領導沒時間，下屬沒事做，這個世紀難題怎麼破？

　　《別讓猴子跳回背上》是管理者最簡易的時間管理法則，能夠解決「為什麼領導沒時間，下屬沒事做」這個經典管理難題。

　　先回顧一下管理者的定義：管理者是通過他人完成事情的人。管理者的貢獻來自於他們的判斷力與影響力，而非他們個人投入的時間長短與埋頭苦幹的程度。老闆花錢聘請管理者，便是要他們負責確定正確的人在正確的時間完成正確的事情。

　　理解了這一點，就可以理解為什麼要讓猴子待在下屬的背上。接下來我們從猴子的定義、管理者的時間管理、如何確定猴子在誰背上、怎樣讓猴子跳回下屬的背上、如何餵養猴子這幾點來介紹一下。

　　《別讓猴子跳回背上》給猴子的定義如下：

　　「猴子」就是雙方談話結束後的下一個行動步驟。猴子不是問題、項目、計劃或機會，猴子只是解決問題、進行項目計劃或是投入機會的下一個行動步驟、下一個措施。

　　舉個例子，假如你是項目經理，你們做的產品，有一個介面，要與另一個團隊對接。

　　你的下屬張三負責這個介面，當他完成你們這一側的介面後，會過來找你，說：「領導，我們這邊的介面做完了，A團隊那邊什麼時候可以聯調？」

　　你可能會說：「我來找他們確認一下，然後告訴你。」

　　Ok，注意，現在有一件神奇的事情發生了。下一個行動步驟被你接過來了。也就是說，猴子現在跳到你背上了。

　　過上一陣兒，張三就會問你一句：「領導，A團隊那邊進度怎麼樣了？什麼時候可以聯調？」

　　意識到了嗎，你在為張三做事，他成了管理者。

　　管理者不是由職位決定的。扮演監督者那個人才是管理者。在這個例子里，張三把確認A團隊進度的這個步驟交給你後，你們的角色就發生了置換，張三成了實際的管理者，你成為解決問題的執行者。

　　如果你有多為下屬，每位都像張三那樣通過幾個看似積極的問題把猴子綁在你背上，你的時間就全被下屬佔用了，就沒有自己的可支配時間了。

　　書里說管理者的時間會被切分成4部分：

　　而自己的時間呢，其實又分成兩部分：

　　所以，實際上，管理者的時間被分成了5部分：

　　老闆、組織、外界佔用的時間，都很難改變，管理者可以改變的，就是下屬佔用的時間。管理者如果不能有效管理下屬佔用的時間，很可能就沒有自己可支配的時間，就不能完成自己要做的事情，就會完全被他人支配。所以，時間管理的重點就是：管理下屬佔用的時間。

