如何卓有成效地安慰一個人？(必備技能)

06-21

第一步是「接受」。

一方面告知對方你注意到了對方有情緒。另一方面，要告知對方你接受這個有情緒的她。

正確的做法是：「我注意到你有點不開心，想和我談談嗎？」「你的狀態跟之前有點不一樣，告訴我發生什麼事了？」

第二步是「分享」。

需要注意的是：一定要先分享情緒感受，然後再分享事情本身。

傾訴者總是忍不住先說事情，這個人多麼過分，這件事多麼不合理，這個遭遇多麼讓人生氣，牢騷和激烈的言辭鋪天蓋地來。但是安慰者不能被他牽著鼻子走，你必須把對方的注意力遷移到他的感受上。

第三步「設范」

設范的意思是指為對方的行為設立規範，即划出一個明確的範圍，裡面的是可以理解或接受的，而外面的則是不合適和不能接受的。這並不是讓你變成一個公正的法官去批判他人的行為，而是拿出同理心。

第四步，「策劃」

就是對未來的行動的策劃，主要是為了引導對方，讓他看到其他選擇的可能性，燃起對未來的期望，不再沉溺於無助益的負面情緒。

這一步要有前面的步驟做基礎，直接跳到這一步會讓人感覺不舒服，同時對未來行動的策劃以引導為主，不要貿然給出建議或替對方拿主意。

第五步，「行動支持」

愛一個人，就是在他的需要上看到自己的責任。有些情緒，我們只能用陪伴、用語言寬慰來安撫，但有些情況，卻可以用具體的行動來支持。只靠一廂情願、一腔真誠，不一定能真正地安慰人，還需要一顆七竅玲瓏的心。

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作者介紹：陳開明，85後青年演說家、新夢想教育集團創始人、中國演講口才網創始人

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