短租新玩法！ 民宿也要」私人定製「

十幾年前，誰如果能離開家門到景區旅遊一趟就已經讓人羨慕了，更別說真的能在當地玩幾天或者出趟國了，那基本上等同於奢望；而今，人們物質生活越來越富足，旅遊不再是「奢侈品」，一窩蜂式的盲目扎堆、快餐式的「上車睡覺，下車拍照」的淺度旅遊開始不被消費者買賬。當外出旅遊休閑度假成為再普通不過的事，人們對旅遊品質的追求自然也會「水漲船高」。現在的遊客們希望有更多時間去感悟當地的歷史、文化，甚至有機會融入當地的風土人情與日常生活，親身體驗到當地的人文特色、生活習俗，完成一次「自由、深度、專屬」的個性化旅行。當旅遊成為一次個性化的體驗，住宿做為旅行活動中的重要環節也會隨之發生改變，這緣於房客的住宿需求在不斷升級。 房客需求升級 住宿進入「私人定製時代」深度旅遊與傳統旅遊不同，它追求旅遊產品的個性化，遊客希望自己體驗的是獨一無二的旅遊產品。這種感受具有唯一性、排他性，他們傾向於體驗跟別人不一樣的東西，甚至是壟斷性的產品，滿足求新、求異的心理。在這種獨特需求的背後，他們首先希望自己住的不能是毫無特色、千篇一律的傳統酒店。黃山市農家樂民宿客棧協會副秘書長李屯曾表示，「隨著中國旅遊市場的爆髮式增長，如今遊客更注重體驗感，星級酒店千篇一律的陳設讓許多人乏味。」越來越的酒店從業者也開始承認，遊客們正在變得更加自主和理性，相對於毫無特色的傳統酒店，他們更傾向於選擇個性化的住宿方式。除此之外，與傳統觀光旅遊相比，遊客追求的是對本次旅遊產品體驗與享受的過程，而不是「到此一游」的結果。人們更在意是不是真正的融入了當地並感受到了獨特的出遊體驗，從某種程度上更強調心理感知。深度旅遊通過融入或參與到當地實際生活中，旅遊者能更深層次地感受旅遊消費的每一個細節，體會旅遊地的內涵和魅力，獲得更直觀、深刻的旅遊體驗。相比較酒店這種停留在表層，只有「泛泛體驗」的住宿方式，他們更希望直接住到當地人家，從本地居民日常點滴的衣、食、住、行去感受旅遊地的生活風俗，親身體驗他們獨特的生活方式，以期挖掘出更多的旅遊價值。遊客需求變多 住宿業究竟怎麼玩？追求個性化旅遊人數的增加使不同文化偏好、不同消費層次的散客成為旅遊人群中重要的組成部分，動輒成百上千的標準酒店要想做到讓店內的眾多散客滿意幾乎很難；而小而精的民宿雖能因其獨特的設計風格、地理位置滿足遊客需求正在成為「氣候」。那麼，在個性化旅遊時代，民宿究竟該怎麼玩兒才能滿足不同「口味」的遊客需求？藉助網路平台快速崛起據螞蜂窩旅行網發布的《2016春節自由行趨勢報告》顯示，在2014年和2015年，中國人選擇「春節自由行」的比例尚不足20%和30%，在2016年春節自由行比例上升至40%，其中51%的人群選擇拋棄「冷冰冰」的酒店預訂更有「人情味兒」的民宿。需求不斷增大的同時，民宿也搭載上了「互聯網」，以C2C運營模式為特點的在線短租平台快速崛起，將國內民宿市場引入快速發展的快車道。以木鳥短租舉例，該平台在各地方城市組建線下先鋒隊，收錄各地的普通民居和特色房源，同時根據房源特色輔助房東進行房屋規劃，包括裝修設計、軟裝硬裝以及價格制定，培訓服務明細等，最終收錄全國396個城市30多萬套的民宿房間。可以說，隨著各短租平台資源整合能力的逐漸提升，有效提升了民宿市場的集中度，也使越來越多的旅遊者開始通過移動互聯網進行民宿產品的預訂。民宿特色不能少無論民宿行業怎樣發展，特色是保證其取勝市場的最根本要素。因此，無論是旅遊當地民宿房東還是在線短租平台，二者一定要合力打造本地特色房屋，給人們提供不同的居住體驗，才能滿足遊客深度融入當地生活的需求。比如木鳥短租平台上拓展的特色房源：內蒙的蒙古包、海南的海景房、雲南的樹屋、陝北的窯洞等特色房屋應有盡有，讓遊客在不同的城市擁有不同的新奇體驗。個性化服務要增多遊客有需求，市場就要有提供。當越來越多的人需要有一個當地嚮導或者要能在房東家自己做飯的時候，房東和在線短租平台就要考慮如何滿足他們這些需求了。比如以「不斷努力旨在為房客提供多樣服務」的木鳥短租，他們會在能夠提供如洗衣做飯，唱歌燒烤等特殊功能的房源設置特別提示，以便遊客在前期訂房時直接選擇到自己想要的房子。同時，考慮到房東的服務能力參差不齊，目前木鳥短租只在和一些線下房東合作嘗試，未來會以標籤的形式，在房東的個人信息中心展示出來，比如 「接送機」、「美食推薦」 等，以滿足不同人群的不同需求。規範行業 爭取非標「標準化」民宿作為有別於傳統酒店及傳統線下租賃的新型住宿形態，雖然發展勢頭迅猛，但總訂單量相比於傳統酒店仍有差距，用戶教育和市場培養仍需要一定時間。因此，行業探索出規範化發展模式有助於民宿市場朝著更健康的方向發展。據此，國內部分地區如四川、浙江、福建等民宿發展較好的地區，已經出台民宿業的地方標準和管理辦法。如深圳市大鵬新區於去年4月1日起開始施行全省首個民宿管理辦法，基本思路是將民宿定位為旅遊服務設施，而不是旅館業。同時對新區民宿不設置行政准入，確立了社區自治、行業自律、部門監管、屬地統籌、安全經營管理模式，主要做法包括：股份公司、居民委員會將取代政府審批，決定民宿的准入與退出；行業協會通過民宿的等級評定和複評、建立誠信檔案和台賬管理、除名懲戒等行業自律方式管理民宿經營行為等。這些做法為我國其他城市民宿發展提供了規範思路，未來也將是每個城市民宿舍業發展要考慮與解決的重要問題。作者：安小五
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