管理學必看經典：猴子管理 - 成功時代圈的日誌 - 網易博客

假設有一天，你的一位下屬在公司辦公室的走廊與你不期而遇，下屬忙停下腳步：「哎呀，老闆，好不容易終於碰上你了。有一個問題，我一直想向你請示一下該怎麼辦。」此時，下屬的身上有一隻需要照顧的「猴子」。接下來，他如此這般將問題彙報一番。

儘管你有事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽著……慢慢地，「猴子」的一隻腳已悄悄搭在你的肩膀上。

幾分鐘後，你看了看手錶：「噢，不好意思，我現在正有急事處理。這個問題，看來我一時半會兒答覆不了你。這樣吧！讓我考慮一下，過兩天再給你回復好不好？」

你趕忙離開，不知不覺中也背走了你下屬的那隻「猴子」。

兩天後，下屬如約打來電話：「老闆，前兩天向你請示的問題，你看我該怎麼辦？」

忙亂中，你想了一下，才記起他講的哪一件事。「哦，實在不好意思。這兩天我特別忙，還沒有顧得上考慮這個問題，你再過幾天來看看，好嗎？」

「沒有問題，沒有問題。」下屬非常能體諒你。

一周之後，你又接到他的電話。不等他開口，你已經感到十分歉意，並再一次請求下屬「寬限」幾日……

此刻，你似乎有些焦頭爛額，因為在你的周圍已滿是你自己的，以及別人放在你這裡寄養的「猴子」——你已成為問題的真正中心。

猴子管理

有一天，你的下一位下屬在公司辦公室的走廊里與你不期而遇，下屬忙停下腳步：「哎呀，老闆，好不容易終於碰上你了。有一個問題，我一直想向你請示該怎麼辦。」此時，下屬的身上有一隻需要照顧的「猴子」，接下來，他如此這般將將問題彙報一番。

儘管你有要事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽著……慢慢地，「猴子」的一隻腳已悄悄搭在你的肩膀上。

你一直在認真傾聽，並不時點頭，幾分鐘後，你對他說這是一個非常不錯的問題，很想先聽聽他的意見，並問：「你覺得該怎麼辦？」

「老闆，我就是因為想不出辦法，才不得不向你求援的呀。」

「不會吧，你一定能找到更好的方法，」你看了看手錶，「這樣吧，這件事我一時半會也拿不出更好的主意。我現在正好有急事，不如這樣，明天下午四點後我正好有一點點空，到時你先拿幾個解決方案來我們一起討論討論。」

告別前，你還沒有忘記補充一句：「你不是剛剛受過『頭腦風暴』訓練嗎？實在想不出，找幾個搭檔來一次『頭腦風暴』不就是啦！明天我等你們的精神答案。」

「猴子」悄悄收回了搭在你身上的那隻腳，繼續留在此下屬的肩膀上。

第二天，下屬如約前來。從他臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：「老闆，按照你的指點，我們已有了5個覺得都還可以的方案，只是不知道哪一個更好，現在就是請拍板了。」

即使你一眼就已看出哪一個更好，此時不要急著幫他作決定。不然，他以後對你依然會有依賴習慣，或者到頭來萬一事情沒辦好，他一定還是會說：「老闆，這不能怪我，我都是按照你的意見去辦的。」

關於作決定，記住以下準則：

1）該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學著作決定。

2）作決定意味著為自己的決定負責任。不想作決定，常常是潛意識裡他不想承擔作決定的責任。

3）下屬不思考問題，不習慣作決定的根源一般有幾個：其一是有「託付思想」，自己不想承擔責任，依賴上司或別人。這樣的下屬不堪大用；其二是，上司習慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽命於自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領的團隊難以勝任複雜的任務。

4）讓下屬自己想辦法，作決定，就是訓練下屬獨立思考問題的能力，和勇於承擔責任的行事風格。但關於這一點，與上司不敢承擔責任，任付由「集體」來承擔責任，以便自己到時好借口於「下屬辦事不力」而推卸責任的「官僚」作風有本質差異。

讓下屬作決定，意味著你已授權下屬作決定。也就是說，作為上司無論如何你最終也還是無可爭辯地要為結果承擔全部責任。

對話還在繼續。你興奮地說道：「太棒了，這麼多好方案。你認為，相比較而言哪一個方案更好？」

「我覺得A方案更好一些。」

「這的確是一個不錯的方案，不過你有沒有考慮過萬一出現這種情況，該怎麼辦？」

「噢，有道理，看來用E方案更好。」

「這方案真的也很好，可是，你有沒有想過……」

「我明白，應該選擇B方案。」

「非常好，我的想法跟你一樣，我看就按你的意見去辦吧。」

憑你的經驗，其實你早就知道應該選擇B方案，你不直接告訴他的目的是想藉此又多贏得一次訓練部屬的機會。訓練是一個雖慢反快的過程，訓練的「慢」是為了將來更快。

你這樣做的好處不言而喻：

1）打斷下屬負面的「依賴」神經鏈；

2）訓練了下屬分析問題、全面思考問題的能力；

3）讓下屬產生信心與成就感。因為這樣，他會覺得自己居然也有解決複雜問題的能力。越來越有能力的下屬能越來越勝任更重要的任務。

4）會激發下屬的行動力。因為人們往往願為自己的決定而全力以赴，並願意為它承擔責任。

5）你將因此不必照看下屬的「猴子」而能騰出更大的精力去照看你自己的「猴子」。

「猴子管理」理論告訴我們：

1）每一個人都應該照看自己的「猴子」；

2）不要讓自己的「猴子」去麻煩別人照看；

3）組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些「猴子」，以及如何照看好它們。照看好的標準是什麼；

4）不要試圖自己的「猴子」託付給別人照顧。這裡的別人可能是你上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至是上天、命運等；

5）不要出現沒有人照看的「猴子」，也不要出現有兩個以上「主人」的「猴子」；

6）作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些「猴子」，更需要訓練下屬如何照看好他們的「猴子」