孩子在幼兒園被欺負被咬，家長該怎麼辦？

家長提問：

小女孩三歲半，在幼兒園被小朋友咬了，不但沒哭也沒告訴老師，回家後家裡人發現後問寶寶怎麼回事，寶寶說是自己碰的，對於這一點作為家長我很不知所措。

【親子溝通如何說回復】

親愛的寶媽，

您好！

當您回家看到心愛的寶貝身上被咬的小牙印，一定特別心疼， 一邊抱著寶寶，一邊掩飾不住憤怒，有想去找對方家長或者老師的衝動，繼而聽到寶寶說沒事，是我自己碰的，又有些猶豫和糾結，不知道到底怎麼辦才好。根據您的描述，推測您家寶寶和我家寶寶一樣，都是小班，而且是屬於班裡年齡偏小的孩子。小班的寶寶，雖然年齡相差不到一歲，但由於絕對年齡小，寶寶的行為和能力差異相對較大。或許您原本就擔心孩子太小，不能很好地保護自己，發生這樣的事情，愈加有些焦灼和矛盾，深深理解。

如下是我對這個問題的看法，其中也包括我曾做出的嘗試和努力，以及一些心得體會，希望對您有所啟發和幫助。

請控制並平復自己的情緒，儘可能充分地了解問題，分析確認原因後再實施相應對策。

在我看來，可能的原因可以歸結為兩種：

第一：寶寶已經適應了幼兒園生活，她很喜歡幼兒園，覺得「這真不叫事兒」。對她來說，與其特別費勁得去描述一件在她看來已經不太重要的事情，中間有可能還需要回答一系列問題，不如看看自己喜歡的動畫片，玩玩具或者享受和爸媽在一起的親密時光。所以乾脆就說是自己碰的。

當孩子之間有了爭執時，爸爸媽媽要多觀察、聆聽，把解決問題的權利逐漸下放給寶寶，嘗試讓他們自己來做決定。與此同時，與對方家長及幼兒園老師及時溝通，對孩子保持適度的關注，如確保只是偶發事件， 找機會在孩子面前說說對方小朋友的好話，緩解他們之間的情緒衝突。

話說去年冬天，我女兒天天剛上幼兒園不久，有一天早晨醒來，她興高采烈地和我說起了幼兒園的事情，不經意間提到莎莎曾經用手撓過她的臉。後來我和莎莎媽媽聊過一些莎莎的情況，但並未提兩個小朋友之間的矛盾。我可以推測，女兒說的是事實。後來的交流中，我能明顯得感覺到她不太喜歡莎莎，我就找機會說些莎莎的好，比如莎莎告訴她媽媽，她很抱歉撓了天天姐姐，只是不好意思道歉。或者寒假期間，莎莎還問媽媽什麼時候可以見到天天姐姐。

一個月前，女兒臉上有一個小手指甲抓破的痕迹，就在眼睛正下方。我媽看到後很心疼，問怎麼回事，她說是莎莎抓破的。這次，我媽很著急，覺得再不阻止，下次可能就會傷到眼睛了，所以強烈建議我去找老師和對方家長。我也點頭說是，沒想到女兒若無其事得說：「沒事，是我自己弄得。」

上周放學後看見莎莎在前面，女兒大老遠就喊「莎莎，莎莎」，兩個寶寶互相追著玩，天天跑在前面，莎莎跟在後面，一個勁兒喊著「孩子，前面有車，有車……」口吻像極了大人，完全看不出來兩個小朋友之間有什麼過結。

還有一次，天天告訴我，她撓了River的手，當她向River道歉時，River說：「沒關係，我們還是好朋友！」那時，他們都只有三歲半。後來，我和River的媽媽聊起這件事時，他媽媽說，孩子壓根就沒提到過。

