【乾貨】智慧旅遊如何對景區進行升級？

「互聯網+」時代背景之下，「智慧景區」無疑是今後景區發展的大方向，而且需要不斷地升級「版本」。以大數據為核心，通過智慧旅遊的整合應用「武裝」公共服務體系、景區管理體系、智慧營銷體系、電子商務體系等景區四大體系，不僅可以給景區管理帶來提效、降耗等綜合效益，還大大地便捷了遊客，遊客拿著一個手機，就能搞定在景區里所有事情。

一、智慧旅遊的特徵

第一，智慧旅遊具備智慧服務特徵。智慧旅遊最重要的一個特徵就是服務智慧管理，智慧旅遊將以往的旅遊信息服務轉變成新型智慧服務，智慧旅遊把旅遊景點和旅遊過程中所必需的吃住等資料經過圖片和文字以綜合運用的方式展現在旅遊人員的視線中。旅遊人員只用動一下手指，就可以享受全程的免費智慧服務。

第二，智慧旅遊具備管理特徵。智慧旅遊的特徵表現在旅遊信息管理中，以往的旅遊信息資源管理一般都是人為管理的，旅遊行業的相關人員對於旅遊人員的需要做信息整合處理，把旅遊和遊客的吃住等進行統一管理。

二、智慧旅遊的建設目的

1、滿足海量遊客的個性化需求。日漸興盛的散客市場使得自助游和散客游已經成為一種主要的出遊方式。據不完全統計，北京旅遊的散客佔到遊客總數的91%。未來散客的市場份額將不斷擴大，因此更加便利快捷的智能化、個性化、信息化的服務需求量將不斷擴大。

2、實現旅遊公共服務與公共管理的無縫整合。隨著電子政務向構建服務型政府方向發展，旅遊信息化的高級階段應是海量信息的充分利用、交流與共享，以「公共服務」為中心的服務與管理流程的無縫整合，實現服務與管理決策的科學、合理。

3、為企業(尤其是中小企業)提供服務。旅遊中小企業的信息化水平不高，在智慧旅遊的建設過程中如何吸引旅遊中小企業加快信息化進程是目前各智慧旅遊試點省市在實踐中遇到的難點問題。基於雲計算的智慧旅遊平台能夠向中小旅遊企業提供服務，為其節省信息化建設投資與運營成本，是旅遊中小企業進行智慧旅遊集約化建設的最佳方式。

三、智慧旅遊如何改進旅遊景區經營管理

首先，從旅遊景區門票系統的智能化管理方面來看，景區的智能化是智慧旅遊構建中的重要內容，也是發展旅遊業，提升遊客滿意度的重要途徑。在智慧旅遊的支持下，線上預訂，線下完成消費的新方式受到了不少人的喜愛。

其次，景區容量的科學化控制對於旅遊業的可持續發展具有極為重要的作用，只需要將相關的數據進行分析，就能夠了解並掌握淡旺季的旅遊數量，提前做好準備，避免手忙腳亂的情況出現，促進旅遊業的可持續發展。

最後是旅遊景區信息資訊的多元化展示，信息資訊是人們了解旅遊景區的一種重要途徑，遊客對於旅遊景區的信息了解越充足，他們對於景區的興趣就越大。在信息技術時代下，信息從傳播速度十分的快，而智慧旅遊平台的建立進一步的為信息的流通，提供了有力的保障。因此，在發展旅遊業對景區進行管理的時候，景區工作人員必須要認識到資訊傳播的重要性，在平時的管理過程中，積極的與一些電子商務旅遊移動客戶端進行合作。

四、智慧旅遊的保障體系建設

智慧旅遊是一個龐大的系統，它的建設需要大量資金。

第一，加大對智慧旅遊相關項目的資金投入，用於智慧旅遊若干重點旅遊建設項目、相關標準建立和政府購買服務，重點企業培育、人才引進和培養。優先保證公益性旅遊服務項目的資金，加大對智慧旅遊建設重點領域、重點項目的引導力度，加強引導資金使用的統籌管理與監督審核。

第二，要充分調動社會各方積極性，鼓勵各部門、企業和個人參與智慧旅遊建設，採取政府導向投人和市場機制運行方式籌措資金。

第三，建立和完善多元化投入機制，形成政府投資、外資和民間資本等多渠道投融資體制，按照「政府主導、企業運作」的基本原則，有效、有序地推進智慧旅遊建設。

【聲明】