你有沒有被討厭鬼刺傷？

心理引言：面對討厭、難搞的人，一般人或許直接反應就是：不理他就好了。但如果是你的上司、工作上需要合作的夥伴或客戶，你根本沒有不理他的權利。不管你跟對方是個性不合，或對方因為自己的工作或生活壓力，將情緒轉嫁於你，如果只是消極的迴避，在工作或情緒上，可能都會累積負面能量，最終造成傷害。 ——心靈咖啡網

面對討厭鬼，一般人或許直接反應就是：不理他就好了。但如果是你的上司、工作上需要合作的夥伴或客戶，你根本沒有不理他的權利。不管你跟對方是個性不合，或對方因為自己的工作或生活壓力，將情緒轉嫁於你，如果只是消極的迴避，在工作或情緒上，可能都會累積負面能量，最終造成傷害。

面對各種「討厭」的人、事、物，我的主張是：不如從自己出發，讓自己身心處於健康和強壯的狀態。如此一來，不但較不易被人激怒，也有更多的包容力，去和各種多元的人學習溝通；在管理上，也才能形成一個「合而不同」的強大團隊。

設定目標，才能正面解釋和復原

你怎麼去認知、解釋一件事，會深深影響你的情緒和心理狀態。近年來風行的「正向心理學」，前提亦是要能了解自己的起心動念，再去做正向轉換。

例如，有人喜歡倚老賣老，覺得我比你多長几歲，難道不能教你嗎？如果你的想法是：這個人真的討厭死了！又沒有我做得好！情緒就非常負面。可以換個角度想：他就是比較沒有能力好好表達，事實上，他是希望把事情做好，以長輩的方式來提醒；如果自己不是可造之才，他才懶得講呢……

若你賦予事情正面的意義，感受也會正面，比較能處理挫折、從中復原，進而提高效率。學者亦認為，不論在認知智能、行動、生理以及社交的拓展上，人處於正面情緒狀態時，最具有開創性和生產力。

當然，要轉換成正面的觀點，需要心智的鍛煉。如果心裡有清楚的目標，明白工作的目的、意義是什麼，例如是為了自己的成長和學習、是對事不對人在做事，便不易被過程中的小曲折所干擾，甚至能學習以「欣賞差異性」的角度來看待「討厭」的人、事、物。我相信，每份工作都能找到正面的利基，你可以回頭想想工作本身的意義，以及對你個人的成長和幫助何在。

聽建議、寫日記，鞏固「基本盤」

尋求他人的支持也很重要。你可以請信賴的同事給予建議，該怎麼與人共事才能完成目標。這種職場上的友誼，更有助於提高工作滿足感，讓自己強壯。但我不鼓勵一碰到討厭的人、事、物，就跑去跟同事一起吐槽。這樣除了發泄，對心態沒有太大助益。除了尋求支持打氣，更重要的是把朋友當成鏡子、教練，聽取多元的意見，學習其他人如何看待處理，進而看清、調整自己。

如果再怎麼轉換、處理，還是受了傷，還有幾個方法可以幫助你儘快脫離負面情緒：

寫日記，有抒發情緒、釐清思緒的作用，把狀況寫出來後，比較知道接下來要怎麼做。

下班或假日不要碰工作，去做休閑活動，讓自己完全脫離那種情境。

激勵自己，有人會去看勵志電影，有人去看海，給自己充電的空間，加上足夠的休息，對心理狀況的強韌度很有貢獻。

對討厭的工作亦然，要先跳離「很煩、不想做」的心態，正面地去分析它：把工作分解成一項項比較小、較容易達成的事項。這也是一種策略規劃的能力，心態上可以轉換成：「我如果可以做到，能力和價值就會更上一層樓！」

最後要提醒大家，雖然我們都知道「工作是為了生活」，但有時候，工作就是會無限膨脹，佔據了所有心力。必須時刻提醒自己，顧好心理「基本盤」，懂得照顧自己，即使外界有再多紛擾波折，也能將自己維持在最好的狀態。（文/鄭夙珍）

心靈咖啡觀點：

組織內總是有些人難以相處，但愈是難搞的人，愈要花心思。你不需要和他成為好朋友，但至少保持良好的工作關係，讓自己好辦事。「要建立長期關係，最重要的策略就是『無條件給予建設性回應』，」美國談判專家、哈佛大學法學院教授羅傑?費雪說。不論對方的態度或行為如何，都不要過度反應，重點在於完成工作，至於彼此之間的互動方式，除非有明顯不合情理的地方，否則不需要太堅持。