如何闡釋一個問題

06-20

如何闡釋一個問題愛因斯坦曾經說過，如果他有一個小時的時間拯救世界，他會花花五十五分鐘闡釋這個問題，然後用僅剩的五分鐘來尋找答案。這確實說明了重要的一點：在毫不思索地解決問題之前，我們應該後退一步，花些時間和精力來更深理解這個問題。以下這些策略能幫助你從許多不同的角度看問題，掌握解決問題最重要的步驟：首先清楚地闡釋問題！

1.改換措辭表達。當一位主管要求員工迅速想出「提高生產力的辦法」時，所有的人都一臉茫然。當他改換措辭把他的要求表達成「使工作變得更輕鬆的方法」時，員工提出的建議就數不勝數了。措辭帶有很強的暗示意義，因而在我們理解一個問題時措辭起到了重要作用。在上述的例子中，「提高生產力」看起來是要求員工為公司做出犧牲，但是『使工作更輕鬆』就更像是為了自己的好處而做的事情了。最後，問題還是一樣的，但是與每個人相關的感覺和問題的角度卻大不相同。

隨意地改變問題的表述方式，多改寫幾次。一種有條理的方式就是把每個詞拿出來用可替換的詞代替。

「增加銷售量」？試著用「吸引」、「發展」、「擴展」、「重複」等詞來代替「增加」，然後看看你對這個問題的理解產生了怎樣的變化。在這裡辭彙量大很重要，所以你可以使用同義詞詞典或擴大你的辭彙量。

2.提出並挑戰假設。每個問題——不管看起來有多簡單，都帶著一連串的假設。很多假設是不準確的，會讓問題表述不當，甚至導致錯誤的結果。

去掉錯誤假設的第一步就是把它們明確表述出來。列一張清單，儘可能多地提出假設，尤其是那些最為明顯和「不可動搖的」假設。這樣就讓手頭的問題更加明了。重要的是你需要學會像哲學家一樣思考。

進一步深入，檢驗每個假設的有效性：考慮到假設的無效性及其結果。你的發現會讓自己驚訝：許多錯誤的假設都是自加的，稍稍檢查一下你就能去掉這些錯誤假設。閱讀關於如何成為一個懷疑者。

比如，假設你將要開一家餐館。你的假設之一可能是「餐館裡有菜單」。雖然這種假設在一開始看起來是真的，試著挑戰這個假設，也許你就會發現一些有趣的經營模式（比如，有一種餐館是，顧客把菜品的想法告訴主廚）。

3.切入法。每個問題都是一個大問題的一小部分。同樣你可以從問題的側面入手，比如改變措辭和挑戰假設，你也可以從不同的「高度」入手。

如果你覺得自己太過關注細節或者思維太過狹窄，那就從更為普遍的角度看待問題。為了讓你的問題看起來更普遍，提出這樣的問題：「這是什麼的一部分？」、「這是什麼的一個例子？」或「其意圖是什麼？」。

另外一種把問題變得更普遍的有效方法是用泛稱詞來代替問題表述中的詞。泛稱詞是比所給出的詞意義更廣的詞。（比如，「汽車」的泛稱詞是「車輛」）。

一個值得一問的問題是你正在闡釋的「問題」是否只是更深層問題的一個表徵。比如，「問題」是供暖費用高，一個明顯的解決方式就是檢查你的供暖系統是不是壞了，或者是否需要更新從而提高供暖效率。但是更大的問題可能是你家裡的人浪費暖氣，是否有可能呢？因為他們沒有料想後果；也許他們不需要自己交供暖費，所以他們沒有意識到浪費暖氣會給他們帶來怎樣的影響。

4.剖析法。如果每個問題是一個更大的問題的一部分，那麼這就意味著每個問題都由許多更小的問題組成。結果就是把這個問題分解成許多更小的問題，每個小問題都比原來的問題更加詳細，這做法也能讓我們更深地了解這個問題。當你覺得某個問題勢不可擋或令人害怕時，「剖析問題」（讓問題更詳細）就尤其有用。

能讓一個問題變得更詳細的典型問句有：「這個問題是由哪些部分組成的？」或「這個問題有哪些例子？」。

就像切入法一樣，換詞法在此處也很有用。在這裡很有用的一類詞叫做下義詞：比所給出的詞意義更為狹窄的詞（比如，「汽車」的兩個下義詞是「小貨車」和「轎車」。）

5.找到多種角度。在急著解決問題之前，要確保從不同的角度看待問題。從不同的角度看待問題是即刻理解新的曾被忽略的動向的好方法。

例來說，如果你有一家企業，並正試圖「增加銷售量」，盡量從一位顧客的角度看問題。比如，從顧客的角度來看，這也許是關於如何為你的產品增加新性能，使顧客願意花更多的錢來購買。

