新互聯網+時代下的 消費升級該關注什麼？·每日商報

商報見習記者 胡潔菲2016年，被譽為中國消費升級的元年，更被認為是新互聯網+時代。今年，互聯網創業熱潮持續發酵，資本寒冬卻似乎已經來臨，在這樣的環境下，互聯網創業者們該何去何從，實體經濟該以什麼姿態轉型，投資機構又有哪些誤區可以避免？4月8日，由億歐網主辦的西湖論道在杭州成功舉辦。億歐網副總裁李雙、Yhouse創始人王亮、達晨創投李楊等作為嘉賓參與了論壇。億歐網副總裁李雙互聯網+最大的痛點是線下有人說，從2015年到2016年，整個創業圈子都在進行各種合併，包括大家熟知的滴滴和快的、58和趕集等，大家覺得O2O時代已經過去了，其實不是的，我覺得它剛剛開始。可能到後來把所有市場泡沫擠壓以後，這個市場慢慢開始真的要從信息化和數據化方面做一些事情，真的要提高實體的包括傳統企業的效應。首先，從2010年到2015年整個數據來看，這個規模一直在增長，但是增長速度在緩慢下降，這是市場沉澱的作用。我個人看了兩年餐飲和本地生活的領域，從這個領域來看，整個市場規模一直在增長，而整個線上O2O趨勢之所以往下走，是因為傳統餐飲企業已經在崛起了。現在我們和傳統企業聊的時候，他們只關心一個問題，你們那麼標準的「互聯網+」的企業，你們盈利了嗎？由此可見，現在大家已經開始和線上的人聊，開始學習、摸索，也願意嘗試去實現一種新的品類。此外，從百度指數上大家可以看到，搜「線上線下」的指數超過了「電子商務」。「電子商務」就是純互聯網時代的產物，但「線上線下」不是。所以今天，我們理解互聯網格局不再是以線上的流量取勝，還應該取決於線下流量的能力，線上流量可能來自於樂視，也可能來自蘇寧門店，那麼線下入口在哪裡呢？阿里做一件事情是通過各種的布局，把自己線下這塊補起來，騰訊的做法採取的是佔有的資金或者投資做事，百度就是去投資，去收購，從百度糯米、百度外賣做這樣的事情。未來「互聯網+」不再是一個行業，是所有的餐飲、零售、汽車、旅遊、教育、金融，未來每一個實體行業或者是線上的行業，都會涉及到線上線下，O2O線上線下會有一個融合，可能會形成一個閉環。蘇寧的優勢在線下，但最近這一兩年發展很厲害，因為他們也開始在線上做蘇寧易購了；自從和快的合併以後，滴滴線上的優勢也會很大。但是UBER進來以後，這個市場可能未必像我們說的合併就是一個結束，反之有可能只是一個開始。線下會做什麼樣的事情？現在很多滴滴司機已經去維修廠或者加油店，他們會做其他的工作，他們的CEO也會做汽車買賣交易，把這塊補起來。「互聯網+」未來不再是單純的看線上流量，包括圍繞傳統企業幾大因素，線上流量和線下流量，哪塊不足補哪塊。線下資源很重要，但它來自於哪裡？來源於傳統企業，一般傳統企業有一個很大的特點，他們在這個行業經營時間很久，經驗很足，容易掉頭。連接能力和信息能力，最明顯是線上優勢，線下做這塊怎麼做？現在一些數據公司已經幫助很多企業對接這塊，有專門的第三方服務，把這塊能夠順暢地嫁接起來、鏈接起來，中間沒有太多的層次，這塊已經慢慢補起來了。「互聯網+」解決傳統出身的企業，以前每一個企業都會說我要做一個怎樣的市場，這個市場有多大，我的團隊是多麼高格調，但現在大家會加一條說我們有傳統企業背景。所以說，未來互聯網+在線下空間非常大。如何將國內新中產階級紅利變現2014年我們講消費升級的時候，「屌絲經濟」是佔據主導地位的，那時候整個新中產市場處於蠢蠢欲動的節點。而到了2016年，好像整個行業的投資人都看到了互聯網的新階段的紅利。在我看來，這個人群已經被整個互聯網行業「榨乾」了，今天，你再也不能指望一個2000塊錢收入的人玩你的遊戲，看你的秀場直播，還能在你的團購網站上團購產品。在這樣的用戶身上賺取利益的時代已經結束了，剩下來的機會要從沒有被「榨乾」的新中產階級用戶身上尋找。Yhouse創業的時候一直在提一部分人群，就是消費升級下的大眾富裕人群。在過去5年間，中國這個人群的數量已經遠遠超過美國。這群用戶有什麼特點？他們寧可多花錢買效率，而不願意為了節省5元、10元浪費時間。他們喜歡追求高品質的生活，願意為高品質的生活支付一定的溢價。相較於原來的消費群體，新中產階級變了那麼多，那麼市場和供應商呢？我們發現整個消費供應商領域也在發生變化。這兩天北京和頤酒店的新聞持續發酵，但我們也能看到一個現象，如家其實是從經濟型酒店開始做起，最後做中產酒店的，而原來做四星級酒店的現在開始做精品主題酒店了，這裡有很多新中產的服務供應商發生變化；行的領域，滴滴、快的、優步改變了大家的出行方式，每個人出門喜歡用專車軟體，這也是消費升級的領域。