如何提高導遊講解水平

如何提高導遊講解水平講解是導遊的看家本領，江山之美全憑導遊一張嘴。其重要性就不用我多說了。不過並不是每一名導遊都能夠講得出來，或者是不能講得有聲有色，其原因是多方面的。其中有不少被大家忽視的小技巧。算是老刀的所感所悟，與大家一起分享。</P><P>　　1、要足夠的重視：足夠——過猶不及，「足夠的重視」的意思是說要當回事，但是不要讓自己有負擔，而導致過於緊張，影響發揮。我視導遊講解如一次演講，遊客就是你的聽眾，你演講的目的是讓大家認可你的家鄉、你的能力。有很多的老導遊往往忽視了這一點，因為帶的團一個接一個，往往上車就是那些老套，也許你的成型的導遊詞很精彩。但是一定不完美！</P><P>　　2、要精心的準備：一次重要的演講，我想你無論如何都會精心準備的，包括你的講演稿、你穿的衣服，你演講時的表情，動作等等。我們導遊的講解也一樣，但是要準備的內容就更多了。不單是你的導遊詞，還要考慮到演講的場地，車型的大小、客人的喜好和文化程度等等，我個人不喜歡小車，不站起來講著沒感覺。</P><P>　　3、內容要充實——不比我多說了，你一定要收集一些相關的知識、資料、傳聞、趣事等等內容來充實你的導遊詞。</P><P>　　4、表情、動作、聲調——平淡的敘述不能算是講解，那隻能讓人越聽越困，豐富的表情、抑揚頓挫的語調加上適當的動作才會引人入勝。</P><P>　　5、自己製造講演的氛圍——一個良好的氛圍會讓你越講越有狀態，而後滔滔不絕，吐沫橫飛，這需要遊客的配合，他們愛聽你講的才起勁。所以事先應該用一些手段來吸引遊客的注意力。</P><P>　　簡單地說了5點，不過——上面說的全是廢話！如果說這個帖子是少林七十二絕技的話，那以上的五點只不過是剛入門的羅漢拳。這些都是大家都知道的，真正的技巧在下面！</P><P>　　1、不要忽視講解的快感：快感是原動力！如果你不能體會到這種快感的話你是不能千方百計地主動的去提高你的講解水平。這種快感類似我們在卡拉OK唱歌，是一種宣洩，一種自我展示，是一種自我價值的體現。也就是這種快感才讓我們不斷地進步。</P><P>　　2、把導遊詞分成小塊——景點很大，要講的內容很多，而且有主有次，這時你就需要好好地準備了，什麼地方講什麼，講多久？有沒有高潮，兩個景點之間如何過渡。不要把導遊詞看成一個整體，而是N個部分。</P><P>　　3、口語化——也許你文章寫得很好，但是講解未必再行，導遊講解是一門語言的藝術，說出來的東西和說面上不一樣。口語化的東西讓人聽著舒服，比如說劉寶瑞的單口相聲——你聽起來很有意思，但如果寫到紙上，看著就不爽了，很多嘆詞、很多無意義的重複，但是在聽的時候那些無意義的重複和時間上的停頓卻讓包袱更加可樂。這一點說得容易，但是很少有導遊能夠做到。</P><P>　　4、廣泛學習——導遊講解比較特殊，有很大的發揮空間，所以我們應該博採眾長，我曾不止一次嘗試過從相聲、東北二人轉等藝術體裁中吸取養分，而且在實踐中也起到了不錯的效果。在車上你可以是演員、也可以是主持人，身份的微妙變化給了你很大的發揮空間，如何利用就看你自己了。試想一下，在車上你順嘴給大家說了一段傳統相聲《報菜名》不用想，肯定掌聲不斷！</P><P>　　5、互動——說得容易做的難，你講的時候要隨時留意下面遊客的反應，我的經驗是——誰不注意聽我沖誰講，講的他不好意思！而且發現有人注意力不集中的時候就問他問題，「XXX大家知道吧？」「您聽說過XXXX嗎？」等等，誰不注意就問誰！講的時候還顧大家，不要把目光鎖定一個人，顯得厚此薄彼。說到互動，一些口語化的技巧就能用上了，比如說我講瀋陽怪坡的時候，廢話特別多，「夜深人靜的，一個人開車聽沒意思，幹嘛啊？喝水吧。您說喝水能解決問題嗎？不能吧，真是越喝水越鬱悶，越鬱悶越喝水，喝到後來，壞了！怎麼了？內急！想方便方便。您說這荒郊野外的上哪找洗手間啊？