在同一部門這樣的規定也是出於這種考慮。公司可以幫員工做一些避開的措施。如果讓一個職業經理人天天面對為難的選擇那肯定不行。外企經常講到「利益相關者」這個詞，它的範圍很大，會涉及到很多人。企業在做制度設計時，對利益相關者要做一些區隔。

利益衝突，避開還是面對？

嫌麻煩的公司人在面對利益發生衝突時可能會選擇避開，心裡抱著「惹不起總躲得起」的想法。有時候避開也是一件技術活，隨隨便便撒手不管是不能解決問題的，不過即使很「技術」地避開了一次衝突，但固定的職責擺在那裡，需要打交道的人擺在那裡，所以也要承擔「治標不治本」、「衝突捲土重來」的風險。

Deadline迫在眉睫，卻還是沒有收到下屬的項目計劃郵件，上次請她修改PPT模板也是再三催促，趙洋覺得很煩心。這名下屬是三年前培訓中結識的好朋友，如今自己被提拔為主管，朋友也被調入同一個部門。

為了顧及朋友的面子，布置任務趙洋都要以商量的口吻進行，對方也毫無身為下屬的自覺，總是大大咧咧滿不在乎。有時候某件事被耽誤了進度，趙洋不好把話說得太重，又擔心長此以往自己的威信會蕩然無存。

其實有時候不可避免會遭受一些損失。當公司利益和個人利益真正發生衝突時，你可能會看到哪些人是真正的朋友。

點評

迴避肯定不好。企業里不管領導還是同事漸漸都會排斥一種人，就是圓滑的人，遇到事情就躲。這種人以後在職場上不會有任何發展，大家也不會喜歡他。而面對衝突，首要原則是遵守公司既有的黑和白的規則。另外，企業規則、行業規範、職業道德，這些不要碰。此外，一些比較模糊的東西以不損害公司利益為原則。而讓員工明白公司做事的風格很大程度上是公司培訓、HR的責任。了解清楚，按規則做事，當觸及灰色地帶，要做到問心無愧。可以舉賢不避親，把事情交給朋友做，把利益讓給朋友，但要經得起別人的推敲。建議保留一些證據，比如往來郵件。在交給朋友去做一件事時，可能會遇到問題，就要通過寫郵件向雙方的上司盡到告知的義務。諸如此類的證據保留下來，萬一以後有人challenge你，你可以拿出來說明。另外，最好企業里有一些監督機制。