假如智能取代人工，我們該何去何從？

最近一個朋友和我聊天：「小渦，你還在做客服？我最近看新聞說已經有人工智慧電銷機器人問世了，這些號碼可以一鍵導入，一天撥號可以達到800-1000個呢，機器人在時效性、數據化等方面絕對是領先於人類的哦。」

朋友打趣：「你再不轉行以後就等著失業啰！」

當然，朋友只是開個玩笑，但是思維君卻忍不住思考，在未來的某一天，如果人工智慧真的取代人類，我們該如何應對現實呢？

隨著時代的進步，我們每天要面對、處理越來越多的信息。一定會有這麼一天，人類無法靠大腦應付如此海量的信息，人工智慧輔助人類的時代就應需到來。

它可以幫我們處理大量超過負載的信息，而且這個能力已經超乎你原有的想像——人工智慧不僅能夠理解結構化數據，也可以理解非結構化數據，包括圖像、視頻和語音；通過生成假設、評估、辯證和建議，人工智慧可以針對海量的信息進行推理；從專家培訓和每一次互動，它也可以持續地學習。

簡而言之，人工智慧是一個不斷進步，沒有天花板限制的虛擬大腦，它會隨著人類的經驗一起成功，同時也能幫助人類提供更多洞察。

小Y智能電銷機器人

以小Y智能電銷機器人為例，小Y在拓客營銷、人機交互等方面的優勢，以及與大數據、互聯網智能製造等技術的結合，使其對客服、銷售等基礎服務類工作產生了一定衝擊。

小Y可以通過電腦輸入客戶號碼，與客戶互動交流，7*24小時回復客戶疑問，將人工客服從每天不停打電話、接電話的繁複工作中解放出來。通過人機交互和大數據分析技術，得到更為全面和立體的用戶畫像。通過興趣定向、關鍵詞定向、相似人群定向等功能實現精準化營銷，更好地完成銷售工作。

不可否認，像小Y這樣的人工智慧新技術的確可以代替人完成某些任務，甚至是完全取代人力進行智能化工作，但也要看到，技術在消滅一些職位的同時，總會創造一些職位。大量重複勞動的工種會被AI替代，但是人們吃喝玩樂的體驗消費會愈加興起，其中會蘊含無數的新興工作機會。

不過，如果因為前述內容就認為我們可以高枕無憂，那就大錯特錯了。正如看似平靜的湖面下卻是波濤暗涌一樣，不管你是否願意，是否甘心，人工智慧確實已經全方位入侵到我們工作、生活的方方面面。

在人工智慧的重重包圍下，倘若我們不與時俱進，不努力提升自己的知識儲備與業務能力，那麼結果將不容樂觀。　

要知道，人工智慧最先影響到的便是勞動密集的剛需行業，由此將大幅度削減勞動密集的體力勞動崗位；相應地，人工智慧最可能增加的卻是腦力勞動崗位——畢竟，人工智慧技術的研發工作屬於知識與技術密集型，而任何領域對於高端人才的需求從來都不會有任何減少。

人工智慧時代正在開啟，無論我們願不願意都會被捲入這股浪潮。從來就沒有什麼救世主，所以從今天開始，請變革自己！

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