不過也沒關係，周圍附近也沒個人，乾脆，來吧，唱山歌吧！」就這麼點事，讓我說了這麼多廢話，但是這些廢話是必要的。幹嘛啊？怎麼了？您說這……等等我都是沖著客人說的，老這樣提問他們肯定要專心致志的聽講解！</P><P>　　6、幽默——講解中抖幾個包袱效果肯定不錯！不會？自己加，不用讓客人大笑，莞爾一笑就夠了！舉幾個例子，在講故宮索倫竿的時候我都會先讓客人猜猜是幹什麼用的，那有簡介，猜對了我就說——對了，但是我不能誇獎您，為什麼呢？我們導遊為什麼讓你猜啊，就是想讓你猜個錯誤答案好顯出來我們正確啊！您這不夠配合我的工作。如果猜錯了我也有話說——什麼？升旗？點燈的？不對！您還真有想像力，不過上次我帶的客人比您還有想像力呢，人家說這是上吊用的！總而言之讓客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫！</P><P>　　7、每次開口都要有分量——廢話我們一定要說，但是開口第一句話（每個小段落的開頭）一定要吸引客人的注意力。以便能夠進入後面的狀態。比如在故宮的時候，我進關雎宮的時候一定要大聲念：「關關雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑。」然後解釋為什麼叫關雎宮，接著是皇太極和海蘭珠的愛情故事。有詩經作引導肯定會把客人的注意力吸引過來。而且奠定了良好的講解氛圍。再比如在永福宮的時候，我進門一定大聲說：興亡二後，孝庄慈禧！然後說庄妃的事迹。所以建議大家都要找一些這樣可以引起大家注意的話，第一句話比其他所有的加起來還要重要。</P><P>　　8、剽竊別人的成果——導遊詞客人沒看見過，書上的見解你完全可以說是自己的，無形之中讓遊客不敢小視你的學問，給人一種博學的感覺。方法很簡單，時不時的加上「據我考證」，「我查過一些資料」等等。很簡單的一句話，把別人的研究成果變成你自己的了，而且還不怕別人告你侵權，這種小伎倆我就經常用，比如說在講昭陵的地宮的時候，我就先告訴他們，導遊詞上說地宮的入口在這面蓮花照壁後面，傳說按一定順序按下九朵蓮花的花心，地宮的大門就會開啟等等，但是我卻不這樣認為，我懷疑真正地宮的入口在我們身後的石祭台下。為什麼呢？我查了官方的文檔，裡面有這樣幾句話：說這個石祭台一經放好，永世不得挪動！現在昭陵並沒有進行挖掘，真正入口在哪我們不得而知，但是如果有一天昭陵地宮的秘密大白於天下的時候。地宮入口真的像小劉說的那樣在石祭台下。到那個時候就請大家為我做個證實，早在2004年的X月X日。瀋陽的導遊小劉就曾和大家說過！就因為這一段話，我每次去昭陵之後客人的意見單上都會有知識淵博四個字。</P><P>　　9、不忘給自己的臉上貼金——這件事情不但要做，而且要經常做，要把你是一個好導遊這句話輸入他們的潛意識！我經常從東北人的性格出發，來表現東北導遊的熱情，而且長得帥。在講解的過程中也要抓住機會，比如在帥府人很多的時候，經常需要不按順序走展廳，雖然客人聽著彆扭，但是也是不得已的事情，我常常這樣和客人解釋——好的導遊都會隨機應變來應付各種情況，你看他們就比較死心眼，都擠在一個屋子裡，我們反其道而行之！大家跟我走！高興的時候我還會吹吹牛，「講帥府，瀋陽的導遊還沒有幾個能講得過我呢，他們都按順序講，我能倒著講！什麼叫倒背如流，今天小劉給你露一手！</P><P>　　10、多種技巧，形成自己的風格。我說的這些小技巧是我平時總結出來的，都用上，講解風格就出來了，如果優秀的導遊是100分的話，我可以給自己打到85分，而我寫出來的東西你都能夠吃透的話，我想有個80分不成問題，如果加上你自己的風格，你離100分就不遠了！</P><P>　　另：此帖子乃沒經過整理的即興之作，我會慢慢地修改、完善！如誤人子弟，概不負
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