全域旅遊視角下旅遊資源觀「由物到人」的轉變

06-20

□巔峰智業黃健波郇宜秀

自國家提出在適度擴大總需求的同時，著力加強供給側結構性改革，著力提高供給體系質量和效率。就旅遊業方面，李克強總理在博鰲亞洲論壇2016年年會發表演講時表示旅遊產業不僅僅是服務業，本身就是綜合性產業。思路決定出路，觀念決定發展。旅遊業要積極開展供給側改革，就必須從觀念上進行轉變，就必須回歸旅遊本質。而旅遊資源是旅遊業發展的基礎和條件，所以旅遊業新一輪的發展，尤其在全域旅遊視角下的發展，轉變發展觀念首當其衝的就是要轉變旅遊資源觀，即實現「由物到人」的轉變，使其回歸到旅遊的本質上。「由物到人」的轉變就是從旅遊者的角度出發，將關注點從過去對景點、景物，也就是對「物」的關注，拉回到對旅遊者和旅遊感受主體，也就是「人」本身的關注。以新的視角來考慮和審視「旅遊資源」，在觀念上實現「由物到人」的轉變，迎接正在興起的大眾旅遊時代。

一、三大因素推動旅遊資源觀「由物到人」的轉變

一是旅遊消費行為的重大變化。隨著居民消費步入快速轉型升級的重要階段，消費觀念發生了變化，旅遊消費行為也隨之發生了巨大的改變，呈現出遊客主體年輕化、信息獲取多元化、出遊目的休閑化、出遊方式散客化、旅行方式自駕化等特點。遊客主體轉為更注重實際感受的80、90和00後群體，這一群體是伴隨著改革開放成長起來的新一代遊客，他們獲取信息的渠道更加多元，出遊動機更加隨性。與傳統旅遊觀光增長見聞追求現場感的需求不同，他們更加關注自身的體驗和過程的自由度、可選性、休閑性。從2015年自由行人群約佔總數的80%這一組數據可以看出，旅遊不再是傳統的團隊游，而是趨於散客化，遊客更期望和追求的是想走就走、想停就停的自由體驗。所以在一味強調景物景觀資源、單純以物為中心的傳統旅遊資源觀念指導下開發的旅遊產品，已無法滿足現在遊客追求體驗的需求，因此，面對新的發展階段，新的市場需求，我們對旅遊資源的觀念和認識也應隨之發生改變。

二是旅遊目的地競爭力的變化。許多傳統景區和部分新開發景區在開發建設中忽略遊客體驗和感受，仍以傳統的景物為中心，未能跳脫門票經濟的發展模式。遊客對旅遊目的地好奇度減弱，導致傳統旅遊目的地地位和競爭力下降。因此，實踐倒逼我們在未來旅遊開發和建設過程中需要轉變觀念，將主要關注點從物轉到人身上，更多地從遊客的角度考慮，注重遊客體驗和感受，深挖符合遊客需求的旅遊資源，創新推出具有持續競爭力和發展潛力的新產品、新項目。

三是傳統旅遊資源觀存在局限性。傳統的旅遊資源觀強調以物為中心，這種觀念在過去的發展階段中發揮了重大作用，促使一批景區（點）建設和發展起來。但是目前我國旅遊進入了一個嶄新的發展階段，全域旅遊蓬勃發展，傳統的思維模式已不適應目前經濟發展水平和旅遊發展階段，因為它會將可利用的旅遊資源局限在較小的範圍內，忽略本可以為旅遊所用的其他資源，無法滿足遊客的體驗需求。所以要跳出這種局限就需要轉變觀念放寬視野，對旅遊資源的理解需要用更加開放多元和包容務實的心態來對待和把握，以能夠服務於遊客體驗的旅遊產品需求來審視旅遊資源，拓展更多能為遊客提供體驗的旅遊產品。

因此，旅遊資源觀念急需轉變，要與我國40億旅遊人次的需求升級相適應，要與旅遊發展新階段相同步，要與全域旅遊發展相融合，真正地適應時代發展的需求。

二、旅遊資源觀「由物到人」轉變的內涵

旅遊資源觀「由物到人」的轉變，指的是跳出保守眼光，對旅遊資源的認識實現由物質到情感的轉變。物質是冷的，情感是熱的，「由物到人」的資源觀轉變意味著跳出思維定式，在旅遊產品設計、旅遊氛圍營造、旅遊公共服務配給上實現由冷到熱的轉變。在對旅遊資源的認識上，重視情感的表達，從遊客個體角度出發，強調遊客體驗與感受，強調遊客的情感獲取與獲得感。

