顧客試穿不買 店主有對策

常規應對：

　　「您好，那你看看別的款式吧！」

　　「您好，不試一下怎麼知道呢？」

　　導購不予理會。。。。。

　　消費心理：

當顧客發現一個有點感覺的款式的時候，需要一點考慮的時間。在還沒有確定試穿時，需要更清晰的了解款式的特點，而此時導購不是過來幫助顧客介紹疑惑的款式特點，而是催促試衣，這種情況就很容易導致顧客思考款式的思路被打斷，因此會放棄走開，尤其是一些穿脫不方便的秋冬裝，導購過早的出現更容易導致顧客提前離開。。。。。。

　　另外，由於終端導購有很多服務過於熱情導致顧客習慣性反感的體會，顧客也會經常看到導購走過來，下意識的習慣的走開！

　　問題解析：

　　「您好，那你看看別的款式吧！」在顧客因為導購的打擾而走開的情景下，導購的推薦基本屬於跟沒說一樣。如果顧客是因為不喜歡導購打擾而離開，那麼此話不但不起作用，反而會加速顧客離開店鋪！

　　「您好，不試一下怎麼知道呢？」作為與顧客銷售互動的開場白，這樣的語言顯得太生硬，顧客如果真的想試就會試的，不需要導購來教。顧客之所以猶豫是因為還沒有想好，這樣的語言讓顧客感覺和導購的距離很遠，引起顧客逆反心理而轉身離開！

　　導購不予理會。。。。。這是一種表面看起來很糟但實際還算聰明的做法，雖然不能幫助顧客什麼，但至少給顧客留了思考和自由的空間！但作為促進成交而言，這種做法也不是最得體的！

　　導購如果此時還把握不準顧客的想法，在了解產品款式特點的基礎上，結合顧客的體形特徵來接近顧客是比較容易掌握的方法。

　　美感體型銷售應對舉例：

　　導購利用顧客選款式時觀察了一下顧客的體型特徵，此顧客骨骼感不太明顯，是身材量感較小的體型。「您好，您剛才看的這個款式的板型腰身部分修身效果很好，非常適合向您這樣嬌小的身材，穿上會感覺更精緻！」

　　顧客猶豫了一下。。。。。沒有反應。

　　「您的身材看上去骨架小，量感小，小巧玲瓏的，但是很容易看上去比實際顯胖。。。。」

　　顧客笑了，「是啊，」

　　導購見氣氛緩和了，接著說「您的身材其實也可以穿的很顯瘦的，比如可以通過稍微緊密一點的面料來增加挺括感，就會因為線條的影響讓您變得凹凸有致，豐滿的局部體型特徵就會剛好恰到好處；如果不太喜歡就盡量選擇款式腰身部分精緻一些，款式設計感柔和的也可以很適合您。」

　　「奧，是嗎？」

　　「是啊，其實您剛才看的這款就感覺蠻好的，腰身部分設計比較吻合您的身材特點，要不我拿一件適合您的尺碼，試穿一下，感覺感覺效果怎樣再說，好嗎？」

　　顧客最終再次拿起那個款式走進了試衣間！

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