叫「哥」「姐」還是喊「老師」？ 九成「職場菜鳥」都遇到過「開口難」2017年08月04日 星期五A07職場攻略

職場新人的第一課是學會如何「喊人」？昨天，不少人都在自己的朋友圈裡刷到了這樣一條消息，一位「菜鳥新人」因為稱呼比自己大不了多少的同事為「姐姐」而慘遭「吐槽」。「新來的」到底應該怎樣稱呼同事才是得體大方？記者在採訪中發現，擁有這般煩惱的職場新人並不在少數。對此，人力資源專家建議，職場稱謂其實也有「磨合期」，新人們入職前不妨學一些商務禮儀，方能從容應對各路職場禮儀問題。實習生何彩儷

揚子晚報全媒體記者楊甜子

A案例

「職場新人」該怎麼稱呼同事？

90後

「主任」「處長」不離口，感覺自己成「老幹部體質」

「正式入職之前我還真沒考慮過這個問題，但上班後我才發現，在『國字頭』的單位喊人是大有講究的。」今年7月，徐俊正式走出象牙塔，成為了一家國企的新成員。「通俗地說，我的崗位就是一個『坐辦公室的』，平時交接文件，領導意見上傳下達，都是我在負責，所以平時要接觸到單位的不少人，怎麼稱呼他們就成了大問題。」理科出身的徐俊本來就不大善於交際，見到人要憋個半天才能想出怎麼稱呼，每天迎來送往這麼多同事，如何「開場白」成了他最苦惱的問題。

「我專門和我爸討論過這個問題，我爸說，像我們這種性質的單位，大家肯定都愛聽好話，不能確定對方到底是什麼身份，就統統喊主任，職務往大里喊，肯定錯不了。」聽話的徐俊當真見人就開始喊「主任」，很快在單位「打開市場」，「不少人誇我嘴巴甜，還有些明顯比我大不了多少，職務級別跟我差不多的人，分明不是主任，聽到我喊他們『主任』，居然也滿臉喜悅地答應，真是不可思議。」

上班一個月，徐俊覺得自己迅速變成了「老幹部體質」，「主任」「處長」「領導」不離口。「我也想見人就喊『哥』『姐』，但在我們這兒，喊別人『哥』『姐』感覺好輕浮。」

對方看上去和媽媽年紀相仿，也得喊「姐」

吳婷今年6月份從南京一所高校畢業後，來到了老家的一所國企任職。初入職場，吳婷心裡非常忐忑，如何稱呼公司里的前輩成了她的一個小煩惱。在公司待了一個月後，在不停地觀察和學習中，吳婷總結出了自己的經驗：「我一般稱呼前輩為『XX姐』、『XX哥』。也有一些情況下，很多前輩都在場，有些我不清楚名字，這時候我就直接叫他們『姐』、『哥』。即便是像媽媽年紀的也是要叫『姐』，這樣才不會造成不必要的誤會。」

吳婷說，自己在比較正式的工作場合，比如開會、發工作郵件的時候，都稱呼領導為「XX總」，但平時也會叫「老大」，領導也會開心地回打招呼。

「跟我一起進公司的有研究生畢業的學姐、學長，大概長我兩三歲的樣子。在公司有一些前輩雖然入職比較早，但可能年紀上還不如他大，他們之間會直接叫名字。」吳婷在公司觀察到這樣一個現象，「所以有些時候還要看公司的文化，有的公司要求比較死板，有的要求很靈活。不過具體的話還是要看個人。」

至於叫人「姐」還是「姐姐」的差別，吳婷覺得問題不大，「最重要的是不能把別人的名字喊錯啊，我們這種新人，寧願把別人喊老，都不能把別人的名字喊錯，初入職場，我覺得最重要的是真誠。」

80後

被喊「姐」能接受，喊「姐姐」有點崩潰

「估計不願意被叫『哥』『姐』的都是工作沒幾年的『小孩』吧，他們最怕老！」接受記者採訪時，80後「職場臘肉」許女士完全是一副「見怪不怪」的模樣，「稱呼這件事其實不值得這樣放大，見什麼就叫什麼唄，像我們單位，車間里的技術工人們都是以『工』來稱呼，『徐工』『王工』，到了我們行政樓里，大家都喊頭銜，是會計的就喊『王會計』，是經理的就叫『李經理』，分的挺清楚的。」

