網購進口食品成消費新趨勢

06-20

網購進口食品成消費新趨勢

　　圖文/羊城晚報記者曾敏妍

　　近年來，進口食品慢慢走進大眾消費者的生活里，一來多新奇好玩有趣的新品，二來在食品安全事故頻頻出現之後，進口食品彷彿就貼上了「安全」標籤，成為了不少消費者的選擇。進口食品成為迅速崛起的電子商務平台的「必爭之地」，京東網、天貓、淘寶、中糧我買網、也買網、1號店等大型購物網站最近都在主推這一塊的業務。「雙十一」剛過，1號店在宣布銷售業績的時候就提到，這次大型促銷活動中，該網站的進口食品飲料銷量已經反超國產品牌。網購進口食品的消費新趨勢可見一斑。

　　●電商強推「進口食品」

　　過去，進口食品通常只在高端超市中有專櫃，發展到最近，坊間的進口零食店越來越多，幾乎每個社區都會開出兩三家，不過素質和價格參差；大型購物網站幾乎都在主推「進口食品」這一塊，不但價格普遍比超市裡或者零食店裡的便宜，還時常推出頗為吸引人的買贈優惠。打開中糧集團旗下食品購物網站我買網，進口食品「排」在分類頁面的第二位，其中包括了餅乾糕點、早餐穀物、糖果巧克力等17個品類；中國亞馬遜網站上，進口食品排列在食品品類中的第一個，食品銷售排行榜前20位中，8個是全進口食品；1號店在首頁的「商品分類欄」中就能見到「進口食品、進口牛奶」一項，其中細分為13個品類、超過18000種。上個月底，1號店還與美國、澳大利亞、韓國、英國、義大利、西班牙六國駐華機構合作，宣布將共同深耕進口市場。

　　除了品類越來越豐富，愛購記者發現，不少網店的進口食品經常推出買贈優惠或者打折。眼下還是「雙十一」的「打折季」，大型購物網站的進口食品區紛紛推出了比較大力度的優惠，例如亞馬遜網站，餅乾、膨化食品、果乾等進口零食有低至4折的優惠；京東網的進口食品則是分門別類地打折，進口糧油類最高優惠是「滿200元減100元」，咖啡全場7折……有消費者反映，電商的進口食品促銷平時也很多，在「雙十一」之前，還有網站舉辦咖啡「買一送一」、均一價10元購1L裝進口奶的活動。喜歡購買進口水的林小姐表示，通常消費一定金額，購物網站就可以免費送貨，既有優惠又不用自己抬回家，何樂而不為？

　　●價錢比商超普遍低三成

　　網購進口食品，價格上很吸引，業內人士介紹，網購進口食品比在商場、超市裡的售價會低30%至50%。但在電商開拓進口食品市場之前，市面上零食店就曾經被報道「賣假貨」，有消費者擔心，網購進口食品會不會碰到「流嘢」（贗品）呢？

　　張與民擁有十餘年快速消費品營銷經驗，現在自創進口食品專賣網「原產團」。他經營網站一年多以來，發現網上的進口零食之所以能低於實體店，得益於直接採購的模式。網上的准入門檻低，不似超市有高昂的進場費，這其實大大降低了成本，因此線上的進口食品往往會比實體店的售價低30%至50%。據張先生的了解，具有規模的購物網站在進口食品的可信度方面還是很高的，主要是進口食品的「造假」成本也比較高，例如進口堅果的贗品起碼也要是本地堅果，而且進口食品的受眾本來就不多，消費者對品牌又有一定的認識，要造假並不容易。不少進口食品網站除了自身的銷售平台，往往還會在亞馬遜、1號店等正規的電商網站上開拓銷售渠道，「進店」的時候，一樣需要提供食品的衛生檢疫報告、納稅人姓名、過關單據等證明，管理上跟進入實體商場、超市一樣的。

　　●網購食品，簽收後不能退換

　　雖然業內人士介紹，網上進口食品「流嘢」不多，但食品關乎消費者健康，消費者委員會有關專家還是提醒大家，網購進口食品要謹慎，注意三方面的細節，可以幫你鑒別進口食品的真偽。據了解，目前網路上銷售的進口食品，大致可以歸為三類。第一類是產地在國外，由國內經銷商粘貼中文標識並在國內銷售，外包裝沒有國內的衛生許可證號。第二類是原料由國外廠家生產，國內廠商進行包裝和經銷，包裝上對產品的成分、配料等有較詳細的標註，有國內的衛生許可證號。第三類是包裝上以外文為主，由國內的廠家進行分裝，沒有國內的衛生許可證號。嚴格來說，第一類食品才是真正意義上的進口食品。

　　消費者購買進口食品的時候，可以留意三個方面。一是包裝上是否有中文標籤。根據國家《進出口食品標籤管理辦法》的規定，標籤的內容不僅要與外文內容完全相同，還必須包括以下幾項內容：食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產國家或地區，商品生產日期、保質期、貯藏指南、製造、包裝、分裝或經銷單位的名稱和地址。

　　二是包裝上的經銷商信息，特別是中國國內的總經銷商的名稱、地址、電話等信息。一旦出現產品質量問題，需要投訴或賠償，消費者很難去找到國外的生產商，只能去找經銷商，信息不明，有苦難訴。

　　三是看激光防偽的「CIQ」標誌。如無「CIQ」標誌，消費者有權向經銷商索要查看「進口食品衛生證書」。該證書是檢驗檢疫部門對進口食品檢驗檢疫合格後簽發的，證書上註明進口食品包括生產批號在內的詳細信息。業內人士還提醒，新的《消費者權益保護法》對網購後悔權做了進一步細化，規定經網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，但貼身衣物、藥品以及食品等是除外的。消費者網購所有食品時，一定要當面查驗產品，如果不滿意可以當場拒收，但簽收之後一概不能退換。