2012年導遊考試導遊業務第二章練習題

2012年導遊考試導遊業務第二章練習題來源：考試大【分享考試大 ? 共建考試大】2012年3月27日一、判斷題(請判斷下列各題的表述是否正確。如果正確，在題後的括弧內填「對」；如果錯誤，在題後的括弧內填「錯」) 1．導遊人員為旅遊者提供導遊服務必須受旅行社委派，否則不能私自接待旅遊者。() 2．圖文聲像導遊形象生動，便於攜帶和保存，它的作用隨著科技的發展會逐漸超過實地口語導遊」。() 3．導遊服務範圍是指導遊人員向旅遊者提供的服務內容，大體可以歸納為兩類：導遊服務和講解服務。() 4．「遊客至上」是旅遊行業的座右銘，導遊人員應該牢記這一原則，儘力滿足遊客提出的各種要求。() 5．依據「合理而可能」的原則，導遊員對於遊客提出來的合理的要求，一定要不折不扣的予以滿足。() 二、多項選擇題(下列各題中至少有兩個正確答案，多選、少選、錯選，均不得分) 1．導遊服務的性質主要有()。 A．涉外性B．服務性 C．經濟性D．獨立性 E．跨文化性 2．導遊服務的特點主要有()。 A．複雜多變B．獨立性強 C．誘惑性大D．經濟性強 E．跨文化性 3．導遊服務的作用主要有()。 A．擴散作用B．協調作用 C．標誌作用D．主導作用 E．承上啟下作用 4．導遊服務的紐帶作用主要表現在()。 A．連接內外B．協調左右 C．標誌上下D．承上啟下 E．互相擴散 5．導遊服務的原則是()。 A．「履行合同」原則 B．「服務第一」原則 C．「遊客至上」原則 D．「禮貌待客」原則 E．「合理而可能」原則 6．為旅遊者提供服務的導遊服務集體成員一般應包括()。 A．司機B．地方陪同導遊人員 C．領隊D．全陪 E．計調人員 7．外語導遊員的服務工作具有涉外性，主要表現在()。 A．宣傳中國B．幫助就地出口商品 C．了解中國D．當好「民間外交家」促進民間交往 E．促進中外旅行社的合作 三、填空題 1．旅遊團的導遊服務集體一般由______、______和領隊組成，他們之間的關係應是______。 2．旅遊團隊的導遊服務集體成員具有共同的工作對象______，有共同的工作任務______，有共同的工作目標______。 3．在為旅遊者提供服務時，導遊人員必須遵循導遊服務原則，即遵循______原則、______原則、______原則和______原則。 4．導遊服務的作用表現為______、______、______、______ 5．導遊服務的特點______、______、______、______ 6．導遊服務性質是______、______、______、______、______ 7．現代導遊服務類型大致可分為兩類______、______。 參考答案 一、判斷題 1．對2．錯3．錯4．錯5．錯 二、多選題 1．ABC2．ABCE3．ACD4．ABD5．ACE6．BCD7．ACD 三、填空題 1．地陪，全陪，協作共事關係 2．同一旅遊團的旅遊者，實施旅遊接待計劃，組織好旅遊活動 3．「遊客至上」，「履行合同」，「安全第一」，「合理而可能」 4．主導作用，標誌作用，紐帶作用，擴散作用 5．獨立性強，腦體高度結合，複雜多變，誘惑性大，跨文化性 6．服務性，文化性，社會性，經濟性，涉外性 7．圖文聲像導遊，實地口語導遊
推薦閱讀：