「爛蘋果」定律在現實實踐的困惑

說到「爛蘋果」理論，其實說起來應該是個很形象的比喻，所謂的爛蘋果，在現實中說的是一筐蘋果如果其中有一個爛的那可能就把這筐蘋果給毀了；而引伸到組織管理當中來，就把組織里都存在幾個難管理的人物，當成組織里的「爛蘋果」了，他們像蘋果箱里的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛，中國諺語「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」、「一塊臭肉壞了滿鍋湯」也指的是同樣的道理；「爛蘋果」的可怕之處在於它那驚人的破壞力，一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙，「爛蘋果」定律告訴我們：對於壞的組員或東西，要在其開始破壞之前及時處理掉。

理論上到是如此，不過事實上了，如果把爛蘋果理論運用到現實管理當中去的話，可能就不如把爛的了蘋果撿出來處理那簡單了，因為首先員工是人，不是沒有物體，也不是木頭，是不是「爛蘋果」那是相對的，而員工其實也沒有好與不好之分，可能只是能力與表現以及態度與合乎組織要求的區別的，而我們說的所謂的「爛蘋果」，在組織里，一般包括這幾種人：一是難管理的刺頭，二是喜歡結成小團體說三道四的，三是給多少錢干多少事還到處說道的，四是表面上當老好人背後來一槍的等等。

不過一般在組織里，往往認為那些個難管理的刺頭就象爛蘋果，這些人往往在明面上表現出來，比如敢不服上級管，敢動不動與領導叫板，敢不聽組織安排我行我素，敢你說的你，我當成沒聽到的員工；這樣的人，往往看成是難管理的刺頭，往往也就當成了組織里的爛蘋果，不僅這樣的「爛蘋果」領導不喜歡，就是組織里的其他人，恐怕也不太會對這樣的人「感冒」，因為近墨者不是明白著告訴領導過不去嗎，所以一般這種難管理的刺頭，從表面上來說，是沒有什麼同情者的。

所以在組織里，這樣的「爛蘋果」很容易撿出來，因為很容易「認」出來，而且往往沒有什麼壓力的就能把這「爛蘋果」丟了；不過對於其他的幾類隱性的「爛蘋果」類型了，我們是不是也能及時發現與處理了，比如在某個企業里，文員A工作能力還行，就是工作慢騰騰，不催不就不會主動，喜歡與其他部門的文員與本部門的業務人員結成小團體，在這小團體中，喜歡說三道四，只要小團體中有看誰不順眼的就一致排斥誰，A辦事又不喜歡回饋，不過人還穩重；業務員B表面看起來老實本份，領導安排幹什麼就幹什麼，不過不善思考，從不去干吩咐之外的事，而且喜歡與同事分享自己的給多少錢干多少事的觀念，主管C，一個老好人，表面上看起來對上對下都還不錯，不過存有私心，經常自己做點私活但不明顯，所以在下屬跟自己拍桌子時都不敢說什麼。

如果從組織的管理優化上來看，員工ABC都多少屬於那種組織之中的「壞蘋果」，不過這些個「壞蘋果」，看起來似乎還沒開始爛，同時表面上看來這也是隱性的，但如果你不去發現與加以引導的話，就算這「蘋果」不爛，也容易影響到組織效率的；不過你要是說把這樣的「爛蘋果」都通通清除的話，試問，你又能用到什麼樣的人，而在一般的中小企業里，贏利能力並不是很強，也完全出不起高薪請素質高又能力強的人，而且往往就算請的起，也往往留不住高素質的人，而且組織的管理水平也就是這個層次，所以從組織的現實來看，象這樣的「壞蘋果」卻往往成為了組織留得住用的上也穩定的員工，正因為是「蘋果」看起來不是那麼好，所以也就願意接受一二千工資干長久的員工了。

所以在一般組織里，往往隱性的存在這樣或多或少的「壞蘋果」，如果你要把他們看成都是「爛蘋果」的話，也是可以的，但這樣的「爛蘋果」都丟了嗎？也沒什麼不可的，就象那些個沒打太多農藥的蘋果一樣，往往蘋果又小又黑點多，看起來都不是好蘋果，但在成本與效益的前提下，你能付出多少成本去購買又大又紅又保質期長的「蘋果」了；而對於大多數組織來說，能出的價買的蘋果往往本身就不夠好，再加上你組織的管理與文化的「養護」不夠好，試問，這蘋果爛又如何不是一種常態了。

這就跟生活中吃蘋果一樣，只要是不太挑的人（當然你挑要有那個資本）爛蘋果只要把爛去除掉，不是一樣是個好蘋果嗎，其實組織用人又何嘗不是如此，只要他某些能力合乎工作職責，人不可能都是完美的，重要的是領導者怎麼去關注這筐蘋果，經常性的深入去發現蘋果「爛」那了，在日常的「養護」過程中加以引導及防護，這爛蘋果又能影響到什麼了，如果真是到了爛成一團水的地步，丟了就行了，反正已經不合乎組織了。

不過蘋果爛，其實產生的原因可能是多方面的，或凍傷導致，或碰傷導致，或本身問題……，其中，不排除有不會傳染和影響其它蘋果的這一類原因；但難道都是因為「爛」員工自己想爛下去的原因嗎，其實也不然，往往都是由於組織管理及文化的

原因，同時「爛蘋果」的出來，其實也是一個找出原因的機會，如果蘋果爛蘋果太多了，那是不是作為看蘋果的者的責任了，因為我們知道，看「蘋果」的人都懶得去審視這筐蘋果，這蘋果能有不爛之理，所以可以這樣說，爛蘋果太多了，正是組織出了問題了，而不是那蘋果出問題了，同時蘋果爛了也是說明組織是不是不再象以前那「勤快」的看著那蘋果了，不過話又說回來，蘋果爛了不要僅，別是看蘋果的領導者心「爛」了，由上而下那才叫爛到根子上了，那才真正的沒治了，同時也才是最危險的「爛法」了。