智者以理智控制情緒：不要為小事生氣(下）

法是不合適的，是不對的。他說：「我感覺自己有點愚蠢，因為自己好像失去控制。雖然發怒並非不可原諒，但關鍵是如何讓怒火冷卻，否則它還會繼續燃燒，並84

且還會越燒越旺。」當你表現憤怒的舉止時，你就會有憤怒的感覺。你表現得越憤怒，憤怒的感覺就會越濃，並且這種感覺會持續很久。現代心理學大師威廉·詹姆斯博士曾經說：「如果另一個人無法以意志來控制自己的情緒，那麼你可以用你的意志來控制你的舉止。與此同時，你的行為表現是什麼樣，你的感覺就是什麼樣。」也就是說，如果你想使自己感到快樂，你就要表現出快樂的舉止；你希望自己有成就感時，你的行為也應該很有成就。人生就像是舉止與反應的實驗室，而印證你行為的一種反應就是情緒。所以說，當你表現憤怒的態度時，你就會有憤怒的感覺。因此，找機會來發泄憤怒的做法並不會讓憤怒的感覺離開你。如果你讓別人看到你發脾氣，那隻會讓別人看你的笑話而已，並不能發泄出自己的憤怒。敏感所毀滅的利己之心使我們受到迷惑，只有正義的希望才不會使我們誤入歧途。——盧梭長期以來，學術界和文藝界持久不斷地討論著名詩人普希金的死。有人說普希金之死是一個陰謀，背後的主使正是沙皇；有的說普希金被戴「綠帽子」已是既成事實，因此他非常生氣；也有的說法國軍官丹特士根本沒有勾引他的妻子岡察洛娃，完全是詩人敏感多疑……無論如何，詩人妻子的外遇成為詩人的「家醜」，而且不斷地擴散，已經不僅僅是「外揚」的問題了。那些不懷好意者別有用心、添油加醋地對這件事議論紛紛，希望通過這些來刺激詩人的自尊心。懷有敵意的人還不斷地製造他妻子的「緋聞」，不斷地為製造謠言、撥弄是非的人提供「素材」。還有一些人做得更為過分，竟給普希金寄來一封極其卑鄙、惡劣的信件，聲稱授予他「烏龜」稱號。激情滿懷的普希金不能忍受這種侮辱，憤怒的火焰慢慢充滿了他的心胸。他可以失去一切，但不能失去自己的名譽。作為丈夫，當他的榮譽遭到污辱時，只有用決鬥才可以洗刷名譽的恥辱。普希金真的是忍無可忍了，向丹特士提出決鬥。普希金的朋友85

不同意他的想法，丹特士也聲稱，他追求的是岡察洛娃的姐姐，並不是岡察洛娃。但詩人普希金卻有著不可動搖的決心，他決定要以自己的行動，在人們面前維護自己名譽的純潔。他義無反顧地說：「小子，別小看我，你以為我不會生氣啊！」按照普希金的要求，決鬥如期舉行。決鬥前，詩人還在忙於寫作，一切似乎顯得從容不迫。這純粹是一場「秀才遇見兵」的決鬥，其結果可想而知。才華橫溢的詩人，走完了自己 38年的生命歷程。其實，每一個人都有過這樣的心境：人家一揚眉，你就覺得人家看不起你；人家一撇嘴，你就認為人家討厭你了；別人說的話本沒有什麼敵意，經你一掃描，矛盾就出來了；別人在說自己的悄悄話，你就懷疑在說你的壞話。雖說我們不會像普希金那樣因為敏感而丟掉生命，但是陷入過於敏感的心理誤區的人，仍然會活得很累。他既要對付那些誇大了的「敵意」，又要撫慰自己由此產生的痛苦，自身消耗是非常大的。而且，過於敏感對人際關係的損害也是很大的。若發生在朋友之間，會破壞友誼的深化；若發生在同事之間，會影響正常的工作和關係；若發生在戀人之間，則會妨礙感情的發展。如果認識不到這一點，就永遠無法做好擺脫它的準備。天才在憤怒中隕落天才經常孤立地降生，有著孤獨的命運。天才是不可能遺傳的，天才經常有著自我表現摒棄的傾向。——黑塞雖然怒火的宣洩或許會使你一時地解除或者緩解心理上的壓力，給你帶來一時的安全感或者是痛快感。但你卻不能忽視它的一個直接後果——傷害。那種發泄方式是以身心受傷害為代價的，當把所有的不滿付諸行動後，傷害就會隨之而來。甚至還有一些人因一時發怒損害自己的生命，實在令人可嘆；也有一些名人因憤怒而一朝隕落，尤其令人痛心。非歐幾何的創立者小波利亞就是一顆隕落的新星。1831 年 6 月，小波利亞把自己的論文《絕對空間的科學》寄給大數學家高斯，以徵求高斯的意見。但不幸的是，論文在途中被遺失了。1832 年 1 月，小波利亞再寄去一份，高斯收86

到信和附錄後非常吃驚。同年 2 月 14 日，高斯給老波利亞回信說，小波利亞具有極高的天賦，但他又說：「我不能稱讚這篇論文，因為稱讚他等於稱讚我自己，這一研究的所有內容，你的兒子所採用的方法和所達到的一些結果幾乎和我在 30 至 35 年前已開始的個人沉思相符合。」並表示「對於我自己的著作，雖然才寫好一小部分，但是我的目標本來是終生不想發表的，因為大多數人對這方面所討論的問題抱著不正確的態度，我不想聽到某些人的喊聲。現在，有了老朋友的兒子能把它發表出來，看到它不會同我一起被湮沒，這讓我感覺非常高興」。許久不見高斯的回應，這令小波利亞感到極其失望。更加悲慘的是，小波利亞始終被蒙在鼓裡，他對高斯所做的一切毫不知情。儘管高斯並沒有發表關於非歐幾何的論文，但他仍然認為，高斯這位「貪心的巨人」已經有意無意地剽竊了他的成果，剝奪了他創立非歐幾何的優先權。一位堂堂的數學大師竟然如此的卑劣，小波利亞悲憤交加、痛心疾首、鬱鬱寡歡。這無論對他的身體還是他的心理都是極大的打擊，使他的身心受到損害，嚴重地阻礙了他進一步研究的精力與慾望。1848 年，小波利亞看到俄國數學家羅巴切夫斯基於 1840 年用德文寫的、載有非歐幾何成果的小冊子《關於平行線理論的幾何研究》之後，他更加惱怒，懷疑人人都與他作對，決定拋棄所有關於數學方面的研究，發誓不再發表任何數學論文。在挫折、悲憤、貧困之中，小波利亞於 1860 年 1 月 27 日由於肺炎發作在馬洛斯發沙黑利悄然去世了。一顆新星就此過早地隕落了!這一事例讓我們有了些疑問，難道名人的火氣比普通人更大嗎？名人的確在情緒和心智上比普通人表現得更激烈一些，同時他們又往往使自己的不良情緒得到進一步的強化。有了壞情緒就要及時地疏瀉，儘快轉移，這非常重要。生氣最忌諱的就是壓抑與強化，而小波利亞正好犯了這個忌諱。生氣付出的慘重代價人是他自己生命的主宰，人也是他自己死亡的主宰。——博爾赫斯生活就如同走路一樣，不可能總是平靜如水、一馬平川，遇上坑坑窪窪也是很正常的事87

情。俗話說，人生不如意事十之八九。有些人遇上不順心的事就大發雷霆，怒不可遏，其結果不僅得罪了他人，無助於問題的解決，而且使自己雪上加霜，又增添新的煩惱。生氣不但危害自己的健康，還會影響周圍的人際關係。在當今社會，人們的生活水平已經大大提高了，可是越來越豐富的物質生活卻掩蓋不了人們精神生活的空虛。常常有一些人為了一點小事而放棄自己的生命，難道說凶們就真的走投無路了嗎？下面我們就來看兩個發生在現實中的例子。有一個 19 歲的高二男孩兒，因為考試沒有達到理想的分數，被母親訓斥了一頓。他一氣之下就離家出走。由於兒子一夜未歸，心急如焚的母親懷疑他出了事，在深深自責的情況下，竟服毒自殺。在母親的屍體剛剛火化後，人們又發現男孩兒也服毒自殺了。冀陽和郭遠都在汽修廠上班。有一次，冀陽邀請廠里幾位朋友到自己的家裡打麻將，郭遠一家三口都去了冀陽家。大人打麻將時，郭遠 11 歲的女兒芳芳在旁邊玩耍。麻將打到晚10 點還沒有結束，芳芳就在一旁睡著了，郭遠的妻子就要求回去。這時，郭遠向妻子請示:「老婆,讓我再打幾圈嘛，我手氣正好，等會兒再走吧。」不料一時分心的他點了對家一個滿牌,便責怪妻子影響自己打麻將。於是，郭遠與妻子爭吵起來。二人各執一詞，互不相讓，直至動起拳腳。一旁熟睡的女兒被吵醒後，看見父母打鬥，嚇得大哭。女兒懇求父母不要打架了，夫妻二人不顧女兒的哀求仍繼續吵著……幾分鐘後，在眾人的勸說下，夫妻倆停止打架，卻發現自己的女兒不知道去哪兒了。他們趕緊到附近尋找，卻找不到女兒的蹤影。夫妻二人趕回家中,依然不見女兒身影。接著他們撥打 110 報警。派出所民警也四處尋找芳芳，也沒有找到。

直到第二天，一個晨練的老人在河邊發現了芳芳的屍體，報了案。此時夫妻倆後悔莫及，可是一切都無法再挽回了。看了上面的兩個例子，真的讓人很心痛，兩個花樣年華的少年就這樣去了。生活中我們難免會遭遇一些挫折，如果跨不過這個坎兒，就很可能會發生上面故事中的悲劇。事實上，只要我們學會控制自己的情緒，擁有一個寬廣的胸懷，這些悲劇是能避免的。如何才能做到不生氣呢？第一，遇到不順心的事要頭腦冷靜，理智對待。要善於控制和理順自己的情緒，做情緒88

的主人。正如人們所說，智者以理智控制情緒，不智者以情緒控制理智。第二，做人要胸懷寬闊。心胸有多大，人生舞台就有多大。古人云：會當凌絕頂，一覽眾山小。不管做人還是做事，都要高瞻遠矚，善於寬以待人，不要鼠目寸光，盡在瑣碎小事上糾纏不休。第三，要善於積極發泄自己的不良情緒。如和朋友談心、寫信、打電話訴說自己的不幸，或到僻靜的地方痛哭一場，或把自己胸中的怨言和不滿寫在日記上，都可以起到積極發泄的作用。第四，要加強個人的思想道德修養。孔子曰：君子坦蕩蕩，小人常戚戚。性格暴躁易發火是缺乏道德修養的表現，它與現代人的素質要求是格格不入的。要培養自己的忍耐性，有寬容之心，得讓人處且讓人，不要與人爭名奪利，力求做到淡泊名利，寧靜致遠，做一個有修養、胸懷寬闊、肚量大、涵養高的人。粗暴的人惹人煩生活是我們在自己喜歡的環境中所遵循的一種習慣。所以，秩序是首要的。——巴爾扎克在密西根州，有一個人想移去一個朋友家院子里的樹根。他把自己家裡存放的炸藥埋在樹根附近，雖然樹根是除去了，但爆炸卻把樹根變成了一顆炮彈，射出 163 英尺遠，最後穿過一家人的屋頂。屋頂被樹根弄穿了一個 3 英尺寬的大洞，然後又劈開了屋椽，穿過飯廳的天花板。仔細想想，你就會發覺自己的某些舉動就和那人的行為是一樣的。如果我們用粗暴的言語或者行動來解決問題，結果一定會事與願違，甚至會越搞越糟。我們生存的社會有它運行的秩序，無論是誰違背，都會得到制裁。有時候人們會把「極為生氣、以至於控制不住自己」當作發泄的理由，殊不知，違背規則的結果都是一樣的。違背了規則就會受到懲罰。在南非，有一支特種部隊，其挑選程序堪稱當今世界最為嚴格的。參選者必須是南非公民，還要接受過學校教育；必須在部隊、警隊服役一年以上，在預備役中呆過一年也可以；必須會說兩種以上的語言；年齡必須在 18～28 周歲之間。另外89

還有入選測試，它主要包括：身體測試和心理測試。身體方面的測試包括：兩分鐘內做完 67 個俯卧撐，18 分鐘內完成 3 公里全速跑。入選後，還要參加一流的海陸空訓練，了解自己的任務是什麼，掌握如何參加空中合作、水下作戰、走過障礙物、叢林謀生、跟蹤、破壞等作戰戰術。在心理測試方面，沒有自我控制能力或脾氣暴躁的人就會被淘汰。這就是特種部隊的規則。任何事都有它的規則。你可以批評它，懷疑它，但只要你進入它的管轄範圍，就必須遵守這個規則。敢於超越規則的就要接受懲罰。當然也會有一部分人宣稱他可以不遵守規則，他們認為自己是天才。可在當今社會，尊重規則比愛護天才來得重要得多———尊重規則是基礎，而並不是天才至上。因此，你不能把生氣作為你破壞秩序、破壞遊戲規則的借口。生氣常會敗事雖有戈矛之刺，不如恭儉之利也。——荀子一隻小蟹經常會為一點小事而生氣，一天，它的朋友都來勸它，對它講述生氣的危害。「小蟹！你別常常生氣！生氣會壞事！」金魚以朋友的資格忠告小蟹說。「胡說，我不信！我要生氣會怎樣？」這時的小蟹不接受金魚的忠告。「你別生氣！生氣會壞事，小蟹！我告訴你！」小鰍對小蟹說。「胡說，我不信！我要生氣會怎樣？」小蟹不接受小鰍的警告。「小蟹，我是你的老長輩，我勸誡你：凡是壞事，都是因為生氣的緣故！」這時，烏龜也勸著小蟹。「胡說，我不信！我要生氣會怎樣？」同樣，小蟹也不接受烏龜的勸告。「等到你吃了虧，壞事的日子到來了，才知道生氣是不該的！」鱸魚也這麼說。「我勸你不要生氣，你還不相信！將來終有一天會證明我這話是對的！」蝦也這樣說。「真的！要是吃了虧之後，你才相信我們的話是好話，那就遲了！」鰻魚接著說。這時，鯽魚、鰣魚、青魚等都擁上來規勸小蟹不要總是那麼愛生氣。

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「你們都是胡說八道！我不信！我要生氣能怎樣？」小蟹執意不肯接受大伙兒的規勸。當小蟹橫行爬向河岸時，大家只聽見：「呀！什麼東西觸痛了我？」原來，小蟹恰巧被漁翁的竹竿觸著了。它馬上又生氣了，把竹竿緊緊鉗住，同時嘴裡還氣哼哼地說：「你是什麼東西，怪可惡的！如今被我鉗住了！我不放你！我永遠不放你！」這時漁翁把竹竿輕輕提起，小蟹也就被扔到竹簍里了。由這個故事我們可以看出，火氣大、愛發脾氣實際是一種敵意和憤怒的心態。當人們的主觀願望與客觀現實相悖時，就會產生這種消極的情緒反應。為了確保自己的身心健康，必須學會控制自己，克服愛發脾氣的壞毛病。同時，因為你的生氣，有可能還會招來不利，就像故事中的小蟹一樣，由於不聽大家的勸告，而最終被漁翁扔到了竹簍里，很可能會成為人們的一頓美餐，這也是由於生氣而招來的後果。我們若想克服自己的生氣行為，學會控制自己的情緒，就需要從以下幾個方面來著手了：第一，意識控制。當自己憤憤不已的情緒就要爆發時，要用意識來控制自己，並提醒自己應當保持一定的理性。同時，還可以進行自我暗示：「別發火，發火會傷身體。」這樣，大家在忍不住要生氣的時候就可以控制住自己那即將爆發的脾氣。第二，承認自我。這需要大家勇於承認自己有愛發脾氣的壞毛病，並由此求得他人的幫助。這時，如果你能得到周圍人的經常提醒和對你的監督，那麼，相信你的目標一定會達到。第三，反應得體。無論遇到什麼事，都應該心平氣和，冷靜地、不抱成見地讓對方明白他的言行之所錯，而不應該迅速地作出不恰當的回擊。否則便是剝奪了對方承認錯誤的一個機會。第四，推己及人。凡事要將心比心，就事論事。在對待任何事情上，如果你都能站在對方的角度來看問題，你就會覺得自己沒有理由再去遷怒於別人了，相應地，你的火氣自然也就消失了。第五，寬容大度。即使有人惹你生氣了，你也要做到對人不斤斤計較，不要打擊報復。當你學會了寬容，你愛發脾氣的毛病也就自然地消失了。第六，從現在開始。在現實生活中，我們經常會聽到一些人說：「我過去經常發火，自從得了××病我才認識到，任何事情都不值得大動肝火。」大家不要等到非要患上什麼病之後才想91

到不發火，想到生氣的後果，如果你要克服發脾氣的壞毛病，那麼，就從今天開始吧。所以說，怒氣能敗事，不能成事。「一朝之憤，忘其身以及其親。」想到這裡，就可知道逞一時意氣，可以招致大禍。生氣的時候，最好口不發言，身無舉動，這樣或許可以免了犯罪。在盛怒之下，很容易出口傷人，舉手無情，事過之後，心中便悔恨了。遇事能控制自己不生氣，那可以說是很有涵養了。揮別工作怒氣你要控制你的情緒，否則你的情緒便控制了你。——大仲馬台灣安泰人壽經理周麗華進入壽險業才只有六年的時間，獎牌得的非常多，每年都會去美國領取「百萬圓桌會議會員」獎，這是壽險業最高的榮譽。但是在她開始作保險的時候曾飽嘗羞辱。1993 年底，中國台灣股票市場還沒有低迷，她跑到了富邦證券的門口，發現有一個穿著黑大衣的中年人，好像是黑社會的「大哥」。心想這個大哥要保醫療意外險，他的家人才會有保障的。所以她就決定等收盤。到中午的時候，果然這一們黑衣的大哥慢慢地下樓了，她馬上趨前遞名片，問他「你是否要保險？」「大哥」順手拿起了名片，把自己嘴裡的檳榔汁吐在上面，隨手一撕然後就丟在了地上，順帶附上一句叄字經。周麗華眼淚流了焉，然後默默地走開。沒爭執而且也沒有憤怒，但在她心中卻浮現出了這樣的一句話：「將來拿到我名片的人一定會是非常有福氣的。」周麗華笑稱其實自己脾氣不是特別的好，可以承受數以萬計的白眼、怒罵還有輕視的主要原因，原因是她認定自己在從事愛心傳遞這樣的工作。她的父母晚年卧病，醫療費就快要拖垮了全家，她不要別人也遭受這樣的一種痛苦。秉持工作的理念還有執著，當負面情緒湧上的時候，然後她就告訴自己說：「放下。」生氣對身體健康有非常深遠的影響，你，仍然決定要生氣嗎？耶魯大學組織行為教授巴薩德強調說，有 1/4 的上班族經常生氣。經常性的生氣就好像不斷地感冒一樣，會很嚴重地影響工作時的表現。

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既然生氣會如此嚴重地影響到自己的工作，為何怒氣難消？你曾靜下心來仔細想過「氣」從何來嗎？對付感染力極強的怒火，你找到了破解的方法沒有？破解的關鍵就是：一定要先找到怒氣的根源在哪裡。在這裡，我們把生氣分為兩種類型：一類是因為時間壓力或者是資源的不足所導致的。另一種類型的生氣則是非常麻煩的，我們把它稱之為「毀滅性」的怒氣。毀滅性的怒氣經常是憤怒和壓抑所累積的結果，火力強大而且殺傷力非常驚人，幾乎到了攤牌而且醜話盡出這樣的程度。有時不見得要和自己有直接的關係，也許只是因為看不慣某一個人的作風或者是某一種互動的關係，然後就忍無可忍地動起了肝火。當怒氣衝上頭的時候，當一時控制不了自己的時候，該如何辦呢？很多專家都建議從生理方面來改變自己的心理。首先一定要閉上嘴，因為盛怒的時候舌頭像是一把利劍，很容易刺傷人。然後就深呼吸，強迫心跳、血壓恢復到正常的狀態。或離開現場找一個安全的環境，動動自己的身體，打球或者做做體操。在非常生氣的時候，跑出去照鏡子，看到自己怒氣中的樣子，覺得非常滑稽，忍不住噗哧一聲地笑出來。在日本，商人發明了付錢砸東西這樣的「解脫室」，供怒氣難扼而且沒有地方爆發的人宣洩。來到解脫室的人是要付費的，依照費用高低拿到各種陶瓷花瓶和器皿或者是小雕像。通常客人們都會先寫上痛恨者的名字，一邊破口大罵一邊將手中的小雕像往牆壁用力地砸。砸東西、踢傢具等借著外物轉移自己的情緒，雖說能暫時地抒解怒氣，但是很多人開始擔心這樣是否會演變成暴力行為的一種性格。如果不去察覺情緒的細微變化，卻總是用宣洩的方式去排解，怒氣其實並沒有真正地被消化掉，反而會形成惡習，並不斷地發生。要能夠使用「情緒溫度計」這樣的方法。平時養成記錄自己情緒的習慣，每天分幾個時段來記錄，並且寫下動怒的理由，這樣的訓練有助於察覺並且檢測自己的情緒。第一，把「情緒溫度計」的刻度設定在 0 到 10 分，把一天分成 7 個時段。比如一早搶停車位失敗、還沒有進入辦公室就在電梯前和部門經理吵架，就只給自己打 2 分。第二，在了解了一天當中自己情緒的起伏變化以後，接著去問原因，而且給自己一段話。

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為何給 8 分？喔，原來在下午 3 點，聽到窗外小鳥在叫，感覺非常的愉悅。記錄的時間長了，自然培養出非常細微的察覺能力，就算是生活當中非常細微的情緒飄過，也不會被放過了」。如果說「生氣」是你工作中的常客，建議你可以找出自己的「情緒溫度計」，或者說來一場與怒氣的「心靈對話」，從而徹底地趕走怒氣。正面自我暗示在革命事業中，認識到自己的缺點就等於改正了一大半。——列寧人的相貌會隨著年齡慢慢變老。那麼，怎樣才能延緩衰老呢？大量實驗證明，健康的心理能夠延遲衰老。老人們經常這樣告訴我們：「不要生氣，生氣會變醜。」有一個人去面試，遭到別人的拒絕後不解地問道：「怎麼可以憑相貌來取人呢」？對方回答道：「30 歲以後每個人都要對自己的相貌負責。」不難判斷，一個性格醜陋的人是不會相貌堂堂的，只會加速醜化的速度，從而由美變醜。在一篇科學報告中曾提到，人生氣時的分泌物甚至能夠毒死一隻老鼠；如果一個人生五分鐘的氣，不亞於跑兩公里所消耗的體能。科學家因此得出這樣的結論：人在很大程度上不是老死的，而是被氣死的。所以，擁有健康的心理是非常重要的！我們要像珍惜自己青春美貌那樣去培養我們的心理素質，使之泰然自若，平靜如水，那種處在外界巨風惡浪仍然心平如鏡的心理，是世間最高的一種境界。暗示對人的心理活動以及行為的影響是特別顯著的。比如，醫生對一位心臟正常的受檢者這樣說道：「心臟聽來有一些雜音。」其實受檢者僅僅只有輕微的收縮期雜音並沒有什麼問題，但是醫生這一句話，也許會給受檢者帶來非常大的精神負擔，通過暗示作用就可能出現心跳加快、氣短等癥狀，以致患上一種「心臟神經官能症」。美國有一個電氣工人，他在工作中碰到了一根不帶電的電線，但是他以為是通電的，在這種自我暗示下馬上倒地身亡，身上呈現出所有觸電致死的癥狀。可見暗示作用可以強烈地影響人體的生理機能。以上都是屬於「否定式」暗示。相反，如果用「肯定式」暗示，就能夠增強信心，調節自己的94

心理狀態，動員自己最大的身心潛能去補充不足，達到目的。這就好像是平常在鏡子前看到自己的臉色非常好，所以心情舒暢，那麼工作和學習的效率也非常的高；炎夏季節口渴得非常厲害的時候，自己想像很快就可以出現一碗酸梅湯，這樣也可以起到緩解口渴的作用。在自我暗示的時候，一定要選擇好自我暗示時的內容。暗示內容的選擇標誌著自我暗示的性質。我們一定要選擇積極的、可以促使人身心健康的內容。倘若杯弓蛇影，則給身心帶來不太好的影響。在普遍暗示的基礎上加上特殊內容的暗示，比如說「我有信心對付各種挫折」、「生氣是對自己智慧的侮辱，焦急是對自己無能的懲罰，而且無助於事情的解決」，把二者結合起來，那麼效果也就會更好了。努力地達到鬆弛並且凝神。凝神指的就是一心無二用，僅關注於自身的現在狀態。這能夠先把注意力集中於某一事物，時間長了注意力也就會自然而然地疲倦並且鬆弛，於是不再專註於任何事物，使得心靈空靜。在這種心境下，自我暗示的效果一定會更好。總而言之，自我暗示和激勵，也就是要給自己提出任務，自己做自己的司令官，並且堅信自己有能力去控制自己的感情。喜歡發怒的人不妨給自己設一個座右銘。比如說：「脾氣暴躁是人類較為低劣的天性」、「仁愛產生仁愛」、「野蠻產生野蠻」、「發怒是沒有文化教養的」、「發怒是無能的表現」等等，通過這樣的一種積極的自我暗示和自我命令，就能夠組織自身的心理活動，獲得戰勝怒氣的精神力量。自我暗示的力量自我暗示即自己主動自覺地通過言語、手勢等間接含蓄的方式向自己發出一定的信息，使自己按自己示意的方向去做。美國心理學家霍特舉過一個例子：有一天，他的朋友弗雷德心情很不好。以前，每逢這種時候，他通常避不見人，直到心情好起來為止。但這天他要和上司舉行重要會議，所以，他決定裝出一副快樂的表情。他在會議上笑容可掬，談笑風生，裝成心情愉快而又和藹可親的樣子。令他驚奇的是，沒過多一會兒，他發現自己真的不再抑鬱不振了。弗雷德並不知道，他無意中採取的這種方法，是一項在心理學領域已經被公認的原理：裝出有某種心情，往往能使一個人真的獲得這種感受—利用這種方法，你可以在困境中獲得自信，在失意時獲得快樂。

