好書推薦：《圖解心理操縱術》

關鍵字： 圖解心理操縱術潛意識情緒心理效應認知

心理引言：運用心理操縱術來挖掘表象下潛在的心理根源，擺脫自身被動、附庸境地，轉而借用對情緒、言行、心理的分析，行之有效地洞察、操縱周邊種種，為您營造出和諧愜意的人生。 ——心靈咖啡網

書名：《圖解心理操縱術》

作者：唐汶　主編，羅成強　繪

出版社：九州出版社

出版時間：2010年10月01日

內容簡介：本文借用人類行為模式理論和心理學研究成果，在識己辨人、笑傲職場與輕鬆生活等方面進行層層剖析，提煉出一套駕馭心理，游刃生活的操縱術。本書將晦澀的心理學理論做到深入淺出，並配以簡單、風趣的圖解，語言流暢、通俗易懂，潛移默化中輕鬆體驗文中精髓。

心理學看點：潛意識情緒 心理效應 認知

心靈咖啡推薦理由：在激烈的社會競爭中，在複雜的人際關係中，在糾結的愛恨情感中，終日疲憊應對換來的往往卻是事與願違。如何化被動為主動，使自己居身主導？心理學操縱術將指引你以行之有效的方法從心理層面理解、影響、控制他人，讓自己的意願得以輕鬆實現。

精彩書摘：

意識的分裂

意識與無意識

心理學家把人心分為意識心和無意識心兩個部分。意識心是我們可以覺知到的部分：衣食住行等日常行為，快樂、恐懼、悲傷、猶疑等種種情緒都屬於意識的範疇。無意識心是人類數百萬年的種族記憶，家族傳統，宗教、社會的制約，以及個人幼年經歷等隱匿於內心深處的、很難覺察到的部分。

在幼兒時期，人基本上沒有意識，一切行為皆源自於本能的反應：餓了就要吃，不高興就哭，想尿就尿……在幼兒的眼中，他與周圍的環境是一體的，不知道「我」與「你」、「彼」與「此」是不同的。所以幼兒不會顧及旁人，不會想到人們制定的各種規矩，完全感性，沒有理性思維能力，情商基本接近於零。

因此幼兒的知覺、思維、行動是完全一致的。在做任何事情之前，他不需要通過理性分析作出判斷，然後才「決定」去做。幼兒通常有什麼就說什麼，想什麼就做什麼，沒有任何心計。

隨著自我意識的覺醒，幼兒的自我知覺能力開始逐漸顯現，逐漸從「天人合一」的混沌「無我」狀態中分離出來。這也可以解釋，為什麼人很難記得3歲以前的事情。因為要有「記憶」，就必須要有一個記憶的主體——「我」——抽身反觀，去回憶過去的事情。

隨著時間的推移，兒童的自我意識逐漸增強。兒童越來越發現，這種不控制自己情緒、隨性而發的語言和行為不僅會傷害到他人，甚至傷害到自己。再加上文化、世俗禮儀的教育，兒童熳慢學會了壓抑、控制情緒，學會了保護自己。

這樣，兒童的很多情緒、情感就不敢直接用語言或行為表現出來了。這是兒童由自然人向社會人的過渡，開始了其適應社會的漫長旅程。天長日久，這些被控制、壓抑的情緒就會被埋藏在內心的最深處，形成所謂的無意識。

有了控制、壓抑，人所說的話、所做的事就未必是其深層的本能慾望反應，於是無意識和意識就逐漸分離了。為了維持個體的生存，人的自我意識、社會意識不斷增長，理性的一面就逐漸生成了；與此相對應，人的無意識也被埋藏得越來越深，成為感覺不到的「暗物質」。

但是，本能與理性、無意識與意識是矛盾的，在人的每一項活動中，這兩者無時無刻不在衝突、爭鬥著。一旦「生之所欲」佔了上風，對權力、財物、名聲、情感等種種誘惑就會生起強烈的佔有慾；而一旦理性意識佔了上風，就會盡量控制心中的慾望與衝動。盡量使自己符合社會道德的要求，

