管理零投入、高回報！激勵員工快跑的四條法則

06-20

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管理

還在為怎麼留住優秀員工頭疼？或者為團隊糟糕的工作狀態焦慮？不管你之前是付出了金錢還是真心，新生代員工也許壓根不買賬。

不過，有大量的證據表明，如果你提供的工作能具備四個帶給員工參與感的特徵，或將得到他們的認可。
換言之，作為餐企的管理者，如果你能夠最大限度地將這些特徵加入到提供給員工的職位中，不僅能豐富工作的內容，而且還有可能讓員工愛上他們的工作。
最終你會發現，員工的工作效率已在不知不覺間提高了。

合併工作：讓員工展示更多的才能和技術

管理者應該把現有獨立分開的任務合併起來，以形成一個新的、更大規模的工作。

這將使得員工有可能去做更多不同的工作，以展示他們更多的才能和技術，並形成一個可以識別和有意義的整體；還可以增加員工對於工作的「主人翁意識」，員工將工作視為有意義和重要的可能性也會提高。

舉例說明，在美國馬薩諸塞州的梅德福康寧公司工廠，合併工作任務後，曾經只負責將熱板的零件送到實驗室的員工，現在負責將整個熱板的各個部分組裝起來。

與客戶面對面：員工更能了解客戶需求

客戶是員工所提供的產品或服務的使用者（可能是「內部客人」或者組織外部的人），只要有可能，就應該嘗試建立員工和客戶之間直接的聯繫。

這樣不僅能使工作更加有趣和多樣化，還可以讓員工直接獲得來自客戶對於他績效的反饋，並讓員工感到對工作有更大所有權。

在約翰迪爾，一些流水線工人被納入到銷售團隊中，從事拜訪客戶工作。

由於這些工人比任何傳統的銷售人員更加了解產品，他們通過拜訪和與農戶交談，知道了他們生產的拖拉機和機械離開工廠後的使用情況，從而更加了解客戶的需求，感覺自己融入到了工作中。

充分放權：自我管理能給你意想不到的驚喜

縱向擴展能帶給員工更多管理層才擁有的責任感和控制權，既能減少「執行」與「控制」之間的缺口，同時增強了員工自主權。自我管理團隊的運用在增加縱向擴展方面很有效。

在俄亥俄州克利夫蘭的L-S電鍍工廠，整個工廠都以自我管理團隊來運作，許多過去一向由管理層做的事都由自我管理團隊來完成。

團隊自己進行招聘和安排時間，根據自己的需要來輪換工作、建立生產目標，並依據能力來設定工資比例以及解僱同事。

及時反饋：促進團隊改進績效

當管理者增加反饋，員工不僅能知道如何做好他們的工作，而且還可以知道其業績是否提高、降低或保持在一個穩定的水平上。理想情況是，這種關於績效的反饋應該在員工工作時就接收到。

在北卡羅來納州的通用公司的飛機引擎工廠，機械師們能得到關於自己工作的及時反饋。工廠是根據自我管理團隊設計的，團隊成員有責任相互提供不間斷的反饋，以使團隊持續改進其績效。