　　管理者要想管理下屬佔用的時間，就應該明白：

　　下屬佔用的時間由猴子成功地從下屬背上跳到主管背上的那一刻開始，除非猴子能回到照顧餵養它的正確的飼養人身上，否則下屬將永遠佔用你的時間。

　　為了做到這一點，需要確定猴子到底在誰背上。

　　要確定猴子在誰背上，很簡單，只要分辨出誰是監督者，誰是解決問題者即可。

　　在介面聯調的例子里，張三把「確認A團隊進度」這一執行步驟交給你的時候，猴子就趴在你背上了。然後張三開始扮演監督者，你扮演問題解決者。張三見隔一陣你就會問你：

　　「領導，他們那邊進度怎麼樣了？」

　　「領導，A團隊那邊什麼時候可以聯調，確認了嗎？」

　　「領導，時間過得好快啊，周四了，明天再不聯調就趕不上交付期了。」

　　此時此時，雖然張三叫你領導，實際上，他在扮演領導者的角色，你在扮演執行者的角色，你需要向他反饋進度。

　　再舉一個例子。產品要上線，還有不少Bug，你告訴張三說，「你整理一下現有的Bug列表，挑出必須解決的發給我。」

　　下班前，張三發了封郵件給你，寫道：「領導，Bug列表已經整理完了，但哪些Bug必須解決，只有你才能決定。」

　　於是你回復郵件：「好的，等我看完Bug列表，再和你確認。」

　　Ok，注意到了嗎？猴子又跑到你背上了。從這封郵件發出去開始，你成了向張三彙報進度的人。張三又轉換成了監督者、領導者。

　　所以，只要你能識別出來誰在跟蹤進度，誰在問「事情進展得怎麼樣了」，你就能知道誰是監督者，誰是解決問題的人，猴子就在解決問題的那個人身上。

　　管理者要做的事就是：把該下屬解決的那些猴子，牢牢地綁在他們背上。

　　千萬記住「猴子」的定義：兩人談話結束時的下一個步驟。

　　所以，無論問題是什麼，下屬永遠是承接下一個步驟的那一方。千萬不要因為某個步驟你做起來順手、方便或者能提現你的辦事能力，就把它們攬過來。

　　比如你是因為技術能力強而升任管理崗位，張三很可能會在遇到問題時來找你：「領導，我們有點兒問題，HTTP報文發出去總是收不到回應，搞不定了，你是專家，一起看看吧。」

　　很多主管此時會欣然同意，說，「好啊，你等我一會兒，我來看看是什麼問題。」

　　那麼，等主管說出「我來看看是什麼問題」這句話時，猴子就從下屬的背上跳到主管背上了。

　　你面臨這種情景，你會怎麼做？能剋制住通過替別人搞定具體事情而證明自己、獲得滿足感的誘惑嗎？假如剋制不住，你就會搜集到越來越多的本該下屬解決的問題，這每個問題就是一隻猴子，你把它們統統綁在你背上，你開始代替下屬做事，而下屬則一個一個監督你，向你要進度。

　　然後呢，你就會迷失在下屬的猴群里，再也找不回自己的時間了，既沒辦法完成老闆請求的工作，也沒辦法完成自己在團隊、項目、產品、工作方法等方向上的工作與規劃。你會陷入經典的管理難題：領導沒時間，下屬沒事做。

　　要逃脫這個魔咒，最重要的是記住「猴子」的定義。然後理解：當下屬向上司求救時，他所尋找的不是一個解決方案，而是一個解決問題者。他希望你幫他把問題解決掉，或者希望你來承擔做決定的責任。而你要做的是，訓練你的下屬，牢記下一個步驟一定要由下屬來完成，讓你的下屬意識到你不會幫他們完成下一個步驟，他們可以尋求你的幫助，但必須把他們帶來的問題帶走，自己去解決。

　　你面對下屬的問題時，基本原則就是：

　　任何時候，在我幫你解決你的問題時，你的問題絕不能變成我的問題。

　　你可以和下屬共同決定下一個步驟是什麼，以及你們兩個人哪一個要執行。多數情況下一步驟都要由下屬來執行，情非得已必須由你來執行時，下屬也必須和你一起做下一步。

　　還是前面介面聯調的例子，你可以帶張三去認識A團隊里負責介面的那位工程師，讓他們自己決定聯調時間，然後你們共同決定張三向你彙報介面聯調進度的時間。這樣，猴子就回到了張三背上，你見到他就可以問「聯調開始了嗎？」、「聯調進度如何？」，你就又回到了領導者的角色。

　　當你能夠讓下屬自己背猴子後，還要合理餵養猴子（定期讓下屬找你彙報狀態、決定下一隻猴子是什麼），否則猴子會餓死，什麼事兒也幹不成。

　　《別讓猴子跳回背上》提供了餵養猴子的六個法則，很有意思，列出來學習一下：

　　1、要麼餵養它們，要麼射殺它們，千萬不要讓他們被活活餓死。

　　2、只要你找到需要餵養的猴子，你的下屬就要找出時間餵養它們，但千萬不要過量。

　　3、按照餵食進度表上的時間和地點餵養猴子是下屬的責任，主管不必再沿途追逐即將餓死的猴子，胡亂地餵養

　　4、如果有衝突發生，預定餵食猴子的時間可在任何一方的提議下，做出更改，但不被視為延誤；事情毫無進展不能作為重新安排餵食時間的介面。

　　5、無論何時，應儘可能面對面地餵養猴子，或者使用電話，絕對不要用信件。備忘錄、電子郵件、傳真和報告可以適用於餵食過程，但不能替代面對面的對話。

　　6、超過好幾頁的備忘錄、電子郵件、傳真和報告應該在一頁的摘要中寫清楚，以便展開即時的對話。

　　相信看到這幾個法則，很多人都會忍不住要點頭。那具體每一個法則，如何應用，書里有具體示例，可以參考。

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