職場「直男癌」必備女性溝通語言

技能GET人神共奮關於男女兩性的語言風格差異:女性習慣於「關係語言」,男性習慣於「權力語言」。

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主要內容:

  • 關於男女兩性的語言風格差異:女性習慣於「關係語言」,男性習慣於「權力語言」。

  • 男生如何給女生提建議?

  • 為什麼「暗示有追求者」的策略,男女兩性在使用時,會有不同的效果?

  • 男女兩性的「炫耀」這種行為,有什麼不同?

  • 男女兩性如何使用對方的語言風格?

  • 1、

    有科學家研究說,男性將在12.5萬年後完全消失,因為男性獨有的Y染色體十分脆弱,無法自行修復基因變異造成的損傷。

    嗯,有道理,我覺得其實男性的滅絕過程已經開始了,試著感受一下下面兩段對話的差異吧:

    女A:「上午見的客戶真是奇葩,他居然……」

    女B:「就是啊,我昨天也遇上一個奇葩客戶,他……」

    (開啟吐嘈模式)

    女A:「上午見的客戶真是奇葩,他居然……」

    男C:「我覺得他這樣做的原因是……,如果是我,我會……」

    (開啟靜音模式)

    為什麼會有這樣的差異呢?難道真的男人來自火星,女人來自金星?

    美國有個語言學家,叫黛柏拉·泰南(Deborah Tannen),她把錄音設備放在男女志願者身上,對他們談話的語言文本進行分析,研究男女溝通風格的差異,最後推出了一個觀點:

    女性習慣於「關係語言」,即「建立聯繫和親密性的語言」;男性習慣於「權力語言」,即「建立地位和獨立性的語言」。

    換句話說,在開口說話之前,男人心裡有個聲音:「你要說的話,是讓你地位更高了,還是更低了?」 女人心裡的聲音則是:「你想說的話,是讓你們更親密了,還是更疏遠了?」

    好吧,讓我們把場景切換到家庭模式,女人不斷嘮叨著白天單位里不順心的事,男人玩著遊戲,有一句沒一句的回應,於是衝突發生了:

    女:「喂,你有沒有在聽啊?」

    男:「我聽著啊,不就是balabala。別放在心上了,什麼大不了的。」

    按照Deborah Tannen的理論,女人不停談論自己的問題,並不期待男人的建議,而是希望加強親密關係;而男人就算在聽女人說話,也要同時干點別的事,以保持自己的獨立性。

    問路也是個體現男女語言風格差異的典型例子。通常女性比男性更願意向陌生人問路,因為發生一次友好的求助關係,對她們而言是再自然不過的事,而男性更傾向於把求助看成低人一等的事情。

    這樣的差異是如何形成的呢?

    想一想我們上學時的談話模式吧,男生之間的對話,競爭是顯性的,往往包含著的各種嘲笑和反擊:

    「你太遜了,要是我……」

    「你算了吧,膽小鬼,滾一邊去。」

    (你能想像這種對話發生在女生之間嗎?)

    而女生間的談話,競爭是隱性的,常常是要保持形式上的平等,壞話只能背後說:

    「這事我也遇到過。」

    「我也是,氣死了。」

    (你能想像這種對話發生在男生之間嗎?)

    2、

    職場都是權力話語體系,誰是領導誰說了算,所以通行語言基本上是「男性模式的權力語言」。也因此,男生不熟悉女生的那套「關係語言模式」,所以才有「直男癌」的說法。

    我今天就重點講講男性如何解讀女性 「關係語言模式」,先舉一個例子。

    一男一女兩位平級的同事到客戶那兒提方案,回來的路上,對話發生了:

    女生誇男生:「你今天講得太好了,客戶直點頭。」

    男生有點得意:「是嗎?小case啦!」

    沉默了10秒鐘,女生小心翼翼的問:「你覺得我講得怎麼樣?」

    男生向下看了女生一眼:「嗯,不錯。但我覺得有一個問題,balablala」

    為什麼?為什麼你不按劇情來?——女生表面上認真傾聽,心裡一萬頭草泥馬奔騰而過。

    到底發生了什麼?其實,那10秒鐘的沉默已經向男生暗示了一切,正常的劇情應該是這樣的:

    女:「頭髮剪了,好漂亮啊。」

    女:「是啊,昨天換了個髮型師……(此處省去500字),你今天的衣服顏色也好漂亮啊……」

    這是一種女生之間常用話語模式:用相互肯定的方式去拉近彼此的關係(在男生看來,都是廢話)。

    在上一段男女對話中,女生不但用了「講得太好 了」這樣一種評價性語言,還加上「客戶直點頭」這樣一個細節,來加強語氣。那「沉默的10秒鐘」,實際上是期待對方以同樣的稱讚來回應。

    糟糕的是,男生並不熟悉這種語言模式。於是,她只能主動開口向他要評價:「你覺得我講得怎麼樣?」。

    更糟糕的是,男生直接提供建議,代表了一種不平等的關係——提供建議的人總是更占上鋒,更有控制力。

    如果男生真的想給女生一些建議(很多男生都有這個愛好),他首先應該以女性關係語言模式進行回應:

    「嗯,我很喜歡你說的話,比如說……」

    請注意(敲黑板),「喜歡」是一種感性的態度,是一種立場,是一種關係,一種女性語言,再用「比如說」舉一個例子(女生都是很在乎細節的),就更有親和力了。

    另外,「喜歡」不代表「認同」,不影響你下面將要提出的建議。

    下面這句話,值得所有男生銘記在心:想要給女生一些建議,請先表達「我們是同一立場」這個關鍵的態度。女生渴望建議,但不需要居高臨下的指導。

    3、

    如果不理解女性特殊的「關係語言模式」,男性主管很可能認為女人沒有效率。

    比如說,一位男主管要求女下屬向其他部門的同事要一份資料,這在他看來,是微信上一句話解決的事:「Tom,上次會議中提到的XX資料,請發一份給我。」

    但很多女員工往往會親自跑一趟,她們會用商量的口吻說:「你有沒有時間」、「你可以……嗎」,有時還會聊上幾句:「美女,今天的頭髮好漂亮啊」、「Tom,昨天地鐵上遇到了一個帥哥,好像你啊」。

    在男主管看來,讓同級別的同事配合工作是天經地義的事,女人就是喜歡廢話。但在女性看來,下面公事公辦的對話,反而沒有效率:

    「XX領導要XXX,那個東西很重要。」(強調權力:這件事很重要)

    「我這裡還有點事,稍等一會兒幫你找」 (暗示關係:重要是你的事,關我屁事?)

    在女性看來,用「幫忙」這兩個字表示對他人的理解和關心,這樣讓大家的關係看起來更平等,別人更願意做這事。

    男性常把女性的關係語言當作缺乏邏輯、缺乏理性、缺乏自信的表現;而女性則認為,過於強調權力是一種傲慢,這才是缺乏自信的表現。

    下面有一個更經典的例子,一個很多男生都犯過的錯誤。

    4、

    這是一個戀愛中的例子,他們相處了一段時間,男生急於想確立戀愛關係,於是想了一個極具男性思維特色的「方法」:

    男:「昨天,ELLE,你知道的,就是我以前的女友,打電話給我,她好像最近很不開心,約我聊聊,我想拒絕她,你覺得呢?」

    女:「那是你的事,問我幹嘛?」

    (開啟「沒頭腦」與「不高興」模式)

    在這段對話,男生炫耀自己的優勢地位,本意是想要和女生進一步確認關係,但很明顯,女生的感受完全相反,她感到了「親密關係」被威脅了,進入了敵對性的「應激模式」。

    相反,如果女生採用這種「暗示有追求者」的策略,往往能激發男生的好勝心,奏效的概率就大得多。為什麼呢?

    「炫耀」這種行為,男女兩性都會出現。只是在男性語言模式中,炫耀的內容往往是「權力」,給人「地位壓迫」的感覺;而在女性的關係語言中,炫耀是一種「印象管理」,通過自信的形象,保持關係中的吸引力。

    女性常用的「炫耀語言」就是自拍,從幾十張照片精心篩選、修圖美化,再配上一句的心靈雞湯,貼到朋友圈,重點是——記下誰點贊了。(知道不給女生點贊的嚴重性在哪兒吧?)

    在職場上,男性常常喜歡炫耀「客戶關係很鐵,沒有搞不定的」、「老闆絕對信任我」、「像我這樣有經濟基礎的老男人沒有睡不到的女人」,等等。

    比較起來,女性的「印象管理」,就算你不喜歡,也沒有傷害性。而男性的「權力炫耀」常常令人極度反感:男性對其反感,是因為受到了威脅——跟我作對,隨時弄死你;女性對其反感,是因為破壞了平等關係——自已不是淪為獵物,就是臣服的女奴。

    5、

    職場高層的權力鬥爭更殘酷,底層的人際關係更重要,所以女性語言在職場底層往往更有優勢。

    但有些女性常常把這種語言模式過度運用,變成「語言操縱」。下面是一個女性利用「關係語言」操縱男性同事的對話。

    女:「帥哥啊,你這個PPT動效好厲害哦,怎麼做的?」(稱讚,激發男性好為人師的特點)

    男:「簡單,我來教你。」

    女:「人家這方面比較笨嘛,要麼,後面的你就幫我弄一弄吧?」(這是說服力中承諾一致的方法:幫忙幫到底)

    男:「這個……現在比較忙啊。」

    女:「拜託拜託啦,主任都說你水平最高了,資料我都列好了,下次請你吃飯哦。」(用親密關係引誘男性)

    男:「那……好吧。」

    結果是女生下班後泡酒約會,男生加班加點做PPT……

    我在《性格隨和的員工薪酬更低?怎麼破?》中說,為什麼你不能拒絕別人的求助?因為你誤解了職場中的人際關係。那些被操縱、被濫用的「女性關係語言」,和那些生硬冰冷的「男性權力語言」一樣,扭曲了真正有效的人際溝通。

    6、

    男女兩性的語言,只是相對差異。這個理論除了讓我們更理解對方的語言習慣之外,更重要的作用是讓我們嘗試運用另一種語言風格進行溝通。

    女性偶爾運用「權力語言」會讓你的溝通更有效率。

    職場畢竟是個權力場,越往高層走,權力語言越走得通。如果女性管理者把「批評和要求」過度包裝在讚美的語言中,等別人發現了你真正的意圖,反差就太大了,有種被忽悠的感覺,甚至給你個「心機婊」的標籤。

    男性偶爾運用「關係語言」,會讓你更有親和力。

    溝通中起作用的70%是情緒,30%是內容。「女性關係語言」更強調溝通情緒,就像伍爾夫喜歡的一句西諺:偉大的心靈總是雌雄同體的。

    參考閱讀:

    《性格隨和的員工薪酬更低?怎麼破?》

    原創文章,作者:人神共奮,如若轉載,請註明出處:http://36kr.com/p/5058073.html
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