傳統旅遊資源多為物質形式的吸引物，缺乏意境體驗與主客互動。「老天爺」留下的名山大川等自然景觀，「老祖宗」留下的名勝古迹等人文資源，多以封閉景區的形式呈現給遊客。遊客到景點後能做的事情就是購票入園、遊覽景點、拍照留念、聽導遊講解、購買紀念品，因此遊客體驗效果取決於旅遊資源稟賦的高低。

然而，回歸旅遊本質，旅遊是一種社會與精神活動。當前人們在旅遊活動的目的不僅僅在於去到某個具體的景點，更在於通過旅遊活動獲得不同尋常的經歷與體驗。旅遊形式已發生重大變化，旅遊資源的價值在於給遊客帶來更多的情感體驗和情感滿足。遊客來到目的地後，可以融入當地生活，切身體驗當地的文化，甚至親身參與其中。一家閑靜的咖啡廳、一頓美味的佳肴、一間舒適雅緻的客房、一條充滿詩意的廊道都可能成為遊客到訪的理由。也就是說，一切以遊客感受為中心的社會、歷史、文化資源，都是符合旅遊發展趨勢，能給遊客帶來收穫感和滿足感、愉悅感的資源。

因此，那些傳統旅遊資源概念里難以提及，甚至在從前不認為是資源的，諸如土特產、農舍、村落甚至是豬圈等元素，通過創意設計及產品化之後，都能成為能夠引起旅遊者共鳴的重要資源。在新的觀念指引下，傳統名山大川、宮觀廟宇、古鎮名村之外的鄉村、田野、農家、商鋪、物產等一切能夠為遊客提供旅遊體驗的載體，都可視為當下的旅遊資源。旅遊資源觀的由物到人的轉變，延伸了旅遊發展的空間，拓展了旅遊產品體系，豐富了遊客體驗內涵，推動門票經濟向產業經濟的轉變。最終，從產品、體驗、經濟、空間等多角度支撐和構築起全域旅遊格局，以迎接大眾旅遊時代。

三、旅遊資源觀轉變的現實意義轉變資源觀，推動構築「全域旅遊」新格局。轉變資源觀能指導我們在旅遊開發的實踐中更多的以人為中心，更多的關注遊客的體驗感受和產品品質。能更好地拓展旅遊發展要素，拓展旅遊發展空間，推動樹立全空間、全要素的思維，構築全域化空間、全鏈條產業、全體驗產品體系、全媒體營銷網路的全域旅遊新格局。

轉變資源觀，推動拓展旅遊產業新效能。由物到人的觀念轉變有利於更有效地深度挖掘資源，能夠為旅遊扶貧拓空間、拓新路，推動旅遊產業業態創新和發展模式變革，推動大眾創業、萬眾創新，帶動農民就業、創業，促進旅遊扶貧，打好扶貧攻堅戰，提升旅遊產業新效能，促進全面實現小康社會。

轉變資源觀，推動創新旅遊產品新領域。在以人為中心的旅遊資源觀念指導下，能夠更好地拓展發展思路，發散思維。一切從遊客需求的角度出發，在更為廣泛的資源門類基礎上創新出更多的新產品、新項目，為遊客設計獨特而美妙的旅遊體驗，為遊客創造一個愉悅、難忘的旅行經歷和旅遊體驗。

北京巔峰智業旅遊文化創意股份有限公司歷經15年發展，成為集國內規劃設計領軍企業、景區運營金牌管家、智慧旅遊先行單位及旅遊投資創新平台於一體的旅遊全產業鏈創意服務商。近年來，巔峰智業融合鄉村旅遊百餘項專業成果經驗，整合旅遊規劃、城鄉規劃、產業規劃、景觀設計、運營管理和投資分析等相關專業人才，成立了「鄉旅產業發展中心」，通過開展鄉村旅遊規劃策劃、鄉村旅遊培訓、鄉村旅遊現場指導三大服務，助力鄉村旅遊發展成為「創新、協調、綠色、開放、共享」五大理念的實踐地和示範地，積極為中國鄉村旅遊投智，以「四位一體」一站式全程服務模式，踐行「美麗中國，巔峰智造」的使命。