Oh no！我被身體出賣了！

黃國輝認為，若肢體語言被濫用，將帶來不良後果，所以培訓時，會挑人。（圖：星洲日報）

與他人接觸時，是否想過你的一舉一動已出賣內心情緒？有這樣一種說法，肢體語言能泄露個人情緒線索，甚至超過可發音辭彙。

自美國總統特朗普上任以來，他的肢體語言成為了眾人焦點，肢體語言專家紛紛給出他以自我為中心的評語。

訊息就在你身上！

美國心理學協會會員黃國輝博士解釋，肢體語言是一門結合心理學、行為學、溝通學、人類學、社會學及大腦生理學的科學研究。

「肢體語言最主要是研究非語言溝通，就是寫出來、說出來以外，能看見或感受到的溝通模式，包括臉部表情、身體姿勢、四肢及眼睛動作、人與人之間的距離，還有觸摸及握手時的行為等。」

肢體語言背後理論來自達爾文進化論，發現人類和動物的情緒表現很接近，後來，美國著名心理學家保羅．艾克曼（Paul Ekman）針對情緒和臉部表情做了更深層的研究。

「他是第一位將情緒表現數量化的人，之後有更多研究從這裡開啟，我們開始懂得分辨真誠微笑、假微笑、具攻擊性表情等。」

他說，肢體語言主要可透露一個人的內在情緒，而從情緒中便可獲知更多線索，比如表現出焦慮，是否因為在隱瞞事情，卻無法完整看出個人內心想法。

「一個人走進快餐店，要知道他將點什麼餐是不太可能的，除非前方有兩張食物照片，他看著其中一個食物的次數多於另一個，就可大概猜測到他應該會選擇次數看得較多的食物，但不一定準確。」

至於時間及場合，他說，不管任何時間、場合都可觀察一個人的肢體語言，當然若有外在因素干擾，如環境吵雜、燈光昏暗等會增加難度。

「雖然有些知識已內化，會有直覺，但觀察肢體語言是一種需要被啟動的技能，敏感度要提到最高。觀察需要力量和能量，專註去看每個小細節，所以每當完成1小時輔導後，就已經很累。」

需要學習肢體語言的領域

熟悉肢體語言如同精通察言觀色，比其他人看見更多細節、接收到更多訊息，也因此作出更精準決定，身上多了一項技能，在人際關係，甚至事業上更加無往不利，這些都是學會肢體語言的好處。

黃國輝說，與人有接觸的工作，如老師、醫護人員、輔導員、記者、藝人、政治家、推銷員等，都適合學習肢體語言，「多數人以為研究肢體語言是為了讀心，但其實功用遠遠超越讀心範圍。」

1.教育

若老師懂得善用肢體語言，教書時，便能更清楚地傳達知識，讓學生容易明白，就像聲音陰陽頓挫的變化，適當地加重語氣，學生就能知道什麼是重要內容，加強學生對於知識的吸收。

2.執法／謊言測試／罪案偵查／恐襲／重要人物保護

執法領域是肢體語言研究主要的背後動力及資金來源，在警察偵查案件時，扮演著舉足輕重作用，比如問話時可用來測謊，有效提高查案效率。

另外，重要人物的保鏢都有學過微表情，具有在公開場合觀察出席者表情的能力，將保護效果發揮得更大。

「微表情結合身體動作能在犯罪學派上用場，保羅．艾克曼在美國運用微表情設計了一套系統，這套系統應用在機場和移民局，來分辨不法之徒及恐怖分子。」

3.商業談判

當兩國領袖談判時，若A國很想達成協議，通常會保持親切、討好態度，心理學家已事先告訴領袖談判過程如何進行，該用怎樣的身體語言表達親切、建立信任等，而做生意方面，則可用來測試對方有否撒謊。

