怎樣做一個成功的銷售員 - 家特衛浴的日誌 - 網易博客

銷售技巧 2008-03-30 16:08:24 閱讀157 評論1 字型大小：大中小訂閱

怎樣做一個成功的銷售員

1信心的建立

方法:克服自卑心態的「百分比定律」。

a、假定每位顧客都會成交。銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射積極地去銷售，從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。

b、配合專業形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離，便於雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會良好。

2、正確的心態

a. 衡量得失。銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發宣傳單時，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身並沒有任何損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。

b. 正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。

3、面對客戶的心態及態度　　　　　　　　　　　　　　　　　

a. 從客戶的立場出發　。「為什麼這位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，並對症下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。

b. 大部分人對誇大的說法均會反感。世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的誇張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，並幫助客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。

4、討價還價的心態技巧　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

主動提供折扣是否是好的促銷方法。這是一個不太好的促銷方法，因為價格是明碼標價的，銷售員如一律放鬆折扣，則客人就會「吃住你」，不放鬆反而會促進成交，若客人到最後還是咬緊折扣，可諮詢銷售主管和店長適當給予折扣，但不要讓他感到很容易，要做一場戲例如打假電話，並一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應「落定」才給折扣。若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的「落定」。有些戲是一定要做的可減少「塌定」情況和減少日後客人刁難事件

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