重新組織問題表述，多嘗試幾次，每次使用一個不同的角度。你的競爭對手如何看待這個問題呢？你的員工呢？你媽媽呢？

同時，想像不同角色的人如何看待問題。政客如何看待這個問題？大學教授？尼姑？試著找出不同角色人解決方法的不同點和相似

6.使用有效的語言組織。在組織合適的問題表述時沒有一勞永逸的公式，但是有些語言組織會讓表述更為有效：

假設有無數的解決方案。開始問題表述的好方法是：「我可以用哪些方法……」。這個表達比「我怎樣才能」更好，因為它暗示了有很多解決方案，不只是一個或者沒有。聽起來雖然簡單，這種預期感能幫助你的大腦得出解決方案。

把問題變積極。消極的句子需要更多的認知能力，可能會降低你的效率，設置是你進入思維誤區。積極的表述能幫助你找到問題背後的真正目標，因此更具鼓勵性。舉例來說，你會發現「增加能量」、「延長壽命」等比起尋找「戒煙」方法是更有價值的目標。

將你的問題以問句的形式表達出來。我們的大腦喜歡問句。如果這個問句很有力很吸引人，大腦會盡自己能力來回答這個問題。我們無法組織：大腦會立即開始思考這個問題，甚至在我們沒有意識到的時候，也在幕後工作。

如果你還是毫無頭緒，考慮使用下面的套語來重新表述你的問題：「用什麼方法（行動）（物體）（修飾語）（最終結果）？」例子：我能用什麼方法把書（物體）包裝得（行動）更吸引人（修飾語），讓人們買更多呢（最終結果）？

7.讓問題更吸引人。除了使用有效的語言組織外，相處一種能讓你真正興奮起來的表述也很重要，所以你的大腦才會處於最佳狀態，有創意地解決問題。如果問題對於你來說太枯燥，花些時間給它加點活力，但要讓它終於原來的內容。賦予它有活力。你的大腦之後會感謝（並彙報）你的。

一種表述是「增加銷售量」（枯燥），另一種是「讓你的顧客讚不絕口」。

一種表述是「創建一個個人發展博客」，另一種則是「使讀者充分完整地生活」。

8.顛倒問題。當你毫無頭緒時，一種通常能起作用的方法是把問題顛倒過來。如果你想要贏，想想什麼會讓你輸掉。如果你苦苦尋找「增加銷售量」的辦法，先找到「減少銷售量」的方法。然後，你需要做的就是把答案再顛倒過來。

「打更多的推銷電話」可能看起來是增加銷售量的一個明顯方法，但是當我們從反向看問題時，我們有時只能看見「明顯的」辦法。

這個看起來費解的方法也許一開始並不能在直覺上過關，但是顛倒一個問題可以為原有的為題找到很明顯的解決方案。

9.搜集事實。調查問題的原因和環境。調查問題的細節，比如問題的來源和起因。尤其是如果你發現一個問題太模糊，調查事實通常比直接尋找解決方法更有效。

舉例來說，如果你的配偶提出的問題是「你從不聽我說話」，解決方法並不明顯。但是，如果問題的表述是「我跟你說話時你的眼神交流不夠」，這樣解決方法就很明顯，你就不需要頭腦風暴了。（但是你還是需要執行解決方案！）

問自己相關的問題。已經知道的事實有哪些？上次正確運作是什麼時候？你能畫出問題的圖解嗎？問題的邊界是什麼？要有好奇心。提出問題，搜集事實。據說，正確闡釋一個問題就相當於解決了一半：你甚至可以說闡釋得完美的問題就不再是一個問題了！

如何闡釋一個問題小提示

花多少精力闡釋一個問題和花多少精力解決實際問題，二者的比例很難達到平衡，但通過實踐卻是可以實現的。花55分鐘闡釋問題和花5分鐘行動不一定是最好的比例。關鍵在於要意識到闡釋問題的重要性，以及糾正我們花很少時間闡釋問題的傾向性。

大多數人沒有意識到的是——以及愛因斯坦暗示的可能是，我們提出的解決方案的質量同我們試著解決的問題描述的質量成正比。不僅解決方案會更豐富、質量更高，而且實現這些目標也會容易得多。最終要的是，你會擁有解決一個有價值的問題的勇氣。

如何闡釋一個問題愛因斯坦曾經說過，如果他有一個小時的時間拯救世界，他會花花五十五分鐘闡釋這個問題，然後用僅剩的五分鐘來尋找答案。這確實說明了重要的一點：在毫不思索地解決問題之前，我們應該後退一步，花些時間和精力來更深理解這個問題。以...