優秀的業務員需要具備的個人素質，今天拆細了給大家看看

1興趣廣泛業務員應該是一群有趣的，可愛的，對生活充滿熱情的，對世界充滿好奇心的，對客戶抱有極大熱情的人。只有這樣的人，才有可能將產品以幫助用戶或客戶的角度接近客戶，向客戶傳遞價值，並拓寬客戶的視野，讓客戶接受有附加值，但有可能需要額外付出費用獲得的產品或服務。因為興趣廣泛，所以，對客戶可能有更多的對接可能，能從更多的方面審視清楚用戶或客戶最真實的需求，從而有較多機會獲取訂單。興趣廣泛說起來容易，做起來可能就會涉及更多的精力分配，而這樣的精力分配，可以為業務員儲備更多的知識對接點，比如，體育的，軍事的，農業的，工業的，科技的，文化的等各個方面的知識對接點，都可能在客戶對接時，起到很大的作用。客戶都是由人組成的。不管是簡單客戶的單個決策人，還是複雜客戶的群體決策人，最終業務員接觸的是人，因此，當業務員因為有較廣泛的興趣而儲備更多的知識點時，就有可能與具體掌握決策權的人達成交集，形成更多的話題。而恰恰是這樣的共同話題，促進業務員與客戶認同感，從而促進成交。比如客戶是一個NBA愛好者，他的辦公室可能有一個斯伯丁籃球，他聊的話題可能是是科比，詹姆斯，庫里，而如果業務員恰恰能與客戶聊到投機，相信成交的機率會大很多。有的業務員說，我沒有這麼多的興趣，那好，你至少做到，當新事物走進你的視野時，你不排斥，不反對，當客戶大講你興趣之外的事情時，你可以有限度的包容客戶的興趣。當然，如果你真的興趣廣泛，那你具備了優秀業務員的基本條件。2會換位思考業務員是直接把產品或服務帶給用戶或客戶的人，而直接面對面客戶時，業務員是需要從客戶處獲得報酬的，這種代價往往最初是客戶從內心抵觸和反感的，這種抵觸與反感，業務員必須從客戶的角度了解細緻，站在客戶的角度思考問題，就容易明白，哪些是客戶的顧慮，哪些是客戶的底線，從而在與客戶談判時有理有利有節地制定對策。任何一次成交，其根本屬性都是互利的，只是在利益的平衡中，甲方或乙方可能獲得了不同比例的不同程度上的偏差，在工作能力上是討價還價能力，在個人素質是換位思考與利益權衡。同樣，這樣的換位思考能力，也同樣適用於公司內部的上下級關係協調，當業務員學會更多地從與你談判的對方的角度思考問題時，還有什麼洞察不了呢？既然能洞察思維，業務員就可以在組織內部，獲得更多的資源，從而在與外部用戶或客戶、與外部競爭對手交手時，獲得更好的地位，獲得更有利的支撐。當然，如果真的把換位思考這個大殺器用到淋漓盡致的話，競爭對手在想什麼，客戶在想什麼，業務員了如指掌，你只用做盡應做的工作，收穫訂單就可以了。3通達人性業務員需要面對的核心問題是，用戶或客戶是誰，他在想什麼？

當然，人跟人是不一樣的，客戶跟客戶自然也不一樣，當你通過電話轟炸，或者陌拜掃樓，或者微信群，QQ群等各種營銷方式找到和鎖定客戶後，你需要了解你所面對的客戶是哪一個層次的客戶，不同層次的客戶，他們的想法是不一樣的，但有一些屬性是人的本質屬性，不易改變，比如：貪婪、虛榮，比如：好色，比如：好（hao四聲）吃，比如，懶惰，比如，窺探欲……。等等等等，這些是人的基本屬性，是在上述馬斯洛需求層次圖之中包含在最根本處的慾望，儘管客戶的表現可能不一樣，當你需要洞察清楚客戶的真正需求時，這些人性最深層次的東西，你一定要了解，並且認真考慮。業務員更需要真正了解人性，在業務過程中，針對不同的客戶，深入分析和了解他，依託人性的根本屬性對其進行分析，一定能找到用戶的真正的想法。分析出來結果之後，各類客戶用不同的方案加以應對，基本都可以找到解決方案，需要什麼的客戶，就提供什麼給他，更容易達成滿足，也更容易獲得訂單。當然，這個是業務員的主觀素質，可以通過一些書籍學習，了解人的本質屬性，比如《聖經》，比如《影響力》，比如《烏合之眾》等。4執行力強馬雲老人家說，很多年輕人會犯這樣的毛病，就是晚上想想千條路，早上起來走老路。這裡力包含有決策能力的問題，但最主要的是執行力，一流的執行是達成訂單最重要的能力。業務員通過廣泛興趣與用戶對接，又換位思考了解了客戶，通過人性洞察滿足了需求，這一切動作之中都必須是有強悍的執行力作為支撐，業務員已經在腦子裡過了N遍對於用戶的感覺，但遲遲沒有行動，通常會錯過成交時機，有時候成交時機是很短暫的，因為競爭激烈以及客戶複雜等因素，如果業務員執行不到位，再好的思考都沒有用，再洞察人性也沒有用。因為有可能一個小時的時間差都有可能產生不同的決策結果，而業務員在成交以及與客戶交往的過程中，都需要極強的落地能力，沒有執行力，人不到位，電話不到位，EMail不到位，微信不到位，都很有可能形成不一樣的業務節奏，最終獲得不一樣業務成果。當業務員分析透客戶的需求時，一定要第一時間，將思考結果落實到執行上，否則，任何時間上的發酵，都有可能使業務成果變質，因為，人性的複雜程度遠超過我們的想像。優秀的業務員一定是具備上述四種基本素質的業務員。如果你已經進入了業務員這個行當，而你在上述四個方面還有欠缺，可以著手提高自己。
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