保姆縱火案 | 對大火推卸責任的冷漠，是懸在每個人頭上的一把刀

6月22日，杭州綠城集團旗下的「藍色錢江」小區發生大火，導致了一位年輕母親和三名孩子死亡，涉嫌縱火的是他們雇請的保姆。

男主人微博@老婆孩子在天堂，手繪@小熊奶黃包

事情發酵至今，輿論關注的重點已經不再是案發當天就已經落網的保姆，而是物業公司綠城集團，質疑其在消防安全上的失職。

今天凌晨，在慘案已經過去了8天的時候，綠城集團發布了一篇看似溫情、實則推乾淨責任的0評論回應文——《致哀 · 回答》。

可不管是時機、內容還是態度，這篇回應文章都沒有讓輿論和受害者家屬滿意。

要知道在這之前，綠城集團的官方網站、微博和微信賬號，以及@綠城藍色錢江這個事發小區的官方微博，都沒有哪怕一句悼念4名遇害者，慰問死者家屬的微博。

唯一的一次發聲，還是在火災發生當天，物業方面給出的一個簡單回復：消防設備全都運轉正常，已經把情況和數據都提交給相關部門了，不多做解釋了。

隨後，便禁了聲。

這句「不做多解釋」，引發了遇難家屬的諸多不滿，也讓綠城公司食言，不得不又一次出來解釋。

我們先來看看，在這次的保姆縱火案中，物業公司被質疑了什麼。

眾所周知，起火的房子位於杭州著名的富人小區，房產網站上的價格高達6.7萬一平米，近期一套二手房的成交價都在千萬元以上，物業費也要在每月6元一平米以上。

出於對「一分錢一分貨」的信任，知乎上還專門有一個問題，叫做——綠城的房子質量到底有多好？

然而讓業主萬萬沒想到的是，高昂的物業費在這場大火中並沒有保障自己的安全，反倒成了幫凶。

事發第二天，唯一因出差躲過一劫的男主人就在微博@老婆孩子在天堂里控訴綠城物業，指出了他們的三大罪狀——

火災發生當時警鈴沒響、消防栓沒水、保安夜間巡邏沒及時發現。

遇難女主人的哥哥朱慶豐也質疑道——

事發50分鐘後，受害者家人趕到火場，卻被將近100名保安阻攔，說裡面是空房，人不在裡面。

雖說是縱火保姆撒的謊，但物業不經確認就聽信，從而耽誤了太多時間、耗盡了四條無辜生命的舉動，還是引發了家屬的不滿。

隨後，還有同在這幢大樓里的鄰居作證稱——這個杭州最高檔的小區只在每層的住戶電梯和保姆電梯前有兩個煙感火災報警器，雖然也配有消防栓，但事發當時並不能用；

並且，這麼大的火災，自己根本沒有聽到大樓里有消防警報聲。

早在5年前，也有網友爆料稱——藍色錢江小區的防火層偷工減料，真著起火來，別說防火，不助燃就不錯了。

面對以上諸多質疑，綠城集團終於在火災後的第8天發聲。

在這封回應信中，或許是想說明自己房子的確是質量好，或許是想強調是因為被嚇懵了才禁聲，開篇便強調——我司已經成立了22年，從未經歷過火災致命之禍。

@七調seventone

自己之前不對火災責任問題做解釋，是因為「不願意打攪死難家屬之哀思」。

可問題是，死難家屬「哀思」里最急切的訴求，便是希望物業公司給個說法。

男主人微博@老婆孩子在天堂

對死者家屬和爆料人所質疑的問題，他們採取了避重就輕、推卸責任的態度。

【問：大樓警報鈴為什麼沒響？】

答：明明就響了，可我們的房子隔音太好，是有的業主自己沒聽到。

【問：發生火災，消火栓的門卻打不開？】

答：你自己用鞋櫃把消防栓門擋住了，我們管不了；因為在我們的檢查中，只有少數有消火栓門開啟困難的問題。

但據網友@徐冠華的微博爆料，在藍色錢江小區，因為美觀消防栓被隱藏在大理石牆壁後面很難被打開。

事發第二天，有業主拍下物業亡羊補牢，企圖用兩個新的滅火器換下老舊滅火器瞞天過海，可其中一些門打開起來非常費勁，連保安自己都撬了5分鐘才打開，更別說是遇到火災的業主了。