購物領域，在2015年最火的是海淘，它讓二線城市、三線城市也能買到品類豐富的國外產品；娛樂方式也在發生變化，幾年前文藝電影沒有市場，但是現在一些小眾文藝電影也慢慢有了用戶群。幾年前大家扎堆玩遊戲，現在一些用戶開始玩直播，和顏值很高的男生女生在APP上互動。在整個消費升級新中產紅利的過程當中，這個行業中大量的服務供應商已經開始蠢蠢欲動，對於我們廣大的互聯網從業者來講，哪些環節領域可以找到自己的發展機會呢？首先互聯網變現，大家知道互聯網變現「老三樣」：娛樂、電商、廣告。這三個維度的變現在新中產人群上我們可以怎麼做？新中產的娛樂板塊可以誕生很多新的變現的可能性，針對新中產特色的遊戲、電影、電視劇、網紅以及網紅相應的節目……所以你要抓住新中產用戶的娛樂的點，用他們最喜歡的方式，說他們最喜歡聽的故事。第二個方面，電商。新中產的電商過去幾年裡一些企業做得不錯，就是海淘這波企業把海外的產品通過非常簡單的方式展現在用戶面前，在淘寶、天貓里切除了一大塊，在這個方面我認為還是剛剛開始，海外有大量的非常酷的品牌沒有很好的渠道進入中國，這個過程當中選貨能力非常強的電商公司可能可以找到自己擅長的領域。可能隨便挖一個領域，把這些領域的供應商帶到中國來，可能帶來新的垂直電商，這就是泛電商領域的機會。最後一塊，廣告。我們認為從2016年開始，移動端的廣告會進入到井噴式發展的時代，因為大家的眼球都轉向手機APP，但是廣告並沒有跟上。所以廣告會滯後媒介的平台的發展2到3年時間，所以廣告從2016年開始將進入到主流的商業模式。達晨創投李楊對「消費升級」概念的投資保持警惕談到消費升級，都說2016年是中國消費的元年，我們一共投了318家企業，消費行業也是佔比最多的，但是我必須要指出，「消費升級」這個概念常常會給投資人和創業者設置一些陷阱。為什麼2016年是消費升級的元年？我們內部也在反思，其實現在很多的機構，根本不知道2016年投什麼，或者當年所謂吹過的風已經破滅掉了。消費就是緩慢的過程，很難說忽然爆發。我覺得各位創業者不要因為投資人說今年投什麼，你就去創什麼。以前O2O也好，陌生人社交也好都跟風而起，似乎無社交不互聯網，但是今天成功轉型的寥寥無幾。我個人覺得消費是消費者個人決定自己消費路徑的過程。任何消費者剛性需求以後，剩餘的消費者再分配，再分配的部分就是所謂消費再升級的部分。2015年我看到很多的項目做服裝定製的，很多的服裝是人工幫助你量體裁衣，甚至可以為你精心設計一套根據不同場合的服裝方案，但是去年做起來的並不多，因為市場規模不是特別大。我經常舉例子說，消費升級的定製，我在日本留學回來經常遇到一個情況，中國人買襯衫，只有粗略的41碼、42碼、43碼的襯衫，但是在日本，不光有衣服的大小號，還有袖口、領口的大小號。差別在哪裡？中國是變化非常快的國家，大家不再穿正式的服裝，所以對襯衫標準的需求不再那麼嚴格。所以大家在投資創業的時候，一定要看到底這個需求度能不能支撐起這個服務。實業似乎不是特別好，房價、醫療、教育資源還是非常緊張，移動支付的大爆發從中國全部的消費者水平來看還是一個過程。有機食品也是一樣，不要說你的成本有多高，買不起就是買不起，發達國家也是經過了有毒、有害，一步一步消費升級以後逐步的過程。所以千萬不要去套模式和概念，我們一定要記得最初是為了什麼創業，是想要解決什麼問題。今年到底我們應該做什麼，我覺得服務這個領域還是一樣，工匠精神，我們為什麼願意買日本的東西，那家公司真的高科技嗎？日本很多產品機器比我們好很多，就是做得很細，質量很好，面料不偷工減料，不做過多的宣傳，把這個事情當做自己喜歡的事情去做，做這個產品是貨真價實的，最後老百姓還是願意為這些東西付費，這個是亘古不變的，消費就是這樣。消費回歸本質還是效率和管理的在提升，不知道在座的有沒有做過餐飲行業，我們的客單能不能進一步提高，我們有沒有回頭客，還是取決於服務和產品。好的東西從來不強迫別人掃描二維碼，把品質做好，營銷上的投放、短期帶來的效率都會提高。做新良性消費，用口碑營銷降低營銷費，用好服務高單價來替代用年卡等低使用率的「心裡低價」，用減少無用的低使用率設備擺設來降低無用經營支出。如果社會能從賺快錢的浮躁心理轉向好好做個長久的好生意，很多業態都會產生長期的投資價值標的機會。做一件有價值的事情，看大的趨勢，等風來。千萬不要去追風，如果風吹到你，該怎麼樣還是怎麼樣，永遠不會錯。
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