迴避不了的辦公室政治鬥爭 - IT營銷人 - 網易博客

在現代企業中，企業從業者之間的人際關係問題讓廣大職場人士和企業經理人「飽受折磨」。不管是分工合作，還是職位升遷，抑或利益分配；無論其出發點是何其純潔、公正都會因為某些人的「主觀因素」而變得撲朔迷離，糾纏不清。隨著這些「主觀因素」的漸漸蔓延，原本簡單的同事關係、上下級關係變得複雜起來：一個十幾個人的辦公室，可以有幾個不同的派系，更可以有由這些派系滋生出來的上百個糾纏不清的話題。習慣於這種不動聲色、波瀾不驚的職場老手，將辦公室比喻成戰場，在這裡，每天都進行著一場場沒有硝煙戰火的較量，不管你累不累，願不願意只要你置身「江湖」，就「身不由己」。 　　近年來，一些人力資源研究者將這種複雜紛繁的「辦公室問題」，戲稱為「辦公室政治」。「政治」可不是個隨便就可以拿來說笑的兒戲。單從字眼分析，這些文字愛好者顯然有點神經質了。但想一想「政治」的本義，我們又不禁拍案叫絕。記得中學的政治課本告訴我們：政治是建立在經濟基礎上的意識形態。從這個角度去看，稱「辦公室問題」為「辦公室政治」不僅沒有錯，且入木三分。 　　想想，「辦公室問題」中大到派系問題、利益問題，小到職位變化、桃色緋聞等等，那一樣不是直指「個人利益」、「經濟利益」？ 　　古人說：「人不為己，天誅地滅」。清楚製造辦公室問題的人的初衷，和捲入辦公室政治的人的苦處，你就不再大驚，更不會小怪。薩特告訴我們：存在就是合理！既然，這場「政治」是由「經濟」的肥沃土壤一手栽培起來，我們的從業者和經理還何必為喜歡搞辦公室政治的人而惱火，為存在辦公室政治的企業而絕望呢？ 　　動物界有其生態鏈，企業界不也有其「生態鏈」？一個恬靜安寧的生態環境我們固然喜歡，一個物競天擇殺氣騰騰的生態環境我們同樣接受。對於身處激烈競爭外部環境的現代企業來說，企業內部的絕對平靜、穩定已是一種奢求。當企業內部出現一群有不同聲音、有不同利益追求的人才時，並不一定就意味著這個企業將「玩完」。相反，內部人才有一點競爭，有一點相互制宥，來一場小小的「辦公室政治」，對於原來「死水一潭」的企業來說，何嘗不是一帖催情劑？ 辦公室政治「教程」 　　1、入門篇 開發你的情商 　　在辦公室政治的字典里，從來沒有什麼「合理」、「不合理」，只有「巧妙」、「不巧妙」。辦公室不是人才市場，這裡沒有「能者上，不能者下」的標準衡量體系，於是，懂得開發自己標準測試所沒有考慮進去的那部分智力——情感智力，就是贏得辦公室「政治鬥爭」的前提。 　　那麼，怎樣去開發自己的情商呢？第一個提出「情感智力」說法的人是耶魯大學的心理學家薩洛韋，他認為情商應包括以下五個方面內容：1、能充分認識自己的情感，具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。2、自身動機，這是一種使其情感專註的能力。3、控制自己的情感，這是使其感受力適應各種情況的能力。4、情感歸向，或者稱對他人情感的感知，這種對他人的關注導致利他主義。5、掌握好人際關係，具有與他人交往的才能。 　　很多專家認為，在職場上摸爬滾打的人，要想讓自己的情商得到突破，競爭合作意識、角色轉換意識、形象意識、敬業意識和學習意識是必不可少的。其中尤以競爭合作意識、角色轉換意識和學習意識最為重要。 　　2、實戰篇 同事和你爭功怎麼辦？ 　　當你挖空心思想出一個好主意，或者你勤奮工作為公司發展做出了極大貢獻時，卻有人試圖把這份功勞歸為己有。面對這種情況，你該怎麼辦？下面幾種方法或許對你有所幫助。 用簡訊澄清事實 　　寫的信不能有任何壞的影響，簡訊內容一定不能讓對方產生不快。寫信的主要目的是要委婉地提醒一下對方，自己當初隨便提出的想法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子。在信中適當的地方，你可以寫上有關的日期、標題，可以引用任何現存書面證據。