許女士回憶，自己剛剛來單位工作時，似乎無師自通就「自來熟」了，「我們是技術類單位，『師傅』和『高工』比較多一些，所以喊『師傅』總沒錯。對於比我大不了幾歲或者是同歲的同事，我會喊他們名字後面兩個字，工作場合還是比較正式的，所以這樣至少嚴肅一些。」單位新來的員工有的時候也會喊許女士「許姐」，「『許姐』還算能接受吧，我至少比新人們大一些。但『許姐姐』就比較崩潰了，雖然目前還沒有人這麼叫過我，但這樣的稱呼我肯定不能接受。」許女士表示，「雖然我們年紀是大了一點，但心裡總歸會覺得不舒服：『我和你有這麼熟嗎？』」

B調查

九成新人

都遭遇過「開口難」

面對比自己大不了多少的同事，職場新人們多少都遇到過「開口難」的問題：叫「姐」顯老，叫「老師」顯得自己太卑微，但他們畢竟入職時間比自己早，總不能直接喊「喂」。接受記者採訪的所有職場新人，九成都遇到過這樣的「開口難題」。

「我在入職前自認為做好的所有的準備，甚至連公司周邊的小吃店都踩了點，就是為了能夠和同事們有話題聊，能迅速融入新集體。但百密一疏，我獨獨忘掉了準備一下應該如何稱呼單位的同事。」女生李子君說，「大學裡雖然也選了就業指導課，但老師們並沒有教過我們這方面的內容，所以自己一下子發矇了。」

「好在我進的是一家文化類的單位，見人都喊老師，而且他們的確是帶我入行的老師，所以這麼叫還顯得親切。」在一家廣告公司入職一年的小王說。網友「面癱君」說，自己在稱呼這個問題上的確尷尬過好幾回。「我自己是本科畢業就工作了，第二年單位來了個研究生畢業的新人，年齡明明比我大，還拚命地喊我『姐』，我很崩潰，不知道該不該告訴她年齡真相。」

C建議

專家：職場稱呼也有「磨合期」

不僅是職場新人們不知道該如何「學喊人」，職稱「臘肉」們也沒少腹誹過新人的表現。在網上，吐槽「職場菜鳥」不懂如何喊人的帖子並不少見。也有網友表示，這樣的吐槽太過「玻璃心」。

對此，人力資源專家、江蘇百得人力資源集團副總裁姜文銳認為，職場的稱呼的確考驗「情商」，大方得體的稱呼的確是工作中不可或缺的一部分。「對方有職務時，可以直接喊『某主管』『某主任』，在一些生產型的企業，則可以稱呼『某師傅』這些都要根據企業的性質以及組織文化來定。如生產型企業講究傳幫帶，所以被稱呼『師傅』是很光榮的。」

姜文銳舉例，「對於一些服務型的單位，在公開場合還是應該叫頭銜為主，這樣顯得比較正式，在私下裡，顯得親切時可以稱呼『某哥』『某姐』。但這樣的稱呼不應帶到工作中去，如開會時，你肯定不可能直呼某位同事『某姐』。」

到底應該怎樣稱呼比自己大不了多少的同事才算大方得體？姜文銳表示，職場稱呼也有「磨合期」，「老臘肉」們的吐槽也好，新人的「戰戰兢兢」也罷，都會隨著工作磨合的增加而化解，「繼續舉例，假如你新進單位時，稱呼一位比自己大兩歲的同事為老師，但對方卻表示不要稱呼自己為『老師』，可以直呼其名，那麼接下來，你們之間的稱謂就可以稍作修改。這並沒有固定的『模板』，而是要根據和同事之間的相處模式來決定。」

高校不妨增設「商務禮儀」課程

職場稱呼其實只是職場禮儀中很小的一部分。姜文銳發現，不少應屆畢業生或多或少都存在職場禮儀方面的困惑：電梯門開了，應不應該讓領導先進？又或者是自己先進電梯，攔著門防止領導被電梯門夾住？公務場合或是遇到應酬時，又有哪些需要注意的禮儀規範？著裝上又有怎樣的要求？這些其實都是「職場菜鳥」們應該掌握的日常商務禮儀。

姜文銳建議，高校不妨在就業指導課的授課過程中增「商務禮儀」課程，這樣畢業生就業進入職場後，方能從容應對，不會再出現稱呼「姐」還是「姐姐」的尷尬。