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自我暗示有消除恐慌和消極的心態的功能。有一位年輕的歌手被邀請去試唱，她一直期待著這次面試。由於前幾次她心裡一直擔心失敗，所以在試聽時不能充分發揮。這個女歌手嗓音很好，但她常對自己說：「我唱的他們不一定喜歡吧？我就試試看，但我還是擔憂。」她的潛意識接受了這些消極的暗示，並在適當的時候做出了反應。這些偶然的或無意識的消極暗示被感情化和主觀化了。後來她將自己關在屋內，坐在沙發上，讓身體完全放鬆，閉上眼睛，讓心情靜下來。因為身體的遲鈍對潛意識的順從和接受暗示是有益的。她靜靜地默禱：「我唱得很優美，我會很沉著，很自信。」她帶著表情慢慢地重複多次。晚上睡覺前也重複這樣的默禱。如是一天三次，一周後，她信心十足地參加試唱，結果唱得很成功。一位婦女，75 歲了，她經常對自己嘮叨：「我的記性不好。」在她聽了我的課以後，就開始一天幾次用積極的方式向自己暗示：「我的記憶力從今天開始逐步改善，我總可以記住我需要知道的事，不管何時何地，我腦中接收的印象越來越清楚和具體，我很輕鬆地就記住了，並且很自然。我要想回憶什麼，馬上就想來起了。真的，每天的記憶力都大大增強，很快我就同往日一樣記憶力那麼好了。」三個星期後，她的記憶力恢復了正常。朋友，你學會用自我暗示來叫醒自己嗎？如果你還不會，那就現在趕快學吧！學會自我放鬆聰明的人並不是何時都聰明。——愛默生小何今年 12 歲，在家中是個獨生子，平時是父母眼中的乖兒子。但最近小何突然發現自己變得脾氣暴躁，經常跟同學朋友吵架，當他回過頭來想想，卻都是一些特別小的事情，根本就沒有必要發火。在家裡小何也經常跟父母慪氣，有時父母批評他幾句，他就暴跳如雷，把父母氣得火冒三丈。小何為自己的火暴脾氣特別苦惱，他知道自己這樣做是不對的，但真96

正到了事情發生的時候，又往往控制不住自己，事情過後又特別後悔。一天，一位同學借了小何的一支筆，不小心弄壞了，小何特別生氣，雖然那位同學非常小心地向小何道歉，但小何還是把他當眾斥責了一頓，嚴重地影響了兩人之間的友誼，小何在別的同學眼中的形象也受到了影響。小何為這事內疚了很長時間，他搞不懂自己為什麼會變成這個樣子。他不斷地問自己：「為何我總是這樣的衝動？難道我的火暴脾氣就真的不能改好了嗎？」情緒會影響人的健康，一個人擁有穩定的情緒是事業成功的必要條件，這就是為何現在人們特別注意培養「情商」的原因。在現實生活中，我們的行為經常是伴隨著情緒反應，有時我們會感到自己不能夠控制自己的情緒，經常表現出衝動、急躁、焦慮和抑鬱等現象。實踐證明，一個人情商的高低，很大程度體現在他自我情緒控制上。控制情緒並不是簡單的抑制，而是重在自我教育、自我疏導、自我評價和自我調節。北京大學心理系孟邵蘭教授在《人類情緒》中指出：「情緒情感是認識自我的鏡子。」她還這樣地強調，「自己對自己要有自我認識，一定要認識自己的精神狀態，它包括智慧能力、情感動機和個性習慣等。」通常控制自己的不良情緒要分為三個步驟。第一步，正確地認識情緒，並且要面對現實。這要求人們接受並正視自己的不好的情緒，原因是每個人並不是時時刻刻都積極樂觀的，偶然產生一點不良情緒也是正常的，這也並不是心理疾病，而是不能避免的過程。一定要了解自己的情緒到底處於何種狀態，也就是到底處於什麼心情或者是什麼心境，並且要認識到自己產生不良情緒的時候的一些具體的身體表現，包括言語、姿勢還有面部表情及體態等，如悲傷時痛哭流淚、痛恨時咬牙切齒、恐懼時手足無措等。這個時候能夠通過深呼吸、分散注意力等方法使自己的身體平靜下來，在心平氣和以後再考慮這一個問題是不是真的很嚴重。相信在一個平和的心境之下，許多的問題都能夠迎刃而解。第二步，查明問題發生的原因。在這一步中著重找到自己在什麼時候、因為什麼人或者是什麼事情產生不好的情緒，分析自己主觀方面的原因，並且回憶自己曾有哪些相同的不好的情緒以及被不良情緒纏繞的體驗與危害性，痛定思痛，才可以在下一次碰到這樣的情況時從容地面對。只有找到了根源，97

才可以保證不再犯第二次錯誤。第三步，自我調節，找到解決問題的比較好的方法。既然已經認識到任何不好的情緒都是能夠控制並轉換的，如「化悲痛為力量」、「自卑的超越」等，那麼，就一定要積極主動地尋求有效控制情緒的方法，比如通過語言跟他人溝通以得到他人的理解或轉移精力使情緒得到緩解，度過情緒激動的危險期。如果一個人能夠對自己進行自我教育，開展自我批評，提高自我認識能力，控制不好的情緒，端正自己的人生態度，那麼，美好的人生一定是屬於這樣的人的。憤怒是人對客觀事物不滿意而產生的緊張情緒的一種。太多失常的憤怒很容易使人的心理失去平衡，使理智和自我控制力減弱，使衝動行為發生。憤怒是人類最基本的情緒之一，經常是在個體的願望不能夠實現或者是行動持續受到挫折的時候產生的。憤怒是有程度區別的，從不滿、氣惱和氣憤，直到暴怒、大怒和狂怒等。憤怒是否定性的一種情緒，雖說有時也會有積極作用，可是在日常生活中，時常對別人發怒，則有損團結，也是不利於身體健康的，表現出明顯的消極作用。心理學研究表明，憤怒經常會產生攻擊行為，特別是在狂怒的時候，主體意識不到自己行為的意義和後果，失去意志控制力，很容易造成嚴重的社會危害，在暴怒之下傷害人。憤怒之下，我們可以用暗示和轉移注意力的方法。使自己生氣的事情，一般都是觸動了自己的尊嚴或者是切身的利益，一下子很難冷靜下來，因此，當你察覺到自己的情緒特別激動、控制不住的時候，要能夠及時地採取暗示及轉移注意力的方法自我放鬆，並且鼓勵自己克制衝動。比如「不要做衝動的犧牲品」、「過一會兒再來應付這一件事情，沒什麼大不了的」等言語暗示，或去做一些簡單的事情、去一個安靜的環境，這樣都是特別有效的。人的情緒往往只需要幾秒鐘或者是幾分鐘就能夠平息下來。如果不良情緒不能及時地轉移，就會更加的強烈。比如說憂愁的人越是向憂愁的方面去想，就越感到自己有太多的值得憂慮的理由；發怒的人越是想著發怒的事，就越感到自己發怒完全是必要的。根據現代生理學的研究，人在遇到惱怒、不滿還有傷心的事情時，一定會把不愉快的信息傳入大腦，然後慢慢地形成神經系統的暫時性聯繫，形成一個優勢中心，並越想越鞏固而且日益加重；如果馬上轉移，去想高興的事情，向大腦傳送愉快的信息，爭取建立愉98

快的興奮中心，也就可以有效地抵禦並且避免不好的情緒。在冷靜下來以後，再思考是不是有更好的解決方法。學會遺忘寬恕他人的過失，對於弱者來說，儘管要作很大的努力，但至少可以從憎恨他人的苦惱中解脫出來。如果不能寬恕，那麼至少忘記其過失吧！——繆塞一個人的一生中，不可能沒有挫折和坎坷，甚至還會發生一些不幸的事情。學會遺忘，並且能夠換一個角度看社會，失望就會變成樂趣，抑鬱就會升華為一種歡悅。隨著生活節奏的加快和生活方式的不斷更新，各種磕磕碰碰的事兒更多了。為了使疲憊的機體能夠張弛有度，學會遺忘是生活中必不可少的。其實，生活中有很多的事情不需要大家牢記，就像是同事間的無端摩擦、鄰里之間的細微糾紛、戀人間的情感波折、夫妻間的小小口角等等，大可不必放在心上。當如煙的往事攪得你心煩意亂，給你帶來種種困擾的時候，你就會感覺到遺忘確實是一劑良藥。一生中，能讓你珍惜的東西也許並不多；一生中，有些往事也許是你無法遺忘的。可是，生活的航船永遠繼續向前行駛，痛苦、歡樂、奮鬥的人生永無盡頭。我們不能總活在過去，前面還有很多事情等著我們去完成。時間不會倒流，更不會停留。生活就是一個過程，就像大自然有春夏秋冬一樣從容，一樣簡單，一樣自然。有句歌詞：「昨天畢竟短暫，明天才是永遠。」是啊，昨天已成歷史，回首過去或許可以激勵人奮發向上，但這只是其中的一個很小的因素。假如說，明天是一幢高樓大廈，今天就是決定那大廈壽命的基石。讓我們珍惜今天這一分一秒，把這大廈的基石打得無比堅實。世間最可寶貴的是今天，最易喪失的也是今天；願你在未來的日子裡，無限珍惜每一個今天。學會遺忘，可以使一個原本不快樂的人變成快樂的人；學會遺忘，可以使一個原本對人生失去信心的人重新找回自信；學會遺忘，可以使一個原本存有輕生念頭的人重新揚起生活的風帆，敢於同厄運抗爭；99

學會遺忘，才可以使快樂在腦海里常駐，否則，歡樂的回憶就無處藏身了。我們要把憂鬱的過去驅逐出去，讓快樂的過去住進去，使生活變得豐富多彩，多一些歡聲笑語，少一些唉聲嘆氣！學會遺忘，是對痛苦的解脫。如果不學會遺忘，讓那些傷心事、煩惱事、無聊事永遠縈繞於腦際，在心中烙下永不褪色的印記，就等於背上了沉重的包袱，戴上了無形的枷鎖。當你遇到不愉快的事情時，如果你不過分去計較，它會很快在你的生活中消失。遺忘過去並不意味著遺忘你的記憶，而是要遺忘過去對自己沒有意義的事情。一味沉浸在過去的影子里的人，未來必定不會屬於他們。無論是陽光燦爛還是陰雨連綿，無論是瑞雪紛飛還是狂風呼嘯，都要永遠抓住今天！該遺忘什麼，該留下什麼，一定要清楚，我們活著不能與草木同腐，不能醉生夢死，虛度人生，一定要有所作為。只有這樣，等待我們的才會是光輝燦爛的明天！每個都人都希望自己快樂一點，洒脫一點。可是放眼四周，卻常常發現有人說自己並不快樂。為了某些過分看重的名和利，我們常常將自己弄得疲憊不堪；也常常將他人對待自己的種種誤解沉潛於心，將別人的輕視耿耿於懷。於是，本打算給自己營造一個浪漫溫馨的天地，卻不料到頭來是給自己套上一個又一個精神枷鎖，心空上的那片藍天在不知不覺中抹上灰色，並伴隨著成長的足跡深植於心，總是在不經意中折磨摧殘著自己。這時我們真的需要一點遺忘的精神。你不妨到大自然中去體味事物本真的神韻，從而凈化你那純真的心靈，釋放你的所有悲苦，遺忘你應該遺忘的東西。遺忘在某種程度上也是一種寬容的體現。也許你沒有獲得人生中所謂的輝煌，也許你遭受了不應有的嘲諷和輕視，這時你不必為此而苦惱，你應該瀟洒地將它們一骨腦兒忘個乾淨。因為你若是被這些閑言碎語所羈絆，就永遠休想獲得人生的成功。每個人都需要一個心靈的角落去反思自我，在這個空間里，把握好遺忘可讓讓你感受到原有的空間明亮了許多。煩瑣、瑣碎將像飄浮物一樣遠離我們而去，沉澱下來的是我們對生活智慧的領悟。生活中，我們快樂著、痛苦著、煩惱著、憧憬著。有許多的人和事值得我們記憶並珍藏。可是在許多時候，我們更應該學會遺忘，忘卻那些不用記憶的困惑。不再沉溺於憂傷的往事，100

不再被昨日流逝的榮譽所束縛。讓我們試著「猝然臨之而不驚，無故加之而不怒」，以一顆平常心快樂並從容地活著。學會遺忘，人生才會更美好我們每個人都生活在一個煩惱的世界裡。或多或少總被煩惱包圍著，所以，你就註定是一個憂愁的人。有煩惱不重要，重要的是你要學會拋開煩惱。——學會遺忘。遺忘煩惱，遺忘人生中的不如意，遺忘生活中的雞毛蒜皮。只有遺忘這些，我們才能輕裝上陣，才能生活得洒脫一些。如果我們不能遺忘，事事計較，那麼，那些煩惱那些不愉快，那些憂愁，只會越積越多，只會使我們感到生活越來越累。在家庭中，難念的經是一本接一本，生活的負擔永遠不會消失，它只是以種種不一樣的方式，接替訪問我們。如果不學會遺忘，永遠擔負著這一個接一個的負擔，總有一天，沉重的壓力，會將我們徹底毀滅。在愛情上，也許我們曾經愛得那樣深，以致於無法面對分手的現實。但是，我們應該學會遺忘，讓時光沖淡那份傷痛，重新去感受未來美麗的人生。在人生中，也許我們會遇到許多有意或無意的傷害，我們不能太在意，因為冤冤相報永遠沒有盡頭，只會使我們的人生在互相傷害中虛度。所以，我們應該學會遺忘。在生活中，總有那麼多瑣事，總有那麼多不如意。此時，我們更應該學會遺忘，只有這樣我們才能開心地生活。遺忘是人生的一種境界，遺忘是歲月中的一種護膚霜，遺忘讓我們忘卻煩惱，遺忘讓我們的心靈更加純潔安詳，遺忘讓我們寬容人生。看看下面這個學會快速遺忘煩惱、遺忘氣憤、遺忘怨恨的故事：某單位即將倒閉了，新調來了一位領導，首先，他對單位作了深入細緻地了解以後，發現一個問題，就是領導班子四分五裂、矛盾百出、爭權奪利、人際關係相當緊張，難怪廠子搞不上去。你知道那位領導想出了一個什麼好主意嗎？第一次全體幹部會議，他利用雙休日，把領導班子集中到火葬場去開會了，雙休日是殯儀館生意最興隆的時候，到處傳來一陣陣哭聲，伴隨著一股股煙味……

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大家看到此情此景，不約而同地想：這不是人生必經之路嗎？不管職位高低、腰纏萬貫；還是一表人才、滿腹經綸，在上帝面前可是人人平等，最終都會到這裡來報到的！誰也逃脫不掉啊！那位領導一句話也沒說，就回來了……從此以後，領導班子很少出現亂七八糟的事情了，大家齊心協力，單位效益很快搞上去了……是啊，人生在世，憂慮與煩惱有時也會伴隨著我們。我們只有學會遺忘，生活才會更加美好，如果一個人的腦子裡整天胡思亂想，把沒有價值的東西也記存在頭腦中，那他或她總會感到前途渺茫，人生有很多的不如意。所以，我們很有必要對頭腦中儲存的東西，給予及時清理，把該保留的保留下來，把不該保留的予以拋棄。那些給人帶來諸方面不利的因素，實在沒有必要過了若干年還值得回味或耿耿於懷。這樣，人才能過得快樂洒脫一點。人生需要學會遺忘，用理智過濾去自己思想上的雜質。只有善於遺忘，才能更好地保留人生最美好的回憶。好心情靠自己營造「不是暮年能耐病，道人本來心地寬。」——陸遊一個經常發脾氣的人，稍有不如意，就會動起怒來。他就是這樣一個人。他仔細地檢討了原因，認為每次發怒都是別人引起的。但他還是決定要加強自己的修養，所以，一個人跑到深山隱居起來，修身養性。有一天，他拿著一個陶罐去河邊打水，一不小心，把裝滿水的罐子弄倒了，水全部流了出來。他只好再去汲水，但走到一半，又把水罐里的水灑了一地，連續三次都是如此。他非常生氣，一下子把罐子摔在了地上。看著滿地的碎片，他自責不已地說道：「我從前發怒，以為都是別人惹起的，現在只有我一個人，也還是發這麼大的脾氣，看來它是從自己的心中生出來的。」我們往往會把錯誤歸咎於別人，最後發現自己才是問題的根源。返回內心世界並且重新102

地自我關照，當心靈被馴服的時候，才會有真正的平和。一所醫院裡有這樣兩個病人，甲的肺結核特別輕微，經過一段時間的治療已基本上痊癒了；但是乙的結核病特別嚴重，醫院已沒有什麼辦法了，只有讓她回到家裡休養。這兩個病人是同時出院的，因為醫院工作人員的馬虎，出院的時候把兩份病情通知抄寫顛倒了。病已基本痊癒的甲接到的是病重通知，提醒他還沒有痊癒，所以一定要加強營養，注意休息。接到通知後，甲便緊張起來，憂慮重重，認為從前醫生對他隱瞞了病情，自己的病是沒有辦法治好了。結果甲在出院以後，病情一天天地加重，並有了惡化的趨勢，沒過多久又住進了醫院。但是那個病情嚴重的乙，看到出院通知上寫著病情基本痊癒，心情頓時輕鬆了許多，回到依山傍水的農村，經常食用新鮮蔬菜和水果，再加上心情舒暢快，嚴重的肺結核竟然全好了。可以看出，兩種出人意料的結果完全都是人的不同情緒所導致的。愉快、喜悅的心情給人正面的刺激，有益於健康；但是苦惱、消極的情緒會給人以負面的影響。因此，有一個好心情是非常重要的。如果你實在是心情糟糕，不防裝出一份比較好的心情。美國心理學家霍特舉過這樣的一個例子：有一天友人弗雷德感到意氣消沉。通常他應付情緒低落的方法是避而不見人，直到這樣的心情消散為止。但是這天他要和上司參加一個重要會議，因此他決定裝出一副快樂的表情。在會議上，他笑容可掬，談笑風生，裝成心情愉快而且和藹可親的樣子。令他驚奇的是，不久他發現自己真的不再抑鬱不振了。弗雷德並不知道他在無意當中採用了一項心理學研究方面的重要新原理：裝著有一種心情，往往是可以幫助人們真的獲得這種感受。也就是在困境當中一定要有自信心，在不如意的時候更要比較快樂。心理學家艾克曼的最新實驗就表明，一個人老是想像自己進入一種情境、感受一種情緒，結果這樣的情緒十之八九真會到來。一個故意裝作憤怒的實驗者，因為「角色」的影響，他的心率和體溫一定會上升的。心理研究的這個新發現能夠幫助我們有效地擺脫掉壞的心情，這樣的辦法也就是「心臨美境」。擁有一份好心情，擁有坦蕩胸懷、達觀的性格，還是青春常在的原因。有人這樣說過：「快樂是棵草，不需到處找。」靜坐、品茶、讀書、詠歌、聽雨等，這些都是人生的樂事。積極地投入，才能讓每天都擁有屬於自己的快樂。

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知足者常樂知足是天然的財富，奢侈是人為的貧窮。——蘇格拉底有一位青年人，總是埋怨自己生不逢時，發不了財，整天都愁眉不展。一天，走過來一個滿頭白髮的老人，老人問道：「年輕人，你為什麼不高興？」「我不明白，我為何老是這樣的窮？」「窮？我覺得你非常的富有嘛。」老人由衷地說。這個年輕人疑惑。老人問道：「如果現在讓我折斷你的一根手指，給你一萬元，你干不幹？」「不幹！」年輕人回答道。「如果說讓你馬上死，給你一千萬，你干不幹？」「不幹！」「這不就好了，你身上的錢已超過一千萬了呀！」老人說完笑著走開了。我們時常和這個年輕人一樣，愁眉苦臉，不能夠看到自己所擁有的，整天掛慮未來的難處，給自己背上包袱，卻很少有知足的心。勸自己不生氣，有利於你的身體健康；勸自己不生氣，有利於你的心情舒暢。現在和大家分享兩個關於不生氣的小故事，希望對那些愛生氣的人有所幫助。有一天，一位父親正在教他的孩子如何使用剪草機。正當父子倆剪得高興的時候。電話鈴響了，父親進屋去接電話。這時，五歲的孩子學著爸爸的樣子開始剪草。誰想到，孩子卻把剪草機推上了爸爸最心愛的鬱金香花圃，可憐的幼苗應聲而斷。當孩子的父親出來一看，臉都氣青了，眼看他的拳頭高高舉起來時，他的太太出來了，看見滿目狼藉的花園，太太頓時明白了是怎麼回事，她溫柔地對丈夫說：「喂，我們現在最大的幸福是養孩子，而不是養鬱金香。」過了一會兒，做父親的不再生氣了，一切也歸於平靜。是啊，每個人都有生氣的時候，在你生氣的時候，想一想，這件事值不值得你為此而生104

氣。現在你追求的是什麼？不是令自己發脾氣的那些瑣事。在通往成功的道路上，千萬不要為了那些令人發脾氣的瑣事而絆住了腳。有一位禪師，自己由於非常喜愛蘭花，在平日的講經之餘，就會種植蘭花。有一天，他要外出雲遊一段時間，臨行前交待弟子：要好好照顧蘭花。禪師走後，弟子們細心護理著蘭花。但有一天，一個弟子在澆水時不小心將蘭花架碰倒了，蘭花盆也跌碎了。這時弟子們都非常恐慌，個個心裡惶恐不安，打算等師父回來之後，向師父賠罪領罰。當禪師回來聞知此事之後，便召集弟子們說：「我種蘭花，一是用來供佛，二是為了美化寺里的環境，並不是為了生氣而種蘭花的。」這兩則故事中的母親和禪師，都是懂得生活智慧的人。因為他們知道，種花、養花只是為了讓生活變得更加美好，並不是生活本身，也就更不是生活的目的。而我們平時的不快樂、常生氣，也就生出了許多個人的煩惱，這是因為我們做事太計較個人的得失，卻忽略了自己本來的目的。在自己的火氣要上來的時候，我們應該問問自己：我是為了生氣才種花的嗎？我是為了煩惱才上班的嗎？我是為了不快樂才交朋友的嗎？我是為了苦惱才結婚的嗎？如此這般，我們在生活里就不會生那些無謂的氣了。生活的智慧就在於，無論發生了什麼，你都能明白自己最想要的、最該珍惜的是什麼，是一盆花、一個花園，還是一種快樂、一份情感。如此，你就能抓住生命里最重要的東西，而不會為了生活的細枝末節無謂痛苦。如此，你的人生才會變得清新開朗、快樂富足，同樣也就擁有了一個快樂、充實的人生。可話又說回來了，人會生氣是難免的事，但是最低限度別讓自己生氣太久。一來生氣總不是件好事，而來別人看到你生氣也很不爽。大道理誰都會講，可是，在現實生活中，我們真的要是遇到生氣的事情，很少人能做到勸自己不生氣的。有的人在勸導別人的時候，講得也是頭頭是道，但事情一到自己身上情況就不一樣了。遇到生氣的事情時，自己要勸自己不要生氣，一遍不行，兩遍——一遍一遍勸地自己不生氣，當什麼事情也沒有發生調整自己的心態105

