【終端銷售技巧】正所謂「打天下易，守江山難」為何服裝店鋪總流失顧客？

在服裝店的經營過程中，不少服裝店都碰到過這樣的情況：一開始前來光顧服裝店的顧客很多，但是一段時間後，顧客便寥寥無幾了。

這個問題困擾著很多服裝店主，卻又不知道是什麼原因導致了顧客的流失。小編通過搜集資料，總結了一些導致服裝店顧客流失的原因，下面就跟大家詳細地說說，希望大家能夠引以為戒，不要重蹈覆轍。

導購員的衣著有時候會影響顧客購買服裝的心情，因為服裝店的裝修、導購員的穿著，是服裝店給顧客的第一個印象，穿著差、沒品位的服裝導購員，看起來會讓顧客覺得不夠專業，不會有好的服務，進而對服裝店的服裝產生懷疑。

導購員的油條與忽悠表現

很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的服裝導購員，他們往往說話術像背書一樣。客戶是會有感受的，只是不說出來而已。面對客戶，服裝導購員只要有問必答，附帶注意事項就可以啦，千萬不要太過於油條與忽悠。

有的導購員看見客戶進門，就先掂量一下顧客，再決定是否進行導購與推銷。記住「進門就是客」的道理，認認真真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客都是其貌不揚的。

很多門店推銷的時候，喜歡用「總監打折法」來吸引客戶。不過現在很多顧客都知道這個把戲，所以效果比較差。最好還是老老實實解答客戶的問題與解答比較好。

導購員的專業水平和銷售技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給客戶一種不信任的感覺。

導購員不是太過熱情就是冷漠

有的店員認為自己店裡的產品較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，甚至用「你買的起嗎」的眼神看顧客，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著顧客離別多年的鄉親一樣，嚇得客戶快跑為妙。

有些門店在培訓的時候，告訴導購員別太熱情跟顧客打招呼，讓客戶自己慢慢逛。其實那是不對的，熱情打招呼與適當地導購指引是有差別的，專業的導購員必須要具備專業的銷售技巧和基本禮貌，讓客戶感到賓至如歸，才是我們想要達到的目的。

服裝導購員應該要了解客戶的需求和消費心理，而不是 「老王賣瓜，自賣自誇」。導購員了解客戶的需求和自身的產品優勢，以優質的導購技巧來滿足客戶的需求，才是百分百的正確銷售方法。

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