六問銀行有償服務

◎對賬單天價標準誰制定 北京市民王岩到花旗銀行北京亞運村支行列印47個月的對賬單，並加蓋花旗銀行公章。A4紙大小共計96頁的對賬單，銀行收取王岩服務費4700元。由於出國需要銀行蓋章的資產證明，無奈的王岩只好挨宰。 對此，人大財經委副主任委員吳曉靈認為，銀行巨額利潤確有不合理之處，存貸利差超3％，某些收費不透明，准入門檻高等，人們的批評迫使銀行深化改革。 ◎信用卡取款強制收費 信用卡還款時多繳的資金（即溢繳款）是不計算利息的，可如果持卡人想從信用卡取現，則會被銀行強收手續費。最低收費比例由0.5％～3％不等，部分銀行甚至上不封頂。 據中國客服委調查：有96.47％的用戶對該收費不解，其中48.06％的人感到憤怒，認為銀行侵犯公民財產。99.29％的客戶表示銀行應取消此項霸王條款。 ◎信用卡逾期還款全額計息 信用卡透支後若未按期全額還款，便會產生利息和滯納金，但逾期還款額如何計息，多數持卡人都是一頭霧水。日前，信用記錄良好的北京市民竇女士未足額還款（共欠款19860，少還了860元），被銀行收取了近400元利息。銀行業內人士表示，只要有一分錢過期欠賬，所有消費都得從消費日開始計算循環利息。這種不合理的計算方式，在銀行合約中卻沒有相關規定。 ◎「定活兩便」為何無視信用卡 「定活兩便」業務可方便用戶將活期存款定時按規定比例轉存成定期，同時又能保障消費。但是，辦理了該業務，也綁定了信用卡的趙女士卻因信用卡還款不足被罰息100多元。銀行專家的說法是，信用卡和借記卡隸屬於兩個系統，「定活兩便」不包含信用卡還款。趙女士對此並不認同，「借記卡和信用卡同屬一家銀行發行，說是技術問題不給支付，真有故意之嫌。」 ◎刷卡手續費誰買單 日前，紅女士準備刷卡購買一款6000元的筆記本電腦時，被商家告知需自己墊付1％的手續費。這無疑讓方便消費者的舉措變得形同虛設。 據中國銀聯規定，消費者使用銀聯卡刷卡消費不會產生任何手續費。刷卡消費的結算方是銀行和商家，一般為發卡行、收單機構、銀聯三家按照7：2：1分成。那麼刷卡的手續費到底多高？究竟應該誰來承擔？ ◎銀行服務費發票誰見過 銀行服務收費一般以回執、收據等「內部」票據還以消費者，似乎誰也沒有見過銀行出具發票。宋強經常要給外地客戶匯款，由於沒有匯款發票，單位無法入賬，其匯款手續費就要自己墊錢。 中央財經大學財稅專家劉桓道出其中緣由，我國目前執行「以票定稅」制度，銀行開發票就涉及營業稅繳納問題。從去年12家上市銀行的前半年業績看，手續費及傭金凈收入達到2057.43億元。「各種手續費成為部分銀行偷漏稅款的黑洞。目前，銀行對電費、水費等代扣費業務都有專用發票，銀行出具收費發票並不存在技術問題。」劉桓建議，監管部門應對銀行出具收費發票進行行業性統一管理，並以此進一步規範銀行收費項目。（原載《新民晚報》《北京日報》2012年3月）
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