由此可見，意識與無意識的分裂，導致了內心的分裂。

情緒認知系統

清楚自我的情緒

情緒來自於情感，一個具有感知能力的人，用感官偵測環境中的人、事、物，接受環境的刺激；接著情緒的認知系統就會啟動，來解釋這個刺激的發生過程以及相關的人與條件；解釋之後情感產生波動，第一個產物就是情緒。

喜怒哀樂等情緒是如何產生的？是人們通常所認為的有高興事就樂，有傷心事就悲嗎？答案是否定的。傳統情緒理論認為，情緒是人在接受了特定刺激後所產生的相應的反應。例如，站在懸崖邊，會感覺到恐懼；看到藍天白雲，就會心情舒暢；遇見心儀已久的人，心跳會不由自主地加快，感覺很緊張，等等。

這個理論看似十分合理，其實是經不起推敲的。對於一個剛剛失戀的人來說，他看到的陽光可能都是灰色的；同樣是沒考上重點大學，甲可能覺得無所謂，即使普通大學也不錯，而乙可能感覺世界末日提前到了……

由此我們可以看出，在解釋簡單情緒、單一情緒如何產生的時候，傳統的情緒理論是奏效的。而在加入了各種特殊因素，具體到某個人的時候，它就不適用了。它更傾向於生物心理學，把人當做純粹的動物來研究的，過於機械化。

心理學研究表明，刺激的性質並不直接決定情緒的性質，從刺激的出現到情緒的產生，要經過人對刺激的估量和評價。情緒產生的基本過程是刺激一評估一情緒。同一刺激情景，由於對它的評估不同就會產生不同的情緒反應。

情緒的認知系統可以在一剎那令情緒躍出。但這只是第一種情緒，接著，還會有第二種、第三種情緒不斷地出來。由於各種情緒產生的頻率極快，所以普通人往往只能覺察到第一種或最後一種情緒；如果有十幾種、幾十種情緒相繼產生，人所覺察到的，就會是一種混合的「感覺」。莫名其妙的快樂或憂傷，往往就屬於這種情緒混合之後的「感覺」。

情緒的認知系統決定產生的情緒是正面的還是負面的，也決定情緒的強烈程度與延續時間。不同的人接受同一刺激所產生的情緒可能會有顯著的不同。而情緒認知系統是人自幼累積而成的，如果一個人從小都很快樂，情緒基調就是快樂與愛；如果一個人從小生活在充滿怨恨與衝突的家庭，情緒基調可能就是憤怒、憂鬱、無助、焦慮。再加上個人的價值觀，個人的修養以及做人做事的基本態度，就構成了一個人的獨特的情緒認知系統。

因此，真正決定情緒狀態的不是人所接受的刺激，而是人的情緒認知系統。對於外界的刺激，如自己出生、成長、生活的環境，我們無力選擇；但對於自己的情緒認知系統，我們可以通過調節，使其保持在最佳狀態。

記憶（一）

生存的本能

生活當中，如果想要成功地感知事物，就需要將現在的觀察結果與記憶中的印象進行對照，可見記憶對正確認識事物非常重要。記憶是連接一個人的過去、現在和未來的「精神膠水」。

《紐約時報》的一次調查顯示：在成功者當中，90％的人記憶力都非常好；而失敗者，大都記憶力較差。這樣的說法或許有偏頗之嫌，但一個記憶力很差的人會具有成就事業所必需的廣博知識嗎？答案肯定是No。

有了強大的記憶力，就有了一個智力庫，能喚醒人們身上巨大的潛能，取得非凡的成功。現代生物學研究表明，大腦皮層由140多億個神經細胞組成，每個神經細胞上有3萬多個突觸。可以說大腦的潛力幾乎無窮無盡，然而，人對大腦的利用還極其有限。

