三星全球叫停Note7 召回中國大陸全部該機型｜新浪新聞

10月11日早間，三星發布消息要求全球所有運營商和零售商停止Galaxy Note 7的銷售和置換，並要求持有Note 7原始手機和置換機的用戶關機，停止使用。同時，三星向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自今日起召回在中國大陸地區銷售的全部Note 7手機，共計190984台。

來源：新浪科技

◆◆◆ ◆◆

北京時間10月11日早間消息，三星電子今日在官網就Note7爆炸事件發布公告稱，正與美國消費者產品安全委員會（CPSC）合作，調查近期報道的Galaxy Note 7手機問題。並要求持有Note 7原始手機和置換機的用戶關機，並停止使用。同時將要求全球所有運營商和零售合作夥伴停止Galaxy Note 7銷售和置換。全球叫停Note7銷售與置換

10月11日上午，在三星官方商城頁面，Galaxy Note7手機的購買頁也已經顯示下架。

　　美國消費者產品安全委員會（CPSC）主席Elliot Kaye對此發表聲明稱，三星電子叫停銷售和置換所有Galaxy Note 7手機乃明智之舉。消費者應當關機並立即停止使用所有Galaxy Note 7手機。

　　昨日據美聯社報道稱，三星電子錶示公司正在調整Note7產量，保證產品質量。而據韓聯社報道，三星電子合作夥伴官員10日表示，三星電子已經暫停了Galaxy Note7的生產。

　　當時，中國三星電子相關負責人對此回應稱，「只是媒體報道」，官方並沒有發布相關信息。

　　上周有報道稱，三星更換的新Galaxy Note7再次發生了多起起火事故。AT&T周末宣布，將不再銷售或為用戶更換新Note7，前來換貨的用戶可以更換為其他手機。

　　AT&T發言人表示：「根據近期報告，目前我們將不再更換新Note7，等待這些事故的進一步調查。我們仍鼓勵召回範圍內的Note7用戶前往AT&T門店換貨，他們可以更換為三星別的智能手機或其他選擇。」

　　美國四大運營商均表示，將允許用戶將任何型號的Note7退貨。不過AT&T成為了第一家徹底停止所有Note7銷售的運營商。美國消費者產品安全委員會已表示，正在「迅速採取行動」，調查這些起火事件。目前看來，對所有型號Note7的全面召回很可能迫在眉睫。

　　三星電子周一則表示，正在調查有關新Note7手機熱損壞問題的報道。

據國家質檢總局官網官網通知，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自 2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note7數字行動電話機，共計190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台產品）。

　　本次召回範圍內的產品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機產品，並將採取以下兩種措施實施召回：

（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，並退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元；

（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。

消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。

　　三星（中國）投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網站上發布召回計劃。消費者可聯繫原銷售商進行退貨、換貨等相關事宜，也可以通過顧客服務熱線（400-810-5858）進一步了解具體情況。消費者也可登陸國家質檢總局網站、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站以及微信公眾號了解更多信息。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。

今年9月2日，中國三星電子曾發出聲明表示：9月1日起在中國市場正式發售的國行版Galaxy Note7，由於採用了不同的電池供應商，故不在此次更換範疇，中國消費者可以放心購買。

　　據了解，如果三星方面從此停售Note7，將總計折損1900萬台的手機銷量，並給這家公司造成近170億美元的營收損失，這一數據是根據瑞士銀行分析師給出的產品銷量預期得出的。

　　同時，三星召回和停售Note7將在第四季度給該公司造成50億美元的損失。據韓國當地媒體報道，三星將永久停止銷售Galaxy Note7手機，三星對此消息不予置評。

◆◆◆ ◆◆

歡迎置頂我們的公眾號

歡迎置頂新浪新聞公眾號

內容合作，聯繫郵箱 newslab2016@sina.com

新浪獨家|熱門談資|創新報道|沙龍互動