4.篩選人才

篩選過程中，可透過肢體語言觀察面試者的個性及真誠度，比如說話時，雙手呈現打開狀態，證明面試者較開放和有信心。

「每種性格都有各自的優點和缺點，並無好壞之分，只有合不合適，所以幫企業甄選人才時，只要把對的人放在對的位置，就能發揮最大效用。」

5.形象塑造

學習肢體語言除了用於讀心，亦可塑造個人形象，是肢體語言的第二層次，就像明星或政治領袖，可利用肢體語言來展現有才華、有信心的形象訊息。

「當然我不鼓勵偽裝，因為偽裝肯定會感覺到，但能做微調整，通過肢體語言加強形象塑造，而經過調整後，還是很真誠，效果也很好。」

遮掩不住的真心話

笑容，決定政客說話成敗

黃國輝說，肢體語言研究和應用在國外相當普遍，就像剖析顧客購物心理的商業心理學培訓，以及分析政治人物肢體語言，來預測當選幾率。

「我們習慣用傳統推銷方式，認為做生意最重要是便宜，就能吸引顧客，但其實一些有錢人，你告訴他有折扣，他可能立刻掉頭就走。」

因此，不能用同樣方式對待每位客人，因為每位顧客都有自己的成長背景，假如成長於貧困家庭，買東西會注重價錢，而較富有的，則會注重款式或品質，所以推銷員要學會先觀察，了解客戶購物心理。

他以服飾店為例，「顧客進來後，不要立刻表現得很熱情，有些人對他越熱情，他越感到害怕，再來觀察顧客的第一動作，先拿價錢表來看，就是在意價錢，這時要介紹哪些衣服有打折，而不是最新款式。」

除了商業界，肢體語言在政治界也扮演著重要角色，「我們通常有潛意識和第六感，當看見一個不認識的人，會對對方的走路姿態、臉部表情、身體動作等，有綜合性看法，也就是所謂的既定印象。」

他解釋，既定印象是主觀感覺，多數時候很難改變，卻很重要，許多政治家認為，政治人物要給大眾能幹及敢說話形象，其實這是傳統說法。

「現在新的衡量是討喜度，政治人物就像藝人一樣，一位很能幹，但缺乏親切感的政治家，大眾反而不喜歡。」

他說，一位勤奮工作的政治領袖，因缺少微笑，而讓人有距離感，其實相當可惜，所以會建議，面對公眾時，不妨多展露笑容，以增加親和力。

「與別人碰面時，我們會先掃描對方表情，看見帶有笑容的人，大腦會通知我們對方是親切、友善、無攻擊性的，並容易建立信任感，這是自然反應，少於1秒，大腦便已計算出來，所以表情很重要。」

