管理十律之第四律：用人之長(3)

　　 用團隊之長

　　這三種團隊，沒有好與壞的區分，而是適合的任務、環境不同，對人員的要求不同，管理的方式自然也不同。

　　人們往往忽視「棒球隊型」的團隊，其實這種團隊有巨大的優勢：每個團隊成員可以單獨評估；每個團隊成員都有清晰的目標；每個團隊成員都可以選擇最適合自己的發展方式，不用根據其他人的情況調整自己；每個團隊成員都可以在自己的位置上成為明星。

　　但是，這種團隊不具備靈活性。它只適合完成「舊」任務，也就是運用已有的流程就可以完成的任務。它只適合可以完美分解的任務，也就是可以讓團隊成員分頭完成的任務。

　　企業中許多團隊都是「足球隊型」的團隊。這種團隊有靈活性，因為隊員有分工也有協作。而且，這種團隊非常敏捷，因為所有的人都同時圍繞「球」在行動。

　　但是，這種團隊要求更嚴格。首先，對所有團隊成員的技能要求更嚴格，即使是後衛，也要有一定的破門得分的能力。其次，要求團隊成員有補位、配合的意識和眼觀全局的大局觀。最後，團隊成員不能完全按照自己喜歡的方式工作，必須遵循共認的方式。

　　「網球雙打型」的團隊更加靈活，更加敏捷，但是對團隊成員在技能、意識和方式上的要求也更嚴格。德魯克認為，這種團隊的規模最多只有5~7人。在他們完全發揮出團隊作用之前，必須共同培訓和工作一段時間。在企業中，「網球雙打型」的團隊不多，聯合CEO、某些創新小組、某些柔性製造團隊可以歸入此類。在家庭中，夫妻之間的配合在許多時候像是網球雙打。

　　美國海軍陸戰隊的六人小分隊，可以說是典型的網球雙打型團隊。他們以六人為一組執行任務，之前經歷了長時間的訓練。這些訓練培養的正是他們的技能、意識和共認的方式。在戰鬥中，他們需要密切配合，互相掩護，隨時可以互換位置。

　　 用企業團隊之長

　　這三種團隊，適合的情形各自不同。比如面對敵後戰鬥千變萬化的複雜情況，你不能按照棒球隊的方式來建立海軍陸戰隊的小分隊。而美國汽車廠商傳統的棒球隊式的新車型設計團隊不再管用，也是市場環境的變化所導致的。

　　因此，用企業團隊之長，首先要分清任務的類型，建立相應的團隊去完成不同的任務。不要讓棒球隊去踢足球，也不要讓網球雙打隊去打棒球。

　　但是，企業跟球隊不一樣。棒球隊的任務只是打棒球，足球隊的任務只是踢足球。而企業中的團隊，比如人力資源部，可能面臨的這個任務是棒球型的任務，下一個任務就變成了足球型的任務，怎麼辦？

　　用企業團隊之長，還需要讓團隊成員學會不同的工作方式。遇到棒球型的任務時，採取棒球隊的「串聯」的工作方式。遇到足球型的任務時，採取足球隊的「並聯」的工作方式。這是管理企業團隊跟管理運動團隊不同的地方。

　　用企業團隊之長，還要分清團隊成員的不同類型。團隊成員也大致可以分為三種類型。有人是棒球隊員型的，不需要、也不喜歡太多跟別人配合。有人是網球雙打隊員型的，追求最緊密的團隊融合。還有許多人是足球隊員型的，前鋒知道回防，後衛知道助攻。

　　管理團隊成員，需要認清他們的類型，不要讓棒球隊員去打網球雙打。這個原則不是絕對的。2004年的雅典奧運會上，李婷和孫甜甜破天荒地為中國奪得第一個網球雙打冠軍。她倆奪冠後接受採訪時提到：單打講究能力，雙打講究腦力和配合，雖然單打是雙打的基礎，但是雙打反過來也可以提高單打，尤其是意識和接球。

　　也就是說，對於棒球隊員式的員工，也不妨安排一些網球雙打式的任務，還能提升其單打獨鬥的水平。而且，企業中沒有絕對的棒球隊員，總會有需要他們完成足球隊任務的時候。之前，也不妨讓他們參加一下網球雙打，提升他們配合的意識，這樣當他們參與足球隊的時候，也許就會覺得遊刃有餘了。記住：美國海軍陸戰隊員不是天生的，而是「練」出來的。

　　 團隊管理者的三個角色

　　管理學者亨利·明茨伯格把管理者的角色總結為10個。看起來很全面，其實對管理者的實際工作沒有太多幫助。一是因為記不住，二是記住了也不知道該做什麼。比如，你即使記住了其中有資源分配者、談判者的角色，對管理者的實際工作有多大的指導作用呢？

　　從指導實際工作的角度出發，我把團隊管理者的角色總結為三個：隊長、拉拉隊長和教練。後來我發現，這和領導力大師約翰·馬克斯韋爾有點不謀而合，他說「訓導者」有三個角色：榜樣、導師、鼓舞者。

　　當隊長，是說「我跟你一起做」；當拉拉隊長，是說「你做得很好」；當教練，是說「我教你做」。教練是三個角色中最重要的。

　　創辦奧美廣告的大衛·奧格威是20世紀最偉大的廣告大師，他在年近不惑時創立的奧美廣告公司成為世界上最優秀的廣告公司之一。我的職業生涯是從當廣告人開始的，那時，奧格威是我心中的偶像，廣告界的教父。那時，我把他的《一個廣告人的自白》作為聖經，學習創作有銷售力的廣告。

　　後來我重溫奧格威，發現，奧格威的《一個廣告人的自白》等書，其實還在我身上打上了領導力的底稿。我所說的隊長、拉拉隊長和教練三個角色，也是奧格威的主張。

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標籤： 棒球隊型團隊球隊缺點

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