每天知道點銷售溝通學

溝通是不僅僅是一種銷售技巧，也是成為「世界上最偉大的銷售員」所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不銷售，人生無處不溝通。各行各業，其實都是一種廣義上的銷售。一個人不善於溝通，不懂得銷售，就會先輸一招。作為職業的銷售人員，銷售人員是平衡公司、客戶、個人三者利益的切實實施者，正確的溝通技巧將決定你的行動，良好的銷售技能將成就卓越的銷售業績。不管你處於何種行業，不管你身在何種職位，你都要懂得銷售你的思想，銷售你的觀念，銷售你的點子，銷售你為人處世的能力，讓別人接納和認可你。

但是，在銷售過程中，銷售人員常常會面臨各種各樣的難題：如何證明的產品是客戶需要的？如何面對客戶的刁難？客戶挑剔產品的缺點時怎樣才能巧妙應答嗎？如何從客戶的言辭中聽出弦外之音？如何避免被客戶牽著鼻子走？怎樣破譯客戶的身體密碼？怎樣才能提高語言表達能力？……總而言之，如何與客戶建立良好關係，如何提升銷售業績，如何從普通的銷售員向頂尖銷售人員發展，如何成為一名優秀的銷售人員，這是縈繞在所有渴望成功的銷售人員心中的問題。

阿基米德說：「給我一個支點，我就能撬起整個地球。」銷售人員應該有阿基米德的自信和技巧。與客戶的良好的溝通技能力就是成功銷售的支點。

全書共分九章，分別從第一印象決定溝通效果、溝通中的摸清客戶的底牌、溝通中的語言技巧、從身體語言中尋找溝通信息、快速找到溝通突破口、最能提高效率的溝通術、進退有度溝通術、溝通必須遵循的原則、溝通中的客戶心理學等幾個方面，幫銷售人員詳細分析解決銷售過程中遇到的實際問題，以全面提升銷售人員的素質和能力。

本書給銷售人員提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，為銷售人員提供了最實用、最有效的實戰技巧、方法和策略，以提高銷售人員的語言表達能力、傾聽能力、應答能力，指導銷售人員學會洞察客戶的身體語言、把握客戶的心理，快速找到共同的突破口以及學會迂迴戰術等有效溝通的技巧，使客戶能夠感受到銷售人員給予他們的關注和敬意，拉近與客戶之間的心理距離，建立良好的客我關係，以實現銷售目的。

本書通俗易懂，案例精彩，專家點撥深入淺出，富於啟發性，讓您在輕鬆閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書適合各行各業從事銷售工作的人士閱讀，是所有銷售人員打開銷售成功之門的金鑰匙。作為一名銷售人員，你會從本書中得到實用的、鼓舞人心的銷售建議。希望通過本書的交流，使你早日成為一名頂尖優秀銷售人員！

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