在簡訊的最後要建議進行一次面對面的討論，這是很重要的，這能讓你有機會再次含蓄加強一下你的真正意思：這主意是你想出來的。 　　誇讚對方，重申自己的作用 　　對這同事獨一無二的才能和見解大加讚賞，這種方法對職業女性來說特別需要。很多研究者發現，女性員工喜歡從「我們」的角度而不是「我」的角度來做事，所以她們的想法和首創就常常會被男性同事挪用。如果著眼於事情的積極一面你的同事也是想方設法要干出最好的工作，而且他（她）對要做的事情有獨到的看法也許會有助於你解決這個可能很棘手的問題。　 　　退出爭奪戰 　　初看起來，這似乎不是一種方法，或者不能算是一種很好的方法。但對某些人來講，這或許是最好的。你應該問一問你自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是獨自擁有想出這個點子的名譽？在某些情況下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的時間和精力；或者除了「原則問題」之外其他並無妨礙。在這些情況下退出爭奪戰顯然是明智之舉，是上上之策。 　　3、技術篇 辦公室里哪些事情說不得？ 　　同事是工作夥伴，不可能要求他們像父母兄弟姐妹一樣包容和體諒你。很多時候，同事之間最好保持一種平等、禮貌的夥伴關係。你應該知道，在辦公室里有些話不該說，有些事情不該讓別人知道…… 　　你應該首先弄清的問題：　　1．你的家庭背景是否會對你的工作產生大的影響？　　2．你與某些親人或者朋友的關係是否不宜別人知道？　　3．你的歷史記錄是否會影響別人對你道德品質的評價？　　4．你的一些與眾不同的思想是不是會觸動一些敏感的神經？　　5．你的生活方式是否有些與傳統相悖？　　6．你與老闆的私交是否可以成為公開的「秘密」？　　7．你與公司上層的某些私人淵源一旦曝光，會給你帶來障礙還是好處？ 　　隱私本身也是一個相對而言的概念，同一件事情在一個環境中是無傷大雅的小事，換一個環境則有可能非常敏感，以上列舉的，可都屬於你的隱私範疇！ 　　你要注意的問題：　　1、不要在公司範圍內談論私生活，無論是辦公室、洗手間還是走廊；　　2、不要在同事面前表現出和上司超越一般上下級的關係，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交；　　3、即使是私下裡，也不要隨便對同事談論自己的過去和隱秘思想。除非你已經離開了這家公司，你才可以和從前的同事做交心的朋友；　　4、如果同事已經成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）親密接觸。尤其是涉及到工作問題要公正，有獨立的見解，不拉幫結派；　　5、對付特別喜歡打聽別人隱私的同事要「有禮有節」，不想說的堅決說不。 以下為個人的一些觀點：個人觀點一： 有了各種各樣的老闆，也就有了各種各樣的員工，學識經歷不同，性格秉性各異，有人的地方就會有關係，有差異的時候就會有矛盾，關係錯綜複雜，矛盾逐漸明顯，鬥爭也就難免。在辦公室中雖不是刀光劍影，卻也可以稱得上是明爭暗鬥 老闆的目的也就是為了獲得更多的利益和得到更多的尊敬，而給員工則希望得到與自己勞動相符的報酬，但對於所勞所得的標準，老闆和員工卻各有自己的演算法，而演算法不同，結論自然也就不同，於是矛盾也就出來了。有一些員工雖然努力工作，但是卻不會給老闆好臉色，雖然是出於責任心給公司提意見，卻總讓老闆下不了台，好的員工不能得到好的待遇，這其中的問題卻不僅僅是出在老闆身上。　 矛盾永遠存在，鬥爭也不可避免，鬥爭有其混亂性和破壞性，但同樣也有其磨合性和激勵性。鬥爭的目的並非要你死我活，而是要達成共識，共同發展，是為了更好的生活。超越矛盾，靈活運用鬥爭，也就是所謂的超級鬥爭。個人觀點二：不可迴避的八條辦公室定律一：矛盾定律人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟領導走得太近了不行，離得太遠也不行。