得到別人的認可固然重要，但得到自己的認可才是最重要的。——托馬斯沒有誰的一生會是一帆風順的，就連童話中的那些公主和王子也不能夠享受到永恆的歡樂。何況生活在現實世界中，更是充滿了歡樂和痛苦，就像歌里唱的：「外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。」美國社會學家曾經在一本名為《憤怒，備受誤解的情緒》的書中說：「生氣並不是一種先天性的情緒和行為，而是後天學到的。人們生氣不生氣，是自己決定的。」也就是說，人們的生氣是可以自己控制的。這就是為什麼對於同一件事，有人被氣得暴跳如雷，而有人卻怡然自得，絲毫不放在心上。所以說，生氣是因為你自己和自己過不去，是一種自我虐待，常常這樣想的話，你就不會經常讓自己被氣「死」了，除非是你要把生氣當成是一種生活之中的調味品。要想不生氣，也是很容易的事，我們來聽一聽專家的指點吧。首先，要把自己的思想調整一下，要時時提醒自己不必那樣去想，不管是什麼事情都有好壞兩個方面，應該多去想想好的一面，試著讓自己延緩發怒。如果你遇到一件事情的直接反應就是發怒，試試看，延緩 15 秒之後，再以你一貫的方式爆發。下一次延緩30秒。不斷加長這個時間，如果你發現自己能夠延緩發怒，那麼你就已經學會怎麼控制自己了。所以說，延緩就是控制，要多加練習，這樣一來你的生氣情緒就會得到完全消除。其次，生氣的時候要提醒自己，每一個人都是有權成為他想成為的那個樣子，所以當你在要求他人不要那樣的時候，只是在自己找氣受。還有就是，在你生氣的時候，要靠近你所愛的人，在他們那裡尋找「愛」，去除你心中的敵意。還有一種辦法，就是做一份「生氣日記」，記下你生氣的時間、地點、事件以及一切生氣的行為。這樣的話，你很快就能夠發現，如果經常生氣的話，記「生氣日記」這樣一件比較麻煩的事情本身就很值得你生氣了。不要為小事而虐待自己世界上有很多不如意的事情，可是還要去做事，還要去接觸那些人，沒有人能做到真正的與世隔絕，因為那樣就會跟你喜歡的事情，跟你喜歡的人也隔絕開來，為了自己的快樂，我們還是要繼續留在這個複雜的世界上，生氣的時候怎麼調整呢？總勸別人不要生氣，生氣只是虐待自己，別人一點影響都沒有，為了自己的健康，我們不能生氣。別為小事抓狂，你106

為什麼生氣？塞車——上班時間堵車堵得厲害，交通指揮燈仍然亮著紅燈，而時間很緊，你煩躁地看著手錶的秒針。終於亮起了綠燈，可是你前面的車子遲遲不啟動，因為開車人的思想不集中，你憤怒地按響了喇叭，那個似乎在打瞌睡的人終於驚醒了，倉促地掛上了一檔，而你卻在幾秒鐘里把自己置於緊張而不愉快的情緒之中。還有像買票插隊、同事爭執、服務生態度惡劣……有的人，遇到這些事情中的一種時，就氣得不吃飯，這值得自己不吃飯嗎？這不是在虐待自己嗎？所以，你在生氣之前，思考哪些才是真正值得生氣的情況，例如：虐待兒童、人民遭受飢餓之苦、戰爭……相比之下?就可以知道這些事是多不值得生氣。將怒氣轉向值得生氣的事上，並且想想自己可以為這些事做點什麼。如果自己控制好自己的情緒，喜怒不行於色，我就是我，該笑的時候要笑，該生氣的時候要生氣，做自己是最快樂的。這才是人生想要的東西。這些都是生活中的小事情，為什麼我們要為生活中的這些小事情而生氣呢？美國研究應激反應的專家理查德·卡爾森說：「我們的惱怒有 80%是自己造成的。」卡爾森把防止激動的方法歸結為這樣的話：「請冷靜下來！要承認生活是不公平的。任何人不是完美的，任何事情都不會按計划進行。」理查德·卡爾森的一條黃金規則是：「不要讓小事情牽著鼻子走。」他說：「要冷靜，要理解別人。」由此可以看出：表現出感激之情，別人會感覺到高興，你的自我感覺也會更好。退一步海闊天空稍忍須臾是壓制惱怒的最好辦法。——柏拉圖忍讓者，忍耐也，謙讓也。一般說來，在社交中無論產生什麼樣的矛盾，雙方都是有責任的，但是作為當事人一定要主動地「禮讓三分」，要多從自己這方面去找原因。實際上，忍讓也就是讓時間、讓事實來表白自己，只有這樣才能夠擺脫相互之間沒有原則的糾纏和沒有必要的爭吵。有一天，歌德去公園裡散步，迎面走來了一個曾對他的作品提出過尖銳批評的批評家，這個批評家站在歌德面前高聲喊道：「我從來不給傻子讓路!」歌德卻答道：「而我正相反!」一邊107

說，一邊滿面笑容地讓在一旁。歌德的幽默避免了一場無謂的爭吵，同時也消除了自己的惱怒。從某種意義上說，它既為自己擺脫了尷尬、難堪的局面，順勢下台，同時又顯示出自己的心胸和氣量。忍讓是一種美德。親人的錯怪、朋友的誤解、訛傳導致的輕信、流言製造的是非，面對這些，生氣無助霧散雲消，惱怒不會春風化雨，只有一時的忍讓可以幫助你恢復應該有的形象，從而得到公允的評價和讚美。清朝時期，流傳著一個「六尺巷」的故事。據說當朝的宰相張英和姓葉的一位侍郎都是安徽桐城人。他們兩個人毗鄰而居，都要起房造屋，為爭地皮發生了爭執。於是，張老夫人便修書北京，想要張英出面干預。宰相看完了來信，馬上做詩勸導老夫人：「千里家書只為牆，再讓三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。」張母見書明理，馬上把牆主動退後了三尺；葉家見到這樣的情景，深感慚愧，也把牆讓後三尺。這樣，張葉兩家的院牆之間就形成了六尺寬的巷道，成了有名的「六尺巷」。很多時候事情就是這樣：爭一爭，行不通；讓一讓，六尺巷。古代開明之士可以這樣，現代人之間處理小事小非，應該比古人更高一籌。忍讓，並不是懦弱可欺，相反，它更需要的是自信和堅韌的品格。古人所說的「忍」字，至少有兩層意思：其一是堅韌、頑強。晉朝朱伺說：「兩敵相對，唯當忍之；彼不能忍，我能忍，是以勝耳。」這裡的忍，也就是頑強精神的一種體現。其二就是抑制。《荀子儒效》：「志忍私，然後能公；行忍惰性，然後能修。」被稱之為「亘古男兒」的宋代愛國詩人陸遊，胸懷「上馬擊狂胡，下馬草戰書」的報國壯志，同樣也寫下過「忍常須作座右銘」。這樣的忍耐，不正凝聚著他們頑強、堅忍的可貴品格嗎？有誰能夠說他們是懦弱可欺呢？「小不忍則亂大謀」，這句話沒錯。「負荊請罪」的故事被傳為千古美談：藺相如身為宰相，位高權重，卻不與廉頗計較，處處禮讓，何以如此？為國家社稷也。「將相和」則全國團結；國無嫌隙，則敵必不敢乘。藺相如的忍讓，正是為了國家安定之「大謀」。忍讓是一種眼光和度量，可以克己忍讓的人，是雄才大略的表現。衝動之前先思考

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自我控制是最強者的本能。——蕭伯納一次，成吉思汗帶著他的一名手下出外打獵。一大早他們便出發了，但是到了中午依然沒有任何收穫，最後只好意興闌珊地返回帳篷。為此成吉思汗很不甘心，隨後又帶著皮袋、弓箭以及心愛的飛鷹，一個人默默地走到山上。烈日當空，他沿著小道向山上走去，一直走了好長的一段時間，口渴的感覺越來越重，卻找不到任何水源。許久過後，他來到了一個山谷，看到有細水從上面一滴一滴地流下來。這時成吉思汗很高興，他立即從皮袋裡取出一隻杯子，耐著性子用杯去接那一滴一滴流下來的水。當水接到七八分滿時，他開心地把杯子拿到嘴邊，就在他想把水喝下去的一剎那，一陣風刮過，猛然間把杯子從他手裡刮翻了。眼看就要到口的水弄灑了，這時的成吉思汗又急又怒。他抬頭望見他心愛的鷹在頭頂上盤旋，這才明白是它搗的鬼。他非常生氣，卻又無可奈何，只好自己拿起杯子再次接水喝。當水再次接到七八分滿時，又有一陣風把水杯弄翻了。又是他的愛鷹在搗鬼！這時成吉思汗有種報復的心理：「好！你這隻老鷹既然不知好歹，專門給我找麻煩，那我現在就好好整治你一下！」於是，成吉思汗一聲不響地舉起自己的水杯，又重新接著一滴滴的水。當水接到七八分滿時，他慢慢地從身上取出尖刀，拿在手中，然後把杯子慢慢地移近嘴邊。這時老鷹又向他飛過來，成吉思汗用很快的速度舉起尖刀，把鷹殺死了。由於成吉思汗的注意力過分集中在殺老鷹上面，疏忽了手中拿著的杯子，這時杯子已掉進了山谷里。成吉思汗無法再接水喝了，不過他想：既然有水從山上滴下來，那麼上面也許有蓄水的地方，很可能是湖泊或山泉。於是他竭盡全力地向上爬，終於攀上了山頂，發現那裡真的有一個蓄水的池塘。成吉思汗高興極了，立即彎下身子想要喝個飽。忽然，他看見池邊有一條大毒蛇的屍體，這時才恍然大悟：「原來飛鷹救了我一命！正由於它剛才屢屢打翻我杯子里的水，才使我最終沒有喝那被毒蛇污染過的水。」成吉思汗在盛怒之下殺了心愛的飛鷹，明白了事情的真相後他後悔莫及。假如他能忍住109

一時的怒氣……然而沒有如果，事情已經發生了。正由於世上沒有賣後悔葯的，因此在考慮到後果之前，千萬不要在衝動時做出決定。易怒者大部分都是屬於氣質類型中有膽量的人。有膽量的人直率熱情，容易衝動，情緒變化快。易怒還與年齡有關，青年人年輕氣盛，情緒極其不穩定，自我控制能力差，比成年人更容易發怒。作為管理者，更要有雅量，也就是容人之量，有一顆寬容的心，「待人寬，責己嚴」，不要動輒指責怪罪別人。因一點小事而對員工發脾氣，是極不禮貌的行為。你發了火，泄了氣，痛快了，可這種痛快是建立在別人的痛苦之上，如果把你調個位置，有人對你大發脾氣，你會怎麼想？因此，一個時時想著別人、處處體諒別人的人，即使自己心中有許多的不高興，也不會遷怒於他人，當然也不會把自己的不開心強加給別人。衝動、易發脾氣者，主要會造成三方面的問題：首先，與易衝動的人打交道，說話做事得非常小心，說不定別人的某一個詞語或一個手勢就會觸犯他的忌諱，造成溝通障礙。其次，易衝動對於衝動者本人也沒有好處。很多人事前反覆告誡自己，哪些話不要說，哪些事不要做，可是事情到節骨眼上，還是忍不住說了不該說的話，做了不該做的事，事後又懊悔不已。最後，發怒時很容易喪失理智，輕則出言不遜，影響人際關係，重則傷人毀物，有時還會造成難以挽回的損失。因此，發脾氣並不能使問題得到合理的解決，反而會增加一層新的矛盾。俄國文學家屠格涅夫，曾經勸告那些很容易爆發激情的人，「最好在發言之前把舌頭在嘴裡轉上幾圈」，通過時間緩衝，幫助自己的頭腦冷靜下來。在快要發脾氣時，嘴裡默念「鎮靜，鎮靜，三思，三思」之類的話。這幾種方法都有助於控制情緒，從而增強大腦的理智思維。自我控制自我控制是人們對自己進行管理和調節的一種自覺行為，一般說來，自我控制主要是控制和調節自己的情緒。高爾基說：「哪怕對自己小小的剋制也能使人變得強而有力。」願我們都學會自我控制，善於自我控制，用理智和意志駕馭自己的感情，做自己情緒的主人。只有這樣，我們才能做110

生活的強者和事業上的成功者！蒙田在談論人生時說過：「心靈之崇高主要不在於高高在上和遙遙領先，而在於知道如何控制與約束自己。」人的情緒有積極和消極之分。積極的情緒能促人奮發向上，令人在事業上勇於搏擊，不斷進取，有助於事業上的成功和個人生活上的幸福；消極的情緒能使人沮喪悲觀，萎靡不振，令人不思進取，可以導致事業的失敗和生活上的痛苦。當一個人一帆風順的時候，若能冷靜謹慎，就會舉止得當，景況越來越好；反之，若頭腦發脹，得意自狂，就會忘乎所以，跌跤吃苦頭。在挫折和不幸面前頑強奮鬥，可以重新點燃生命之火，從「山重水複」走向「柳暗花明」；而自暴自棄，可以使心頭結滿冰霜，到頭來會貽誤時機乃至會毀掉自己。善於自我控制的人，面對非常事態，處變不驚，從容鎮定。十六國時期，前秦統治者苻堅親統步騎 87 萬進犯東晉，而東晉只有 8 萬兵力對敵。在異常嚴竣的形勢下，東晉主帥謝安泰然自若，運籌帷幄，穩定了軍心，鼓舞了士氣，從而在淝水之戰中，將前秦打得大敗。不善於自我控制的人，往往被消極的情緒所左右，把事情搞糟甚至釀成悲劇。猛將張飛不就是因為脾氣暴躁、鞭撻部屬而招致了殺身橫禍的嗎？特別是年輕人好動感情，富有熱情和激情，腦海里易於掀起感情的波濤，若把握得好，可以成為勇士；若把握得不好，則會由於一時的狂熱、憤怒而干出追悔莫及的蠢事。自我控制對每個人來講都很重要，特別對輕年人來說更為重要。如何才能實現自我控制呢？應該做到以下幾點：第一、要培養自己的樂觀主義精神，要不斷提高自己的精神境界，努力使自己成為一個百折不撓的奮鬥者。這樣，就能眼光遠大，胸懷寬廣，忍人之所不能忍，為人之所不能為；勝不驕，敗不餒，寵辱不驚，既不為眼前的成就而沾沾自喜，也不為暫時的困境而憂傷煩惱。第二、保持清醒頭腦，做一個思而後行的慎者。努力做到：三思而行，百折不撓。當你要發火時，就告誡自己不要引起不良後果；當你精神緊張時，心裡就暗暗說：「沉住氣，放鬆些。」一個人只有自己經常提醒自己才能有效地控制自己。第三、適時改換環境，以客觀環境來消除不良情緒。環境對人的情緒有著重要的影響和制約作用，當你情緒不好時，可儘快到令人賞心悅目的環境中去，就以收到調節情緒的良好111

效果。第四、自行活動轉移，在愉悅身心的活動中調節自己的情緒。當你產生消極情緒的時候，宜放下手中的事情，去參加一些自己所喜愛的文體活動等，以此化解胸中的鬱結，平添快樂的情趣。常言道：忍一時，風平浪靜；退一步，海闊天空。千萬不必為一些小事而斤斤計較。我們不提倡在工作中無原則地讓步，但有些事也沒必要「火上澆油」，那樣只會使事情更糟，只會破壞你與團隊成員之間的感情。適度宣洩無論你怎樣地表示憤怒，都不要做出任何無法挽回的事來。——培根有一位富賈，對自己發泄怒氣的方法如是說：「當我自知怒氣快來的時候，連忙不動聲色地想辦法離開，跑到自己的健身房。如果我的拳師在那裡，我就跟他對打；如果拳師不在，我就猛力地捶擊皮囊，直到發泄完自己滿腔的怒火為止。」發怒是因為心理上失去了平衡，或是因為自己的要求和慾望得不到滿足而引起的。可見，在現實當中，有感情的人不可避免地都會因某一件事而大發脾氣，關鍵是要注意發怒的場合，特別是發怒的方式，不要因一時的衝動而把自己弄得身敗名裂。美國前總統里根是個性情溫和的人，但有時也會發點脾氣。他發起怒來，會把鉛筆或眼鏡扔在地上，然後很快恢復情緒。有一次，他對侍從人員說：「你看，我在很久以前就學會了這樣一個秘訣：當你發怒時，如果控制不住自己，不得不扔掉一些東西來出氣，那麼就要注意把它扔在你的面前，一定不要扔得太遠了，這樣撿起來就會省力多了。」有的煩惱，不一定要依靠外物來宣洩，可以自我宣洩。若是把心胸放開，不但能夠減少很多沒必要的煩惱，而且還會避免將煩惱轉嫁於他人，這樣，你就能贏得更多的朋友。把筆當作武器，把心中的話兒傾注在紙上，就是一種自我宣洩的方式。一般來說，通過寫詩、記日記等就能夠有效地宣洩鬱積在心頭的不平之氣，使情緒恢復平靜。同時，人們在情緒失衡狀態下的感受，是非常有意義的一種體驗。俄國著名作家契訶夫曾這樣說過，為了112

理解筆下的人物特別是一些不幸的人物，作家自身就得痛苦才行。不然，作家就難免「扯謊」，「誹謗」還有「誣衊」，或「乘機發表淺薄而蒼白的思想傾向」。阿·托爾斯泰更進一步說道，作家只有經歷了希望、喜悅和振奮，也經歷了痛苦、失望和頹喪以後，才能夠把握整整一個巨大的時代，《苦難的歷程》也就是這樣產生的。可見，對情緒失衡的忠實記錄，有時也是一筆財富。當然，用文字攻擊並且影射別人，會加深仇恨，加劇個人的苦惱。從心理學角度來說，適度宣洩長期積壓的怒氣，可以減輕或消除心理疲勞。把怒氣發泄出來比讓它積鬱在心裡要好，這樣可以使你變得輕鬆愉快。適度地發泄自己的情緒會像夏天的暴風雨一樣，能凈化周圍的空氣，能傾吐出胸中的抑鬱和苦衷，能緩解緊張情緒。發泄的方法很多，可以通過各種對話、民主生活會等發表意見，當然也可以找自己的知己談談心，如果有必要的話還可以找心理醫生諮詢或通過寫文章、寫信來表達情感。如不能奏效，乾脆痛哭一場。哭是宣洩情緒的一個好方法。孩子遇到了傷心事，常常一哭了事。成年人，特別是男子，多以「男兒有淚不輕彈」自居，強忍悲痛而不流出眼淚。其實這樣也會危害健康，因為眼淚能幫助排泄一部分與健康有害的化學物質。如何宣洩，也是一門學問。所以，在宣洩的時候，不但要講究一定的方法，還要把握好宣洩的分寸。美國第 16 任總統林肯如果在外邊和別人生了氣，回到家裡就要寫一封痛罵對方的信。但當他的家人在第二天要為他寄發這封信時，他會全力阻止說：「寫信時，我已經出了氣，何必把它寄出去惹是生非！」因此，每個人都要了解自己的情緒，尋找一種適當的宣洩方式，這其中的關鍵在於找准渠道。另外，體育鍛煉能增加人對外界的適應力與抵抗力，還會在運動過程中使心理上得到調節，讓自己在不知不覺中快樂起來。恭敬不如從命一個人能否圓融，就在於他會不會變通。——卡倫恭敬不如從命，是一種標準的制怒法，但要根據自己的實際情況加以靈活運用。

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第一，對自己的行為進行一番回憶和評價，看看自己過去發怒是不是有道理。經過這樣的回憶，你就能夠發現自己有時候是明顯的無理取鬧。一個有趣的故事能夠說明這個問題。一天，老闆對下屬發火，下屬不敢對老闆生氣，回來以後對著妻子亂髮脾氣，妻子就對兒子發脾氣，然後兒子又對貓發脾氣。在這一連串的發脾氣中，開始的時候老闆對下屬發脾氣有一定的原因。後來一連串的發脾氣都是無中生有的。在發怒前可以想一想，發怒的對象和理由是不是合適、方法是不是適當，你發怒的次數也就可以減少 90%。第二，低估外因的傷害性。在生活中，我們可以觀察到，容易上火的人對雞毛蒜皮的小事都非常在意，別人不經意的一句話，他也會耿耿於懷。過後，他又會把事情盡量往壞處想，結果就會越想越氣，最後怒氣衝天。控制的技巧是，當怒火中燒時，馬上就放鬆自己，命令自己把激怒的情境看淡看輕，避免正面的衝突。當怒氣稍減時，對剛才的激怒情境進行客觀的評價，看看自己是不是有責任，惱怒是不是有必要。第三，先讓自己冷靜下來再說。莎士比亞筆下的奧賽羅聽了小人讒言，怒髮衝冠，回家不問青紅皂白把愛妻一劍送入黃泉。及至覺悟，已為時晚矣。痛不欲生的奧賽羅自盡而死，從而釀出一幕人間悲劇。如果當時奧賽羅稍稍冷靜地想一想，對整個事件作一個理智的分析，也就不會做出這樣的傻事了。第四，能量的轉移。怒氣像是一種能量，如果不加以控制，就會泛濫成災；如果稍加控制，它的破壞性就可以銳減；如果合理控制，甚至可能有所創益。脾氣暴躁的人經常發火，似乎成了一種習慣，因此，讓他自己改正往往並不能持久，一定要找一個監督員。一旦露出發怒的跡象，監督員就要馬上以各種方式加以暗示或者阻止。監督員可以請自己最親近的人來擔當。這種方法對下決心制怒但又不能自控的人來說，非常適合。遇事要冷靜我們在盛怒之下打出的每一拳，最終必定落到我們自己身上。——鼓威廉世界之大，無其不有。在突發情況下的憤怒，常會使事情變得更壞。有一位大學生到一家公司應聘，應聘的職位是產品營銷。公司提出試用三個月，在這三114

個月中，他起早貪黑全力工作，而且頗有業績。三個月已過，他惱怒公司沒有正式聘用他而憤然提出辭職。當時他火冒三丈，說了很多過激的抱怨話，而這家公司的一位副經理請他再考慮一下。最後對方終於也動了氣，明明白白地告訴他，公司不但已決定正式聘用他，而且正在考慮是否給他一個營銷部副主任的職位。就是因為他這麼一鬧，這家公司無論如何也不會再用他了。生活中，想要有較高的生活品位，就要對社會百態和一些問題冷靜思考。冷靜處世，是一個人素質的體現，也是睿智的反映。生活里有太多的逆境，它是生活中的偶然。但是在理智面前，偶然總會轉化為令人快樂的必然。偶然與必然雖說在理論上有很大的反差，但它可在冷靜和智慧中達到完美的統一。在《大學》中曾說：「靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。」這句話中的「得」字，體現了生活的享受。面對社會要冷靜。在思考問題的時候，還要有順境與逆境的反思，這樣既利社會又利自己。以冷靜面對生活，有利於苦樂中的洗鍊，可享盡人生中的愜意；以冷靜面對他人，有利於善惡中的辨識，可親君子而遠小人；以冷靜面對名利，有利於道德上的篩選，可提高人品和素質；以冷靜面對坎坷，可除惡果保康寧，有利於安危中的權衡。所謂的大度、理智、無私和聰穎都是因為有了冷靜而體現出來的。冷靜是理性、大度的一種深刻感悟。面對一個高速發展的物質世界，我們必須具有人性的成熟美。如果沒有的話，成功就算是來到我們面前了，也會在毛躁中與失敗相遇。冷靜就像是夏夜裡習習的涼風，讓人清涼愜意；暴怒如同漫漫火海中的汽油罐，給人忙中添亂。冷靜是雨後天邊的七彩虹，讓人賞心悅目；暴怒是跋涉者眼中的海市蜃樓，讓人走向絕境；冷靜與暴怒對人們的生活影響非常大，因為他們就像是一對天生的敵人，水火不容。只有冷靜才會給人們留下永恆的懷念。不久前傳出這樣一則消息：曾有一位公交車司機在心臟病發作後做了兩件事：一是將車緩緩地停在高速路邊，二是打開車門讓乘客下車。而最後，自己卻趴在方向盤上停止了呼吸。原本可能造成一場嚴重交通事故的局面，被這位冷靜的司機用他生命的餘力平安化解了。這是一件多麼需要智慧和耐力的事情。當時車上三十多名乘客根本沒有意識到危險的存在，只在下車之後才心驚肉跳地發現自己避免了一場多麼大的災難。而這位司機是多麼的偉大，他以超人的冷靜，譜寫了一首獻給自己的讚歌，這贊115

