不是商業過剩了，而是有場景體驗的項目嚴重缺乏！

導語：從誠品、上海大悅城的火爆可以得出一個啟示，當下並不是商業體過剩了，而是有場景體驗的項目是嚴重缺乏的。只有真正從人的消費場景出發，多層次構件消費體驗，把購物中心作為流量入口，完善客群的社群化運營能力，才是當下購物中心運營成功的必由之路。

最近一段時間，被朋友圈刷屏的有三個項目：蘇州誠品、MUJI上海旗艦店和昨天開業的上海大悅城。這兩天來上海，我特意跑了這三個地方。

一圈下來，給我最深刻的感受就是：商業地產的場景時代正全面到來。

這幾個項目或品牌里有個最重要的共同點：人多。結賬排隊、餐廳就餐排隊、上廁所排隊、上電梯排隊，排隊也要來，就是這樣耗著時間也是極好的。

在物質極度豐富的今天，物質本身已不再重要。人們喜歡的不是商品本身，而是商品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感。

記得邏輯思維曾經舉過一個例子，有人在羅胖子賣書的時候偷偷囤了一批書，當羅胖那裡斷貨一書難求的時候，掛出來賣。結果，在斷貨以後，人們依然固執的選擇在羅胖那裡等待，囤書者把價格降的比羅胖還低也無人問津。

為什麼？因為打動人心的不是羅胖，而不是那些書！人們期望建立的是與一種精神地標之間的鏈接關係，或真愛，或炫耀......

現在的消費主力是80/90後的所謂千禧一代，他們多牛氣呀！你之蜜糖我之砒霜，我如無感，與我無關，因此所有的品牌或商業體要想爭取他們的親徠，就必須要建立他們之間的情感鏈接。

在建立情感鏈接上，地標的意義不容質疑。

比如，經過多年媒體浸潤，千禧一代已經把誠品作為一種文藝地標，大陸首家誠品自然就變成了朝聖地，從方圓300公里剛過去，帶閨蜜的，帶自己女朋友的，帶別人老婆的。

而上海大悅城也是如此，摩天輪作為一個建築構件本身不重要，但當被升華為「魔都愛情地標」，那就有了自然的親近關係。一線城市結婚年齡普遍延後，去掉帶別人老婆的那種，18-35歲的人生履歷中可能戀愛不止一次，一年帶12個女朋友，做12次摩天輪，做12枚手工戒指的「神男」肯定也是有的。

從情感上與消費者建立鏈接，做強鏈接關係，就得從建築、環境、業態和品牌方面全面契合這種情感的成功實現。

比如，對於愛情地標，要成為魔都泡妞勝地，就必須抓住泡妞過程中的「痛點」，確保成功，只有屢戰屢勝的真實體驗，才能形成廣泛的口碑傳播，真正成為輻射魔都的泡妞神地，比燒香拜佛求籤的成功都高。

要想建立與妞之間的強關係，必不可少的就是要玩浪漫（花錢或不花錢的場景）、多見面（見面就得吃飯、逛街，最次也得買杯水吧）、會表達（買個禮物還是必須的呀）。

上海大悅城就已經具備了稱為愛情地標的強烈氣質。

摩天輪：這些場景都有了，最不懂浪漫的呆男也該知道怎麼辦了。。

國內首個懸臂式屋頂摩天輪SKYRING（天空指環）。值得一提的是，摩天輪導引區還專門辟出異國攝影地帶，其中囊括了巴黎鐵塔、愛琴海、普羅旺斯薰衣草花田三個大場景設置。

摩坊More Fun 166：塑造你的文藝浪漫氣質，親手做個禮物是最用心的表達

位於上海大悅城北樓的8F/9F，2萬平方的建築體量，是滬上獨一無二的大體量屋頂商業空間。以四十餘間風格迥異的特色店鋪串聯起客流罕至的8F/9F，集原創、手作、情調、風味、夜宵為一體的街區。承襲蘇河灣的歷史遺韻，摩坊More Fun 166採用懷舊的紅磚牆，喚醒消費者復古懷舊情懷；後現代工業化的裝修風格，融合當代審美趣味，賦予摩坊另類的空間體驗，與1-7樓傳統零售形成鮮明對比，彷如穿越。

情感云：都動用高科技了！兄弟，剩下的就看你的！

其中情感雲是為銜接顧客與摩天輪之間的互動，記錄消費軌跡的觸發系統，滿足會員/顧客私人定製的智慧雲端大數據。在存儲消費者個人信息的專屬賬戶中，通過情感雲可輕鬆完成摩天輪購票預約，還能根據需求提供定製化摩天輪下午茶和摩天輪情侶套餐，9F「大喇叭裝置」也是依託情感雲實現語音存儲，告白轉發的功能。比如在8F摩天輪引導區的電話亭錄下語音留言，消費者可通過掃描二維碼將語音轉發至告白對象，或移步至9F，情感雲將存儲的語音用全世界最長的傳愛擴音器，表白傳愛。

說到底，場景本質上就是對消費者時間的佔有。擁有場景就擁有了消費者的時間，就會輕鬆佔領消費的心智，在輕鬆愉悅的環境中自然帶來更多的消費。

時尚組合：對她真心對她好，沒有消費怎得了！咬咬牙，買買買！

為了契合浪漫場景和時尚消費，上海大悅城二期引入了超過450個品牌，除了Michael Kors、Kate Spade、bebe、ANTERPRIMA WIREBAG、MARIMEKKO、LOVE MOSCHINO、GAP、Hardy Hardy等眾多國際知名零售品牌外，還有17家是首次進入上海的品牌，如國內首家國內首家化妝品集合店伊勢丹（ISETAN BEAUTY）化妝品集合店、SHEL』TTER、nordic by nature、上海首家西西弗書店等。將引入國際知名精品時尚品牌，針對女性獨特購物心理特點的類百貨化品牌集合區，強化同類消費品的集合效應，營造購物氛圍。

在餐飲方面，引進了首次進入購物中心的梅園春曉、上海首家迴轉甜品店、hoF旗下全新概念甜品店、FCC餐飲集團旗下的譽八仙品牌、Lapis餐飲集團旗下三町目的回憶、阿吾羅姐妹品牌詩季、逸谷會姐妹品牌麥子季節、來自寶島台灣的阿郎基咖啡和雕爺牛腩旗下甜品品牌皮娜鮑什以外，還引進了日式壽喜鍋Mo-Mo牧場、人氣火鍋小輝哥、天辣、新加坡金字品牌獎莆田餐廳、Café＆Meal MUJI 、在一起.愛的閃店等人氣餐飲。

愛情地標，是不是應該提供魔都泡妞全流程解決方案？從創造邂逅機會、初次見面、多次約會、初次過夜、多次過夜、結婚儀式、新婚居所......後面搞酒店、公寓和住宅也是有場景需求的呀！

在購物中心高速發展的當下，品類可以同質化，品牌可以同質化，但場景設定可以不同。

從誠品、上海大悅城的火爆可以得出一個啟示，當下並不是商業體過剩了，而是有場景體驗的項目是嚴重缺乏的。只有真正從人的消費場景出發，多層次構件消費體驗，把購物中心作為流量入口，完善客群的社群化運營能力，才是當下購物中心運營成功的必由之路。