科學家估計，普通人一生最多利用大腦全部能力的7％，就連愛因斯坦這樣傑出的科學家也只使用了大腦能力的12％。而出色的記憶力，就是激發潛能的催化劑。

法國歷史上最著名的軍事家拿破崙就具有超強的記憶力。據說他能記住每一個士兵的面孔和名字，能將18世紀軍事家所重視的一切軍事理論全部熟記在心。在大戰之際，拿破崙往往能捕捉到常人不易發覺的、轉瞬即逝的戰機；而且不用看地圖，僅憑記憶就能果斷地發布命令，從而改變兩軍的命運，使他的大軍猶如狂風般席捲了整個歐洲。這使得他的名言「沒有記憶的大腦，等於沒有警衛的要塞」流傳至今。

記憶的喪失將導致自我的喪失、個人生活歷史的喪失以及與他人持續交往能力的喪失。如果沒有記憶，人們便無法進行學習，面臨的每一種情境都將像初次時那樣；如果沒有記憶，人們便無法按照計划行事，最終導致生活能力的喪失。

可以說，記憶源自生存的本能。既然記憶如此重要，人們禁不住要問：它究竟是如何產生的呢？科學家認為，記憶與大腦中的某種化學物質有關。一些美國科學家曾做過這樣的實驗，他們把老鼠放在一個有明室和暗室的籠子里，喜歡黑暗的老鼠總是躲在暗室里。科學家多次電擊這些老鼠，把它們訓練得害怕黑暗。然後再把這些老鼠腦子裡的化學物質提出來，注射到正常老鼠的腦子裡，結果這些老鼠也變得害怕黑暗了。這個實驗說明，記憶的形成類似於條件反射。人在接受某種強度較大的刺激之後，會把導致這種刺激產生的情境通過編碼儲存在大腦當中；當人再次接收到相似的刺激時，大腦就會把曾經編碼的相關信息解讀出來，形成意識——這就是記憶的工作原理。

記憶(二)

什麼讓生活變成了例行公事

認識事物總是有一個從陌生到熟悉的過程，但如果太「熟」，可能就會熟視無睹，麻木不仁。為什麼生活會變成例行公事？為什麼總感覺毫無生機，沒有任何新鮮感？為什麼每一天似乎總是前一天的重播，後一天的預演？一切都是因為記憶。

相信每個人都有過這樣的體驗。每當來到一個新的環境當中，心中就充滿了莫名的忐忑與新奇。對這個新環境，我們充滿了探索的熱情，既希望有預料之外的「艷遇」，又隱含著一絲恐懼與擔憂，因為一切似乎都不可預測。

隨著時間的推移，原本陌生的環境變得熟悉了。又過了一些時問，連「熟悉」的感覺也沒有了，一切又回到了進入這個新環境之前的狀態。人來人往、潮起潮落，上班下班、上學下學，工作生活、生活工作，陌生一熟悉一麻木，生活又一次陷入了例行公事的循環。有的人禁不住問道：難道真的是「太陽底下沒有新鮮事」嗎？

看到一棵樹，通過觀察它的枝幹、葉子等外部特徵，我們調用大腦中儲存的記憶，「知道」這是一棵白楊；聞到一股氣味，經過鼻腔黏膜、嗅神經、味蕾的綜合分析，我們調用大腦中儲存的記憶，「知道」這是泥土的香味。這是我們捕捉到的記憶的瞬間。在現實當中，整個過程其實是瞬間完成的。通過這些例子我們可以看出，記憶的過程就是「命名」的過程，這也是認知事物與學習知識的過程。

當我們看到一朵花時，不去想它是月季還是玫瑰，不去判斷它是含苞待放的還是即將枯萎的，甚至不去想——它真美……不要通過自己的記憶、自己的思想下任何結論，沒有任何目的，只是純粹地「看」。

當看到身邊的親人和朋友時，忘掉他留給我們的或喜或憂的印象，忘掉他給我們的恩惠或傷害。一對夫妻吵架了，第二天他們仍然怒目相對，為什麼？因為他們還活在昨天的記憶中。

我們很少真正去「看」，對於被層層記憶、重重知識包裹的大腦，我們似乎只是活在記憶中。我們的大腦在通過記憶去翻譯、解釋身邊的事物，而大腦活動時，會扭曲自己所見，因此也就無法看到眼前的事物究竟是怎麼樣的。