歌同時也是對他人的一曲讚歌。乘客的安全就是因為他的冷靜而被保證了，他的壯舉使多少個家庭祥和，人們也會將他銘記。暴怒卻是被後人恥笑的一個把柄。不理智的決定往往是在暴怒之下所做的。宋朝的時候，有一位皇后十分賢慧，當皇帝因宮人失職大發脾氣時，她總是假裝生氣讓人把宮人交給專管刑罰的官員處理。當皇帝問她原因時，她說：「皇上在盛怒之下所做的處罰往往過重，把他們交給專管刑罰的官員處理才能公平，不至於讓皇上背負殘暴的名聲。」皇上對她的這一做法十分讚賞。這位皇后與常人相比，個人的冷靜與理智確實讓人非常佩服，在皇帝大怒之下能巧妙地施行自己的主張不能不說是一種大智慧。冷靜讓人獲得了非常美好的名聲，而且還給周圍的人樹立了榜樣，使他們減少遺憾和傷害，泰然處事。而暴怒總是像一把最銳利的刀子，在不恰當的時候割痛人心，給生活帶來了許多麻煩與痛苦，而這些麻煩與痛苦往往是沒有必要的。遇事要冷靜「遇事要冷靜，緊要關頭只有冷靜救得了你。」如果在生活中你不能做到遇事要冷靜時，看看下面這個故事後，你一定懂得冷靜的重要性……一個年僅 20 歲的青年由於家庭貧困輟學，但他有一個妹妹，成績優異，不上大學實在可惜，於是他來到工地挖隧道，不料第一次走進隧道就岩石塌方……當時局面難以控制，有人大放悲聲，有人想往岩石上撞，近乎瘋狂。他也差點控制不住自己，剎那間他想了很多，首先想到了死——但若自己完了，妹妹也會輟學，父母也會悲痛欲絕。他鎮靜了一下，決定試著控制局面，他努力使自己的聲音變得很沉穩：「我是新來的工程師，想活命嗎？想活命就聽我的！」黑暗中，幾個人漸漸安靜下來。他又向被困的四個人發號施令：「一、被困的四個人必須聽他指揮。二、外面肯定在組織救援，但需要時間。三、休息睡覺，因為累死也搬不動那千斤重的大石頭。四、隧道里到處都是水，有水就能活十幾天。不過他還是隱瞞了兩件事情：第一是他進隧道時帶了兩個饅頭，現在已成無價之寶。二是他有一個電子錶，可以掌握時間。第三天過去了，隧道里還是沒有一絲光亮，他把其中一個饅頭分成四份給大家吃。第五天，終於聽見隧道隱約傳來鑽機風鎬的轟鳴。他趕緊把最後一個饅頭分成四份給大家吃，然116

後大聲命令四個人拿起工具拼全力往巨石上敲擊……幾個劫後餘生的人躺在病床上怎麼也不會相信，那個沉穩威嚴的「工程師」竟然是一個毛頭小伙。當記者採訪他時，他只說了我們經常聽到一句話：「因為冷靜，在緊要關頭，只有冷靜救得了你民工張某遇事不冷靜，衝動之下一磚頭砸傷農婦郭某，於是，這位「莽漢」在賠了對方近 3萬元後，又被某檢察院以故意傷害罪提起公訴。一天下午，張某在自己承包的拆遷工地巡查時，遠遠看見兩男一女正站在屋牆上偷拆牆磚，便趕到 3 人面前，大聲喝道：「你們在幹什麼？」，那兩個男子轉身便跑，農婦郭某沒有反應過來是怎麼回事，還在繼續埋頭拆磚，張某見此情景，非常生氣，順手從地上撿起一塊磚頭砸向郭某，這一磚砸得郭某腹部受傷、脾破裂。當日晚，郭某被家人送往醫院經救治。法醫鑒定，郭某脾破裂脾切除，屬重傷。俗話說的好：忍一忍風平浪靜，退一步海闊天空。人們在日常生活中難免發生摩擦，此時需要冷靜對待。七十多歲的劉老漢靠養羊為生。一天晚上 10 點多鐘，劉老漢聽見院子里的狗叫聲，就想去院子里看看，但屋門卻被別人從外邊鎖上了，於是他便從窗戶翻到了院子里，發現自家養的羊少了一隻。於是就懷疑是鄰居給王某偷走了，因為王某和別人合夥在夜間宰羊。想到這兒，氣憤至極的劉老漢從家裡拿了一把刀就去了鄰居王某家。劉老漢看到王某正在煮羊頭，心裡的怒火頓時沖了出來，劉老漢舉刀向王某的脖子和腦袋上了三刀。砍完後，劉老漢又氣沖沖的拿著刀回了家。經鑒定被害人王某的傷構成了輕傷，劉老漢也因涉嫌故意傷害罪被順義檢察院起訴至法院，於是，某人民法院於某年某月某日作出判決，劉老漢犯故意傷害罪被判處有期徒刑一年零六個月緩刑二年。以上兩個都是生活中常見的案例，其實生活中也經常存在諸多像這樣的小矛盾，本可以通過多種途徑化解。如果人們任性而為，意氣用事，不僅走向極端，而且，必將受到法律的懲罰！人的一生難免會遭遇人生際遇的落差，在低谷的時候安之若素、冷靜面對，才能給人生117

這道獨特的風景線增添一抹亮色。別讓暴怒蒙住理智的眼睛。一旦暴怒，就要在暴怒的時候按捺住自己，默數 10 個數，然後再對事情進行考慮。

勇於面對挫折真的猛士，敢於直面慘淡的人生，敢於正視淋漓的鮮血。——魯迅一個名叫阿齊姆的人，垂頭喪氣地走進了一家心理醫師的診療室，向心理醫師傾訴他一生不幸的遭遇。他說：「我曾經歷過無數的失敗。在早年求學的時候，我沒有一次的考試可以順利過關；踏入社會以後，我做過許多種生意，但都是以負債的方式收場，從來沒有賺過錢；然後，在求職的過程中我又四處碰壁，好不容易找到了一份工作，也是沒能做多久就被老闆開除了；現在，連我的老婆都無法再忍受我，要求跟我解除婚姻……」心理醫師問他：「那麼，你現在想怎麼樣呢？」阿齊姆萬念俱灰地回答：「什麼也不想，此刻，我只想一死了之。」心理醫師：「你有沒有小孩兒？」阿齊姆：「有呀，那又怎麼樣呢？」聽了阿齊姆的話，心理醫師笑了笑：「還記得你是怎樣教你的小孩兒走路的嗎？當他第一次雙手離開地面，顫顫巍巍地站起身來，是不是所有的家人都會為他的勇敢而喝彩，為他而鼓掌呢？」阿齊姆似乎若有所悟地回答：「嗯……是的……」心理醫師繼續說道：「然後，孩子很快就又跌倒了，這個時候，你是不是會輕輕地將他扶起，告訴他『沒有關係，再試一試，你會走得比上次更好的！』」聽到這裡，阿齊姆的語氣變得堅定了一些：「對，我會幫助他的。」心理醫師又說：「孩子在走路的時候，跌跌撞撞的，經過無數次的練習，還是走得不穩。你會不會失去耐性，告訴他，最後再給他三次機會，如果他學不會走路的話，以後終生都不準再走路，你乾脆買個電動椅給他得了。」阿齊姆說：「不會的，我會再幫助他、鼓勵他，因為我始終相信，孩子是一定能夠學會走118

路的！」心理醫師笑了，說：「那就對了，你才跌倒幾次，為什麼就想要坐輪椅了呢？」阿齊姆抗議道：「可是，作為一個小孩子，會有人協助他，提攜他，而我呢？」心理醫師說：「在你遇到困難的時候，真正能夠幫助你、鼓勵你的人是誰，難道此刻你還不知道嗎？」阿齊姆想了想，朝著心理醫師重重地點了點頭，然後昂首闊步地走出了這家診療室。看了這個短小的故事，你從中想到了些什麼呢？如果把我們日常生活中所經歷過的種種痛苦和煩惱仔細分析一下的話，你會發現，這些痛苦的來源有一大部分都是因為你無法戰勝自己造成的。當我們需要勇氣的時候，我們首先要做的是要戰勝自己的軟弱；需要洒脫的時候，我們首先要做的是要戰勝自己的執迷；需要勤奮的時候，我們首先要做的是要戰勝自己的懶惰；需要寬宏大量的時候，我們首先要做的是要戰勝自己的淺狹；需要廉潔的時候，我們首先要做的是要戰勝自己的貪慾；需要公正的時候，我們首先要做的是要戰勝自己的偏私。這許多相互矛盾的名詞——勇敢和軟弱、洒脫和執迷、勤奮和懶惰、寬大和淺狹、廉潔和貪慾、公正和偏私……幾乎經常同時佔據著我們的心靈。在這個世界上，沒有絕對完美無缺的理想之人，當然，也很少有絕對不可救藥的人。在每一個人的性格之中，都會或多或少地存在著上述的矛盾。這些矛盾，在你遇到一件事情、需要你採取行動去應付的時候，它們往往就會同時出現。而當它們同時出現的時候，也就是你開始彷徨困惑、痛苦不堪的時候。你會作出什麼樣的決定，完全歸結於這兩種矛盾的力量哪一邊取得勝利。如果是積極和光明的一邊取得了勝利，你將走向成功；如果是消極和黑暗的一邊取得了勝利，那麼，毫無疑問，你將會走向失敗。顯然非常明顯，這時每一個人按理說都應該知道自己怎樣做才是正確的決定。但是，很少人採取正確的行動是在不經思想鬥爭的情況下想出來的。而鬥爭的結果，可以說很多人仍是被消極與黑暗的一面戰勝。想要把自己戰勝並不是一件很容易的事情，它需要很大的勇氣和堅定的信念。想想看，你自己戰勝自己的次數多嗎？還是對自己時常姑息縱容了？

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如果一個懶惰的人勤奮了，那他必定是戰勝了自己的懶惰。懶惰是我們最難克服的一個敵人。許多事情本來是可以做到的，但是就是因為一次又一次的懶惰與拖延，成功的機會也就這樣被錯過了。當我們接觸一個新環境、嘗試一項新工作，或者應付一個新場面的時候，難免會有一種向後牽拽的力量阻撓我們。我們常會退縮地想：還是安於現狀吧！還是省事為妙吧！還是不要冒險吧！於是，就在這種消極的決定中，不知有多少可貴的機會因此而被錯失了。許多人抱怨自己一事無成，其中一個最大的原因就是因為消極地處理事情的習慣所造成的。我們每個人的頭腦里都對那些大道理非常明了，知道公正廉潔的行為是可敬的，知道偏私貪慾是可恥的。但是事到臨頭，往往就會有一些你事先所想不到的壓力讓你進退兩難，如風氣的不良，或一句消極退守的成語———識時務者為俊傑。其實，那正是你被另一個自己所戰敗的明證。如果一個人在非常有必要戰勝自己的時候卻失敗了，這是非常可恥的行為，這種羞恥是任何理由都無法掩飾的。人生的成功就在於一個人應該有力量戰勝自己那陰暗的一面，如果相反的話，說明你的人生就此而失敗了。寬恕是一種美德，這也是所有人都懂得的一個道理，那麼你為什麼還不肯早一點把自己眼前那些瑣碎的得失與恩怨用「寬恕」來放開看淡呢？要知道，在我們的心中常有兩種相反的力量相持不下，所以我們有時痛苦困擾，猶豫不安。讓我們明智一點，早作抉擇，這樣生活的面目也就會因此豁然開朗起來了。我們小時候所受的那些教育，只夠我們在生活當中知道怎樣去明辨是非。在明辨是非之外，就要看我們是否有足夠的信念和約束自己的力量，去遵循我們所知道的正確的道路。成功不是那麼輕易可得的，只有那些時刻能夠掌控自己的人，才能最終實現人生的目標。勤奮與懶惰、清醒與執迷，這些雖說是一些相反的觀念，但它們並非距離遙遠，只不過是薄薄的剃刀的兩面，其間只有一刃之隔。你翻過一刃之隔，便是勤奮與清醒；如果停留在那邊，也就是懶惰與執迷。要不要翻過，這也只是你在短短的一念之間的差別。清醒的時候，如果你下決心，你便可以清醒；如果你決心執迷，你就將繼續執迷。當然，這「決心」的實現，重要的在於你肯不肯，而不在於你能不能。

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只要把自己戰勝了，你就會看到一個嶄新的明天。在比賽場上，輸贏完全是由你來決定的，所以你千萬別讓壞情緒打敗。培養良好情緒人生來就是行動的，就像火光向上騰，石頭往下落。對人來說，一無行動，就等於他並不存在。——伏爾泰天天都有好心情是每個人的願望，身心健康的重要心理條件就是穩定的愉快情緒。因此，培養良好情緒能夠增強身心健康。那麼怎樣才能做到心情愉快呢？以下七點是你保持心情愉快的良方：第一，熱愛生活的人都是樂觀者。能夠在一件事情完成的時候具有成功感的人，往往都是一些情緒穩定、樂觀積極、富有事業心、熱愛工作的人，也只有他們才能夠體驗到滿足感與成功感，這些情感都有益於身心健康。而對生活沒有興趣的人，不但情緒苦悶，而且整日患得患失，怨天尤人。第二，良好的人際關係幫你心情舒暢。人的情緒會隨著人與人之間的關係而變化。人與人之間關係友好，將引起滿意的、愉快的情緒反應，使人心情舒暢，有利於身心健康。人與人之間關係緊張，或是一些不滿意、不愉快的情緒，都會讓人心情抑鬱，對身心健康也不利。第三，適當的訴說可以幫你減壓。善於傾吐心中的積鬱，使情緒獲得適當表現的機會。情緒的變化也可能會引起心理上的衝突，長期壓抑在心中，就可能因為影響神經系統的功能而引起疾病。人在情緒苦悶的時候，可以找知心朋友談心，傾吐心中抑鬱，這樣可以使心情平靜些。第四，對自己的情緒要善於控制。人的情緒是善變的，因為它是受人的意識和意志控制的。因此，人要善於駕馭自己的情緒，主動地控制自己的情緒。疾病的出發點就是任意放縱消極情緒滋長，經常發怒、情緒失調都是造成疾病的原因。

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第五，幽默是生活的調劑品。緩解緊張情緒、適應環境的有力工具是幽默感。因為幽默感可以減低憤怒與不安的情緒，使情緒變得輕鬆。第六，身體健康快樂的源泉。每個人在生病的時候都會產生壞的情緒，所以，人的情緒與人的身體健康有密切關係。一個身體健康的人，往往精力充沛、心情開朗。一個人長期疾病纏身，就容易引起憂鬱的心情。所以，要合理安排生活，積極鍛煉身體，進行適當的睡眠，保證情緒飽滿。第七，鍛煉情緒身體與情緒一樣都需要鍛煉。鍛煉是健康的需要，是平衡調節的措施，更是增強免疫力的重要手段。人們的情緒大致可以分為兩類：積極情緒，如愉快、高興等；消極情緒，如憤怒、不愉快等。情緒需要有一個「度」，對這個「度」要把握好。以愉快和不愉快情緒為例，愉快過度了，則要樂極生悲。古時有范進中舉之日便是瘋了之時的先例；不愉快過度，則憂以傷心，郁以傷肝。調解情緒關鍵在於平時的鍛煉，而不是不可控制的。平日里，我們應力求做到：對問題要一分為二地看，不要看「死」。要培養廣泛的興趣愛好，如書法、繪畫、種花等，擇其所好，修身養性。不要經常無緣由發脾氣，遇事量力而行，有自知之明，相信別人，為別人著想。要學會發泄，在歡樂時可以跳一跳、唱一唱來表示；有苦惱也不要悶在肚裡，可向朋友傾訴或大哭一場，廣交朋友，排除孤獨，還要參加一些體育鍛煉，這對情緒的鍛煉會起到一定的輔助作用。總之，情緒鍛煉中要掌握：激怒時要疏導，過喜時要轉移，憂愁時宜釋放，思慮時應分散，過於悲傷時要轉移，恐懼時要尋求支持、幫助，驚慌時要鎮定、沉著。綜上所述，只有在情緒好的時候，人的心理才會健康，再加上身體健康，這樣的人才是一個真正健康的人。憤怒的自我控制

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在你發怒的時候，要緊閉你的嘴，免得增加你的怒氣。——蘇格拉底當某人向你挑釁時，你肯定會有激動或者血往上涌的感覺，在這個時候，就要控制自己不要發火，要對自己說：「現在我有點兒激動，有點兒驚慌失措，但我知道怎樣控制自己。這一點有什麼可怕的，不要把事情看得那麼嚴重。這雖然讓人氣憤，但我有自信。我要努力做到冷靜、放鬆才行。」平靜是非常重要的，特別是在被捲入衝突時。你要想辦法使自己平靜下來，你要對自己說：「冷靜、放鬆、冷靜。」只要保持冷靜，就能自我調節。這時，可以想一想，比如：我為什麼要發火？發火能讓我顯示出我的厲害嗎？所以，這事不值得我去發火。就這樣，自己心中的怨氣就會很快地消失了。找一找事情積極的一面是非常有必要的，這樣就不會使自己陷入更大的麻煩中去；考慮一下事情最壞的後果，這樣也就不會急於下結論了。「他竟然如此表現，實在是可恥。」「有誰的脾氣像他那麼壞，他可真不幸。」「不要懷疑自己，他講的對我沒有任何意義。」「我正在非常有效地控制著這個局面，局勢是可控制的。」當你遭到對方打擊的時候，特別是在被激怒的時候，你要對自己說：「我現在的肌肉已經開始緊張了。在這個時候就需要放鬆，慢一點兒，慢一點兒，驚慌失措只能幫倒忙。如此生氣毫無價值，我要把他當成一個可笑的傢伙。我當然也有急躁和發怒的權利，但是，還是要忍耐一下。現在最重要的就是控制自己不要發火，應該做幾次深呼吸。不要手忙腳亂，問題要一個一個去考慮。也許，他真的想激怒我，好，就讓他徹底失望吧。我不應該指望人人都按照我所想的那樣去做。放鬆一點兒，不要逞能。」事過之後，可以對自己進行一下自我評價，來點兒自我獎賞，別忘了對自己說：「這件事，我處理得非常好，棒極了。原來，事在人為，事情並非像我想像的那麼難，雖然情況可能會變得更糟，但我還是解決得很好。雖然我有可能更加失態，但我沒有那樣。我也可以在不發怒的情況下，很好地把這件事處理掉。我的自尊心雖說受到了一點點的傷害，但如果我不把它看得那麼嚴重，也就無所謂了。」

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吃虧是福海納百川，有容乃大,壁立千仞，無欲則剛。——林則徐有人認為吃虧是福是傻子理論。吃了虧不發怒、不伺機報復已是不錯了，還要讓人認定是一種福氣，這聽起來似乎有點說過不去了。但吃虧是福的說法確是有道理的。假如一個人從小就沒有受過氣，嬌生慣養，一路順風，將來到社會遇到麻煩事，遇到讓他非得忍氣吞聲、低三下四的事，他一定會承受不住。有許多事情達不到目的，只是因為你不能承受造成的。要成功，必須學會受氣，懂得吃虧就是福，吃虧就是佔便宜的道理。其實，世界是公平的，也許你今天受了別人的氣，吃了一點小虧，但你卻從中學到了忍耐，學會了堅強，正是今天的忍耐和堅強成就了你明日的成功。老闆的出身也並不見得多麼的高貴，也許他們沒有多麼高的文化，沒有多麼大的背景，但他們在生意場上卻是一名高手。有一個砂廠老闆，他經營的工廠多年來一直都是長盛不衰。說起來他的秘訣也很簡單，甚至在有些人的眼裡可能是一個笨人乾的愚事：他在與每個合作者分利的時候，總是把大頭讓給對方，自己只拿小頭。凡是與他合作過的人都願意與他繼續合作，而且還會介紹一些朋友，再擴大到朋友的朋友，大家都成了他的客戶。人人都說他好，原因就是因為他只拿小頭。可是如果把那些小頭集中起來，最大的大頭也就產生了。真正的贏家，就是這樣形成的。正因為人都有趨利的本性，所以吃虧是福。自己吃點虧，讓別人得利，就能最大限度地調動別人的積極性，這樣才會使自己的事業興旺發達起來。小華畢業後到了一家公司，他明白只有儘快地提高自己適應企業的能力，才能增加他生存下來的砝碼。可是他發現周圍的員工似乎總是與他作對，對他的態度都不是很友善；上司分配工作時，也沒有給他安排一個發揮特長的崗位。他疑惑不解：難道新人就要吃虧嗎？幸好有一位老員工告訴他，吃虧能順利地融入到工作團隊中去。吃點小虧算什麼，相比而言，是因禍得福啦。吃虧是福，並不是僅針對職場中的小人，對生活中的人更是重要。有些人常怕自己吃虧，因此他們總愛斤斤計較，處處較勁；即使是蠅頭小利，也要與人爭得面紅耳赤，吵鬧不休。

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他們若是佔了別人的一點便宜，心裡就會像吃了蜜一樣格外舒服。其實，做人是不能怕吃虧的，做人的可貴之處倒是樂於虧己。事實就是如此，自己主動吃點虧，往往能把棘手的事情做好，能把很難處理的問題解決得妥妥噹噹。西漢時期，有一年過年前，皇帝一高興，下令賞賜給每個大臣一頭羊。羊有大有小，有肥有瘦，負責分羊的人犯了難，不知怎麼分才能讓大家滿意。正當他束手無策時，一名大臣從人群中走了出來，說：「這批羊很好分。」說完，他就牽了一隻瘦羊，高高興興地回家。眾大臣見了，也都紛紛仿效，不加挑剔地牽了一頭羊就走，擺在大家面前的一道難題一下子就迎刃而解了。這名大臣既得到了眾大臣的尊敬，也得到了皇帝的器重。對於這名大臣來說，虧己不正是福嗎？吃虧者，能讓人們覺得他有肚量而加以敬重。這樣，吃虧者的人際關係自然就比別人好。當他遇到困難時，別人也樂於向他伸出援救之手；當他幹事業時，別人也肯給予支持，給予幫助，他的事業自然就容易獲得成功。只要我們留心一下歷史上和身邊的人，就不難發現，但凡那些取得了成就的人，尤其是那些有傑出成就的人，無一不是胸懷寬廣又能虧己的人。由此可見，虧己也是福。在日常生活中，我們一定避免不了吃虧。這時，拍拍胸膛，無愧我心，於是由衷地說一句：吃虧是福！正所謂「吃虧人常在，財去人安樂」，這已是千古定律。人的生命軌跡總是有可預料之處，對於那些吃虧的人，不論是社會還是他人總會適時地給予其相應的或更多的補償。相反，總愛貪便宜的人，最終貪不到真正的便宜，而且還會讓人背後戳脊梁骨。試想世間有多少人為了自身的利益，為了自己不吃虧、少吃虧，或者為了多佔他人便宜而演出了一幕又一幕的你爭我奪的人間悲劇。吃虧佔便宜，正如禍福相倚一樣，是互相依存、相互轉化的。是你的跑不掉，不是你的爭不來，不能總想著占別人便宜。鄭板橋曾說過：「試看世間會打算的，何曾打算得別人一點，真是算盡自家耳！」我們應牢記這句話。朋友們，吃虧也並不是什麼壞事，它能夠讓我們認清事情原來的本質，以便可以在今後的生活中得以借鑒。人，應該學會吃虧是福。

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老李上中學的兒子是學校的足球隊員。在一次客場比賽時，對方一名球員死盯他不放，一次他起腳破門，那球員眼看盯不住了，就朝他膝蓋猛踢一腳，他應聲躺在地上，被救出場外。對方球隊論水平比他們差一截，但由於他這位主力隊員受傷，影響了全隊的情緒，最終他們隊以 0∶1 輸給了主場隊。

比賽結束後，他氣哼哼地被同學送回家。正在廚房做晚飯的媽媽看見兒子一拐一拐地被人攙扶回來，急切地問：「兒子，你怎麼了？」媽媽的話剛出口，他就哭了起來。他對媽媽講了今天踢球的事。媽媽非常生氣，抓起電話打給老師，請求老師讓兒子退出這既影響學習又要挨打的球隊。過了一會兒老李下班了，聽到母子倆高一聲低一聲的對話，看了看兒子的傷腿，對夫人說，沒傷著骨頭，過幾天就會好了，孩子受點氣也沒什麼不好，古人有句話，吃虧是福嘛！兒子不愛聽爸爸這麼說，心想是爸爸不疼愛自己，但又不好反駁，於是在心裡記了爸爸一筆。一天，他到同學家玩，看到同學家的客廳里掛著兩幅拓片，一幅是「聰明難，糊塗難，由聰明變糊塗更難———難得糊塗」；另一幅是「滿者損之機，虧者盈之漸，損於己則益於彼。外德人情之平，內德我心之安，既平且安，福即在是矣——吃虧是福」。他對同學說：「這兩幅拓片上的話跟我爸爸教訓我的話一樣。」同學說：「我爸爸也經常拿它教育我，還說這是修身之道。」吃虧能鍛造和打磨人的承受能力。學會甚至習慣了承受，你做起事來就百折不撓，自己倒了自己爬起來，在哪兒倒了在哪兒爬起來，成了一粒蒸不熟、煮不爛、打不碎、響噹噹的銅豌豆。吃虧是福，也是因為吃虧讓你加深了記憶，讓你自我反思和了解人情世故。你可以從中得出教訓，總結經驗。經驗教訓會提醒你哪些事可以彼，哪些事可以此，哪些可以參與，哪些不能涉足。吃虧是讓你以後少吃虧，或者不吃虧。古人云：用爭奪的方法，你永遠得不到滿足；但用讓步的辦法，你可以得到比期盼的更多。換言之：吃虧是福！吃虧，雖然意味著捨棄與犧牲，但也不失為一種胸懷、一種品質、一種風度。

