職場溝通:三個要點,七個技巧!

職場溝通的3個關鍵點

  1.祝福最好當場表達

  當聽到別人有好消息、完成一件重要任務或受到獎勵時,最好直截了當地說出你的祝福和稱讚。不要因為「現在很忙,下次見面再說吧」、「一堆人圍著他,我就別湊熱鬧了」等顧慮而延後。及時的讚歎,能給對方「你和他一樣喜不自禁」的感覺,讓祝福格外真誠。而錯過時機的恭喜,則可能讓人產生你對他人不關心、甚至心存嫉妒等誤解。

  2.道歉要在事發當天

  與家人、朋友、同事鬧了矛盾,即使自己認為沒有錯,也建議大家在冷靜之後,儘快說上一句表示歉意的話,比如「我上午情緒有些激動」、「給你添麻煩了」等,不要等著過幾天再去解決。一句客氣的話,即使不能「立竿見影」,也會大大改善對方的情緒。如果一直僵持著,則可能「越想越生氣」,錯過和好的機會。

  3.提醒他人越早越好

  當局者迷、旁觀者清,每個人都難免陷入困境,讓身邊的人心裡著急。此時,不要猶豫,而要儘早點醒他、並給出你的建議。你的「醍醐灌頂」,也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對方沒有採納意見,也會對你的關懷心存感激。

與同事溝通的7個技巧

  1.常微笑和對方有眼神交流

  俗話說的好:「抬手不打笑臉人」,和同事相處,如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說,那麼你要學會微笑傾聽。和對方說話時,一定要有眼神交流。

  2.在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立

  這個時候,一點都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無魚,人至察則無徒。當你的同事們八卦時,要學會巧妙地保持中立,適當地附和幾句:「是么?」,對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見,總之,要學會「參與但不摻和」。

  3.關注周圍的新聞和大家都關心的事情

  把近期的新聞作為話題,是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情,比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外,還可以討論一下五一、十一怎麼過這類大家說起來都很高興的事情。

  4.女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

  如果你想和女同事找話題,那就更簡單了。關於女人的話題,一定受歡迎:美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流,立馬讓你們話如泉涌。

  5.自己要調整心態別先入為主地認為和同事無話可聊

  在職場中,想要和同事愉快相處,自己首先要抱著積極融入大家的想法,平時多留心周圍同事關注的事情,為尋找話題打下基礎。

  6.面對不同年齡層的人聊不同的話題

  和年輕一點的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,而年齡大一點、有孩子的同事在一起,話題都離不開孩子,你可以聽他們說說孩子的趣事,附和幾句。和年長的同事聊天,要有一種請教的姿態,表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然,這些都要因人而異,所以在平時要多留心同事的愛好和性格,尋找共同的興趣點。

  7.切忌:千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情

  同事之間在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隱,即使是同事自己告訴你,你在發表意見的時候也要三思而後行。你怎麼對人,人家怎麼對你。

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