因此，在我們眼裡，一切事情似乎都是「舊」的，經歷過的。「看」，似乎已經成為孩子的專利，只有他們的眼睛是新鮮的，也只有他們能看到那永遠新鮮的事物。

記憶就像知識，在某種程度上，它是有用的、必不可少的，但如果累積過多、應用不當，它也可能成為一種負擔。

本書目錄：

第1章 自我篇：了解自己的藝術

1.自我知覺：認識自己

2.意識的分裂：意識與無意識

3.情緒認知系統：清楚自我的情緒

4.記憶(一)：生存的本能

5.記憶(二)：什麼讓生活變成了例行公事

6.習得性無助：為何總感覺自己一無是處

7.安全感的缺失：為何會得焦慮症

8.安全感的獲得：尋找適合自己的文化模式

9.正確認識自我：克服巴納姆效應

10.杜根定律：自信讓你擁有自己的座位

11.做自己：找到人生的支點

第2章 識人篇：透過外表洞察他人的內心世界

1.認知心理學：讀懂人心的密碼

2.相貌與生格：如何「以貌識人」

3.語言的局限：學會傾聽他人的弦外之音

4.表情與心理(一)：人的表情從何而來

5.表情與心理(二)：「調理」表情有絕招

6.表情與心理(三)：一眼看出誰在「演戲」

7.謊言：說謊中的心理學

8.揭穿謊言的技巧(一)：你的身體背叛了你的心

9.揭穿謊言的技巧(二)：鼻子與謊言

10.揭穿謊言的技巧(三)：說謊的不同「境界」

11.肢體語言：人的身體會「說話」

12.服飾與心理(一)：透過衣服顏色洞察人心

13.服飾與心理(二)：透過衣服款式洞察人心

第3章 悅人篇：讓他人喜歡自己的心理操縱術

1.動機心理學(一)：不可不知的人性

2.動機心理學(二)：了解他人的真實需求

3.滿足他人的虛榮心(一)：記住他人的名字

4.滿足他人的虛榮心(二)：了解他人的興趣

5.維護自尊心(一)：幫助他人的技巧

6.維護自尊心(二)：尋求幫助的技巧

7.溝通術(一)：運用他人熟悉的語言

8.溝通術(二)：互惠關係定律

9.溝通術(三)：做一個好的傾聽者

10.幽默的作用：用笑聲拉近心的距離

11.感情的動物：善解人意有奇效

12.刺蝟法則：君子之交淡如水

第4章 謀人篇：獲得他人支持的心理操縱術

1.說服的藝術：讓他人心甘情願幫助你

2.心理共鳴(一)：從對方感興趣的話題人手

3.心理共鳴(二)：用對方的觀點說服對方

4.心理引導：巧妙轉變對方的觀念

5.期待效應(一)：讚許會成為他人努力的方向

6.期待效應(二)：用你的期待激發他人的潛能

7.期待效應(三)：激發他人自我期許的力量

8.巧用激將法：言辭讓人跳起來

8.可視的語言：用圖畫說服他人

10.用事實說話：提出有力的證據

第5章 容人篇：避免與人結怨的心理操縱術

1.同理心(一)：站在對方的立場上思考

2.同理心(二)：耐心傾聽對方的抱怨

3.三明治效應：批評他人講策略

4.求同存異：和而不同的相處之道

5.遠離雷區：說話要有所忌諱

6.點到為止(一)：提出忠告有講究

7.點到為止(二)：牢記「過猶不及」

8.警惕自大心理(一)：克服過度自信

8.警惕自大心理(二)：切勿得意忘形

10.助人為樂(一)：給孤僻者予開導

11.助人為樂(二)：給不善理解者予理解

12.平等心：交朋友要有彈性

第6章 化敵篇：化解他人敵意的心理操縱術

第7章 職場篇：職場中的心理操縱術

第8章 用人篇：讓他人積極效力的心理操縱術

第9章 管理篇：企業管理中的心理操縱術

第10章 商戰篇：商戰中的心理操縱術

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