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貪心的人，總是費盡心思去算計別人，在其熱情、仗義與關切的偽裝背後，更多的是肆無忌憚的對別人的進攻與傷害。不怕吃虧的人，總是把別人往好處想，在其天真、迂腐、軟弱的背後，是一個開闊的、寬容的、不設防的世界。不怕吃虧的人，不但不會真的吃虧，還會換來「桃李不言，下自成蹊」的結果，會生活在輕鬆、自在、愉快之中。每個人都不願意選擇斤斤計較的人做朋友；只有不怕吃虧的人，才會在一種平和自由的心境中感受到人生的幸福。與人相處中，如果從來不吃虧，只知道佔便宜，到最後，他很可能成為孤家寡人，因為別人很難願意與這樣的人打交道———與這樣的人打交道，一不小心就吃虧，有誰願意？除非別人願意吃這個虧。從另一個角度看，如果我們在許多時候樂意吃虧，別人與我們打交道就會放心，就會願意與我們打交道，而且只要別人是一個正常的人，在適當的時候，我們肯定會有不同程度的回報！這裡有一個先後的問題———讓我們自己先吃虧，別人在適當的時候才會主動吃虧的，人與人之間的關係也就會逐步融洽。只知道貪小便宜的人，到最後可能成為一個孤立的人。相反，樂於助人的人，隨著時間的積累，必定會擁有更多的朋友，同時也就擁有了更多成功的機會！寬以待人最高貴的復仇是寬容。——雨果人與人之間為什麼會有永遠的傷害呢？這大都是因為一些彼此無法釋懷的堅持造成的。如果我們都能從自己做起，寬容地看待他人，相信一定會收到意想不到的結果。幫別人開啟一扇窗的同時，自己也會看到更完整的天空。做人需要寬容。寬容是一種美德、一種素質。寬容與膽小怕事、懦弱無能大不相同，寬容是能包容天地的偉大胸襟。寬容可以使人達到健康、樂觀的狀態。寬容的人，心胸寬廣，能以一種積極樂觀的態度127

和豁達的胸襟來看待周圍的一切。為雞毛蒜皮的小事而斤斤計較不是寬容的表現。寬容的人從不會因為別人的過錯而大發雷霆，所以與這種人溝通、交流起來很容易。寬容的人更具有人格魅力，更易於搞好人際關係。卡內基是美國著名的成功學家，在他的著作中曾寫到，通過對全球 120 位成功人士的調查發現，他們都有一個共同的特點，就是能搞好人際關係。而正是因為他們有一顆寬容的心，所以人際關係才會那麼好。名人與平常老百姓都是如此。那些百歲老人健康的身體無不令人羨慕，而他們之所以能夠長壽，除了注意保養、有健康的生活習慣外，最重要的一點就是他們為人處世都很大度，對待事與物都擁有一種樂觀豁達的心態。這讓他們的煩惱減少再減少，所以他們姝保持神清氣爽，如此自然長壽。一天，有一個身材高大魁梧的人走在庫法市場上。他的臉曬得非常黑，而且還遺留著戰場上的痕迹。有一個商人正坐在自己的商店中，看到那個高大的人走來，便想逗他的夥伴們發笑，以顯示一下自己搞笑的本領。於是，他把垃圾扔向那個過路人。但那個過路人並沒有因此而發怒，繼續邁著穩健的步伐朝前走去。當他走遠以後，旁邊的人對那商人說：「你知道剛才你侮辱的人是誰嗎？」「每天有成千上萬的人從這裡經過，我哪有心思去認識他呀？難道你認識這人？」「你連這人都不認識！剛才走過去的就是著名的軍隊首領———馬力克·艾施圖爾·納哈爾。」「是真的嗎？他是馬力克·艾施圖爾·納哈爾！就是那個不但讓敵人聽到他的聲音就四肢發抖，連獅子見到他都會膽戰心驚的馬力克嗎？」「對，正是他。」商人驚恐地說：「哎呀！我真該死，我竟做了這樣的傻事，他肯定會下令嚴厲地懲罰我，我趕緊去追他，向他求救，求他饒了我這一回。」說完商人就朝著馬力克所去的方向追去。當馬力克拐進了清真寺時，這個商人便跟著進了清真寺。等馬力克禮拜完後，商人走到他跟前低著頭說道：「對不起，我是剛才對你不禮貌的那個人。」馬力克對那名商人說：「原先我不是來清真寺的，但我看到你太無知、太迷誤，無緣無故128

地傷害過路人，為了你我才來這裡的，我為你而痛心。所以，我想祈求真主讓他引導你走正道，並沒有想嚴懲你。」只有寬容的人，才會積極樂觀地對待生活，在面對困難、遇到危險時才能處變不驚，頭腦冷靜，凡事都以大局為重，表現出過人的膽識。在個人利益與集體利益發生衝突時，一般人首先想到的是自己，是個人的得失，是暫時的幸福，是眼前的利益；而懂得寬容的人則會保持清醒的頭腦，冷靜地分析問題，能夠以集體的利益為重，為長遠的利益著想。在《廉頗·藺相如列傳》中，藺相如的官位一路直上，引起了廉頗的嫉妒與不滿。面對廉頗的無理取鬧，藺相如只是付之一笑。他明白，廉頗身為趙國大將，而他是重臣，倘若文武不和，鬧起內訌，那麼秦國便會趁虛而入，趙國很可能就會亡國。「負荊請罪」就是這樣引出來的。後來兩人竟成了好友，同心協力，共同保衛趙國。氣量小的毛病，怎麼樣才能克服呢？首先，提高修養。陶鑄同志曾經寫過這樣兩句名言：「往事如煙俱忘卻，心底無私天地寬。」要想改掉自己心胸狹隘的毛病，就要加強個人的思想品德修養，破私立公，遇到與個人得失、榮辱之事有關的時候，要經常想到國家、集體和他人，經常想到自己的目標和事業，這個時候再計較一些閑言碎語恐怕就會感到犯不著了，當然，心中的結也就解開了。其次，充實知識。一個人的氣量與知識量有密切的關係。有句古詩說：「曾經滄海難為水，除卻巫山不是雲。」一個人的立足點會隨著知識的增多而提高，知識面擴大了，眼界也會相應開闊。此時，就會對一些身外之物拿得起、放得下，而且也會丟得開，這樣會使自己的情緒好起來，就會「大肚能容，容天下難容之事」。當然，氣量狹隘、滿腹經綸的人也是有的，但這並不意味著知識有害於修養，只能說明我們應當言行一致而已。培根說：「讀書使人明智。」因此，若要開闊自己的胸懷，一定要多讀書，尤其是讀一些心理衛生學方面的書籍。最後，縮小期望值。縮小「期望值」，就是要來點阿 Q 精神，降低你的期望。在生活中，要不斷提醒自己，期望不要過高。如果你的期望與現實之間的差距很大，而你還是抱著一成不變的期望，不願做任何改變來減小它，那你將很快被失望激怒，這樣只會讓事情變得更糟。

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根據莫非定律：「凡是只要有可能出錯，一定會出錯。」為了不留下揮之不去的失望和挫折感，應該及時根據現實調整期望。降低你的期望，可以從降低你的生氣次數和生氣的強烈程度開始，還可以不定期減少生氣的時間。隨時調整你的期望，時刻保持一個清醒的頭腦，只有這樣，才能透過自負的烏雲看到陽光。懂得寬容，也就是說要做到利人、利己、利社會。雨果也曾經說過：「世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。」生活中，每個人都要寬容一點，大度一點，只有這樣，生活才會變得更加美好，更加和諧。學會職場滅火如果你掌握了審時度勢的藝術，在你的婚姻，在你的工作以及你與他人的關係上，就不必去追求幸福和成功，它們會自動找上門來。——阿瑟·戈森有一則西方寓言：兩隻饑渴的獅子，同時到達平日喝水的地方。但兩隻獅子都不肯退讓，誰都想喝上第一口水。衝突很快升級，兩隻獅子終於大打出手。在爭鬥的過程中，它們突然發現，有一群土狼正圍著它們，等著失敗者跌倒。兩隻獅子忽然醒悟了，它們停止了爭鬥，各自走開了。在工作中，你是否也曾經失去控制、失去理智？在工作中，如果遇到了令自己不愉快的事情，失去冷靜，不能控制怒火，後果將會非常嚴重———喪失信用、人際關係惡化、壓力增加，這些，正是扼殺你職業生涯的潛在大敵。發怒是有一定的原因的。一般來說，遇到以下的情況時，你可能會失去控制。第一，挑剔的老闆。挑剔的老闆總是喜歡吹毛求疵，當受到老闆的委屈時，你甚至連表達的權利都沒有，只有在心裡暗暗地咒罵，如此一來，你和老闆的關係會越來越糟。第二，平庸的老闆。面對平庸老闆，下屬會感嘆命運對自己不公；而平庸老闆的錯誤決策會讓你感到憤怒，130

會讓你感覺精力和時間都白白地浪費了。第三，被孤立。你不被自己的小組接受，因此而發怒，這將會大大影響你的工作效率和情緒。第四，沒有得到應得的升遷。面對這種不公正的待遇，心理會產生一種不平衡的心態，很多人在這方面都採取了消極的態度，暗自生氣，或者開始怠工。第五，被同事惡意中傷。在工作當中，誹謗的力量是非常強大的，如果成為了造謠的主角，那麼，你很可能會在精神上和職業生涯上受到極大的打擊。職業生涯是一條非常漫長的路，遭遇「有冤無處訴」的情景也是非常正常的事情。當然，我們的第一反應是憤怒。那麼，我們應該如何對待自己的憤怒呢？讓憤怒泛濫，你也許可以「逞一時之快」，但其後果可能是中斷或者延誤你正在上升的職業生涯。但是，如果要走向另一個極端，即把任何不公平的事情都認為是合理的，竭力壓制自己，逆來順受，到最後連憤怒的感覺都找不到的話，工作上的發展機會很可能會因此而失去，職場生涯也會因此而面臨打擊。那麼，生活中哪些人是愛發脾氣的人呢？第一，自私與自負的人。對於這樣的人來說，他會覺得任何人都不應該比自己優秀、比自己受到更多的重視，而且自己的意見也不應該被別人否定。正是因為對自己的期待過多，所以，很多正常的情境下，這類人都會覺得不公平，時常會有憤怒的情緒出現。第二，完美主義者。像這樣的人，很容易被完美主義所控制，時時刻刻都會感到憤怒，因為任何人，包括他自己，都不能達到所謂完美的境界。而最終，那些可憐的完美主義者都會因此而憤世嫉俗———畢竟我們沒有生存在一個完美的世界上。第三，偏執的人。在工作場所中，那些能接受別人意見的人是最討人喜歡的同事。而為偏執所控制的人，卻總是在一些小問題上與老闆、同事爭個你死我活，不但自己生氣，也會讓別人更討他。

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面對憤怒的情緒，該如何學會去處理？你需要學習如何找出可行的解決方法，而最基本的原則就是：控制自己的情緒，以保留工作為前提，向憤怒開戰。變生氣為爭氣一個人真正偉大之處就在於他能夠認識到自己的渺小。——約翰·保羅何謂強者？強者就是力大無比的人、技高一籌的人、才思過人的人。誰不想做一名強者呢？動物界當中，「山林之王」老虎就是用自己的實力證明自己是一個強者；在鳥類中，孔雀用自己的羽毛證明自己是特別美麗的。非常多的動物都是在各自的領域展現自己，從而證明自己是一個強者。人類也是如此。很多人在自己的崗位成為領頭人，他們用自己的聰明才智回答了這樣的一個問題。強者就一定可以成功嗎？不一定。這是經歷過很多事情以後得出的結論。「山林之王」老虎也不是每一次都可以狩獵成功，孔雀也不會時時刻刻都能夠擁有一身美麗的羽毛。有這樣一個故事。李某是一個娛樂公司的小歌手，因為自己身高的缺陷，他一直沒能成名，可是他一直都沒有放棄。有一天，他所在的城市裡舉辦了一場新歌手演唱比賽，李某就想利用這個機會使自己成功，但是當他去面試時，面試的人竟這樣對他說：「就你還想成名？小夥子，你先回家去好好照照鏡子吧！」在別人的嘲笑聲中，李某被推到了門外。但是李某不服，而且他還特別生氣，臉上的表情從大晴天一下子到了陰天。他走到門口後停了下來，然後轉過頭來大聲地喊道：「你們不要小看人！我怎麼了？我早晚能夠成為一個明星的，不信你們等著瞧吧。」李某的聲音特別大，但是在此路過的人看到李某都笑了，原因是他們還以為他是一個傻子。李某並沒有為大家的行為而感到生氣，然後他就昂首挺胸地離開了。以前，像這樣的場面李某不知道已經遇見多少次了，但是他卻從來沒放棄過，因為他對音樂有著執著的追求。奇蹟終於出現了，當地有一個非常出名的製作人看中了李某的才華，132

於是就跟他簽約了。不久以後，李某終於實現了他的夢想。成功的人大都經歷了太多的風風雨雨，他們之所以能成功，是因為他們在許多失敗的打擊下，能不斷地更新自我、不斷地努力。也有一直努力但最後仍未實現目標的人，他們也是成功者。知道鱷魚的人很多吧！這個「獵手」經常狩獵，可是失敗的次數很多，成功的次數比較少，有時甚至一年半載都得不到食物。它們卻能特別坦然地接受這一殘酷的事實。毫不沮喪，毫不氣餒，不以物喜，不以己悲，以異乎尋常的平和心態養精蓄銳、勵精圖治。「抓住每一次機會，獵物遲早都是會來的。」它們在心中一直這樣地想，這樣地準備著。生活中也有這樣一些人，雖然他們一時沒有成功，但卻從不放棄努力。他們要用自己的行動去證明：他們時時刻刻都在等待，他們是世界上最棒的人，他們是可以經受任何一種打擊的強者。下面是一個用爭氣而不是用生氣來打造自己輝煌人生的故事。小明發明的幾項實用新型專利終於取得專利權。小明只所以有今天的作為，是緣於他堂姐的一句話「你這輩子是沒出息的了。」在小明小的時候，家時就很窮，縱然他很有才華，仍然被人看不起。所以高中畢業沒有繼續升學，就打工，把掙來的錢搞發明創作、申請專利。現在當他的好朋友向他祝賀時，說：「小明好樣的。」這時小明總是說：「你也是，相信自己，有才華就能出眾，當仁不讓莫低頭！別人如何看你不重要，自己看起自己才是最重要的，你應該用爭氣來代替生氣，對人生來說，爭氣才是最重要的。」所以，如果生活中、工作中，遇到冷朝熱諷時，你不應該生氣而是用爭氣來活出個人樣來給那些看不起你的人看！真正的強者在得失上可以心平氣和，對大起大落心如鏡湖。「爭氣」與「生氣」雖然只是一個字的差別，意涵卻大不相同，爭氣是向上，生氣是傷身。爭氣需要榮譽感、向上心和意志力。爭氣需要鼓舞、支持和讚美。有一些人為爭氣求學，有一些人為爭氣學藝，有一些人為爭氣打拚事業。爭氣並不是情緒的一種表現，而是對目標的一種追求。爭氣不是說有就有的，要靠努力才可以實現。爭氣值得喝彩，爭氣值得鼓勵，爭氣是值得學習的。

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生氣往往是情緒的一種表現，傷己也傷人。生氣是有程度差別的，輕者瞪眼怒目，不歡而散；重者神暈身抖，蝕心傷身。在古代昏君一怒為紅顏毀了江山，而現代同樣也有人意氣用事，從而把自己的事業推向了失敗。爭氣是一種積極的作為，但是生氣卻是一種消極的發泄。同樣一句話，有的人會因為這句話而受到激勵，然後奮發向上，成就一生。有的人卻因為這句話受到刺激，怒髮衝冠，從而壞了正事。人要爭氣，不可以生氣。人有七情六慾，難免會有喜怒哀樂，忍一時海闊天空；人生起伏高低，難免有高潮低潮，爭口氣則時運濟濟。自己要爭一口氣，千萬不要生悶氣！生活中有太多不值得我們去計較的小事，公平、完美、屈辱、顧慮、失去……面對這一切，正是你的太過執著讓你失去了生活本應有的快樂與幸福，學會淡泊、學會忘記、學會放棄、學會不去計較、學會用爭氣代替生氣，這是一種智慧，更是一種超脫。生活中的每個人應該爭氣，而不是生氣。爭氣我們才能知道我們錯在哪；爭氣我們才能明白我們該怎樣做；而一旦我們生氣，而且常常生氣，那只有埋怨，而於事無補。化憤怒為力量每一件不幸事件的背後都相對隱藏著更大利益的種子，我們要領會上帝的安排。——拿破崙·希爾在人際交往中，人們總會遭遇挫折和失敗，情緒的平衡因此也會受到破壞，假如把什麼都悶在心裡，久而久之難免會得憂鬱症。其實，合理宣洩能夠疏導你心中的怨氣，化憤怒為力量，能讓你儘快地走出陰影，輕鬆愉快地過好每一天。每當你遭受不公的待遇時，心中的怒氣大有決堤之勢，這時，你不妨確立一個「假設敵」，把無限的不平之氣都發泄在它的身上。有一位王先生，平時性情非常急躁，一次受到領導的過火批評，憋了滿肚子火，欲以拳腳施以報復。他的一位老朋友將他拉至菜園，命其挖土。結果，他下意識地刨了一個大坑，爾後又填上，再刨，再填，如此反反覆復，他的臉上終於雨過天晴。我們再來看一個例子。在古老的西藏，有一個叫愛地巴的人，每當和人爭執的時候，就會以最快的速度跑回家去，繞著自己的房子和土地跑三圈，然後坐在田地邊喘氣。愛地巴工134

作非常勤勞、努力，土地也越來越廣，但是，不論房地有多大，只要與人爭論生氣，他還是會繞著房子和土地跑三圈。愛地巴為什麼每次生氣都繞著房子和土地跑三圈？認識他的人心裡都會這樣的疑惑，但不管怎麼問他，愛地巴也不願意說明。愛地巴很老了，他的房地也越來越廣，每當生氣時，他還是會拄著拐杖艱難地繞著土地跟房子走，等他好不容易走完三圈，太陽都下山了。愛地巴獨自坐在田地邊喘氣，他的孫子在身邊懇求他：「阿公，你年紀已大，不能再像從前，一生氣就繞著土地跑啊！您可不可以告訴我這個秘密，為什麼您一生氣就要繞著房子和土地跑上三圈呢？」愛地巴禁不起孫子的一再懇求，終於說出隱藏在心中多年的秘密。他說道：「在我年輕時，每次和別人吵架、爭論、生氣，就會繞著房地跑三圈，邊跑邊想，我的房子這麼小，土地這麼小，我根本沒有時間、也沒有資格去跟人家生氣。一想到這裡，我的氣就消了。就這樣，我把所有的時間用來努力工作，才有了今天這樣大的房地。」孫子又問：「阿公，我不明白，現在您年紀大了，又變成了附近最富有的人，為何還要繞著房地跑呢？」愛地巴笑著說：「因為我現在還是會生氣，生氣時繞著房地走三圈，邊走邊想，我的房子這麼大，土地這麼多，我又何必跟人計較？一想到這裡，我的氣就消了。」在生活中，很多逆境稱不上不幸，只有沒有能力應付突如其來的厄運才是最在的不幸。面對厄運你怎麼憤怒、消沉、自暴自棄都是無濟於事的。相反，如果你能化憤怒為力量，那麼，你就能成就大事，借厄運之機磨鍊意志，扭轉不利的局面，成為生活的強者。生活中總有煩惱，每天的繁忙周而復始，沒有人能夠逃避挫折和生氣。說到生氣，氣生得大一點就叫憤怒。有人甚至憤怒到找對方理論、打電話把對方痛罵一頓、立刻找人、警告脅迫對方，或者乾脆以拳頭暴力解決。有些人還會摔東西、捶牆、踢桌子、大吼大叫、暴跳如雷。由此，情緒的平衡完全遭到破壞。當然，假如把什麼都悶在心裡，久而久之難免會損害身體，影響工作，耽誤前程。所以，當我們的情緒不平衡的時候，應該合理宣洩，疏導心中的怨氣，化憤怒為力量，使自己儘快走出陰影，輕鬆愉快地投入工作。但並不是人人都會合理宣洩情緒，因為並非人人都能做情緒的主人。在日常生活中，那種大吵大罵、大打出手，甚至一蹶不振的人便是明證。傷心的事通常會傷害我們的健康。當一個人生氣因而情緒激動時，整個交感神經系統都135

開始運作了，造成瞳孔擴大、心跳加快、呼吸急促等等，甚至有人氣得咬牙切齒，全身發抖……人們在這種情況下非常容易意氣用事，最後害人害己，從而造成無法彌補的遺憾。相反，假如你能及時反省一下自己為什麼要生氣，多半不會發展到無法控制自己的情緒的地步。譬如當有人嘀嘀咕咕、嘮嘮叨叨或惡意批評時，人們的忍耐力會比較差。再有，當一個人太累，很疲倦時，就會沒耐性，冒火發脾氣的幾率大增，通常會以咒罵來泄憤。我們是不是因此而生氣呢？當我們生氣時，要多想一下也許就好多了。用微笑代替生氣生氣的時候，開口前先數到十，如果非常憤怒，先數到一百。——傑弗遜日常生活中，很多人總是喜歡對一些無關緊要的小事情斤斤計較，有的甚至還會耿耿於懷。比如街坊鄰居做了一件不太合理的事，他們就不依不饒，爭爭吵吵，三日不停，四日不休，非要理個水落石出，評個是非曲直。可結果卻常常是是非曲直沒理清，反而自己氣得半死。這樣一來，不但傷了和氣，而且還有損自己的健康。像這樣為人處世的態度是不好的，更是不可取的。美國醫學專家米勒進行了這樣一個有趣的測試：他向 150 名有過心肌梗死病史的人和150 名健康人提出同樣一個問題：「侍者不小心將咖啡濺你一身，電車上有人不小心踩了你一腳，你心愛的上衣突然被人撕破。在上述情形下，你會怎麼辦？」前 150 人中，大多數人的回答不是深感沮喪，就是異常憤怒，而健康人大都對此一笑了之。米勒由上面的情況得出了結論：憤怒和緊張容易引起血管內壁收縮和破裂，而且最終還會導致心肌梗死或局部缺血。在出席美國心臟學會年會的時候，米勒就曾這樣呼籲他的同事們：給患者們多開一份「微笑」這一處方靈藥。有一個強盜敲開了一家房門，拿著刀準備搶劫。開門的是位婦女，她看見強盜，先是一驚，但馬上鎮定下來，微笑著說：「先生，你是來推銷刀的吧，請進來坐一坐吧，我給你倒杯水喝。」強盜被主人的熱情和微笑所感化了，於是他放棄了搶劫的念頭，並且從那以後還改邪歸正了。

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在紛亂複雜的生活中，萬物都是瞬息萬變的，不可能事事都能夠盡美，不可能件件都很順心，不盡如人意的事總會時有發生。人非聖賢，孰能無過？對日常生活中一些雞毛蒜皮的小事，完全用不著大動肝火。從米勒建議開「微笑處方」，到女主人的一個微笑竟使強盜改邪歸正，大家不難看出，微笑有太大的魅力，太大的力量！微笑是豁達在臉上綻放的花朵，是寬容在眼裡迸發的深情，既能安慰對方因失誤而愧疚的心，還能夠讓對方對你心存感激，而且能夠得到對方的信任和尊重。同時你自己也不會因為發怒而傷害到身體，能夠保持自己心態的平和寧靜，這樣不是兩全其美的好事嗎？很多古羅馬人的手中總是拿著一種很特別的樽（古代飲器），當他們氣憤的時候就隨時把它打碎。聰明的日本人在事務所里放個上司的泥塑，供下屬在下班以後敲打發泄。如果你現在沒有多餘的餐具，或者沒有多餘的泥塑，還可以通過其他一些方法來出氣。自制力一直以來都很重要的。那些處在比較顯赫地位的人在脈搏加快以前，他們會把要解決的問題暫時放一放，或者是先讓自己平靜一下。憤怒的時候很容易使人失去理智。有這樣一個例子，很能夠說明這個問題：古代的皮索恩是一個品德高尚、受人尊敬的軍事領袖。有一次，一個士兵偵察回來，沒能說清楚跟他一起去的另一個士兵的下落。皮索恩憤怒極了，當即決定處死這個士兵。就在這個士兵被帶到絞刑架前時，失蹤的士兵回來了。但是結果卻很出人意料：這個領袖因為羞愧更加暴怒，一下子處死了三個人。第一個被處死的是沒說清楚情況的士兵———堅決執行下達的死刑令；第二個被處死的是失蹤後回來的士兵———由於沒有及時歸來，造成第一個士兵被處死；第三個被處死的是劊子手———因為他沒有執行命令。沉默是一種對付憤怒的很好方法。在俄國的歷史上有一位女皇叫葉卡捷琳娜·韋利卡婭，她就曾經不止一次採用這樣的方法。當她對某一個大臣產生憤怒情緒的時候，她便會急忙喝下一大口水，並且在房間裡面走啊、走啊，直到她的憤怒化解了，直到她的氣憤被寬容代替再說。所以，當你被什麼激怒了以後，先不要激動，一定要冷靜地而且全方位地考慮一下那些衝突，也許，這時你就能夠得出這樣的結論：其實我的這種憤怒是沒有任何根據的，我是沒什麼必要生氣的！

