職場解釋系：職場第一印象即以貌取人

　　文/新浪財經專欄作家 解釋系主任

　　第一印象在見面後幾秒鐘內建立，起決定作用的是長相和衣著；第二印象在交談十分鐘後建立，對第一印象進行鞏固、修正或顛覆，起決定作用的是談吐；第三印象在打交道所辦理的事務進入新階段或續轉時建立，對第二印象進行微調和固化，起決定作用的是人品。

　　現代職場上，工作和生活節奏越來越快，網路化生存也越來越普遍，為做一件事能見三次面，已經頗為不易。正因如此，在初次見面時利用最短時間給對方留下良好印象變得更加重要。

　　如你所知，人類大腦中有個和其他哺乳動物以及爬行動物相同的地方，是歷經幾億年進化後依然存在的，叫「爬蟲複合體」。卡爾-薩根老師早就說過，很多人會做夢從高處墜落、怕蛇、愛吃甜食等，都是來自遠古並存儲在爬蟲複合體里的信息在起作用，目的是對生命的存續和繁衍進行最初步的風險管理——從高處墜落和被蛇咬都會對生命造成嚴重傷害，而自然界里味道是甜的東西，對生命往往沒有傷害。這些信息被存儲下來，後代天然就有避險求生的本能，如此生命方能更安全地傳遞。

　　根據電影《星際傳奇》記載，大腦里這個部位即「The Animal Part」，是不會睡著的。

　　洒家認為，人與人之間打交道，第一印象是由爬蟲複合體，換言之就是我們大腦里的動物部分所決定的。通過望、聞、問、切獲得第一手信息，由爬蟲複合體首先來確定對方是否可能會對自己造成傷害，感到安全、確認舒適區域、建立自信甚至優越感後才可能有下一步接觸：

　　1、望，就是看。看長相，看眼神，看錶情，看穿著打扮；

　　2、聞，就是聞聞味道。無體臭無異味是最低標準，再往上可以用香水古龍水；

　　3、問，就是聊兩句。聽聽口齒口音，措辭造句；

　　4、切，就是握個手。初次身體接觸，純禮節性，不交換體液那種的（汗液除外），感受一下對方的溫度、濕度、力度、硬度。

　　據悉，第一印象會在七秒鐘內建立。

　　洒家曾經觀察過汪星物種之間的初次見面，在沒有人類的過多干預下，狗們往往遵循駐足、凝視、小心接近、轉圈聞味兒這個流程，七秒鐘內就可以決定下一步該做什麼，無外乎分道揚鑣、卿卿我我、劍拔弩張三個選項。

　　洒家也多次觀察過職場人士初次見面時的景象，在行為模式和決策流程上與汪星物種相比並無本質區別，只不過末了大家還得落座談事，即便看不順眼，也不好當場扯嗓子狂喊立馬就要掐架——這說明裝滿了禮儀、風俗、禁忌、規範的大腦對行為的控制權高於爬蟲複合體，否則我們可以不出辦公室就能欣賞極具伍迪-艾倫風格的場景了（對此洒家有多遺憾你們能想像嗎）。

　　說白了，第一印象就是以貌取人，因此職場人士有必要時刻注意自己的外觀。

　　想當年有一次洒家陪同幾個老外同事拜訪某合作夥伴重要部門領導，我們提前抵達會場，看到天降豪雨，做好了對方會遲到的心理準備。領導確實是遲到了，但進門時還是讓所有人大吃一驚：職業套裝下，赫然是一雙雨靴。

　　當時現場也有合作夥伴公司級別較低的人，洒家注意到，當他們的領導以如此形象出現時，好幾個人的咬肌都繃緊了，表情剎那間變得很悲壯。

　　那次會面談的究竟是什麼，洒家已經毫無印象了，只記得那雙霸氣十足的黑色雨靴和上面濕漉漉的雨水並泥點，就像埃茲拉-龐德老師的著名詩篇。

　　多年後洒家和當年參會的同仁重逢，他已經是級別很高的大老闆了，氣度不凡，衣著得體。問他是否還記得那次雨天會面，他說：「當然，直到今天我還會夢到那一幕，然後嚇醒。」

　　真不容易。

　　第一印象是開端，是起點，是基礎，你怎麼重視都不過份，尤其當你要和可能會對你的職業發展有重大影響的人初次見面時，比如你的新老闆、重要的准客戶或合作夥伴。鑒於第一印象就是以貌取人，你捯飭好自己，是對自己形象的愛護，也是對對方的尊重。

　　有人說三十歲前的長相是父母給的，三十歲後是自己給的。如果這句話不是在說三十歲是整容最佳年齡的話，意思應該是一個人的閱歷完全可以體現在外表上。讀過什麼書、走過什麼路、交過什麼人、做過什麼事，對你的形象都有塑造作用。當然也別忘了「人靠衣裝」，職場著裝是個很大的話題，洒家並沒有很深的研究或思考，但知道無論何時何地，衣著的整潔大方比名牌昂貴更重要。

　　「望聞問切」模型里，除了衣著長相以外，洒家更注重「切」，也就是握手的感覺。生平最反感那種只伸出幾個指頭或半個巴掌握手綿軟無力同時眼神遊離的人。女人倒也罷了，可算嬌羞矜持，男人這般握手，洒家立刻就會升起一股無名怒火，爬蟲複合體不斷地挑唆「踹丫的」，需要深呼吸至少兩下才能平復情緒。這種握手方式給洒家帶來的惡劣印象，要比有體味或口齒不清嚴重得多。

　　如果初次見面，男人抱拳作揖，女人施萬福蹲安，不進行身體接觸，就沒這個問題了。唉，世風日下，人心不古，握手這種來自西方的歪門邪道，一下子釋放出太多信息，不是什麼好東西。

　　根據洒家淺薄的從業和人生經驗，第一印象是在見面後幾秒鐘內建立的，起決定作用的是長相和衣著；第二印象是在交談十分鐘後建立的，對第一印象進行鞏固、修正或顛覆，起決定作用的是談吐；第三印象是在打交道所辦理的事務進入新階段或續轉時建立，對第二印象進行微調和固化，起決定作用的是人品。

　　現代職場上，所有人的工作和生活節奏都越來越快，網路化生存也越來越普遍，人與人之間的直接接觸越來越少，為做一件事能見三次面，已經頗為不易。但正因如此，在初次見面時利用最短時間給對方留下良好印象變得更加重要。洒家自己就有這種體會，初次見面後彼此感覺不錯，確定下來能合作後，工作多靠電話、電郵完成，一年到頭也見不上一次面，但並不耽誤做事。

　　說到底，給別人留下的第一印象並不僅僅是你當時狀態的快照，而是你那個職業與人生階段留給他人的投影，信息量十分巨大。從這個意義上說，良好的第一印象其實就是你上佳人品的初次發作。

　　所以，你要準備著，時刻準備著，為自己留給別人的第一印象負全責。

　　(本文作者介紹：職場十八年。有些經驗和教訓，想和大伙兒分享；還有些沒整明白的人和事兒，想和大伙兒聊聊。對本專欄有任何意見、建議、吐槽、爆料，敬請發送電郵至：renfan.daxian@gmail.com)