跟得太近了怕站錯了隊，一旦大樹倒掉，大難就會臨頭；離得太遠了，好處永遠輪不到，壞事少不了。左也不是，右也不是，此乃機關人員揮之不去的煩惱。二、尷尬定律苦幹的不如巧幹的，還有所謂乾的不如看的，看的不如搗蛋的。因而上去的不一定是能力強的，原地踏步的不一定是低能的。對此，你不服不行。三、變臉定律見到上司唯唯喏喏，這是逼出來的；見到同級嘻嘻哈哈，這是裝出來的；見到群眾凶兇巴巴，這是情感的自然流露。學會隨機應變，因人而異，看風使舵，是機關的立身之本、生存之道。四、不公定律能幹的總有干不完的活，不能幹的總是沒有活干。幹得多的人犯錯誤的幾率就高，到頭來往往吃力不討好。少干或不幹的人，往往不犯或少犯錯誤，給領導的印象卻是個好同志。五、趨同定律領導的愛好，往往會成為辦公室成員的共同愛好，即愛好著領導的愛好，幸福著領導的幸福，快樂著領導的快樂。六、轉移定律領導的領導批了領導，作為被領導的你就得小心領導拿你當做「出氣筒」。你要覺得窩火，可以再找被你領導的人發一通脾氣，指責他「怎幺搞的！」如果沒有，那就打落牙齒往肚子里咽。七、關係定律有本事沒關係的吃苦飯，沒本事有關係的跟著吃，有本事又有關係的不愁吃，沒本事又沒關係的看別人吃。問題在於自認為有本事的人未必能得到領導的認可，因此，有本事和沒本事的，都要拚命地找關係，有了關係的則不惜絞盡腦汁鞏固好關係。八、競爭定律能寫的往往不如跑腿的，能幹的往往不如能吹的，能說的往往不如會送的。踏實本分的不如善長張揚的，遵守制度的不如聽話的，堅持原則的不如會變通的。個人觀點三： 在辦公室叢林中拼殺 很多人都抱著「清者自清、濁者自濁」的心態去看待辦公室政治，以為只要能獨善其身就可以遠離是非。其實，這些人並不知道，地球上沒有真正的「中立國」，辦公室里也沒有可以明哲保身的人，只要身在辦公室，便是處在暴風圈中，沒有所謂的「颱風眼」可以容人藏身。也許，有些人天真地認為，只要自己專業過人，工作腳踏實地，又不惹是生非，總有一天老闆會注意到自己這塊璞玉，其結果往往事與願違，因為專業不是升遷的惟一指標，躲在電腦後面，不與同事交流的人，很難有機會出人頭地。 　　又有人認為，辦公室政治是高層才有的勾心鬥角，跟普通的員工沒關係。可事實上，管理層有管理層的政治學，普通員工有普通員工的政治考題。 　　辦公室作為一個團隊，是人的結合，每個人都有自己的優先順序和利害關係，你是其中一員，如果不學會協調人與人之間的關係，玩不轉「辦公室的政治遊戲」，也就別痴心妄想能平步青雲。 　　在人造的辦公室樓叢林里，分布著形態萬千的公司、企業集團和各種組織機構。這裡人才薈萃，而又難免良莠不齊，同時又是名、利、權互相交織的競爭空間。這裡人際關係複雜，也是發揮才能和磨鍊意志的戰場。 　　我們在辦公室叢林中生存、發展，需要掌握技能和智慧，學會辦公室政治藝術，這樣才能適應適者生存的叢林規則，才能做到進退自如，發展自我。 辦公室政治即是辦公室人際關係的競爭，是沒有硝煙的戰爭，在辦公室叢林中，我們不要只顧努力工作，積極向上，還要時刻小心謹慎，提防周圍的人，包括對你的上司、你的同事，都要時刻提防和小心，仔細觀察、冷靜思考。　　「辦公室政治」是成千上萬的僱主和僱員每天要處理的事情，它圍繞著一些動態的事件展開，它是可以被你征服的，但你必須學會把一個糟糕的狀態看作是一個機會，而不是當成一個障礙。 　　心理學博士羅伯特·沙米安托認為，那些選擇遠離「辦公室政治」的人，並不是因為他們不懂搞「政治」，不想參與「戰爭」。他們只是嫌麻煩，不想干而已。 　　有時候，麻煩並不是你能逃避得了的，很多問題你越迴避，它越緊追你不放，你只有積極去面對，解決問題，才是最好的辦法。個人觀點四： 有組織就有競爭，有競爭就很容易演變成鬥爭。辦公室鬥爭是很不好的文化，卻很難避免。如何善加處理，考驗領導人。　　「競爭而不鬥爭」是美麗的口號，然而只要有組織，就會有競爭。良性的競爭是好事，可以刺激組織成員進步，增強團隊戰力。