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如果你正處在一種憤怒之中，或者是處於一種激動的心情之中，那麼你將會做出許多傻事。遇到這種情況，要神智清醒。即使是偽裝——也要微笑。因為微笑會創造奇蹟。你剛咧開嘴，腦海里立刻浮現出一些愉快的事，所有器官從準備戰鬥的狀態中獲得解決。感情是很有感染力的，我們一定要相信，憤怒會引來憤怒，而微笑則會回報微笑。在憤怒的時候，我們可以試一試那些能讓我們聚精會神的動作，比如說咬緊嘴唇，舌頭緩慢沿上齶做切線移動 5～6 次，然後默默數到 10，之後再做幾個深呼吸。像這樣反覆幾次就可以擺脫憤怒了。有這樣一個故事：有個強盜敲開了一家房門，用刀威脅主人，準備搶劫。開門的是位婦女，她看見強盜，先是一驚，但馬上鎮定下來，微笑著說：「先生，你是來推銷刀的吧，請進來坐一坐，我給你倒杯水喝。」強盜被主人的熱情和微笑感化了，他放棄了搶劫的念頭，從此改邪歸正。在這樣一個生活紛亂複雜，瞬息萬變，不可能事事盡如人意的世界裡，麻煩的事情總會時有發生。人非聖賢，孰能無過？對日常生活中一些雞毛蒜皮的小事，完全用不著大動肝火。故事中女主人的一個微笑竟使強盜改邪歸正，不難看出，微笑有多大的魅力，多大的力量！微笑是豁達在臉上綻放的花朵，是寬容在眼裡迸發的深情，既能安慰對方因失誤而愧疚的心，讓對方心存感激，並得到對方的信任和尊重，自己也不至於因發怒而傷害身體，保持心態的平和與寧靜，豈不是兩全其美！適可而止隨著智慧的深邃，我們會變得更寬容。——斯塔爾夫人在我們的日常生活中，發怒有時候也是有必要的，不過一定要學會恰當地發怒。有這樣一個故事。據說，托斯卡尼尼的脾氣很大，經常會為了一點點小毛病而暴跳咆哮，有時候甚至把樂譜丟進垃圾桶。有一次，他在指揮樂團演奏一位義大利作曲家的新作時，樂隊表現得不是很好。這使得托斯卡尼尼氣得暴跳如雷，臉孔漲得通紅，舉起樂譜就要扔出去。

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但是，托斯卡尼尼舉起的手，又緩緩放下了。因為他知道那是全美國唯一的一份「總譜」，假如被毀損了，麻煩就大了。關鍵時刻，托斯卡尼尼理智地把樂譜好好地放回譜架，再接著繼續咆哮。看了這個故事，你明白了嗎？托斯卡尼尼真是在發怒嗎？還是以「理性的怒」作了「表示」？其實，在生活中，是否能夠恰當地發怒，取決於你對情境的正確判斷和明了自己發怒要達到的目的，然後判斷發怒是不是達到目的的最好方法，最後決定採取什麼樣的應對方式。下面所述四個實例，提供了四種不同情境下的處理方法，你可以替換不同的例子加以練習。第一種情況：有人故意侵犯和傷害你的、他人的、工作的、社會的利益。例如：同事剽竊你的設計方案，並交給上司。是否發怒：以恰當的發怒警告對方。發怒的目的：給對方以警告或懲罰，捍衛自己的權利。恰當的表達：可以用指責的方式。如：「你這樣做太不道德了。」要求他當面道歉。不當的表達：謾罵。如：「你這個混蛋，下次再敢，我要了你的命。」第二種情況：有人無意侵犯和傷害了你的、他人的、工作的、社會的利益。例如：裁縫做的衣服你不滿意。是否發怒：可以表達不滿，具體指出問題所在，不應進行道德上的譴責。發怒的目的：防止以後類似情況的發生，爭取挽回損失。恰當的表達：「這個地方我確實很不滿意，請修改一下。」不當的表達：「你是幹嘛吃的？怎麼這麼笨？關門算了。」判斷有意或無意，很多時候是不容易的，所以你必須設法了解到對方的真實想法，這既需要你能從對方的角度和價值觀去思考問題，也需要很高的溝通技巧。第三種情況：遇到了「倒霉」的事。例如：赴約時遇上塞車。是否發怒：因發怒不能改變現實，無需發怒。處理方法：想想是否可以採取挽救措施（可以馬上打電話）以及此事給自己的教訓（以後適當考慮塞車的可能性）。如果損失較大，設法轉移自己的注意力，把事情忘掉。

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第四種情況：被別人誤解。例如：你考試成績不好，父母說你不努力。是否發怒：可以表達自己的感受。但父母的意圖是好的，不應用過激的語言。發怒的目的：澄清事實，增加相互了解。恰當的做法：「你們這樣說，我很難過，我感到你們不信任我。我真的很努力，最近每天學習時間都很長，但我實在是有些困難。」不當的做法：「你們從來就看不起我，不如把我趕出家門算了。」相信看完這篇文章，你會對合理憤怒又有了一個新的認識，但願你也能夠學會恰當地發怒。恰當地發怒，對現代職業女性也更為重要。現在代社會裡很多職業女性，都有過這樣經歷：在辦公室里，資歷不如自己、業績不如自己的同事紛紛得到升級，而自己被委以最沒有人願意乾的工作，卻得不到應得的報償。這時的自己在工作中就應該學會恰當地發怒，用努力壓抑越來越多的憤怒，這樣時間一長，自己肯定會有好人緣，而且上司最終也會看到自己的成績。如果你不會恰當地發怒，當有一天這種長積累的憤怒終於化作怨哀，化作一股自憐自嘆時，別人就會遠離你漠視你。這也正是你沒有恰當地抑制或發泄憤怒所引起的反效果。為什麼你沒有恰當地發怒？一旦形成弱者形象，任你再用不停投訴不斷吶喊的方式卻無人響應！其原因就在於你處理憤怒的方式不對。我們之所以憤怒，是因為權利被人侵犯，需要被人忽視。但是大部分女性都沒有認識到這一點，以為憤怒會令我們失去儀態、令我們醜陋。於是，做受傷的女人易，做恰當地發怒的女人難。那麼，怎樣才能妥善地表示憤怒呢？首先，應發怒時要發怒。別讓他人從一開始就忽視你的存在，一旦你覺得待遇不公平就應告訴對方你的想法。應發怒時不發怒，怒氣會慢慢積累成一股侵蝕人的毒氣，百忍絕不是金，只會讓你變得窩囊。其次，要學會理智地與憤怒共舞。這也是一種修身和與人相處的藝術。知易行難，尤其在情緒高潮時，如何運用自己的理智？而且過於理智又有可能造成壓抑自己的反效果。這裡，建議你在感覺自己要發怒時忍上五分鐘，想好自己是否需要借這個機會發泄怒火，該表達哪140

些意願，為自己的這份憤怒理出幾條恰當的理由，以免無的放矢，盲目去得罪人。適度地抑制，並權衡一下發怒後的結果，做到生氣而仍然理智、不引火燒身，是明智女人最切實際的做法。有原則地發怒正確的信念引導正確的行動，正確的行動導致成功，生活就是這麼簡單。——奧里森·馬登曾見過兩個成年人在街頭打架的場面：他們倆個互相廝打在一起，很快，兩塊斷了錶帶的手錶和幾粒衣服扣子相繼滾落在地上。在餐館裡，兩個人由於一句話說得不投機，便大打出手，其中一個人狠狠地給另外一個人一拳，那人便倒在了椅子上。這時，聽見椅子咔嚓一聲，斷成了兩截。現在，當你盯著自己的手錶和椅子時，是否會這樣想：「這手錶看起來也夠結實的，在玩的時候，無論怎麼不在意，它都不會掉；還有椅子，一個大胖子坐上去都不會壞，可為什麼在打架的時候，它們就那麼不經用？」最後的答案是：原來，這些用品都是為那些理性的人做的。再結實的東西，只要碰到不理性的使用，都會變得脆弱無比，經不起折騰。問題是，人畢竟是人，是人就有情緒，一旦因某事而產生了情緒，發怒的可能性就非常大。挪威首都的維格蘭雕刻公園裡，數百尊雄偉壯觀的雕塑，佇立在中央甬道的兩側。公園的中心點是那聳入天際的名作———「生命之柱」。其中有一個不過三尺高的小銅像。那是一個跺腳捶胸、嚎啕大哭的娃娃，是公園裡著名的「怒嬰像」。孩子高舉著雙手，抬起一隻腳，彷彿正要狠狠地踢下去。儘管那只是個銅像，但卻非常生動，好像能聽到他的聲音、感覺到他的顫抖。他明明是在發怒，為什麼還那麼可愛呢？或許由於他只是一個小娃娃吧！只是被激起了本能，點燃了人類最原始的怒火。電影《活著》中，葛優在片中飾演的敗家子，把全部家產都輸光了。債主找上門，要敗家子的老父簽字，把房子讓出來抵債。敗家子的老父非常平靜地看著借據說道：「本來嘛！欠141

債還錢。」然後冷靜地簽了字，把偌大的產業讓給了債主。在一切事情辦妥之後，老人在轉身的瞬間臉色突然大變，渾身顫抖地追打自己的不孝子。電影中的老人動了怒。他是在該發怒時動怒的，並且控制住自己沒有當著外人的面發怒。老人的那種克制與冷靜，讓人感覺到了理智的威力。只可惜，在這個世上，能有幾個人可以把發怒的原則、對象和時間，分得如此清楚？洛克菲勒刺激律師憤怒不管他是平凡的人還是偉大的人都應該學會有原則地發怒。有一次，洛克菲勒在某案件中受審時，因為在面對對方激情的詢問時持平和的態度和做不動聲色的答覆，使他贏得了這場官司。那個質問的律師在態度上似乎明顯地懷著惡意，如果洛克菲勒也發怒，本來也是人之常情，不過他太聰明了，沒有那樣魯莽，而是有原則地發了怒。「洛克菲勒先生，我要你把某日我寫給你的那封信拿出來！」那律師用一種很粗暴的聲音說。這封信是質問關於美孚石油公司的許多事情，而這些事件那個律師在法律上並無權利去質問。「克菲勒先生，這封信是你接的嗎？」法官問。「我想是的，法官。」「你回那封信了嗎？」「我想沒有。」然後他又拿了許多別的信出來也照樣宣讀了。「洛克菲勒先生，你說這些信件都是你接的嗎？」「我想是的，法官。」「你說你沒有回復那些信嗎？」「我想我沒有，法官。」「你為何不回復那些信呢？你認識我，不是嗎？」那律師問。「啊，當然，我從前是認識你的！」洛克菲勒所答覆的這句話如此之明顯，以致那律師氣得差不多要發狂了。全庭寂靜得毫無聲息。而洛克菲勒坐在那裡絲毫不移動一下。不要因為別人發怒你便怒不可遏。要知道那正是你應當冷靜的時候。芝加哥第一國家銀142

行董事會會長維特摩亞說：「如果某人發怒，我總覺得對於我自己的地位反而有幫助。」如果你想要發怒的時候，便先想想這種爆發會發生什麼影響。如果你曉得發怒必定會有損於你自己的利益，那麼最好約束你自己。無論這種自製是怎樣的吃力。如此說來，一個人永遠都不可發怒嗎？這也不然。有許多人就是對於這一點想錯了。他們舉出許多例子來說明發怒是不好的，於是結論以為一個人永遠都不可發怒。這是錯誤的。那是因為我們容易誤用憤怒，並不是我們就因此而永遠不發怒。所以發怒應視時機，憤怒在人生中有一種很高的價值，用得得當就是很好的東西。天才的大人物，曾經駕馭過別人，勝過一切阻礙其發展的力量，是靠的他那種大怒的脾氣的幫助。熱烈的情緒是包含著能力的。鐵路大王喜爾先生就是一例。當他發怒的時候，一切的人都要躲避。他忍受不了那些無能的人；庸碌之徒必須躲開他。對於無能的人，包括懶惰的、無頭腦的、特別是不可信任的，他的憤怒時常發出來。這些人在他到了狂風之前都各自趕緊躲避，於是他便安靜下來。他對於努力的人，非常溫和親近；他們總遇不著他那憤怒的狂風，總不會聽見他說一句粗語。當你發怒的時候要記著這個原則：你是要做一件有目的的事。不可壓制一切行為，因為壓迫反而增加緊張，會令人受不了的。你要是做一件事，那麼這件事就必須要有價值。約束憤怒並不是壓迫憤怒，而是把憤怒導引為一種行動，以增進自己的事業。以理性代替衝動極少數人有理智，多數人有眼睛。——查爾斯·丘吉爾衝動大致可分為兩類，一類是來自潛意識的壓抑，有時候因某些事情招惹了自己，一時的生氣就會引起一時的衝動；另一類就是來自「神聖內我」，即無意識的智能及知識。現代人對衝動存在著許多的誤解，他們大多從「人不為己，天誅地滅」及「人有邪惡的天性」等觀點出發，因此，來自內心的衝動被認為是違反理性、造成動亂或破壞人際和諧及社會秩序的根源。我們也常在社會新聞中看到這類消息：某人一時衝動，犯下大錯，等恢復理智時為時已晚。一般而言，理性思考是很好的習慣，能夠幫助我們評估一些現實情況，採取一個有組織、143

有效率的方法來解決問題；但是當理性運用過度，讓人變得顧慮太多、內心充斥著害怕失敗的恐懼以及失去自信、舉棋不定時，理性會反過頭來壓抑我們內心情感的表達，令我們覺得不好意思，害怕被嘲笑、被拒絕。此時，理性就應對表達情感的衝動讓步。說出你現在內心的感受，只要你是出於善意、真誠及真實，就算被拒絕、被嘲笑又如何？至少你勇敢地表達過。你一定得樹立這樣的人生觀，不然的話等你年老時，再想想你度過的一生，肯定會給自己留下許許多多的遺憾和懊悔。理性還會時常壓抑住你內心想與人溝通的那種衝動。當我們感覺自身和別人存在著誤解，或別人不顧你的感受，一再侵犯你的個人界限、令你感覺不舒服的時候，此時你的內心升起一股想和對方溝通的衝動，你會希望說清楚、講明白，想去澄清誤會，告訴對方事實並非如此。但是，此時你的理性又開始說話了：「怎麼！他要誤會你就讓他誤會去，我可不想再去向他解釋些什麼，何況解釋也沒什麼用。」另外，你或許是個害怕破壞表面和諧、害怕引起衝突、不願表達自身真實感受、怕得罪別人的老好人。表面上看起來大家都是和和氣氣的，什麼事當面都不講，其實你氣得要死，恨得咬牙。這樣，你的理性強壓下你想與人溝通的衝動，於是你們之間的誤解及鴻溝愈加擴大。如此不斷累積，最後遭遇的是「溝通已成絕望」的無底深淵。隨著問題的愈來愈大，事情變得愈來愈令人不可忍受。此時，想溝通的衝動終於透過層層的壓抑，慢慢地轉成了想要打人、罵人，甚至想要開車撞人、拿刀砍人的衝動。賽斯在《個人與群體事件的本質》這本書中提到，人們預期自己的動機會是自私的，因為大家都這麼說，而當碰到與自己不友善的動機時，甚至可能會聊以為慰，至少有一點，那就是自己還是正常的。這是一個多麼可悲的扭曲現象啊！以上所說正是造成人們潛意識出錯以及混亂的原因。但是，問題並非出在潛意識本身，而是「意識心」自己的錯誤觀念及理性過度壓抑所造成的。因此，由這類潛意識傳來的衝動我們是不能盲目跟隨的，而是要做進一步的醒悟及自我覺察。想一想自己是否經常壓抑想與人溝通及表達真實感受的衝動？是不是不信任自己天生就是善良的，天生就渴望去做有益人類的利他行動？正如賽斯所說：「作為一個人，不但必須要行動，而且還必須要有建設性的行動，144

他還覺得自己是向善的一個目標而行動。」這樣做，多棒啊！理智與衝動俗話說，「一失足成千古恨，再回首已百年身。」這句古訓無時不刻在教育著我們應當理智地面對所發生的事情，不要因為一時的衝動而給自己留下終身的悔恨。人生一世，世事變化無常，如何面對所發生的事，是理智的處理，還是衝動地解決，並非人人都能分寸有度地把握。古語云：「人以類聚，物以群分。」理智的人在遇到問題時，理智對待無聊煩惱，像對待蛛網一樣將其輕輕拂去。如果你能想得開，就把煩惱當成是庸人自擾，是生命的浪費吧！無論在工作還是生活中，遇事要理智而不衝動，頗為不易，但自尋煩惱，衝動報復也不可取，只圖一時痛快真切。個性是舒展了，激情憤慨也釋放了，卻如同拿別人的錯誤懲罰自己是一個道理。所以，提倡理智，摒棄失控衝動，讓無聊尋釁滋事者無生存土壤，自討沒趣。面對繁雜的生活，又有多少人會想到人生寥寥數十年，可用來懺悔、自責的時間有幾多。人世間又去哪裡尋覓因衝動失控而帶來的終生無法彌補的悔恨、遺憾。古往今來，均有「遇事三思而後行」的警寄語，但是有多少人謹遵古訓呢？失控後衝動所帶來的結果是不可預知的，面對生存中的一切變化，要學會忍耐，忍耐鍛煉人的毅力，陶冶人的性情。理智者不幻想一帆風順；堅強者不畏懼風急浪惡；勇敢者不膽怯坎坷崢嶸，理智地對待現實生活，明天才會更加美麗如畫。變壓力為動力與人共事，要學吃虧。俗云：終身讓畔，不失一段。——左宗棠在很短的時間內培養出了幾位長跑冠軍，加拿大一位長跑教練因此而聞名於世。有很多人來他這裡探詢他的訓練秘密。誰也沒有想到他成功的秘密居然是因為有一個神奇的陪練。而這個陪練不是哪個人，而是一隻兇猛的狼。因為他訓練的隊員從事的是長跑項目，所以他一直要求他的隊員從家裡來時，一定不要145

藉助任何交通工具，必須自己一路跑來，並把這項內容作為每一天訓練的第一課。他的一個隊員速度一直練不上去，每一天都是最後一個到來，但他的家不是最遠的一個。他甚至都想告訴那個隊員讓他改行去干別的，不要在這裡再浪費寶貴的時間了。但是突然有一天，這個隊員竟然比其他人早到了 20 分鐘！他知道他離家的時間，算了一下，之後驚奇地發現，這個隊員那天的速度可以超過世界長跑紀錄。當他見到這個隊員的時候，這個隊員正氣喘吁吁地向隊友們描述著他那天的奇遇。原來，他離開家沒多長時間，在經過那一段只有 5 公里的野地時，他突然遇到了一隻野狼。那隻野狼在後面拚命地追他，好像要把他吃掉的樣子。於是他拚命地在前面跑，野狼竟然被他給甩下了。教練於是決定選擇狼做隊員的陪練，那個隊員能夠取得超常的成績，不就是因為那隻野狼嗎？其實，也正是因為那隻野狼，使這個隊員把自己所有的潛能都發揮了出來。從此，教練就聘請了一位訓獸師，又找來幾隻狼，每當訓練的時候，就把狼放開。沒有多長時間，他的隊員的成績都有了大幅度的提高。一直以來，日本的游泳運動都是處於領先地位的。據有人說，他們的訓練方法非常神奇。有一個到過日本游泳訓練館的人驚奇地發現，日本人在游泳館裡養著很多鱷魚。後來他探詢到了這個秘密。幾天沒有吃東西的鱷魚見到活生生的人，馬上獸性大發，會拚命地追趕運動員。雖然運動員知道鱷魚的大嘴已經被緊緊地纏住了，但他們看到鱷魚的凶像，還是會條件反射地拚命往前游。無論是加拿大人還是日本人，他們都掌握了這樣一個道理：敵人的力量會讓一個人發揮出他平常所不能夠發出的巨大潛能，創造出驚人的成績。尤其是當敵人強大到足以威脅你的生命的時候。敵人就在你的身後，你一刻不努力，你的生命就會有萬分的驚險和危難。在日常生活中，我們中的許多人常常會犯這樣的致命的錯誤：他們總在詛咒自己的敵人，並且生敵人的悶氣，或者總是在慶幸自己沒有遇到一些可怕的敵人，或者因為自己遇到了敵人而失魂落魄。其實這種想法完全錯了，我們應該為自己有一個敵人或者是強大的敵人而感到慶幸，為自己遇到一些艱難的境遇而慶幸，因為這正是你脫穎而出的機會。應當感謝你的敵人，感謝他們讓你生氣，也正是因為他們，你才變得偉大。當你將生氣所產生的活力運用到有建設性的努力上時，生氣的確可以激發出很多有價值146

的行動；但你若將生氣用在只具破壞性的行動上，那麼生氣就會將你的活力消耗殆盡。所以，你應當學會把生氣用在對你有利的一方面，讓它能夠得到有益的釋放。放棄也是一種美德懂得適時捨棄的人，永遠不會讓你真正地失望。——約翰遜「學會放棄」是很容易就寫出的四個字，但要真正地做起來，就沒有那麼容易了……或許是天性使然，或許是虛榮心在作祟，骨子中那份追求完美的情結總是深深地嵌進我們的心靈深處。我們根本就捨不得放棄，捨不得放棄這凡塵俗世中的種種誘惑，即使明知道是隨風易逝的流雲，明知是不可挽留的歲月，可是仍然會痴心地守望著，傻傻地等待著、等待著……當我們追求得太多太多的時候，反而忘記了一條人生最起碼的原則———放棄。放棄！閉上眼睛時，常常想像那些被放棄的很可能給自己帶來的輝煌，然後聽見自己的心在滴血。但請你清醒一些，所有的一切都只是可能，我們不能因為可能有的假象而死死抱住所有。紅梅放棄了與百花爭艷，卻贏得了傲雪凌霜的千古美名；隱者放棄了爭名逐利的世俗，最後換回了生活的寧靜與淡泊；就是比爾·蓋茨也是因放棄了正在選修的計算機課程，最後才成為了世界首富。不是嗎？人生真的要有所取捨的啊！學會放棄！摘不到的鏡中花，撈不到的水中月，既然明明知道是幻夢一場，何必不早些時日放手呢？為何還要死死地纏在手上？人的心能負荷多少重擔？為何不留一些空白給自己選定一個一生追求的理想呢？既然人生只有所失才能有所得，既然上帝已為我們打開了一扇門，我們為何還要執著地、死死地站在窗前，用鉗子去撬那扇比金剛石還要堅硬的窗子呢？放棄也是一種美，只有這樣，心中的傷口才比較容易癒合，即使留下傷疤，也會使自己的心變得有稜有角，變得更加的堅忍不拔！是啊，學會放棄才能使自己真正地懂得珍惜現在所擁有的一切，只有痛苦地放棄才能使147

自己卸下包袱輕鬆前進。一身傲骨的梅放棄了在明媚的春光中與百花爭春的機會，而獨自在蝶寒斂翅、花冷不開的臘月怒放，於是，皚皚白雪的天地間有了「清香滿乾坤」。我們把這种放棄稱之為美，美在高潔、素雅。孟母放棄了三處阡陌交通、熱鬧繁華之中的房屋，一次次地大費周折，不惜旅途勞累擇鄰而居，最終因教子有方而傳為一段佳話。同樣，我們也把這种放棄稱之為美，美在明智、高遠。在火車上旅行的甘地，當一隻鞋不小心從窗口掉落時，立即果斷地將另一隻也扔出窗外，好讓路邊的窮人能撿到一雙完整的鞋子。我們把這种放棄也稱為美，美在無私、善良。「少無適俗韻，性本愛丘山」的陶淵明放棄了官場的明爭暗鬥、追名逐利，選擇了「種豆南山下」的歸隱生活。這种放棄，我們認為美，美在清新、純樸。大江東去，世事沉浮，歷史的車輪在不斷地前行著，紅塵的喧囂同樣一刻也未曾停止過。都市中，人們在匆忙地前行，為一些所謂的金錢、名譽而忙碌著。這樣殘酷而冷漠、激烈而又彷彿不動聲色的角逐，令無數人身心疲憊。當你的天空不再廣闊、目光不再清晰時，不要再無休止地進行追逐了。放棄吧，因為放棄也是一種美。放棄自己很久以來漠然的表情，用真誠的笑臉對待周圍的每一個人，你會發現原來生活是如此的美好！曾有這樣一句話：握緊雙手，那麼裡面什麼也沒有；還是伸開雙手吧，那麼將會擁有自己想要的一切。頑皮的小猴子看到井中美麗的月影，便想撈出據為己有，無論怎麼努力，那輪美麗的銀盤在手指觸水的瞬間總會支離破碎。事實上，這種苦苦的追求根本沒必要，還是放棄比較好。因為只要伸出雙手掬一捧清水，那麼月亮的臉就笑在自己的掌心了。人生就像一次旅行，在起程之前如果背負得過多，起程時就不會那麼輕鬆。只有選擇放棄，才會享受到美好的人生！一個叫小冉的女人，她是一個追求十全十美的人。不管做什麼事情，小冉都希望做到最好，達到自己想像的程度，如果實現不了，她的情緒就會受到很大的影響。

