職場溝通：三個要點，七個技巧！

　　1.祝福最好當場表達

　　當聽到別人有好消息、完成一件重要任務或受到獎勵時，最好直截了當地說出你的祝福和稱讚。不要因為「現在很忙，下次見面再說吧」、「一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了」等顧慮而延後。及時的讚歎，能給對方「你和他一樣喜不自禁」的感覺，讓祝福格外真誠。而錯過時機的恭喜，則可能讓人產生你對他人不關心、甚至心存嫉妒等誤解。

　　2.道歉要在事發當天

　　與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認為沒有錯，也建議大家在冷靜之後，儘快說上一句表示歉意的話，比如「我上午情緒有些激動」、「給你添麻煩了」等，不要等著過幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能「立竿見影」，也會大大改善對方的情緒。如果一直僵持著，則可能「越想越生氣」，錯過和好的機會。

　　3.提醒他人越早越好

　　當局者迷、旁觀者清，每個人都難免陷入困境，讓身邊的人心裡著急。此時，不要猶豫，而要儘早點醒他、並給出你的建議。你的「醍醐灌頂」，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對方沒有採納意見，也會對你的關懷心存感激。

　　1.常微笑和對方有眼神交流

　　俗話說的好：「抬手不打笑臉人」，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那麼你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

　　2.在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立

　　這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：「是么?」，對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會「參與但不摻和」。

　　3.關注周圍的新聞和大家都關心的事情

　　把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎麼過這類大家說起來都很高興的事情。

　　4.女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

　　如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關於女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。

　　5.自己要調整心態別先入為主地認為和同事無話可聊

　　在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的事情，為尋找話題打下基礎。

　　6.面對不同年齡層的人聊不同的話題

　　和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

　　7.切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情

　　同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發表意見的時候也要三思而後行。你怎麼對人，人家怎麼對你。

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