如何分析肢體語言？需要考量什麼因素？

1.臉部表情

臉部表情可看出一個人的內在情緒，如嚇到時，嘴巴會呈O型；開心笑時，眼部周圍會有細紋、臉頰上揚，嘴巴拉成直線或稍微張開，如假笑的話，臉部不會出現皺紋。

2.微表情

微表情是四分之一秒，剎那間表現出來的情緒，曾有研究夫妻做輔導時的影片顯示，輔導後離婚的夫妻，在對話過程中，其中一方几乎都曾不經意流露負面微表情。

舉例來說，丈夫說話時，妻子眼睛斜瞪、嘴扁了一下，是種藐視、看不起的表情，也可能想著「又來了，永遠不會改變」，就在四分之一秒里，表達出內心不滿情緒。

3.身體姿勢

當與別人對話時，身體完全靠在椅背上，表示他呈現著權威、有所保留的姿態；而當一個人坐直，身體向前傾，表示想跟對方說話。

4.眼珠移動

眼珠往不同方向望去，透露著一個人的思考模式，所以很多時候警方能從中窺探線索，知道被盤問者是否撒謊。

5.人際距離

人際距離可分為4種：親密距離、個人距離、社交距離及公眾距離。

．親密距離：主要產生於情侶、夫妻間，最近距離少於15公分，最遠距離介於15至46公分。

．個人距離：出現在好朋友或家人間，最近距離介於46至76公分，最遠距離介於76至122公分。

．社交距離：出現在相識者間，最近距離介於1.2米至2.1米，最遠距離介於2.1米至3.7米。

．公眾距離：產生於大眾演講或不認識的人之間，最近距離介於3.7米至7.6米，最遠距離多於7.6米。

從距離可分析出兩人之間的關係，還可猜測一個人屬於外向或內向性格，以派對舉例，當一個不認識的人走過來，立即進入你的個人空間，感到不舒服的話，會不自覺地後退半步。

而當一個人在派對里總是和別人保持距離，就可以判斷他可能個性較為內向，不擅於交際，如果企業想聘請行銷人員，這個人便不太合適。

此外，若一個人過去有不愉快經歷，人生經驗坎坷，比如來自單親家庭、曾被虐待、性侵、家庭破碎等，通常自我保護能力較強，會拉遠與別人之間的距離，包括無法建立親密關係。

6.手勢

7.呼吸

8.聲調

9.握手姿勢

噓！看你身體說了什麼話？

黃國輝說，前面所提的幾點是肢體語言分析的基本觀察因素，把這些線索結合起來，方能獲得更準確判斷。

無可否認的是，肢體語言應用在正途的同時，亦被不法之徒濫用，不少騙子懂得在行騙過程中，利用肢體語言來建立關係。

「肢體語言不道德地被運用，會產生問題，在大學念心理學時，第一堂課就與道德有關，市場上有類似的短期課程，純粹教你，不講道德，有人學了就去做壞事，所以我在培訓過程中會挑人。」

他說，雖然有些肢體語言能刻意控制，但身體的不自主動作及生理自然反應是無法操縱的，不自主動作如碰到燙的東西時，會自然縮手；聽到巨響後被嚇到，身體會縮起來，不會只張嘴，還有眨眼睛等。

至於生理自然反應包括，害怕時，心跳會加速、呼吸變得急促，而開心時，眼睛瞳孔會放大等。

「當然世界上可能有少數人，像修行者、瑜伽練得高深的人有辦法控制心跳、呼吸，但多數人都不能控制血壓、呼吸、肺部膨脹等生理反應。」

【手勢篇】

10.手擺放在較低位置：一種謙虛表現，通常在前輩聚集場地使用。

【眼珠移動篇】

【握手篇】

【臉部表情篇】

【腳趾方向篇】

情況1：如在會議室里，聆聽者腳趾並沒對著演講者，而是朝門口方向，證明他想離開。

情況2：原本兩人在對話，第三者走進來後，雙方的其中一隻腳並沒轉向進來的人，而繼續朝著對方，證明第三者的到來不受歡迎。

說謊時有什麼肢體語言？

說謊時，鼻子通常自然發癢，所以人會不自覺地摸鼻子、下巴或頸項，來獲得安撫，再來說謊者會逃避眼神，或突然提高聲調，還會頻繁眨眼睛。

如何知道異性是否對你有意思？

●女性反應：

1.眼神交流頻繁，特別注意男方。

2.男方講笑話時，發出較大笑聲。

3.會拉近彼此距離，可能還有觸碰，如搭男方肩膀。

4.把頭髮塞去耳後，代表在意男方對於自己的印象。

5.身體正面向著男方。

6.把高跟鞋半勾在腳板上，並搖晃。

男性反應和女性差不多，只是不會隨便觸碰女生。

如何分辨自殺式炸彈襲擊？

．線索1：自殺炸彈客走進襲擊地點時，眼神不會像普通人一樣欣賞身邊事物，只是直勾勾地望向前方，而臉部呈現生氣表情，帶有攻擊性。

．線索2：撞到人後不道歉，繼續往前直走。

．線索3：流很多汗，因為人死前，會自然產生恐懼感，無法阻止自己流汗。

．線索4：衣服穿得比平常人多，如果大熱天，還穿著風衣或大衣，便要加以提防。另外，身體異常挺直，東西掉落後，無法彎身撿起。

．線索5：雙手緊緊握拳，原因是緊張，或可能手裡握有炸彈啟動器。

文章來源：

星洲日報／副刊 ? 報道：郭慧筠．攝影：何正聖、部份由受訪者提供 ? 2017.09.16
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