但競爭和鬥爭的界線靠得太近，一不小心就跨越過去，只要加了幾分個人私心，多了忿忿不平的意氣用事，少了團隊榮譽心和顧全大局的理念，競爭就變成鬥爭。鬥爭斗到太難看，太激烈，便不顧整個團隊，這就是我們常在媒體看到的「朝野惡鬥」四個字。　　消弭辦公室的鬥爭，領導人責無旁貸，最令人不齒的就是為了鞏固個人權勢，在組織內搞恐怖平衡，放任部將由競爭轉為鬥爭，把組織給害慘了。　　主管要做的事，是提出願景，讓大家去追求，使團隊以目標為念，以大局為重，互相競賽，私人之間再多的不平不和，都因此而壓抑、化解。個人觀點五：達爾文的進化論，揭示了自然界生物進化之道，最根本的一條，就是適者生存。同樣道理，在辦公室里，要想生存，也得學會適應。那麼如何適應呢？適應辦公室，其實就是適應老闆，適應同事，適應工作環境（企業文化）。唯有先適應，先解決生存問題，才有可能發展。如果不然，連生存都無法繼續下去，隨時可能會被淘汰，則根本無從談論發展。個人觀點六： 人事鬥爭──好公司會避而遠之　　人們常說大企業總是充斥人事鬥爭──患了「你知道什麼不重要，重要的是你認識誰」病症──難道許多人就這麼被這些人阻斷出頭機會？——艾賽克斯，英國 　　辦公室里人事鬥爭不會絕跡，但也不能說大企業「充斥」這樣的問題。世界各地許多企業（而且都是成功的企業）每天為了剷除這樣的問題而努力不懈。事實上，他們必須這麼做。這是為什麼？只要有腦袋的管理者都知道，要贏，就要讓優秀人才出頭，絕不是「走旁門的人」。微軟能夠成為世界最成功的電腦公司，你該不會以為是因為他們的資深管理隊有群應聲蟲吧？寶僑推陳出新的創新手法，會是靠一群腦袋空空的馬屁蟲？當然不可能。這些企業（以及世界各地成千上萬的類似企業）之所以成功，靠的是精英制度，他們看重有腦袋、努力的員工，而不是那位上星期跟著老闆參加雞尾酒會的傢伙。 　　根據我們的經驗，在辦公室搞人事鬥爭的有三種人。第一種是厭惡老闆的類型。這種藐視權威的人，幾乎在每家公司都看得到。他們天性如此；每天去上班都在等著看好戲，或說他人壞話，批評某個人怎樣靠著「關係」出頭。第二種類型則是績效不佳的人，他們會把自己的不足歸咎於人事鬥爭，盡說些「本來應該是我，可是瑪莉是老闆弟弟以前的同學」之類的話。第三種類型則是閑著沒事幹的員工——無聊之餘，在辦公室大搞人事鬥爭。俗話說，遊手好閒是萬惡之源；腦袋沒處用也會這樣。 　　因為是這些人專搞辦公室人事鬥爭，使得體質弱的公司更是爛到骨子裡。好公司則會積極剷除這種人，或是設法讓他們重回正軌。他們在這方面的努力不一定會成功，但至少未曾放棄。個人觀點七： 希臘哲學家亞里斯多德在兩三千年以前就說，人生來就是政治的動物。 其中一位現代學者將政治理解為：政治是這樣一種活動，它根據不同利益集團對整個共同體福祉和生存的重要性，給與相應的權力，以此來調解它們在既定的統治單位內的關係。 辦公室政治是辦公室人際關係的競爭，是能力和智慧的體現，是沒有硝煙的戰爭。簡而言之，就是你應對進退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可無的謀略。 為了便於理解，可以這樣說，辦公室政治就是企業內部所有成員在權力、利益分配上的一套成文、不成文的規則和機制。 總之，一句話，政治是一種客觀存在，有人的地方就有政治。 企業政治無法也無處有效逃避，只有正確面對； 進入一個企業，首先要認識企業政治現狀和形成的歷史原因，並且從理智上、思想上、感情上接受這一事實，將自己納入這一政治系統，爾後才能尋找對政治系統的改進； 　　一旦管理者成了核心管理成員，他還有責任發展出更健康的辦公室政治的使命，最後應當盡量將企業政治顯性化，將其轉化為企業文化性質的陽光明媚的東西。 　　辦公室政治相當複雜，對於企業政治，勇敢面對它、客觀地認識它、然後從內部改造它，是唯一可行的途徑。抱怨或抵觸無異於一種自毀行為。
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