情商高，未必是好事

嘉瑪是一個非常體貼和敏感的人。她很在意他人的情緒反應，也十分友善和為人著想。她總是積極向上的，即使在不好的消息面前也保持著樂觀。她的同事喜歡與她共事，因為她處事總是波瀾不驚。無論工作中有多大的壓力，她都是熱情洋溢的，從來都不失風度。

嘉瑪的經理非常喜歡和她打交道，她不僅從不抱怨，而且為人負責可靠，顯示出公司員工的高水平。的確，嘉瑪是十分值得信賴的，並且具有較高的職業道德。進一步說，嘉瑪的個性也意味著即使老闆沒有督促她工作，她也會全情投入。

有誰不想聘用嘉瑪呢？從很多方面來看，她都像是一個理想的員工，有很大的潛力能夠晉陞到管理層。如果你同意，那你並不是唯一這麼想的人：大部分人會認為嘉瑪的性格是一個巨大的優勢，並且不僅僅是在工作環境中。最主要的原因就是嘉瑪的高情商（EQ），前面已經作了詳細的說明。

儘管關於情商的定義有很多，但是無不包含著人際交往的能力——尤其是高超的適應能力、社交能力、敏感度以及審慎度。科學研究已經證明了情商在生活各個方面的重要性，強有力地說明了高情商給工作、健康以及人際關係所帶來的好處。例如，情商與領導能力、工作表現、工作滿意度、幸福、健康（包括身體與情感）等呈正相關，與壓力性行為、精神疾病等呈負相關。

然而，高情商總是有好處的嗎？儘管高情商的負面效果很大程度上還未被我們熟知，但是關於情商是否是萬能的或者情商是否是越高越好，人們還是有理由謹慎一些的。世間許多事情都是適度最好，而且每個人的性格其實都有其缺陷。讓我們再來看看嘉瑪的事例，並探討一下她的高情商中不那麼受人歡迎的部分。

3不願意得罪人嘉瑪性格的吸引人之處在於，它符合許多人們認同的下屬應有品質。儘管人們會認為像嘉瑪這樣的人是中下管理層人員的首選，然而高層領導的角色則需要有能力做出不受歡迎的決策，帶來一些新的變化，以及集中精力追求實效，甚至不惜以犧牲員工關係為代價。進一步說，高層領導和決策者只有在他們展現企業家精神去追求創新以及增長的時候，他們才會為公司帶來巨大的影響。這就要求作出不受歡迎的決策，而像嘉瑪這樣關注如何與人搞好關係卻不朝前走的人，是不太可能做到的。

確切地說，嘉瑪無疑是一個受企業歡迎的員工。高情商使得她更適應這樣的角色定位，她擅長管理自己的情緒，察覺並且適應他人的情緒需求。銷售員、房地產中介、客戶支持代表、諮詢師以及心理學家這類工作都得益於高情商。

相反，在一些要求創新、革新或者面對風險的工作領域，嘉瑪的簡歷極有可能是毫無優勢可言的，甚至是一個阻礙。這並不是說一些像嘉瑪那樣的人不能夠追求最高領導者的職位。她可以，但是這需要通過一定的自我訓練。例如，她需要主動去尋求負面的反饋信息，並且高度重視它；不要再擔心與他人正面交鋒，並且改變現狀（或者聘請那些敢於革新的人）。

情商毫無疑問是一個眾人追求的以及放之四海皆準的一個性格特徵，並且我們通常認為情商高好過情商低，這也是容易理解的。然而，過於看重高情商，便會營造出一個情感上穩定愉悅、員工熱情澎湃地按規章制度辦事的環境，從而忽視變化與革新。這裡有著聽話的下屬以及優秀的管理者，但是不要期望他們成為高瞻遠矚的領導者或者變革者。