【導遊知識】導遊講解得注意，實用！

06-20

導遊在講解時，往往容易犯一個錯誤，就是只顧著自己把所知道的內容，一股腦的講出來，而沒有去注意遊客的反映，沒有注意我們講解詞的質量，所以，效果往往也是事倍功半。

一、講解不是背書

我們在給遊客作講解時，有相當一部分導遊，是在背書，把自己從書上背下來的內容幾乎一字不差的背給客人聽。有些連書上的書面語都照搬無誤，這樣做不免使自己的講解生澀，難懂。

所以，我們要先把我們在書上看到，記下來的知識消化,然後用自己的語言表達出來，這樣，即使得自己易於記憶，也使得遊客能清晰的理解你所表達的內容。

二、好的講解需要充足的知識儲備作後盾

我們導遊們，尤其是新導遊，在講解中經常遇到講著講著忽然發現自己已經把要講的都講完了，已經沒有什麼可以給客人講了。這時，有的就給客人胡吹亂侃，有的乾脆坐下不說了。

這就是知識儲備不足的原因造成的，所以，我們導遊們，要大量學習相關知識，大家記住，今後的旅遊要求是學者型，知識型的導遊。

三、講解的內容需要事先作好規劃，分好層次，建立好結構

我們的講解有些時候是混亂的，也許我們有些導遊知識很豐富，但是他在講解起來卻顯得力不從心，講的混亂不堪，明明一開始是在向客人介紹這個，可是說著說著就跑了題，把相關的甚至無關的說了一大通，客人聽了個雲里霧裡，導遊自己也又累又急。

所以說，我們在知識儲量足夠的情況下，在做講解前，就要把我們的講解內容作一個統籌安排，比如，我準備突出那些知識點，怎麼突出，準備延伸那些知識點，怎麼延伸，每個點之間的銜接採取什麼樣的方法，怎麼有意識的克服口若懸河的缺點，增加講解的條理性。這些，都是我們應該作好的總結和準備工作。

四、講解的時機要把握好，遊客的心理要照顧到

還有些導遊，他在作講解時不管你是什麼樣的客人，也不管你現在是不是很累，他都會滔滔不絕的作著辛苦的講解，他很辛苦，也很敬業，我也是佩服的，但是，客人的反映好么？客人肯定不會投訴，因為導遊沒有偷懶，但是，客人也一定沒有把導遊的講解聽進去，因為導遊沒有考慮到遊客群體地域，層次，年齡，性別等差異，接一百個團，都是講這一套東西。也沒有考慮客人的生理，心理的需要，在客人不希望你出來講話的時候，你卻在滔滔不絕的說說說。最後，你只落了個白辛苦的下場。