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06-20

提高班組長批評藝術的六大技巧

　　班組長提高安全批評的水平，恰當地運用安全批評，可以抑制不良行為的發展，化消極因素為積極因素。筆者認為要正確地實施安全批評，切實提高安全批評的質量，以下六大技巧足以提升班組長的批評「水平」：

　　1、要直點其名，不要含糊其辭：

　　有的班組長批評起人來總是猶抱琵琶半遮面，但凡談到發生安全問題的人時，總是將「這回給你留個面子，就不點你的名了」掛在口頭，或是含含糊糊，僅以「某某崗位」、「某某個人」予以代替。究其緣由，主要是「老好人」的思想意識在作怪，考慮到大家平日里工作生活在一起，低頭不見抬頭見，怕把關係搞太僵會對今後的安全工作不利。殊不知，不敢正視犯錯誤的人，在一定程度上也就不敢正視安全錯誤，更談不上去積極地糾正它、改正它。直點其名，不僅是給犯錯誤的人一個警言，使其及時改正，更重要的是對大家也是一種警示。

　　2、要指明其事，不要無的放矢：

　　沒有事實作依據的安全批評如同沒有靶子的射擊，是起不到什麼作用的。有些安全批評如蜻蜓點水一般，僅限於點點名、提提醒、不痛不癢，說了還不如不說。究其原因有二：一是對事情經過了解不清楚、不充分;二是考慮到本班組的利益，欲把大事化小、小事化了，對其進行「淡化處理」。安全批評是一種真理與錯誤的較量，在這場較量中，不存在「雙贏」的可能，玩「空手道」、打「迷蹤拳」，只能使安全批評失去應有的分量，一方面眾人「雲深不知處」，不知其然。另一方面犯錯誤者也會躲過「一劫」，進而產生僥倖心理，這就無法起到安全教育的目的。因此，為了讓安全批評的利箭有靶可射，班組長應直指其事。

　　3、要講清危害，不要以敘代議：

　　擺事實的目的是為了講道理，然而摻雜過多對安全錯誤事實的敘述性描繪，也是眾多安全批評歸於失敗的原因之一。班組長對事實描述過多，就是其缺乏安全理論分析能力，只會說「不能做」，但又說不出「為什麼不能做」，不知其危害是什麼的一種表現。因此，班組長在實施安全批評時，應在講清事實的同時，多講危害，多講「為什麼」?

　　4、要找准教訓，不要以罰代教：

　　為了使安全批評產生「立竿見影」的效果，不少班組長多採用懲罰式的安全批評。一是實施懲罰可以顯示班組長的權威，「我說不行就是不行」;二是實施懲罰可以使安全教育「療程短、見效快」，免去了許多麻煩。豈不知，這樣的安全批評只能使班組長與成員的距離越來越遠。應該明白，開展安全批評並不是開批鬥會，而是要分清領導有沒有責任，大家有沒有教訓，以及如何分清責任、總結教訓，防止安全問題的再次發生。因此，在實施安全批評時應盡量避免以罰代教的模式，使大家都以參與者的身份參加教育，而不是以圍觀者的身份看笑話。應以理服人，莫以權壓人。

　　5、要深挖實質、不要虎頭蛇尾：

　　相同的安全問題之所以總是在一些班組重複發生，關鍵就在於許多班組長處理問題虎頭蛇尾，注意處理的過程，而忽視增強「免疫」功能。一個安全問題的發生，其外在表象是錯誤事實，但究其根源卻與個人安全思想、班組安全管理、安全規章制度等存在的問題有著千絲萬縷的內在聯繫。發生安全問題的個人由於自身的局限性，難以看到安全問題的實質，而作為班組長要善於為其「撥開雲霧見青天」。不僅要講清安全批評的緣由、道理，還要鼓勵其樹立改正錯誤的勇氣和決心，指明努力的方向。同時，班組長要能夠透過現象看清事物的本質，看到本班組安全管理教育上的漏洞、安全制度措施上的缺陷，並不斷加以完善和改進。唯有這樣，才能實現安全批評的最終目的，實現全班組「集體免疫」。

　　6、要注意場合，不要隨意「放炮」：

　　「大炮式」的性格使得有些班組長喜歡隨意「放炮」，不管大會小會，只要有機會就講，有機會就批，搞得犯錯誤的成員很長時間抬不起頭來，有些自尊心特強的還可能做出過激行為，從而引發新的矛盾。我們經常說要具體問題具體分析，在實施安全批評時要充分考慮到安全批評適用的範圍。因此，安全批評要注意把握好度。