經營不景氣，英國大型百貨店苦尋出路

近日瑪莎百貨因業績下滑經營虧損，宣布關閉多家門店。圖為11月16日，倫敦市中心的一家瑪莎百貨商店十分冷清，鮮有顧客光臨。本報記者 黃培昭攝核心閱讀英國百貨零售巨頭瑪莎百貨日前宣布，將關閉約30間英國境內的實體店鋪及53家海外分店。今年8月，英國居家店（BHS）正式宣布倒閉。英國大型實體百貨商店或倒閉或關閉門店，反映了日益不景氣的經營狀況以及轉型的陣痛。面對寒冬，英國實體百貨店正苦尋出路。市場萎縮，多家實體百貨商店陷入經營困境11月8日，瑪莎百貨稱，由於業績下滑和經營虧損，將關閉中國大陸全部10家實體店鋪，同時，瑪莎也將關閉在法國、比利時、荷蘭、波蘭等銷售業績欠佳、市場長期萎縮國家的商店。瑪莎還將關停英國境內30家小型分支實體店。瑪莎在聲明中說，關閉店鋪後，將節約1.5億至兩億英鎊的成本。瑪莎上半年凈利潤同比暴跌90.21%至1690萬英鎊，營業收入同比幾乎無增長，稅前利潤較去年同期猛降17%至2.31億英鎊，遠遠超過分析師此前預期的8%跌幅。今年8月28日，著名的BHS關閉了其最後一批的22家連鎖店，從此，這家有著88年歷史的實體商店徹底從高街消失。在全英國，BHS有150多家分店，曾經輝煌一時。這家百貨商店的衰敗影響著1.1萬個工作崗位以及2.2萬人的養老金，也因此觸發了漫長的議會調查，BHS的前所有者也面臨刑事調查。今年4月26日，英國著名百年男裝店奧斯汀·里德宣布進入破產管理程序，令人嘆息。「可以肯定地說，奧斯汀·里德和BHS遠不是最後一批倒下的實體店，將有更多的高街實體店步其後塵」，英國《每日郵報》在評論中這樣悲觀地說。根據英國零售商協會公布的數據，隨著人們購物方式的轉變，網購的日益普及以及不斷增長的稅收負擔，到2017年，英國將有8萬家市中心實體商店被迫關門，由此造成的失業人數將達80萬。據悉，這項數據是根據位於倫敦的高街商店租賃情況估算得出的。零售商協會的統計顯示，眼下的英國城市商鋪空置率高達10%。成本高啟，網路購物對實體店營銷衝擊顯著在倫敦市中心一區牛津街上有一家BHS的旗艦店。本報記者在採訪中注意到，這家店的大門已經落鎖，而BHS的三個英文字母尚未來得及清除，其遒勁的字跡彷彿訴說著曾經的輝煌。年近六旬的羅伯特先生告訴本報記者，自己就住在附近，是這家店的常客，BHS幾乎伴隨了他的一生，他的日常所需，差不多都是從這家店買的。「現在它卻倒閉了，真讓人不敢相信」。而關於瑪莎壓縮門店的做法，羅伯特也表示不可理解，「如果瑪莎再關門，那可就太不方便了」。導致英國大型實體百貨商店凋敝的原因，可以從全球零售行業面臨的共同難題看出端倪，如房租和人工成本上漲，同質化經營，利潤降低，電商衝擊以及消費渠道的多元化等。無論是奧斯汀·里德，還是BHS和瑪莎，給本報記者的整體印象，都還停留在舊時的百貨商店層次，商品雜亂的陳列和同質化無法使人眼睛一亮，也就很難高出一籌。英國《衛報》評論指出，有著近一個世紀歷史的BHS曾經是英國人的驕傲。但是近年來，其經營業績一直乏善可陳，在營銷方式上深受網路購物的衝擊，其一成不變的服務也有不少需要改進的地方。成本因素是實體店不堪重負而倒下的重要原因。2015年，英國政府的營業房產稅收達到280億美元，高於居住房屋稅的收入。同時，如瑪莎等實體店誤判形勢，盲目擴張、獨資店鋪分布零散、規模不足及增長潛力有限等，也是造成發展局面捉襟見肘的重要原因。優化重組，需要實施個體化經營和融合發展「如果不立即採取行之有效的對策，將有更多的實體店面臨倒閉的命運。」英國約克大學商務發展教授傑克森在接受本報記者採訪時不無憂慮地說。在傑克森看來，拯救實體店刻不容緩，需要為其營造健康發展的環境，出台相關配套政策和措施，除此之外，實體店自身也應該認清形勢，強化風險意識，進行有針對性的優化重組，實施有差異性、富有特色的個體化經營和融合發展，才能立於不敗之地。英國零售商協會呼籲英國財政部進行一系列改革，以扭轉英國零售業的萎靡態勢。零售商協會在報告中提議減免中小商店的稅收，取消與年度通貨膨脹率掛鉤的稅收機制。該協會還具體建議，將稅率與銷售量、利潤或者就業狀況相掛鉤，而不是單純根據零售商所擁有的房產值來決定。為尋求突破，英國實體店也在想辦法。例如瑪莎決定更多地進軍飲食行業和開網店，近期將會把英國約45間門市轉為食品商店，而到2019年，將會增加200間食品門市。據業內人士稱，轉戰網店是瑪莎的最新戰略選擇，迄今，瑪莎已在全球21個地區開展了線上業務。英國零售商協會零售業展望與分析部主任蘭德對媒體強調說，零售業如果想變革，就必須給自己以新的定位。未來瑪莎將打通線上線下服務，大力發展網上購物平台，「這是一個正確的重要舉措。」有業內人士指出，實體店並非沒有希望，網店也遠不是完美無缺，二者應該取長補短，實現有個性、有差異化的深度融合式發展。應該看到，商品批發銷售的傳統主流模式是實體經營，而電子商務有利於企業降低成本、拓寬渠道、增加客戶、大幅提升競爭力，是未來發展的新趨勢。積極發展電子商務和網店，高度重視和扶持實體商店，將網路分銷和實體批發統籌為一盤棋，進行深度、有機的結合，當是明智的發展路徑。（本報倫敦11月16日電）
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