一年工作就有5年工作經驗，你只需要學會這三個技能！

又是一年的畢業季，

稚氣未脫的你們又要開始步入充滿機會

同時也充滿競爭的社會，

你做好準備了嗎？

相信經歷過從大學生到職場這個過程的人，

都知道，絕大部分的大學生都是迷茫的，

也相信很多初入職場的你

在畢業之時都學到過很多職業技能，

比如word, excel, 幻燈片，

Photoshop，郵件，腦圖，

Axure，運營公眾號等等

當然技多不壓身是硬道理， 但真正到了職場中你會發現，你會的這些，根本不能讓你有任何優勢(除非能達到專業級水準)，因為你的競爭對手們也都會，而且他們還會一些你根本想像不到的技能(段子手/標題黨，Sketch, Premiere, 各類H5編輯工具等等)。

這些技能可以歸納為「工具類」技能，

不過如果非要咬文嚼字的說的話，

這些根本就算不上技能，

什麼才算的上是真正的技能呢？

1

無處不在的列表

是的，你沒有看錯，

強烈推薦這個最最簡單的「列表技能」，

有效幫助你提升工作效率200%。

最常見的列表有兩種：

任務列表(To-do list)

檢查列表(Check list)

當然其實也沒有分的這麼細了，只要你覺得有必要，將事情記錄在任何你能看到的地方，就是你獨一無二的列表。

為什麼要用列表呢？首先你得承認，你的記憶力沒有你想像的那麼好； 而你要做的事情，比你想像的要多的多。

列表技能可以幫助我們不會遺漏重要的事情，讓所有事情變得井井有條，而且做完了列表上的所有事情之後，還能享受到那種無法言明的成就感。也不會因為遺忘某件事情而懊惱，出錯或者耽誤時間。

那麼如何做列表呢？

在此時此刻，最方便記錄的是什麼方式，就用什麼方式記 (一般來說是紙筆/手機)

隨便記，只要能夠看懂， 別記錄了之後不知道寫的是什麼（當然你自己看懂就好，不用考慮他人的感受）

請忘記那個所謂的緊急/重要4象限圖，只記錄對你覺得應該記錄，對自己最有幫助的那項任務。

如果任務有些複雜，請為它制定子列表 (就是任務細化，舉個例子，每天早上「出門」 對我來說特別是個複雜的過程，就怕忘記帶東西，還好後來我記住了「伸手要錢」 )

提前制定明天(下一個時間段)的列表，有需要隨時補充或修改。

最後再透露一個列表技能的黑暗福利， 當有人想要找你幫忙做什麼事情的時候/老闆走過你的工作台旁的時候，就會看你無處不在的「列表」。

2

正確精準的複述

看過生活大爆炸中特別經典的一集，在謝耳朵對"penny"解釋一種戀愛現象的時候，用了"薛定諤的貓"，然後各種解釋，可是潘妮無論如何都聽不明白。但謝耳朵在跟潘妮的男朋友"lennerd"解釋戀愛現象的時候，"lennerd"一下就恍然大悟了"薛定諤的貓"所代表的內涵。

這個橋段里包含了一個很淺顯，可很多人都容易忽視的道理。由於不同的背景，不同的文化，不同的經歷，不同的學識，不同的心智等情況，你的最佳答案對其他人來說，可能是天書。

而工作中最重要能力是什麼呢？對於絕大多數人來說，應該是溝通能力。畢竟現在大部分的工作都需要人和人之間的協作。

溝通中存在最大的問題，就是雙方在溝通前與溝通後，在對信息的認知上並沒有發生改變；或者發生了改變，但有遺漏；又或者不但有遺漏，而且出現了嚴重的偏差。

而這種溝通中出現的偏差，危害極大。即使能力再強，也許也會好心辦壞事，所有努力付之東流。

說到溝通能力，它有兩個屬性：

一個是接收，就是別人說的話，我是否能夠清晰的明白他們所表達的含義

一個是發送，就是我說的話，別人是否能夠清晰的明白我所表達的含義

那如何鍛煉溝通能力呢？其實很簡單，學會「準確的複述」這個技能。

回憶一下，你是否經常在一些演講或者會議中聽到類似下面這些話？

不知道我的意思表達清楚了沒有？

你說的是.......的意思嗎？

你是說......，我的理解對嗎？

是不是很簡單呢？

其實只要注意接收信息的時候，可以準確的複述對方的觀點，讓對方確認，那麼信息的接受和發送就不會發生偏差或者遺漏了。

而在發送信息的時候，適當給對方提出問題的機會，在很大程度上，就會避免溝通中存在的失誤。

請注意！！！有些時候，有些人不是特別敢提問 或者 打斷前輩/同事的問話。有的時候是不好意思，有的時候是故作聰明，有的時候是怕丟臉...

