作為總經理的您，遇到員工越級（比如越過部門經理）向您彙報工作，你會採取什麼方式處理？

員工越級報告，是一件非常嚴重、棘手的事情，需要認真小心的處理。居然員工來了直接闖來了，往往帶有他自己個人明顯的看法，完整的聽聽，盡量了解他為什麼沒有向直接領導反映的原因，不對其當面反應的問題進行具體的判斷，更不可以當其面指責其上級，同時必須嚴肅的指出越級報告時違反原則的。自己講的每句話都可能傳播，要反映人單獨再給自己提報告是非常有害的；交流完成後應該找機會同其上級進行溝通，適當保護讚揚回報人的出發點，但是絕對反對、不鼓勵越級彙報。 具體還需要視具體反映事和人而定，除了管理原則之外，企業也存在政治，雙刃劍，小心處理，不可以蔓延。

2013-11-08 09:23 2條

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簡單聽取彙報的提綱，請他形成文字並交其主管，由主管再遞交到你的面前。提醒他無論什麼原因，都不應該越級彙報，否則那個主管就形同虛設。如果那個主管能力不夠，問題就出在總經理了。

2013-11-08 00:11 0條

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1、首先傾聽和了解該員工的想法，對比部門經理的方式方法，判斷哪種方法更優化，更能有效達到業務目的；2、若員工的方法更好，可以予以肯定，表示會考慮，但需強調以後要事先與部門經理溝通，避免越級彙報；3、私下再與部門經理溝通，了解部門經理的想法，對比後若確實是員工的想法更優化，可向部門經理建議該方法，至於是否聽取，還要尊重部門經理的想法，畢竟只是工作方法的問題，不是原則問題，切不可強加；4、反之，若部門經理的想法更優，那就沒這麼麻煩了，員工彙報時可直接溝通，闡述該方法好在哪裡，最好用數據說話，比如可以縮短多少時間、提高多少百分比的工作效率、降低多少金額的成本等等。。。

2013-11-08 10:59 0條評論

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客觀理智就事論事然後再處理越級的問題

2013-11-08 10:23 1條

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先積極聽取員工的彙報內容，然後如果是極少數這樣的情況，可以多留心觀察整個團隊的運作情況，彙報的員工在團隊中的角色 然後在保證正常運行的情況下解決問題， 如果此類員工比較多，佔到3成左右或者更多，那就必須嚴肅對待，仔細觀察部門經理的團隊管理有沒有出現問題

2013-11-08 09:55 0條評論

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首先說明有什麼事情和您和直接領導溝通，其次了解一下情況，以後有事情找領導，總經理也要了解部門領導的情況

2013-11-08 08:44 0條評論 2

領導可以越級檢查，不可以越級指揮；下屬可以越級反映，不可以越級彙報！

2013-11-08 07:28 1條評論

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遇到越級的行為最重要的就是強調團隊的合作性，要想消除越級行為，首先作為上司，要有原則性，要發揮主管領導的能動性加強對員工的合作性管理，委婉告知其員工應該如何做才會更好地解決問題。要提醒員工，應該按照公司架構逐級向上司反映問題及提出各種建議。

2013-11-07 23:13 0條評論

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首先聽聽她彙報的內容是不是屬實，酌情考慮一下他是要反應我沒察覺的問題，還是要表現一下自己。如果是前者，那麼應該感謝他，並表達出以後跟直屬上司反應類似問題；如果是後者，那麼要長期觀察他是否有哪方面特質，值得關注，知人善用

2013-11-08 17:27 0條評論 1

看是什麼問題。如果反映的問題涉及他的經理（如工作想法不一致，舉報貪污受賄，被穿小鞋等等）應該不同對待。如果是工作上面的事情，建議先於經理溝通，在溝通無效的情況下，可以越級反映。做為上更上一級管理者，首先做到傾聽，其次多方面，多層次了解情況，最後應該給予答覆。如果是道德，作風方面的問題是應該越級彙報.

2013-11-08 16:33 0條評論

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若為初次，可視問題的嚴重程度、影響範圍而定，總體上需要肯定，同時對中層政治氛圍做了解；若非初次，則部門管理或中層協作有問題，需要檢視檢視了。

2013-11-08 13:02 0條評論

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如果是反映問題，是很好的表現。是能力就該表現

2013-11-08 10:50 0條評論 1

可以越級彙報，看看彙報內容有沒有比較大的衝突，如果與部門經理有出入，會與部門經理溝通。兼聽則明，多溝通不會有壞處。

2013-11-08 10:44 0條評論

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作為公司高層，完全有必要了解底層員工對部門領導與部門工作的想法與態度；所以越級上報是可以理解並給予支持

2013-11-08 09:45 0條評論

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作為部門經理首先要問自己為什麼會出現這種狀況，要學會反省自己

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