這個年齡的寶寶，語言能力還不是很充分，有時一起玩得開心了會動手，不高興了也會動手，所以難免會有一些肢體衝突，甚至小小的傷害。而我們作為家長，往往無法感知孩子們一起瘋玩時的快樂小心情，只關注我們看到的「寶寶受到小傷害」的結果，很少甚至不會揣測寶寶對「一起打鬧時的快樂」和「不經意間小傷害」的斟酌和判斷。這或許是導致家長很難理解寶寶行為的主要原因。

第二：這種可能性比較小，也相對比較極端，就是寶寶受到了「外力威脅」。這種「外力威脅」有可能是她自己親自經歷的，也有可能是她在不經意間看到的，比如寶寶曾看到其他小朋友犯了類似錯誤受到了某種懲罰，她也會移情，覺得自己挨上這事兒，或許也會受到類似懲罰，因此寧願閉口不提。

一個孩子曾告訴我，班裡兩個小男孩互相打架，其中一個咬了另外一個，老師嚇唬咬人的那個寶寶，「如果你再咬人我就拿剪刀剪牙」，其它未參與的寶寶雖然沒有遭到嚇唬，但是也如臨大敵，以為「剪牙」這事兒真有可能會發生。

寶寶在這個年齡段，尚不能清楚地區分「真實」和「威脅」，有時成人用來約束他們的某些帶有「威脅性」的語言，在大人眼裡只不過是隨口一說，嚇唬下孩子罷了，但在孩子眼裡，或許就是隨時都可能變為現實的事情。

從這個角度講，我特別佩服那些長年累月堅持在幼師崗位上，依然保持著愛心、耐心和童心的啟蒙老師們。「人無完人」，但啟蒙老師的崗位要求近似於「完人」，因為她們的一言一行都可能會對寶寶帶來深刻的影響，她們被期望年復一年地用愛心、耐心、細心去澆灌和呵護每一個家庭的希望。

我們無法苛求每一位老師都能視如己出般得對待每一個孩子。我們能做的，是及時疏導孩子的情緒，隨時和老師保持溝通，用積極和合作的心態與老師以及小朋友家長合力迎接孩子成長路上遇到的每一個挑戰。當然，出於寶寶健康成長的考慮，如果幼兒園確實達不到期望或者寶寶適應確實有困難，甚至可以考慮更換幼兒園。

孩子成長的過程中註定會遇到諸多問題，無論是哪種原因，作為家長，在面對這些問題時，請謹記以下三條原則：

首先，要學會控制自己的情緒，傾聽孩子的聲音。鼓勵孩子表達自身對於問題的看法並尋找解決方案。受到鼓勵的寶寶會不斷地去嘗試自己去尋找問題的解決方案，這種信賴，對於寶寶來講，不僅僅是一種鍛煉，更是成長路上一份珍貴的禮物。

其次，面對寶寶之間的衝突，與其「大動干戈」，不如「春風化雨」。因為寶寶看到的，不僅僅是問題解決後的結果，他們會深刻地感知家長在解決問題過程中的態度、做法，這也會影響甚至塑造未來他們解決問題的方式。

最後，積極面對育兒路上遇到的每一個問題。每個家庭，每個孩子都是獨特的，沒有可以解決一切衝突的萬能大法。但是，只要我們願意用心去挖掘，每個問題都可以是一座金礦。感謝您分享困惑，希望如上分享和建議可以帶給您一點啟發，讓我們一起不斷嘗試和努力，找到適合自身家庭和孩子的最佳育兒實踐。加油！

與您一起行走在育兒成長路上的四歲孩兒媽

Jane

(作者簡介：Jane，南開大學商學院MBA，酷愛朗誦和主持，有個四歲射手座女寶寶，頭條號簽約作者，堅持每天投入至少一小時探索童年的秘密。)

本頭條號擁有30餘位教育學、心理學、社會學、傳播學背景的專家學者，將與活動號（微信公眾號：親子溝通如何說）一起，致力於推動有品質的親子溝通，「你問我答」功能已經開啟。歡迎關注！