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比如，她在大學參加歌詠比賽時，學校要求都穿白襯衣，但她沒有白色的襯衣，她的男朋友說負責給她借一件。因為小冉是領唱，所以到比賽那天，她一定要光彩照人。就在比賽的前一天，男朋友為她拿來了一件白襯衣，但那件白襯衣居然是髒的。小冉當場就大發雷霆，還痛哭了一場，覺得自己十分委屈。沒過多久，小冉和男朋友就分手了。生活中一般來說期望值越高，失望率也越大。如果自己把目標設定得過於遠大，通常最後的成效都不如預期。由於達不到設定的目標而產生不良的情緒，這完全是自己跟自己過不去。如果想改變自己的情緒，那麼就應該明白：這個世界本身就不是十全十美的世界，自己的生活也是如此。任何時候都應該學著放棄不必要的東西，只有學會了放棄，才能輕鬆地起程。放棄不但是一種美，而且放棄其實就是一種選擇。面對一道數學題，你必須學會放棄錯誤的思路；走在人生的十字路口，你必須學會放棄不適合自己的道路；面對失敗，你必須學會放棄懦弱；面對成功，你必須學會放棄驕傲；面對公共利益，你必須學會放棄私慾，堅決維護；面對老弱病殘，你必須學會放棄冷漠，實施救助……我們只有在困境中放棄沉重的負擔，才會擁有必勝的信念。放棄我們必須放棄的、應該放棄的，我們才可能更多的擁有。因為只有虛懷若谷，才可能呼風喚雨，吞雲吐霧；只有浩瀚如海，才可能不擇江河，千古風流。因此，在這個意義上說，學會放棄，甚至比擁有更重要。當我們遇到魚與熊掌不能兼得的同時，我們要學會放棄；芝麻和西瓜沒有足夠的時間一起撿拾時，我們要放棄。記得有一位大學教授曾向聖地亞神父問道。神父先是以禮相待，卻不說道。他將茶水注入這位客人的茶杯，水溢了，神父還在不斷地注入。直到這位教授忍不住提醒時，神父才停住。神父說：你不先把自己的杯子倒空，讓我如何對你說道。大學教授恍然大悟。難道聖地亞神父不是在告訴我們，學會放棄才可能重新擁有嗎？事業中是這樣，生活中也是這樣。有時候，放棄不僅僅需要勇氣，更需要一種智慧。時代不同了，放棄的方法，放棄的內容不盡相同。面對新的實際，需要我們在事業和生活中好好學習，好好把握。天上不會掉餡餅，地上卻到處都有需要我們繞過去的坎坷。放棄決不是一種簡單的減法，放149

棄甚至就不曾是減法。我們首當其衝要學會的，也許就是放棄自己仍然抱定的舊的思維模式。下棋時，前一次勝利的走法，或許就是這一次失敗的根源。誰先衝破定式，放棄定式，誰就可能贏得新的勝利，創造歷史。聶衛平在應氏杯上的失敗，固然有身體等諸多方面的原因，背負中日圍棋擂台賽上勝利後公眾的期望，放不下棋聖「架子」，恐怕是真正失敗的重大原因。放棄是一種美、是一種選擇，放棄更是人生的一種智慧。人生在世，都在爭取與切美好的東西，學生要爭取更好的成績，考上好的學校。教師要爭取教出更多的好學生，桃李滿天下。農民每天要爭取更好的收成。工人爭取獲得好的效益。商人爭取生意興隆，多獲利潤。人人都想爭取得到更好的物質享受，嚮往人生事業的輝煌。然而。現實生活中許多方面。我們不得不放棄眼前的利益。或許我們能有更大的收穫。放棄失敗，我們才能成功。暫時的放棄就能享受另一種優美。不懂得放棄，時時刻刻都會有著生活的壓力。曾有一個富商，身帶許多金條。乘船遠洋去國外創業。途中船撞冰山受損。須放棄所有的重物。富商不願意放棄幾箱重金。結果船沉人亡。這則故事說明，人生就是一種旅途，一種不斷放棄又不斷吸收的行程。前進中，我們往往會割捨許多如同生命的東西。放棄是人生的一種睿智，學會放棄是一種超越，學會放棄也是人生的一種最高境界。嚮往人生的事業輝煌，就要放棄人生的安逸與享樂。嚮往友情的長存，就要放棄心中自私自利的慾望。嚮往人生的淡泊明志，就要放棄名利爭奪。嚮往和諧社會，就要放棄一些矛盾衝突和鬥爭。放下就是快樂個人慾望是永不知足的，滿足一個願望，接著就產生新的願望，如此衍生不息，永無盡頭。——叔本華宋朝的呂蒙正，被皇帝任命為副相。第一次上朝時，人群里突然有人大聲譏諷道：「哈哈，這種模樣的人，也可以入朝為相啊？」可呂蒙正像沒有聽見一樣，繼續往前走。跟隨在他身後的幾個官員卻為他鳴起不平來，紛紛拉住他的衣角，一定要幫他查出究竟是誰敢如此大膽，150

在朝堂上譏諷剛上任的宰相。呂蒙正卻推開眾人說：「謝謝你們的好意。我為何一定要知道是誰在背後說那些不中聽的話呢？如果一旦知道了是誰，那麼一生都會放不下的，以後還怎麼處理朝中的事？」呂蒙正之所以能成為大宋的一代名相，其根源正是他具有能放下一切榮辱的胸襟。生活中，我們要學著放得下，只有放下一些不必要的東西，才能輕裝上陣。在人生的旅途中，一個人如果喜歡把自己所遇到的每件東西都背上，身上負重，就會感覺特別累，說不定哪天會因身體難以擔負如此沉重的東西而停止不前或倒地不起。就像在車站，我們看到走得最累的都是那些背著大包小包的人。這就告訴我們一個道理：只有攜帶越少才會越輕鬆。一個人越是淡泊名利，精神就越自由。何謂名利？名利就是個人的地位和利益。大到名人高位，小到平民百姓，都有自己的名利。荀子說：「人之性，生而好利。」可見，名利在現實生活中無處不在，無時不有。然而，不用正當手段追逐個人名利，不但無名，有時還會損壞名聲；不但無利，有時還會因此而失利。放得下功名、利祿，就會感覺輕鬆無比。淡泊，使人輕鬆，可以使人感受到從內心發出的快樂；淡泊，使人對世事有一種旁觀的心態，靜觀變化，不改最初的信念；淡泊，使人保持了赤子之心，感情純正，該愛時敢愛，該恨時敢恨，不會讓真性情順從於他人的眼色。放得下一些不必要的東西，就是淡泊。對於一個人來說，什麼才是真正的快樂？別人的快樂就是自己真正的快樂。因此，我們應該先讓別人過得快樂，應該學會放得下一些不必要的、阻止快樂的「絆腳石」。放下是福拿得起放得下是一種心態，一種對待生活的態度，一種減輕壓力的方式。現今世界瞬息萬變，個人的社會地位、工作環境、生活條件、人際關係、角色行為、心理功能、健康狀況等都在隨時發生著變化，面臨人生道路上每一個極為重要的轉折點，我們能否面對人生，適應已經變化了的客觀現實，是每個人面臨的嚴峻挑戰。面對如此的高壓，我們只有做到拿得起放得下，才能胸懷坦蕩，對待自己的人生才能做到從容不迫，積極應對。

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我們大多數人有時會從別人嘴裡聽到關於「心情不好」，「壓力大」的感慨。其實，壓力大小與否，因各人的心理承受能力之強弱而特定。隨著生活節奏的加快，來自各方面的精神壓力只會增加，不會減少。我們懂得生命註定是要承受負荷的。年少時在成長中苦惱，中年時為生活而奔波，老年時為小輩而操心。而在得失面前,我們自問有無壓力呢?得到的又丟失了——心不安；人有我無——心失意；當艱難的跋涉過後，自己神往的東西還是遙不可及——心彷徨。人家給個熱情的微笑，就像收穫了一個大晴天；要是別人不經意的冷落了一下，心裡馬上就七上八下。總之，生活就是這他樣子，誰又能斷言自己杜絕得了這些偶爾的愁煩。有句人生箴言說得好，「最大的敵人就是自己」，戰勝自己，確實很難。用通俗話說，就是遇事要拿得起放得下，而事實往往是，好多事我們拿起後不見得能放得下。「拿起來千斤，放下去只有四兩」說得也是這個理。這一拿一放，把如何對待壓力詮釋得很形象和透徹了。我們要學會將壓力常常放下，工作累了；事業不順；抑或遇到生活難題時，在前行的路上劃個逗號，歇一歇，重新洗滌自己的心思見解，自然會心靜而後能慮，深慮而後能得，煥發起精神，再去輕鬆的面對新的壓力，保持一種積極的生活狀態，迎接生命的每一天。有這樣一個故事：有一個小偷，某天夜裡潛入一位神甫的家裡行竊，恰巧被正在祈禱的神甫發現，於是神甫就對他曉以大義：「放下你手裡的東西吧，現在回頭還來得及，上帝還原諒你的所作所為，要不然，天堂的大門，將永遠為你關閉。」誰知，小偷說：「天堂的門要關閉，就讓它關吧，反正我的專長就是開門。」其實，每天發生在我們生活周圍的很多悲劇，往往就是無法放下手中已經擁有的東西所釀成的：有些人不能放下金錢，有些人不能放下愛情，有些人不能放下名利。如果你能夠領悟「放下」的道理，你將會有一種如釋重負的感覺。因為只有懂得放下，才能掌握當下，心中的那扇天堂之門，才會為你敞開，人生在世，不把一些很重的東西放下，你的人生行囊將會沒有空間，去擱置你真正需要的東西。在我們生活中「放得下」主要體現於以下幾方面。第一個方面，情能否放得下。人世間最說不清道不明的就是一個情字。凡是陷入感情糾葛的人，往往會理智失控，剪152

不斷，理還亂。若能在情方面放得下，可稱是理智的「放」。第二個方面，財能否放得下。李白在《將進酒》詩中寫道：「天生我材必有用，千金散盡還復來。」如能在這方面放得下，那可稱是非常瀟洒的「放」。第三個方面，名能否放得下。據專家分析，高智商、思維型的人，患心理障礙的比率相對較高。其主要原因在於他們一般都喜歡爭強好勝，對名看得較重，有的甚至愛「名」如命，累得死去活來。倘然能對「名」放得下，就稱得上是超脫的「放」。第四個方面，憂愁能否放得下。現實生活中令人憂愁的事實在太多了，就像宋朝女詞人李清照所說的：「才下眉頭，卻上心頭。」憂愁可說是妨害健康的「常見病，多發病」。狄更斯說：「苦苦地去做根本就辦不到的事情，會帶來混亂和苦惱。」泰戈爾說：「世界上的事情最好是一笑了之，不必用眼淚去沖洗。」如果能對憂愁放得下，那就可稱是幸福的「放」，因為沒有憂愁確是一種幸福。「寵辱不驚，看庭前花開花落去留無意，望天上雲捲雲舒。」讓我們一起來學會「放得下」，一起來共享「放得下」的養生福份吧！激怒對方吐真言聰明的人並不是何時都聰明。——愛默生俗話說，憤怒之人易吐真言。當我們看完以下兩個故事，對這句話會有更深的理解。1812 年拿破崙侵俄戰爭失敗後，俄、英、普等國組成反法同盟軍，開始反攻。拿破崙雖取得了一些戰役的勝利，但總的趨勢每況愈下。法國的盟國奧地利一面積極備戰，一面以停止結盟相威脅，提出了種種條件，遭到拿破崙的斷然拒絕。1813 年 7 月，拿破崙在德累斯頓的馬爾哥和宮會見奧地利使者梅特涅。他想藉此機會威脅梅特涅，並探聽他最近和沙皇會談的結果。拿破崙腰懸寶劍，腋下挾著帽子，威儀十足地接見梅特涅。說了幾句客套話、問候了弗蘭西斯皇帝後，他面孔一沉就單刀直入：「原來你們153

也想打仗。好吧，仗是有你們打的。我已經在包岑打敗了俄國，現在你們希望輪到自己了。你們願意這樣就這樣吧，在維也納相見。本性難移，經驗教訓對你們毫無作用。我已經三次讓弗蘭西斯皇帝重新登上皇位。我答應永遠和他和平相處。我娶了他的女兒。當時我對自己說：『你乾的是蠢事。』但到底是幹了，現在我後悔了。」梅特涅看到對手火了，忘掉了自己的尊嚴，於是他愈發冷靜，故意刺激拿破崙這頭好鬥的野牛。他提醒拿破崙說，和平取決於你，你的勢力必須縮小到合理的限度，不然你就要在今後的鬥爭中垮台。拿破崙被激怒了，聲言任何同盟都嚇不倒他，不管對方兵力多麼強大，他都能制勝。接著，他說他對奧地利的軍隊有準確的了解，每天都收到有關這方面的詳細情報，等等。梅特涅打斷拿破崙的話，提醒他，如今他的士兵不是大人，都是小孩子。拿破崙激動地回答：「你不懂得一個軍人是怎麼想的。像我這樣的人，不大在乎 100 萬人的生命。」說完，他把帽子扔到一邊，而梅特涅並沒有替他撿起來。拿破崙注意到這無言的蔑視，只得繼續說道：「我和一位公主結婚，是想把新的和舊的、中世紀的偏見和我這個世紀的制度融為一體。那是自己騙自己，現在我充分認識到自己的錯誤。也許我的寶座會因此而倒塌，不過，我要使這個世界埋在一片廢墟之中。」梅特涅仍舊無動於衷。拿破崙威脅恐嚇不成，就改用甜言蜜語哄騙籠絡梅特涅。在梅特涅臨走的時候，拿破崙拍了拍這位奧地利大臣的肩膀，言語平和地說：「好啦，你知道事情會怎麼樣，是不是？你不會對我開戰吧！」梅特涅馬上答道：「陛下，你完了。來時我已有此預感，現在就肯定無疑了。」不久，奧地利加入了第六次反法同盟的行列。很顯然，在這次較量中，勝利者是梅特涅。一貫以權謀多變著稱的拿破崙不能控制住自己憤怒的情緒，連連失態，說些大話、氣話，想藉此脅迫梅特涅。相反，梅特涅卻能冷靜處事，不辱使命，不失時機地以言辭激怒拿破崙，使其暴露內心世界。梅特涅的話語不多，但他一則表達了對歐洲和平的看法，即取決於拿破崙；二則也得出結論，拿破崙固執己見，不思變通，在歐洲聯合進攻下，其失敗的命運是註定的。後來的結果真的被梅特涅言中了。拿破崙可能也有用激將法的策劃，結果自己卻先頭腦發熱了起來，中了梅特涅的計。近幾個月來，某市個體服裝店老闆伍某生意越做越大，營業額大幅度上升。稅務部門要154

其補交稅款，但其拒不承認營業額增大。一稽徵員多次上門，均被其搪塞過去。這天，另一稽徵員老王找到伍某。見面不久，老王便以關心的口吻問道：「有筆大生意，做不做？」「生意人，哪有不做的！啥款式？多少？」「上次那種西裝，兩百套。」「我正想吃進一批西裝來換季。開價呢？」「每套 180 元。如果全要，可打九折。唉，可惜你沒有這個肚量！」「笑話！我就要全吃！」「你全吃？我提醒你：老規矩，貨款必須在兩個月內全付清啊！」「小看人！兩個月，我還賣不出來嗎？」「這可是三萬多元哪！」「三萬算得什麼！今年以來，我哪個月不賣兩萬？」「那好，你先把這幾個月漏的稅補交了再說吧！」「你？……天哪！」激將法常被用於探測別人的意圖與態度。它的關鍵在於：對於別人高深莫測的隻言片語，你要佯裝不屑一顧，暗中揣度對方心裡真實的想法，並點點滴滴將秘密引到他們的舌端，對方一旦被激怒，便會不顧一切地吐而後快，最後落入你精心巧設之網。給彼此找個台階下得饒人處且饒人。——曹雪芹生氣是對挫折、被侵犯以及不合理對待的反應。它是一種選擇，也是一種習慣。世上沒有人願意生氣，可是，由於種種原因，人們總是會為一些小事而生氣。看來，要做一個不愛生氣的人很困難，而能夠在生氣時進行自我反省並做出正確判斷的人，那就更不容易了。生活當中，有些人對自己的意見十分固執，容易為一些小事情同別人爭論，而且火藥味155

濃烈。這時候，得理的一方應當有饒人的雅量，可以一面解釋，一面折中調和，最好使用一些不帶刺激性的如「各打五十大板」或者「你好我好」的語言形式，從而避免衝突的擴大。有一位先生，一次上岳父家吃飯。進餐的時候，翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。那位先生強調：公路的修建進度一再推遲，是有關方面的一個嚴重錯誤；然而岳父卻不同意，他認為那條高速公路本來就不該興建。在這種情況下，兩人你一言我一語，爭論越發激烈。最後，那位泰山大人竟把問題扯到「年輕人自私心重，沒有環保意識」上面。很顯然，老人是在批評那位先生。那位先生怕如此爭論下去，會傷了和氣，語言就變得緩和下來，婉轉地說：「很有可能我們的看法永遠也不會合轍，但是，那實在沒有什麼。可能我們都是對的，也可能我們都是錯的，但是，這也是未知的事情。」那位先生的一席話，不僅給自己搭了台階，也給爭論雙方打了圓場，避免了雙方爭論不休，擴大矛盾，影響感情。試想一下，如果那位先生意氣用事地與岳父激烈地爭論下去，其最後的結果可想而知———很可能惹火老岳父，被臭罵一頓。另外，家庭中夫妻之間的爭吵，通常都是因為小事引起的。對方可能是有那麼一點小過錯，可是另一方卻不依不饒、得理不讓人，而導致「戰爭」不斷升級。下面是一對夫妻從摔茶杯開始一直到砸彩電的經過，很值得大家思考。星期天，妻子小張和丈夫都在家休息。丈夫由於這些天工作上有點小麻煩，所以情緒非常低落。小張一上午就忙著打掃房間，收拾傢具，而丈夫則拿著一張報紙斜靠在沙發上翻來覆去地看。小張知道丈夫最近心裡一直不高興，也就沒喊他幫自己做家務。就在小張收拾茶几的時候，一不小心把丈夫放在上面的茶杯碰到地上摔碎了。偏偏事有湊巧，就在昨天，小張剛打碎了一個杯子，沒想到今天又打碎了一個。這套茶具是丈夫的一位老同學從日本帶回來送他的，做工十分精緻，丈夫對其非常珍愛，常常讚歎這套茶具「確非尋常俗物」。平時丈夫幾乎捨不得使用，就是怕被摔壞了，最近由於心境不佳才拿出來享用享用的。沒想到妻子在兩天里就打碎了兩個，丈夫立刻氣得火冒三丈，臉馬上就長了。小張的火氣也一下子上來了：「不就是兩個喝水用的杯子嗎，看你心疼的，好像我連兩個杯子都不值。不要在外面受了氣，回來整天擺臉色給我看！拿老婆當出氣筒算什麼英雄好漢，再威風也威風不到哪兒去。」

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妻子的這幾句話一下子捅了馬蜂窩。在丈夫的眼裡，妻子因為他的心境不好，處處遷就他、安慰他的好處一下子無影無蹤了，有的只是氣憤和惱怒。本來工作中的麻煩就令他感到非常痛苦和沮喪，加上妻子的一番嘲諷挖苦，他馬上覺得這個家也沒有什麼值得珍惜的了：「嫌我沒本事是吧，我就是沒本事，你看著辦吧。外面有本事的男人多得是，遺憾的是你沒有那享福的命，只好找我這個沒本事的男人做丈夫。」妻子也不示弱：「那也說不準，說不定哪一天我就找一個有本事的男人給你瞧瞧。」隨著兩人情緒的失控，雙方都已偏離了夫妻之間正常交談的軌跡，也偏離了一向就事論事的原則。這時，丈夫拿起了茶几上的水瓶奮力向地上摔去。小張覺得心都快碎了，跺著腳毫無理智地哭著罵道：「摔吧！把屋裡所有的東西都摔完！」小張的丈夫已經徹底失去了控制，他在妻子的罵聲中順手抄起一隻啞鈴擊碎了剛買不到一年的電視機———日本進口的大屏幕電視，將近一萬元。工作中的麻煩導致的情緒低落是這場戰爭的潛在心理因素，以妻子打碎了一個杯子為突破口開始了一場災難性的夫妻大戰。在小張心裡，她認為自己現在已經做得夠好的了，丈夫不但不領情，反而因為一個杯子而責怪自己，於是反感情緒立即被點燃。雙方的爭吵從杯子轉移到兩個人的相互攻擊，夫妻戰爭的不斷升級可以說是不可避免的，最終的後果是當初雙方都難以預料的。唯一可以避免這種災難性後果的前提條件是：在事情發生後，必須有一方主動做出退讓。當丈夫責怪小張的時候，如果小張主動退讓的話，丈夫立即就會覺得這樣對待妻子是不公平的，他會覺得內疚和後悔。同樣，如果當時小張說一些類似於「你說話別那麼難聽好不好，我又不是故意的」能夠讓丈夫接受的話，丈夫又能「就坡下驢」、主動退讓的話，小張就會體諒到：丈夫的心境不太好，自己應該理解他，甚至因為自己的不小心而打爛了杯子，又給丈夫增添了更多的煩惱而感到自責。像這種因小問題而逐漸導致激烈衝突的情形，也並非只發生在家庭的中。由於雙方都不肯退讓，許多小事最終發展成悲劇性結果的事情，常見諸於報端。在生活中碰上類似情況，157

如果對方正在氣頭上，聲音高了點兒，話說得難聽了點兒，你應該保持冷靜，而不應火上澆油，甚至發展到魚死網破的地步。我們一定要謹記「兩虎相爭，必有一傷」的道理。卧薪嘗膽對於一個意志堅強的人來說，無事不能為。——海伍德汽車大王亨利·福特曾說過，自己之所以能有如此的成就，是與在一家餐廳發生的一件小事分不開的。在亨利·福特還是一個修車工人的時候，有一次剛領了薪水，他興緻勃勃地到當地一家高級餐廳吃飯。年輕的亨利·福特在餐廳里呆坐了五分鐘之久，竟然沒有一個服務生來招呼他。最後，餐廳中的一個服務生看到亨利·福特獨自一人坐了那麼長時間，才勉強走到亨利·福特桌邊，問他是不是想要點菜。亨利·福特連忙點頭說是。這時，服務生用十分不耐煩的態度將菜單粗魯地丟到他的桌上。亨利·福特剛打開菜單看了幾行，就聽見服務生用輕蔑的語氣說道：「菜單不用看得太詳細，你只適合看右邊的部分(意指價格)，左邊的部分(意指菜色)對於你這樣的人就不必費神去看了!」亨利·福特十分驚愕地抬起頭來，他的目光正好對向服務生臉上滿是不屑的表情，於是他變得生氣。一怒之下，亨利·福特真想點最貴的大餐。可轉念一想，那一點點可憐的薪水實在來之不易。不得已，他還是咬了咬牙，只點了一個漢堡。服務生從鼻孔中「哼」了一聲，傲慢地收回亨利·福特手中的菜單。口中雖然沒有再說話，但臉上的表情卻很清楚：「我就知道，你這窮小子，也只不過吃得起漢堡罷了!」服務生走了以後，坐在那裡的亨利·福特並沒有因為花錢受氣而繼續惱恨不休。他反倒冷靜下來，仔細地想著，為什麼自己只能點一個漢堡，卻不能點自己真正想吃的大餐。亨利·福特當時便立下了志願，一定要成為社會中頂尖的人物，要讓別人看得起自己。從那之後，他便開始朝著自己的夢想不斷前進，憑自己的努力與智慧，從一個平凡的修車工人逐步成為叱吒風雲的汽車大王。

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我們也可以把自己遭遇的不如意當成能夠帶來更大收益的種子，埋入內心充滿潛能的沃土中，這樣成功就將會變得指日可待!每當遇到挫折的時候，人們很可能會出現負面的情緒，當然也會做出一些意想不到的事情。用「借酒消愁」的方式來解決，往往是原來的問題沒解決，又因酒後自我控制能力差，大腦在失控的情況下隨時隨意地發泄，很有可能會做出更加不理智的事，更為自己增添了新的煩惱。在生活當中,對自己不要太過於苛求，必須要有一個清醒而又正確的認識。認為自己遭遇不公而生氣，不僅影響了自己的身體健康，對事業也十分有害，造成事業難以成功。最高明的辦法是化憤怒為力量，在遇到挫折時，不屈服於挫折，不怨天尤人，而是靜下心來想一想，多從自己身上找毛病，去迎接新一輪的挑戰，這樣自然也就沒有時間去生氣了。生活本來就是一個複雜的人生過程，我們不要為一些小事情而生氣，當遇到讓我們憤怒的事情時，我們要學會化憤怒為力量。「我算什麼，他們怎麼會重視我？」長嘆一聲，懷才不遇的傷感溢於言表。「他算什麼，對我擺什麼酷？」痛罵一陣，遭到錯待的心情可想而知。何來的怨氣,又何來的怒氣呢？其實有多少埋怨、多少憤怒不是由於自己太多慮、丟不開、放不下、觀察太過細緻造成的呢?我們可能無法領悟生活的真諦，更談不上說清生活的意義，但我明白：對待生活決不可以吹毛求疵、太過苛刻、很多時候，「知足者常樂」不只是弱者無奈的借口，「阿 Q 精神勝利法」也不僅是失敗者可悲的自慰。不被重視時沒必要唉聲嘆氣、怨天尤人，遭人錯待時也犯不著拍案而起、怒髮衝冠。丟掉怨氣、平消怒氣，化埋怨化憤怒為動力也未嘗不是為自己「出氣」的一種較好的方式。在生活的瑣事中，我們不必費力地去深刻地了解別人的心態，也無須費心地去挖掘別人莫須有的潛在含義。某些時候，「知己知彼」顯得那麼費事與多餘。有人說：生命中填塞的東西越少，就越能發揮其潛能。那麼，我們為什麼不學會減輕自己的負擔呢？最聰明的做法就是：把精力集中於所從事的事業，化憤怒為動力，精神有所寄託，無暇旁顧，怒氣自消。