其實最可怕的，就是那「不懂裝懂」的自尊心。其實不懂並不丟臉，什麼都懂了，那不成搜索引擎了？

當你因為由於種種原因沒有學會或沒有使用 「準確的複述」這項技能，而做出與他人預期負向不相符的事情的時候，才是你最應該覺得丟臉的時候。

把溝通不順暢的責任全部推卸給別人的時候，請問問自己，在溝通的時候，你做到「準確的複述」了嗎？

3

不斷升級的流程

流程這個技能為什麼這麼重要呢？因為流程可以提高生活和工作中「重複性工作」的效率，減少失誤。

在進入職場前，一定有很多人認為，我要找一個充滿創造力，想像力無窮的工作。覺得「太陽每一天都是新的」就是工作生活的真實寫照，可現實的情況是，重複的事情將會佔據你工作的絕大多數時間。

舉一個例子，你會打電話嗎？

銷售員A接到了一個任務，給客戶B打電話詢問一些情況，於是銷售員A抓起電話打了過去，可是發現對方沒有接電話。

第二天，老闆問A，詢問的情況如何，A說，哎呀，我忘記了，馬上就打。

於是A抓起電話就撥給了客戶B.

A ："喂，你好，想跟你諮詢一下....的情況....，是這樣的......" B： "不好意思，請問你是哪位？"

A： "啊對不起，我是....」

B： "哦，事情是這樣的，你可以記一下，是.....」

A ："啊，請稍等，我找個東西記一下"

A：手忙腳亂的開始找能記錄的東西，終於把客戶B說的要點記完了。

A這時候準備給老闆彙報了，這時候突然發現，「哎呀，有件事情忘記問了」這時候又給客戶B播了過去 「真的是非常抱歉，剛剛忘了問了....」

這時候你會不會覺得這個銷售員真是弱爆了？但這種情景其實每天都在發生。為什麼會這樣呢？

因為銷售員A未曾想過，打電話也是有流程的(尤其是跟客戶的工作電話)。

在抓起電話就打之前，

我們應該做什麼呢？

1、確認現在的時間，這個時間適合打電話嗎？

這個人是準時上班的人嗎？

這個人是否是管理層，因為那意味著上班之後可能開會？

現在是不是太晚了，已經不是人家的工作時間了？

現在是不是太早了，這個人是不是還沒起床？

2、你要在電話中溝通的內容，你自己都記下來了嗎？

要問哪些問題？對方的回答有可能是哪些？

針對對方不同的回答，你會有新的預期問題嗎？

有沒有需要對方需要記錄的東西？

你準備好詳細說明郵件了嗎？

3、在預期的電話溝通中，有可能有需要你記錄的東西嗎？

對方的電話沒有成功接通，你該怎麼辦？

對方的電話成功接通了，但是跟你說現在很忙，請半個小時後再聯繫我?

對方的說的重要信息，需要你轉達給上級/同事的，你能複述嗎？

你問的問題，對方有哪些是沒有回答上來的，需要核實後給你答覆的？

4、對方關於你的身份，有多少了解？

一點也不了解你，需要你做很長的自我介紹嗎？

有你的電話記錄，大概知道你是誰？

了解你，只需簡單的自我介紹?

很了解你，能聽出你的聲音？

沒有你的電話記錄，從你的文字就能知道是你，你甚至不用在簡訊後面留下自己的名字？

小技巧：「簡訊可以幫助你在不確定的情況下探路」。

每個人的流程，都需要自己去總結。每一次在做重複工作的時候，都積極的總結上一次的不足，迭代升級自己的流程，從而讓自己不至於那麼」弱爆了「。

由於工作內容，工作性質不同，

需要掌握的工具類技能，也會因需而異。

但我們在平時的學習中，

熟練的掌握工作思維的技能，

就會讓我們在工作中更加如魚得水。

1、無處不在的列表

2、正確精準的複述

3、不斷升級的流程

相信自己，經過刻意的訓練，

你就會馬上變得與眾不同。

我相信任何時候的努力都不算晚，而且凡是奮鬥過的，必然留下痕迹。