【問：我們找到了一些消火栓，可是壞的。】

答：這是業主自己不會用。

【問：為什麼6月22號火災當天，消火栓連水都不出呢？】

答：消防部門第二天23號檢查正常啊，明明平時檢測都是出水的，只是剛好火災那天沒出。

【問：網上爆料的保安塗改消防巡查卡是怎麼回事？】

這張消防卡上的檢查時間分別是「17年1月15、2月15、3月15、4月15、5月15、6月15」，檢查結果填寫的都是「正常」。

跨度長達半年，可業主用手指塗抹，發現字跡都沒幹；甚至連同一個保安的簽名，前後都不一樣，從工整的字體變成了行草，莫非中途還去練了書法？

答：這是我們唯一承認的錯誤，著火後保安心理壓力巨大，個別保安員在發現漏檢消火栓後擅自塗改了消防器材檢查記錄。

看到了嗎？擅自，這是我們用人不善，但肯定不是物業下命令讓他們改的。

而整篇文章，對【孩子們的舅舅要求進入火場，保安卻說房內無人】一段未做任何回應。

整篇回應的邏輯還挺眼熟的——

我的消防栓很難用，我的大理石牆很厚，我的員工改消防記錄，但我是個22年才著一次火的好物業。

不管是模稜兩可的態度，還是避重就輕的內容，不僅沒有贏得掌聲，還收穫了更多的噓聲：既然都承認自己存在消防安全忽視、造假的問題，講話的方式簡單點，我們也敬佩你坦蕩。

這篇名叫《關我屁事》的命題作文，寫的太棒了。

杭州保姆縱火案是一面照妖鏡，照出了中國消防問題中的諸多不堪。

大家都在吐槽漂亮的天價房裡塞的是爛棉絮，可罵完綠城想想，我們身邊的消防又安全到了哪裡去呢？

整個2016年，全國共接報火災31.2萬起，死亡1582人，傷1065人，直接財產損失達到了37.2億元。

其中，傷亡人數的80%來自住宅。

@中國消防

杭州失火豪宅中暴露出的消防問題，發生在我們身邊的各個角落。

比如出於成本的考慮，也因為烹飪飲食習慣不一樣，國內的住宅用房很少在每家每戶安裝煙霧探測和噴淋系統，而這許多國家都是高層消防設施的標配。

沒有自動噴淋，手動噴淋也不是件易事。

像「藍色錢江」小區一樣，為了美觀，將消防栓藏在大理石後、鋼板後、或是直接嵌進牆面里的情況很是常見。

不僅是住宅，醫院、酒店、購物中心也比比皆是——

真到出事兒的時候，想滅個火，都得先把牆撬開。

就算你敲開了牆，也不一定管用。全國各地突發火災，可小區消防栓沒水的情況不知道多到哪裡去——

武漢媒體曾對當地多個高層小區進行調查，結果發現6個小區消防栓內沒通水，兩個小區消防栓無法擰開，殘疾的消防栓竟佔到總數的一半——

滅不了火，我跑還不行？跑不了，因為消防應急通道，也是死胡同。

根據《消防法》第十八條、第四十一條，《物業管理條例》第二條，《特種設備安全法》第三十四條、第三十八條等乙烯類相關法律法規的規定——

物業公司有責任和義務對小區的消防設施進行維護，保證這些設施的正常運營。

物業們也知道自己的行為犯法，於是變著花樣地為偷工減料和疏於管理開脫。

比如，消防腐敗問題屢見不鮮，每年消防檢查，來吃一頓就驗收過關了。

新司機問——消防驗收送禮多少錢合適？老司機告訴你——800購物卡就搞定。這800塊錢，代價就是一條條無辜生命的離開。

檢修日誌全靠事後補，一補補幾個月的，墨跡未乾沒關係，年份寫錯、數字串列也都沒關係。大不了還可以甩鍋到個別保安頭上——

網友曝光藍色錢江小區消防檢修卡

跟小學生暑假開學前補作業一樣，一個糊弄老師，一個糊弄人命。

更別提《消防法》第十六條、第十八條、第四十一條規定的——

物業公司應當對管理區域內，普及消防知識，組織有針對性的消防演練等，開始群眾性自防自救工作。

現實生活中，除了完成形象工程，很少有物業組織消防演習，反倒是群眾自己對消防不合格問題擔驚受怕——

河南網友：我家小區違規交房五年來，消防一直沒驗收，也不啟用，26層的超高建築一旦發生火災，整個大樓瞬間化為廢墟，業主們多次向濟源12345和房管局舉報，至今仍無整改。五年來因為消防安全，一天也未居住，還被迫要繳納物業費。

天津網友：我們小區消防不合格問題已經持續兩年多了，煩請相關部門火速落實，還小區400戶業主一個安全的家，不要以正在處理搪塞，我們要實實在在合理合法的解決，而不是一句正在解決的空話。

遼寧網友：我們小區高層的消防水栓放不出來水，請問，這院里的消防水栓在那裡？高層住宅里的消防水栓里為什麼在著火的時候放不出一滴水，希望各級領導給社區居民一個明確公示答覆，小區的防火設置是否真正管用？

真發生了火災，還要反過來被物業公司罵：誰讓你自己不會用消防栓！

@七調seventone

杭州火災中那個沒有底線的保姆固然可憎，我們也曾經寫過文章，後台回復關鍵詞【保姆縱火】可見。

可說到底，在如此不完善的消防設施和物業敷衍的處理態度的前提下，就算能阻止這一位保姆作惡，事故的誘因永遠還會從其它地方冒出來。

消防，講究的是防患於未然，是「台上一分鐘，台下十年功」的準備，可越來越多的人卻把它擰反了。結果就是，真的火災來臨，台下十年功不一定有，台下一分鐘永遠都抵擋不住。

PS：在妻子和孩子頭七的那天，一個和自己小兒子年齡相仿的小朋友來送花。林爸爸蹲下身接花，然後摸了摸小朋友的頭，第一次露出了笑臉。

可他的家人，卻再也不會回來了。

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