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以退為進朝一個方向前進，差不多是以從另一個方向向後退作為代價的。——羅曼·羅蘭在人情關係學中，有一條不可多得的錦囊妙計：以退讓開始，以勝利告終。即先表現出以他人的利益為重，實際上同時也為自己的利益開闢出了一條寬敞的大道。在做有風險的事情時，冷靜沉著地讓一步，就有可能取得十分好的效果。成功的第一步就是讓自己的利益和意圖絲毫不露，讓對方感到因為你能投其所好而情願做你要他做的事。尊重並突出別人的觀點與利益，這是我們欲求與他人合作的最有力法寶。人們常常不會正確使用這個法寶，因為他們常常忘記了，如果我們過分強調自己的需要，那麼別人即便對此是有興趣的，也會因為你而改變態度。要想感動別人，就得從他們的需要入手。你必須要明確，讓一個人做好任何事情，唯一的方法就是讓他自己情願。與此同時，還必須記得，人的需要是各不相同的，每個人都有自己的癖好和偏愛。只要你能夠認真地探索出對方的真正意向，特別是與你的計劃相關的，你就可以依照他的偏好去說服他。你首先應當讓自己的計劃適應別人的需要，只有這樣你的計劃才有實現的可能。比如說服別人最根本的一點，就是巧妙地誘導對方的心理或感情，使其就範。如果說服的一方特彆強調自己的優點，企圖使自己佔到上風，這樣反而會使對方加強防範心。要先點破自己的缺點或錯誤，暫時使對方產生一種優越感，同時注意不要用一本正經的態度去表達，只有這樣，才不會激起對方的對抗心理。有些被別人所求的人，認為自己幫助了別人，有恩於別人，心理上就會產生一種優越感，說不定還要對求助者數落一番。面對這種人，當你認為自己可能會被指責時，你不妨搶先數落自己一番，當對方發覺你已經承認錯誤時，也就不好意思再指責你了。美國著名政治家帕金斯，在 30 歲那年被升任為芝加哥大學校長。有人懷疑，他那麼年輕能否勝任大學校長的職位。他知道後只說了一句：「一個 30 歲的人所知道的是那麼少，需要依賴他的助手兼代理校長的地方是那麼的多。」就這麼短短一句話，使那些原來懷疑他的人一下子就放下心了。

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很多人遇到這樣的情況時，往往會盡量表現出自己比別人強，或者努力地證明自己是有特殊才幹的人，然而一個真正有能力的領導者是不會自吹自擂的，「自謙則人必服，自誇則人必疑」，說的就是這個道理。以退為進是聰明人常用的一種方法。諸如「退一步海闊天空」、「放長線釣大魚」之類的哲語，都體現出了一種大智慧。戰國時田忌同齊王賽馬，田忌一開始就以劣馬出賽，齊王認為這是田忌屢戰屢敗、破罐破摔的表現。齊王就驕傲起來，仍按上馬、中馬、劣馬的老套路出馬，雖然勝了第一場，卻連輸了後兩場。暫時的勝利往往會蒙蔽人的眼睛，使之對即將到來的危險渾然不覺，這樣也就失去了最佳的彌補和挽救時機。那麼，如何才能做到以退為進呢？要緊緊地抓住「退」和「進」、「失」和「得」之間的辯證關係。「退」並不是一味的忍讓、敗退；「進」更不能不假思索，急躁冒進。必須切記：退應有底線，進要有節制。至於「底線」和「節制」則因事而異，需要我們靈活地判斷和處理。抓住以退為進的最佳機會，果斷出手，絕不能拖泥帶水。因此，真正的以退為進就是因時而異，隨勢而動。換湯不換藥生活中的所有事物，既有有利的一面，也有其不利的一面，這需要我們正確地看待。——拉塞爾一個聰明的人會在怒火中燒的時候選擇讓步，這種讓步是表面上作出讓步，實際上卻暗中進了一步。所謂「換湯不換藥，還是老一套」，又所謂「新瓶裝舊酒」，即換了瓶子向對方作退步，可酒還是老酒，酒力反而更大，而這個時候，對方已經毫無還手之力了。侯波是世界上著名的滑稽演員，一次他在表演時說：「我住的旅館，房間又小又矮，連老鼠都是駝背的。」當時那個旅館老闆認為侯波詆毀了旅館的聲譽，十分生氣，還說要控告他。這時，侯波想用一種兩全其美的辦法，既能堅持自己的看法，又可避免不必要的麻煩。於是，他在電視台發表了一個聲明，向對方表示歉意：「我曾經說過，我住的旅館房間里的老鼠都是駝背的，這句話說錯了。我現在鄭重更正一下：那裡沒有一隻駝背的老鼠。」那句「老鼠都是駝背的」，從表面上來講是說旅館小而矮；而「沒有一隻駝背的老鼠」雖然否161

定了旅館的小和矮，但還是肯定了旅館裡有老鼠，而且很多。侯波用這樣的道歉說法，明看是在對自己以前所說的話進行更正，實質上都是在批評那個旅館的衛生情況，諷刺程度反而比以前更深了，而且還堅持了以前的看法。艾爾弗雷特是英國牛津大學的一個學生，因能寫點詩而在學校小有名氣。一天，他在同學面前朗誦自己的詩。有個叫查爾斯的同學說：「艾爾弗雷特的詩我非常感興趣，它是從一本書里偷來的。」當時艾爾弗雷特要求查爾斯當眾向他道歉。查爾斯經過仔細考慮後，答應下來。他說：「我以前很少收回自己講過的話。但這一次，我認錯了。我本來以為艾爾弗雷特的詩是從我以前讀的那本書裡面偷來的，可是我回到房裡翻開那本書又看了看，我發現那首詩還在那裡。」「它是從一本書里偷來的」，指的是艾爾弗雷特抄襲了那首詩；「那首詩還在那裡」，指的是被艾爾弗雷特抄襲的那首詩還在書中。兩句話雖說表面上不同，但意思沒有變，而且進一步肯定了那首詩是抄襲的。辯論技法要有明確的目的，同時它也是為辯論目的服務的。運用「新瓶裝舊酒」法，其意圖是在辯論局勢不利的情況下，靈活機動地換一個角度，進一步堅持自己的立場觀點。如果背離了辯論的主旨，就會變為純技巧性的東西，也會成為了語言遊戲，失去了價值與意義。「舊酒」裝「新瓶」這種「裝」法要突出「巧」。「舊酒」裝「新瓶」方法很多，一個「裝」字是關鍵。以上兩例均很巧妙。例一是抽象地否定、具體地肯定，否定了旅館的小和矮，但還是肯定了旅館有老鼠，而且還很多，衛生條件差，只不過巧妙地轉換了一個角度。例二是巧換同義詞句。同義詞句是意思相同或相近的組詞句，詞句雖異，但含義相同或相近，就像查爾斯所說的一樣，雖說前後兩句話均表達了同一個意思，但最後得到的效果卻不相同。「新瓶裝舊酒」可以以假掩真，虛實不定，令對手難以捉摸，感到防不勝防，而且在表面上看來是退，但實際上是以退為進的高超技術和策略。妙用精神勝利法

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真正的快樂不見得是愉悅的,它多半是一種勝利。——哈里·愛默生·佛斯狄克自從魯迅先生的《阿 Q 正傳》問世以來，阿 Q 精神一直都被人們認為是非常可笑的。也許沒有人想過，撇開阿 Q 身上落後、無知的部分不談，單就阿 Q 精神勝利法而言，卻蘊含著深刻的人生哲理，在為人處事方面，阿 Q 精神值得提倡。善於自我安慰，是阿 Q 精神勝利法的最大特徵。不管肉體上受到多大折磨，精神上受到多大凌辱，阿 Q 總能找出種種借口，求得心理平衡。俗話說，境由心造。人的一生沒有一帆風順、萬事如意的，在路途當中總會遇到挫折、疾病，這個時候就要看自己的心態了。是怨天尤人、整天沉溺在失敗的痛苦之中，還是辯證地看待一時的不利？顯然應該是後者。所謂「塞翁失馬，焉知非福」，就是這個道理。所以，有時候我們雖然失敗了，但是精神不能敗，此時的精神勝利法就是在逆境中尋找成功通道的一個好方法。有一個女孩子，每當聽到「窈窕淑女，君子好逑」這句話時，總是感覺是對自己最大的嘲諷，因為她很胖！每當人們有意無意地在她面前談論起這句話的時候，她總覺得他們的眼神裡帶著一絲敵意，讓人感覺怪怪的，不舒服。後來，她調整了自己的心態。胖怎麼了？胖也是錯嗎？她開始不再計較人們的言談，也不再因為任何人或善或惡的言論而自卑，她總是對自己說：「我胖是胖了點兒，但我很健康啊。」人生在世不可能只有喜沒有憂，「久旱逢甘雨，他鄉遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時」當然是可喜之時，但是對於「寡婦攜兒泣，將軍被敵擒，失意宮女面，下第舉人心」這種事情，雖說是可悲的，卻也未必可悲之極。「富貴本無窮盡，登一級復有一級在前。隨時安分，便是安樂法。」古人對養生的理解，以無心最妙，推崇曠達，「常有小不快事，最好消息。若事事稱心，即有大不稱心者在後。如此理，可免憂怨」。「志趣曠達，市朝亦覺幽靜；名利縈牽，山水皆歸臭濁」。對於在生活當中發生的一切不如意、不稱心，一味失望，悲觀的情緒也由此而生了，唯一可行的處置方法就是「盡人謀之後，卻須泰然處之」。像阿 Q 這種曠達樂天的精神勝利法，在今天仍有一定的現實意義。有些人在做事情的時候，受不得半點委屈與挫折，總會為了一些雞毛得失而唉聲嘆氣，稍遇不利便悲觀失望，聽天由命，放棄生活的勇氣。尤其是有些年輕朋友，總是活在大喜大163

悲當中，一旦遇上落榜或是失戀之類的事情，就會感到自己要完了，從此一蹶不振，更可怕的是還有輕生的人。這些人就需要補充一點阿 Q 精神。阿 Q 精神勝利法不僅有較強的實用性，而且還有很強的可操作性。對待外貌的小瑕疵，我們不妨用「此乃特點」來為自己解嘲。對待貧富，可以相信：「我的兒子會闊得多啦！」如果受辱，不妨用「不與小人一般見識」來自我解圍……許多事情，關鍵在於心境。「樂處樂，非真樂，苦中樂得來才見心態之真機」。在生活當中，對於許多不如意之事，不防用精神勝利法去化解。用自嘲調節心理天平自責往往被人信以為真，自贊卻不會被人相信。——蒙田日常生活中，人們的心理好比一個特別敏感的天平，如果稍有變化，就會失去先前的平衡。而運用自嘲可以使心理的天平保持平衡。自嘲可以傾吐心中的鬱悶。當一個人遇到不公正的待遇或受到不合理的評價，心中的氣憤又不便直接說出口時，自嘲不失為一種好辦法。比如有位家庭拮据的大齡青年，見過好幾個對象都失敗了。當有人責怪他擇偶太挑剔時，他自嘲道：「論模樣咱屬『三等殘疾』，說家境咱是『第三世界』，我哪敢挑剔？」很顯然，這個青年是採用自嘲口吻回答別人的誤解，既巧妙地暗示了自己相親失敗的真正原因，又傾吐了自己內心的鬱悶，從而達到了為自己「正名」的目的。自嘲可以擺脫一些因不必要的事而產生的尷尬。一個男孩兒愛上了一個女孩兒，追了兩年時間竟然沒有一點成效。有人在大庭廣眾之下取笑他沒本事，他答道：「這兩年她總說我是美男子，她配不上我，那就算了吧！誰讓我太帥了呢？」一番話使眾人都欣然地笑了，把難堪的局面化解了，這個男孩兒的自尊心也通過自嘲得到了安慰和保護。自嘲還可以增加幽默感。著名漫畫家韓羽是禿頂，他寫了這樣一首自嘲詩：「眉眼一無可取，嘴巴稀鬆平常，唯有腦門膽大，敢與日月爭光。」讀後令人忍俊不禁，展示了韓羽先生樂觀、大度的處世態度。通常有幽默感的自嘲是對自己缺陷的誇張，頗能表現出一個人坦誠的品格，因此能得到164

他人的信賴和好感。心理學家認為：「一個人的身體狀態是受其心理和精神狀態所影響的，大約有一半以上的疾病都是由心理和精神方面引起的。」所以，掌握心理平衡對人的身體健康特別重要。生活中，誰都會遇到一些使人十分難堪的局面。當遇到窘境時，那麼該怎樣冷靜地應對，該如何調整自己的心情呢？自嘲就是一劑平衡自我心理的靈丹妙藥。古時候，有個文人名叫梁灝，在少年時曾立下誓言，不考中狀元誓不為人。最終卻因時運不濟，屢試不中，受盡別人的譏笑。但梁灝並不在意，他總是自我解嘲地說，考一次就離狀元近了一步。他在這種自嘲的心理狀態中，從後晉天福三年開始應試，歷經後漢、後周，直到宋太宗雍熙二年才考中狀元。他寫過一首自嘲詩：「天福三年來應試，雍熙二年始成名。僥他白髮頭中滿，且喜青雲足下生。觀榜更無朋儕輩，到家唯有子孫迎。也知少年登科好，怎奈龍頭屬老成。」自嘲使梁灝走過了漫長的坎坷，終於走向了成功，實現了當年的誓言。自嘲還讓他走向了長壽，活過了古代人難以逾越的九旬高齡。還有這樣一個故事。在一次舞會上，有一個身材比較矮的男子，去邀請一位身材高挑的女孩兒跳舞。那女孩禮貌地拒絕說：「我從不與比我矮的男人跳舞。」男子聽了沒有發火，也沒有指責對方，只是淡淡一笑，自嘲地說：「我真是武大郎開店，找錯了幫手?」那女孩兒聽後臉紅耳赤，反而不自然起來。自嘲使那位男士走出窘境，保持了自己心中失去的平衡，並把尷尬拋還給了那個傷害自己的女孩兒。運用自嘲穩定情緒的方法有許多。比如：當一個人在經濟上受到不合理待遇時、生理缺陷遭到別人的嘲笑時、無端受到別人攻擊時，不妨採用阿 Q 的精神勝利法——吃虧是福、破財免災等調節一下自己失衡的心理；在一些非原則問題上，可以裝裝糊塗，為心靈增加一層保護膜；當時機成熟，可以適當幽默一下。自嘲是宣洩積鬱、製造心理快樂的一種良方，也是一種反嘲別人的武器。一個人學會了自嘲，就可以使自己擁有平穩、健康的心理和健康的體魄。期望值不要太高

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人要是發脾氣就等於在人類進步的階梯上倒退了一步。——達爾文劉小傑剛剛大學畢業時，手持一大摞專業證書找工作，自我感覺非常好。在人才交流中心的招聘會上，小傑碰了幾次釘子之後才感到自己應該面對現實，重新調整自己的情緒。最後進了一家服裝專賣店當起了營業員，並從營業員、領班一直做到店長。後來他又進一家頗為著名的服裝企業，從縫紉工做起，打樣、檢驗……摸爬滾打數年，現在已是這家企業里非常有經驗的服裝設計師。無獨有偶，一家汽車製造企業招聘員工，幾位汽車製造專業的畢業生前去應聘，最後只有一人馬到成功，當場簽約。原因是其他人應聘的都是「員」，只有他應聘的是「工」，自願去當生產線上的工人。情願「屈尊低就」的原因有二：一是初進這種現代化大公司，誰都得先去一線見習，與其被動下去鍛煉，還不如主動去當工人；二是自信比其他工人更具理論基礎和發展潛力，在現代化管理的人才選拔機制下，相信「是金子總有發光的時候」，只不過是早晚而已。一位留美的計算機博士，畢業後在美國找工作屢屢碰壁。思來想去，他決定收起所有的學位證明，以一種「最低身份」去求職。在較短的時間內他就被一家公司錄用為程序輸入員。對他來說，這可謂是「大才小用」，但他依然幹得一絲不苟。沒過多長時間，老闆發現他能看出程序中的錯誤，一般程序輸入員根本不能與他相比。這時他才亮出了自己的學士證，老闆便給他換了個與大學畢業生對口的工作。過了一段時間，老闆又發現他在工作中不斷地提出許多獨到的見解，遠比一般的大學畢業生高明，這時他又亮出了碩士證，老闆見後又提拔了他。再過一段時間，老闆覺得他還是與別人不一樣，就對他「質詢」一番，這時他才拿出了博士證。此時，老闆對他的能力已經有了全面的了解和認識，自然而然地就重用了他。赫蒙是著名的礦冶工程師，畢業於美國的耶魯大學，又在德國的佛萊堡大學拿到了碩士學位。但當赫蒙帶齊了所有的文憑去找美國西部的大礦主赫斯特時，卻遇到了麻煩。那位大礦主是個脾氣古怪又特別固執的人，他自己沒有文憑，因此也不相信有文憑的人，還特別不喜歡那些文質彬彬又專愛講理論的工程師。當赫蒙遞上文憑時，滿以為老闆會因此而樂不可支，但赫斯特很不禮貌地對他說：「之所以不想用你，主要是因為你曾經是德國佛萊堡大學的166

碩士，你的腦子裡裝滿了一大堆沒有用的理論，這裡可不需要什麼文縐縐的工程師。」聰明的赫蒙聽了不但沒有生氣，反而心平氣和地回答說：「如果你答應不告訴我父親的話，我或許還會告訴你一個秘密。」赫斯特表示同意，於是赫蒙對赫斯特小聲說：「其實我在德國的佛萊堡並沒有學到什麼，那三年就好像是稀里糊塗地混過來一樣。」想不到赫斯特聽了笑嘻嘻地說：「好，那明天你就來上班吧。」就這樣，赫蒙在必要時運用了巧妙的策略，輕易地在一個特別頑固的人面前通過了面試。或許有人會認為赫蒙這樣做有些不合適，但赫蒙的作法既沒有傷害別人，又把問題給解決了。有什麼不可以呢？赫蒙貶低的是自己，他的學識到底怎樣，當然不在於他自己的評價。即使把自己的學識抬得再高，也不會使自己真正的學識增加一分一毫；反過來，縱然自己把自己貶得再低，也不會使自己的學識減少一分一毫。通過這些故事可以看出：人不怕被他人看低，怕的恰恰是他人把自己看高了。看低了自己，可以尋找機會全面地展示自己的才華，讓別人一次又一次對你刮目相看，你的形象就會慢慢高大起來；可被人看高了，剛開始讓人覺得你多麼了不起，對你寄予種種厚望，正所謂「希望越多，失望越大」，經過一段時間後，一旦讓他人感到失望，他人就會越來越看不起你。善於溝通世界上誰也無權命令別人信仰什麼，或剝奪別人隨心所欲思考的權利。——蘇格拉底在很多時候，發火的原因是互不了解、有失溝通。在這樣的情況下，得理的一方千萬不能夠因為對方的錯怪而以怒制怒。最好的方法就是多加解釋，想辦法溝通，或者道歉，或者勸慰，從而跟對方達成諒解或是共識。在一家醫院裡，病人擠滿了候診室。有一個病人排在隊伍當中，他已經把手裡的一摞報紙都看完了還沒有挪動一步，便火冒三丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大聲地喊：「你們這是什麼醫院？這麼多人排隊你們看不見嗎？為何不想辦法解決？我下午還有急事呢！」值班人員面對病人的怒火，耐心地解釋說：「非常抱歉，讓你等了這麼長時間。是這樣的，醫生去開刀了，搶救一個危重病人，一時不能夠脫身。我再打電話問一下，看看他還要多久才可以出167

來。謝謝你的耐心等候。」患者排大隊不能得到及時診治，責任並不在那個值班人員身上，可是面對病人的錯怪，她卻沉住氣一面解釋一面勸慰，這就比以怒制怒、火上澆油的回答好多了。夫妻吵架，也不一定是為了講道理，而是在「短兵相接」中比誰的話說得快、誰的話講得多、誰的嗓門大。在幸福的婚姻中，夫妻之間的吵架是不可或缺的一道「甜點」。看看下面這個故事，就可以清楚如何看待夫妻吵架了———吵完了，只要互相之間退讓一步，就能夠和好如初。畢竟夫妻之間沒有隔夜的仇。一個周末，王某因為要出差，便早早地起床。她匆匆地洗漱完，就跑到早市為丈夫買豆漿、油條。本來打算跟丈夫一起去郊遊，但卻被臨時安排出差耽擱了。為此，他倆昨晚還為這事吵了一架。王某高興地走在回家的路上，想像丈夫看到早點後興奮的樣子。但當王某端著豆漿、油條趕回家的時候，發現床上被褥凌亂，人卻不見了。王某用手摸了摸被子，尚有餘溫，可見丈夫剛離開沒多久。他能跑到哪兒去呢？第一個反應是他在跟自己捉迷藏，所以王某找遍了家裡每一個角落，卻沒有看到他的蹤影。難道他去晨練了？不會的，他從來沒有這樣的好習慣。不會是賭氣離家出走了吧？想到這裡，王某就把早點往桌上一扔，一腳踢醒了正在酣睡的小狗，一個人坐在沙發上生起了悶氣。幾分鐘後，王某感覺不對勁。丈夫的外套還掛在門廳，包還在沙發上。王某又開始著急了，趕緊拿起電話打丈夫的手機：「老公，你在哪兒呢？」丈夫回答說：「哎！你怎麼在家裡呢？我還以為你昨天跟我吵架，今天一大早帶著氣跑了。我趕緊跑到火車站追你。」王某的眼淚都快掉下來了：「我早早起床給你買早點，為的是能夠給你一個驚喜。」丈夫埋怨地說：「我怎麼會想到你去買早點呢？你應當給我留個便條呀！我馬上打車回家！」丈夫掛上了電話，王某怔怔地坐在沙發上。過了一會兒門開了，丈夫回來了。王某撲上去緊緊地抱住他，哭得一塌糊塗。丈夫笑著拍了拍王某的頭，說：「老婆，拜託你等一會兒再抒發感情好不好？你買的早點呢？我都快要餓死了！」溝通是非常重要的，無論是在工作中還是在家庭中，溝通可以讓別人了解你，讓你了解對方，讓雙方了解彼此的想法和感受。溝通是生活保持平衡、保持穩定的基礎。如果沒有很168

好的溝通方式和方法，遇到問題和摩擦後是很容易轉化為矛盾，甚至發展到爭吵、大打出手的地步。如果你煩躁、怨恨、埋怨、不滿，就應該用你自己的方式表達出來。可以是憤憤的指責，也可以是眼淚，是發泄。這樣就會得到很好的調節，同時也可以讓周圍的人感受到你的不滿，從而作出判斷並採取合理的行動去解決。沉默不語會使溝通有障礙，會讓自己更傷心、憤恨、委屈，同時也讓周圍的人猜疑、擔心。特別是讓當事者更加為難，甚至長時間地自責。這種自責最後會變成壓力，影響更多人的情緒。一個人一天中 60%～80%的時間花在與親人、朋友、下屬、同事或顧客間的溝通上。通過研究 10000 個成功者的案例發現，一個人的專業知識和技能只佔成功因素的 15%,其餘 85%取決於良好的人際關係和與人溝通處世的能力。為此，我們在平時的生活中，必須注意以下幾個方面：第一，傾聽他人。他人講話時，聆聽是一種禮貌和誠摯的表現。此外，客觀地替對方著想，聽聽對方的內心感受，對於了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意見，也要聽他把話說完。第二，善於表達。對每個人來說，說話水平的高低，其效果是大不一樣的。同一件事情，有的人磨破嘴皮卻白費口舌，有的人寥寥數語便能化干戈為玉帛。會說話是需要不斷學習的。平時細心體察，心領神會，用時方能滔滔不絕、切中要害。第三，興趣廣泛。平時培養多方面的興趣，使自己在與人說話時言之有物，左右逢源。俗話說，物以類聚，只要與別人在思想、人品、興趣以及愛好等方面有共同之處，就不會無話可談，溝通起來也就不是一件困難的事。第四，與人為善。與人為善，有利於營造輕鬆愉快、心情舒暢的環境和良好的溝通氛圍，以便消除對方的戒備心理，使自己的意見和看法為對方所接受。只要平時注意實踐和積累，不斷提高自身的169

協調能力和公關能力，就能體會與人成功相處和交往的樂趣，從而感受到與人溝通也是一件十分愜意的事。

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