遠離這7張嘴，你就成了銷售高手

在和客戶談話時，為了拉近彼此的距離，大家都知道基本的一點，那就是多讚美！多說「好話」，因為人人都喜歡聽到讚美，但是，不適當的讚美卻會讓人感覺油嘴滑舌。

所謂話術即攻心術，說明語言的藝術很重要。我們在推銷產品過程中更是應該禁忌以下「七嘴」。要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，只要不經意間惹惱客戶，到手的訂單也會飛走。

客戶交談禁忌之「閉嘴」

所謂「閉嘴」就是一言不發，當客戶侃侃而談時，如果銷售人員始終保持沉默，會被視為對客戶談的話不感興趣，或對話題感到厭倦。所以，一旦碰上無意之中所出現的冷場或交談「暫停」，銷售人員一定要想辦法儘快地引出新話題，或轉移舊話題，以激發客戶的談話情緒。

客戶交談禁忌之「插嘴」

所謂的「插嘴」就是在客戶講話的過程中突然插上一句，打斷客戶的話。一般情況下，不應該打斷客戶講話，從中插上一嘴，這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想表達自己的不同見解，也需要靜待客戶把話講完或應先徵得客戶同意，先說明「請允許我補充一點」，再對客戶所說的加以補充。當有急事需要打斷客戶的談話時，要先講一句「對不起」。

客戶交談禁忌之「臟嘴」

所謂的「臟嘴」，就是說話不文明，滿口都是「臟、亂、差」的語言。作為一個有素質的銷售人員是要禁忌的。

客戶交談禁忌之「油嘴」

所謂的油嘴就是說話油滑，胡亂幽默。談吐幽默令人輕鬆而愉快，但也需要區分場合與對象，需要顧及客戶的身份，不然就有可能淪為油腔滑調，從而招致客戶的反感。

客戶交談禁忌之「貧嘴」

所謂的貧嘴就是愛多說廢話，愛亂開玩笑。愛耍「貧嘴」的人，動不動就拿客戶來調侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話，就是說起來沒完沒了，耍貧嘴的人，往往讓客戶討厭。

客戶交談禁忌之「爭嘴」

所謂的爭嘴就是喜歡與他人爭辯，喜歡強詞奪理。他們自以為「真理永遠在自己手中」，自己永遠正確。愛「爭嘴」的銷售人員，「沒理爭三分，得理不讓人」，這種人不受客戶歡迎。

客戶交談禁忌之「刀子嘴」

所謂的刀子嘴就是說話尖酸刻薄，喜歡惡語傷人。每個人都有自己的隱私，當客戶有意迴避不談時，作為銷售人員不該再「打破砂鍋問到底」。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"其口似刀的人處處樹敵，時時開戰，觸犯和氣生財之大忌，最終導致業務無法成交。

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